【正文】 高的。為了培養(yǎng)和保持較高的員工素質(zhì)，前面講的采用項(xiàng)目管理制度是一種有效的方法：使員工在項(xiàng)目管理工作中能接觸到更多的工作內(nèi)容并產(chǎn)生成就感，同時能從項(xiàng)目管理工作中根據(jù)項(xiàng)目利潤情況獲得不同的報(bào)酬。但是，為了使員工能更好地從事這種工作，必須要做好培訓(xùn)和考核兩方面的內(nèi)容。H公司應(yīng)該給予員工大量的機(jī)會進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容不能僅僅局限于技術(shù)上，而且應(yīng)該包括質(zhì)量、管理等各方面，使得員工的知識面擴(kuò)大。培訓(xùn)的方式不必局限于向外委托，也可以由公司內(nèi)部專業(yè)人員進(jìn)行，比如由財(cái)務(wù)人員向公司其他職工普及財(cái)務(wù)知識肯定會對將要擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的職工是會有很大幫助的。培訓(xùn)不光對提高員工素質(zhì)有益，而且會使得員工心理上會對公司產(chǎn)生歸屬感，因?yàn)楣静⒉皇呛唵蔚匾笏麄兏冻鰟趧咏o予報(bào)酬，而是充分關(guān)心他們的職業(yè)前景。為了鼓勵員工積極工作，必須將他們的勞動與激勵結(jié)合起來，因此考核員工又是一個不可忽視的方面。H公司應(yīng)該結(jié)合項(xiàng)目管理的執(zhí)行辦法確定一套行之有效的員工考核方法，考核方法不能簡單化，而是必須對員工的表現(xiàn)進(jìn)行量化，這才能與激勵結(jié)合起來。如果考核方法簡單化將會使得激勵人為化和主觀化，造成員工滿意度降低，使得激勵的手段效果大大減弱甚至起到反作用。員工的考核和培訓(xùn)是人力資源管理中的兩個主要方面，H公司如果能在這兩點(diǎn)上提高管理水平的話，會使得人才流失減少，同時不斷地培養(yǎng)出了解H公司情況的人才。五 提升企業(yè)形象加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極提升企業(yè)形象也是對H公司振奮精神，走出當(dāng)前困境的一個重要方面。如果說企業(yè)文化建設(shè)需要有一定的積累的話，那么H公司可以先從較為容易著手的企業(yè)形象開始進(jìn)行，比如說將公司三處工作地點(diǎn)集中到一起，裝修工作場所，使得公司的硬件方面有所提升，同時使得員工之間有更多的交流機(jī)會，也使得管理工作容易開展。然后不斷灌輸質(zhì)量意識和經(jīng)營理念，讓所有的員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中來，重視用戶的需要，但也關(guān)注公司的利益，并且逐步發(fā)展成為一個學(xué)習(xí)型組織。當(dāng)企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到一定的程度后，公司員工自然會將公司的理念帶到客戶中去，會在用戶中留下一個美好的形象，提高自身的知名度，為公司帶來更為開闊的前景。附錄一 H公司2001年～2003年主要經(jīng)營數(shù)據(jù) 項(xiàng)目2001年度2002年度2003年度年初流動資產(chǎn)（元）4,980,32,232,19,501,年末流動資產(chǎn)（元）32,232,19,501,23,761,年末應(yīng)收帳款（元）14,388,7,119,9,956,年初應(yīng)收帳款（元）2,715,14,388,7,119,年初壞帳準(zhǔn)備（元）年末壞帳準(zhǔn)備（元）年初存貨凈額（元）1,143,5,786,6,496,年末存貨凈額（元）5,786,6,496,6,243,年初存貨跌價準(zhǔn)備（元）年末存貨跌價準(zhǔn)備（元）年初資產(chǎn)總額（元）12,538,41,305,28,092,年末資產(chǎn)總額（元）41,305,28,092,31,725,年末流動負(fù)債（元）37,206,24,303,27,230,年末負(fù)債合計(jì)（元）37,206,24,303,27,230,年初所有者權(quán)益合計(jì)（元）3,321,4,099,3,789,年末所有者權(quán)益合計(jì)（元）4,099,3,789,4,494,待處理資產(chǎn)凈損失（元）其它不良資產(chǎn)（元）掛帳（元）經(jīng)營虧損掛帳（元）主營業(yè)務(wù)收入（元）25,139,26,950,26,473,主營業(yè)務(wù)收入凈額（元）25,139,26,950,26,473,主營業(yè)務(wù)成本（元）19,553,20,343,19,912,主營業(yè)務(wù)利潤（元）5,225,6,308,6,149,營業(yè)費(fèi)用（元）330,265,353,管理費(fèi)用（元）4,360,5,612,4,995,財(cái)務(wù)費(fèi)用（元）71,205,217,利息支出（元）93,215,225,當(dāng)年技術(shù)轉(zhuǎn)讓和研究開發(fā)費(fèi)（元）利潤總額（元）1,135,677,778,凈利潤（元）1,095,498,705,本年國有權(quán)益客觀增加（元）303,　275,本年國有權(quán)益客觀減少（元）　120,　經(jīng)營活動產(chǎn)生現(xiàn)金流量凈額（元）4,803,2,863,1,229,上年主營業(yè)務(wù)收入總額（元）22,583,25,139,26,950,三年前主營業(yè)務(wù)收入總額（元）304,15,952,22,583,三年前年末所有者權(quán)益合計(jì)（元）217,1,578,3,321,附錄二 企業(yè)財(cái)務(wù)基本指標(biāo)計(jì)算公式本文中使用的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)算公式有：1 凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率＝（凈利潤/平均凈資產(chǎn)）100% 2 總資產(chǎn)報(bào)酬率總資產(chǎn)報(bào)酬率＝[（利潤總額＋利息支出）/平均資產(chǎn)總值] 100% 3 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）＝主營業(yè)務(wù)收入凈額/平均資產(chǎn)總額4 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）＝主營業(yè)務(wù)收入凈額/平均流動資產(chǎn)總額5 資產(chǎn)負(fù)債率 資產(chǎn)負(fù)債率＝（負(fù)債總額/資產(chǎn)總額）100%6 已獲利息倍數(shù) 已獲利息倍數(shù)＝息稅前利潤/利息支出7 銷售（營業(yè)）增長率＝（本年主營業(yè)務(wù)收入增長額/上年主營業(yè)務(wù)收入總額）100%8 資本積累率 資本積累率＝（本年所有者權(quán)益增長額/年初所有者權(quán)益）100%9 資本保值增值率 資本保值增值率＝（扣除各種因素后的年末所有者權(quán)益/年初所有者權(quán)益）100%10主營業(yè)務(wù)利潤率 主營業(yè)務(wù)利潤率＝（主營業(yè)務(wù)利潤/主營業(yè)務(wù)收入凈額）100%11盈余現(xiàn)金保障倍數(shù) 盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)＝經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/凈利潤12成本費(fèi)用利潤率 成本費(fèi)用利潤率＝（利潤總額/成本費(fèi)用總額）100%13存貨周轉(zhuǎn)率 存貨周轉(zhuǎn)率（次）＝銷售成本/存貨平均余額14應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率（次）＝主營業(yè)務(wù)收入凈額/應(yīng)收帳款平均余額15不良資產(chǎn)比率 不良資產(chǎn)比率＝（年末不良資產(chǎn)總額/年末資產(chǎn)總額）100%16現(xiàn)金流動負(fù)債比率 現(xiàn)金流動負(fù)債比率＝（年經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/年末流動負(fù)債）100%17速動比率 速動比率＝（速動資產(chǎn)/流動負(fù)債）100%18三年資本平均增長率 三年資本平均增長率＝[（年末所有者權(quán)益總額/三年前年末所有者權(quán)益總額）1/3－1]100%19三年銷售平均增長率 三年銷售平均增長率＝[（當(dāng)年主營業(yè)務(wù)收入總額/三年前主營業(yè)務(wù)收入總額）1/3－1]100%20技術(shù)投入比率 技術(shù)投入比率＝（當(dāng)年技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)支出與研究投入/當(dāng)年主營業(yè)務(wù)收入凈額）100%附錄三 2003年度H公司標(biāo)準(zhǔn)值計(jì)算表 項(xiàng)目指標(biāo)實(shí)際值本檔標(biāo)準(zhǔn)值上檔標(biāo)準(zhǔn)值本檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)上檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)權(quán)數(shù)基礎(chǔ)分調(diào)整分基本指標(biāo)分?jǐn)?shù)單項(xiàng)修正系數(shù)加權(quán)修正系數(shù)修正后分?jǐn)?shù)分析系數(shù)一、財(cái)務(wù)效益狀況　　　　　38 　 凈資產(chǎn)收益率%%7%2515 　　　　總資產(chǎn)報(bào)酬率%%%13 　　　　資本保值增值率%%%1112　　　　　主營業(yè)務(wù)利潤率%%%18　　　　　盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)8　　　　　成本費(fèi)用利潤率%%%10　　　　　二、資產(chǎn)營運(yùn)狀況　　　　　18 　 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率9 　　　　流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率9 　　　　存貨周轉(zhuǎn)率5　　　　　應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率5　　　　　不良資產(chǎn)比率0%0%0%118　　　　　三、償債能力狀況　　　　　20 　 資產(chǎn)負(fù)債率%%%12 　　　　已獲利息倍數(shù)18 　　　　現(xiàn)金流量負(fù)債比率%%%10　　　　　速動比率%%%10　　　　　四、發(fā)展能力狀況　　　　　24 　 銷售（營業(yè)）增長率%%%12 　　　　資本積累率%%21%112 　　　　三年資本平均增長率%%%19　　　　　三年銷售平均增長率%%%8　　　　　技術(shù)投入比率0%0%%07　　　　　合計(jì)　　　　　10058 　　 附錄四 績效性和重要性測評表問題績效性重要性一、企業(yè)宗旨和戰(zhàn)略員工對企業(yè)的發(fā)展過程有足夠了解，對企業(yè)的未來充滿信心。管理層清楚地告訴員工企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營宗旨。制定明確的中長期發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施步驟。適應(yīng)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大和行業(yè)的變化進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的更新。企業(yè)上下統(tǒng)一認(rèn)識，都能清楚地回答，我們現(xiàn)在在哪里、要往哪里、怎么去。二、企業(yè)文化有一個簡潔明亮、振奮人心、體現(xiàn)企業(yè)文化特色的口號。建立一套CI（企業(yè)形象）系列，包括視覺設(shè)計(jì)、經(jīng)營理念和員工行為規(guī)范。各部門合作良好，不同級別的人都能平等、開放地溝通。各部門團(tuán)隊(duì)精神好，互相鼓勵，士氣高漲。員工在這家企業(yè)有自豪感，預(yù)見自己在此能有所發(fā)展。三、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐1企業(yè)管理層受過良好的專業(yè)訓(xùn)練，經(jīng)驗(yàn)豐富，有決策組織領(lǐng)導(dǎo)才能。1管理層之間求同存異，相互支持配合，發(fā)揮每個經(jīng)理人的作用。1高層管理對部門主管合理授權(quán)，并善于聽取員工意見。1管理層能在工作、生活等方面關(guān)心員工，并培養(yǎng)年輕干部。1管理層富有遠(yuǎn)見和個性魄力，有足夠的感召力。四、流程和組織效率1部門的業(yè)務(wù)流程有助于解決問題，滿足顧客和員工的要求。1部門間協(xié)調(diào)程序明確簡潔，各部門各司其職，也能相互配合。1員工有足夠的經(jīng)驗(yàn)和資歷，達(dá)到各個職位的要求，分工明確。1企業(yè)開始實(shí)行電腦化管理，通過聯(lián)網(wǎng)達(dá)到資訊共享，管理透明化。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)日趨扁平化，減少中間層，降低管理成本。五、人力資源2員工得到公平合理對待，根據(jù)能力和業(yè)績，有充分發(fā)展空間。2與同行業(yè)企業(yè)相比，有較好的薪酬和福利。2有一套系統(tǒng)的考評、獎懲制定并嚴(yán)格執(zhí)行。2有明確的人力資源規(guī)劃，人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃。2員工流失率低，工作連續(xù)性好，企業(yè)凝聚力強(qiáng)。六、生產(chǎn)管理2企業(yè)推行MRP（物料需求計(jì)劃），有科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃、采購管理、物料控制等程序。2推行全面質(zhì)量管理，通過ISO9000認(rèn)證，把產(chǎn)品推向國際市場。2企業(yè)的生產(chǎn)工藝不斷改進(jìn)，生產(chǎn)人員素質(zhì)提高，產(chǎn)能增加。2有穩(wěn)定的供應(yīng)商和加工合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)，努力降低生產(chǎn)成本。企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)出與銷售計(jì)劃相匹配，存貨周轉(zhuǎn)率高。七、技術(shù)和開發(fā)3企業(yè)對本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的技術(shù)變化密切關(guān)注和跟蹤。3企業(yè)開發(fā)自有技術(shù)和產(chǎn)品，不斷升級換代，改進(jìn)工藝，降低成本。3技術(shù)研究和項(xiàng)目開發(fā)得到公司高度重視和充足資金的支持。3建立科學(xué)的產(chǎn)品研制項(xiàng)目開發(fā)的管理體系，并使之符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。3企業(yè)重視工業(yè)產(chǎn)權(quán)，對專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)的應(yīng)用及管理符合法規(guī)。八、銷售管理3有一批訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍，有行之有效的激勵分配制度支撐他們的銷售業(yè)績。3銷售貨款及時回籠，對拖欠款嚴(yán)格跟蹤監(jiān)控。3有靈活的價格政策配之以各種促銷手段，價格有競爭力。3企業(yè)在銷售額上升的同時也能控制銷售費(fèi)用。建立了遍布各地的分銷商、代理商網(wǎng)絡(luò)。九、顧客服務(wù)4企業(yè)有一套全面的顧客服務(wù)計(jì)劃，及時處理顧客投訴。4產(chǎn)品和服務(wù)在許多方面比競爭對手優(yōu)越。4與顧客保持密切接觸，有一批忠誠的顧客。4履行所作出的承諾，有良好的品牌形象。4建立了一套系統(tǒng)的客戶檔案，跟蹤客戶的消費(fèi)趨向。十、評估和控制4企業(yè)有一個通暢的渠道，收集顧客、員工及公眾的意見和建議。4管理層強(qiáng)調(diào)工作的計(jì)劃性，定期評估每一部