【正文】 式驗(yàn)收日期；正式驗(yàn)收程序：① 由建設(shè)單位組織正式竣工驗(yàn)收，業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)量監(jiān)督站、有關(guān)單位、施工單位代表及總監(jiān)理工程師參加竣工驗(yàn)收。②集中會(huì)議，介紹工程概況及施工情況；③分組分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行檢查；④再集中分組匯報(bào)檢查情況；⑤提出驗(yàn)收意見(jiàn)，明確具體交接時(shí)間、交接人員；⑥業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、有關(guān)單位、施工單位代表及總監(jiān)理工程師在竣工驗(yàn)收證明書(shū)上簽字。（七）工程變更處理制度 設(shè)計(jì)更改應(yīng)由設(shè)計(jì)單位發(fā)出修改通知書(shū)， 審查設(shè)計(jì)變更修改的必要性、合理性和經(jīng)濟(jì)性，必要時(shí)向業(yè)主書(shū)面報(bào)告認(rèn)可。協(xié)調(diào)好設(shè)計(jì)單位與施工單位的關(guān)系，使之配合默契。圖紙會(huì)審上提出的對(duì)錯(cuò)誤設(shè)計(jì)的修改，由業(yè)主或監(jiān)理工程師提出時(shí)間要求，責(zé)成設(shè)計(jì)單位修改。圖紙會(huì)審會(huì)上提出的圖紙改進(jìn)、完善建議，監(jiān)理工程師應(yīng)分析可行性和必要性，并與設(shè)計(jì)單位商洽時(shí)間和費(fèi)用補(bǔ)償。施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤設(shè)計(jì)，由施工單位提出，經(jīng)業(yè)主或監(jiān)理工程師確認(rèn)，并督促設(shè)計(jì)單位修改。施工過(guò)程中由于條件變化而提出修改設(shè)計(jì)的要求，由業(yè)主或監(jiān)理工程師認(rèn)可，必要時(shí)要向?qū)＜易稍?xún)后再?zèng)Q定并報(bào)告業(yè)主。但仍由施工單位向設(shè)計(jì)單位提出。所有設(shè)計(jì)單位修改的設(shè)計(jì)都要經(jīng)業(yè)主或監(jiān)理工程師的會(huì)簽，才能交付施工。監(jiān)理工程師要有設(shè)計(jì)修改的記錄，要及時(shí)核定成本和工期的變化，并報(bào)業(yè)主。（八）工程計(jì)量制度 工程計(jì)量是投資控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是約束施工單位履行合同義務(wù)的重要手段。工程計(jì)量的程序應(yīng)按照建設(shè)部頒發(fā)的施工合同規(guī)范文本或合同約定的計(jì)量規(guī)則執(zhí)行。計(jì)量必須以質(zhì)量合格證書(shū)、工程量清單前言、技術(shù)規(guī)范中的“計(jì)量支付”條款和設(shè)計(jì)圖紙為依據(jù)。監(jiān)理工程師應(yīng)按工程量清單中的全部項(xiàng)目、合同文件中的規(guī)定項(xiàng)目、工程變更項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)量。重大計(jì)量應(yīng)由總監(jiān)理工程師簽字確認(rèn)。（九）工程質(zhì)量事故的處理制度 事故報(bào)告① 一般質(zhì)量問(wèn)題：?jiǎn)栴}發(fā)生單位7天內(nèi)，應(yīng)書(shū)面上報(bào)企業(yè)上級(jí)主管部門(mén)。② 一般問(wèn)題事故：事故發(fā)生單位應(yīng)在3天內(nèi)書(shū)面上報(bào)該工程受監(jiān)的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。③ 重大質(zhì)量事故：重大質(zhì)量事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位必須以最快方式，向上級(jí)主管部門(mén)和事故發(fā)生地的建設(shè)行政主管部門(mén)及檢察、勞動(dòng)（如有人身傷亡）部門(mén)報(bào)告，事故發(fā)生單位屬于國(guó)務(wù)院部委的，應(yīng)同時(shí)向國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告，同時(shí)，事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，按上述、所列程序和部門(mén)逐級(jí)上報(bào)。調(diào)查研究① 重大質(zhì)量事故；事故發(fā)生后，施工單位應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施搶救人員和財(cái)產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大。應(yīng)搶救人員、疏散交通等原因，需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)，應(yīng)做出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖并做出書(shū)面記錄，妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證，有條件的應(yīng)拍照或錄像。② 一般質(zhì)量問(wèn)題和一般質(zhì)量事故：質(zhì)量事故發(fā)生后，監(jiān)理工程師應(yīng)發(fā)出書(shū)面指令，停止有質(zhì)量問(wèn)題的部位及其有關(guān)聯(lián)部位的下道工序的施工，施工單位收到指令后，應(yīng)書(shū)面報(bào)告事故的詳細(xì)情況、嚴(yán)格程度、原因、處理的方案和技術(shù)措施。必要時(shí)，應(yīng)由監(jiān)理工程師邀請(qǐng)有關(guān)設(shè)計(jì)、施工、材料等方面的專(zhuān)家參加論證，或成立專(zhuān)門(mén)小組。通過(guò)調(diào)查研究，確定事故的原因、影響范圍、性質(zhì)和對(duì)工程的危害或影響程度等，并整理書(shū)面資料報(bào)告。情況分析① 應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)計(jì)算、探傷、檢測(cè)、荷載試驗(yàn)等手段，查明事故的原因、事故的嚴(yán)重程度及對(duì)工程的危害程度、事故的變化（或惡化）的可能性等，并與原設(shè)計(jì)要求或有關(guān)規(guī)定對(duì)照，提出事故處理的措施惡化決定。② 對(duì)質(zhì)量事故既要慎重對(duì)待，又要盡快根據(jù)分析結(jié)論和合同條件做出決定。事故處理① 質(zhì)量事故的處理，要求有關(guān)單位對(duì)事故調(diào)查、分析、處理方案的意見(jiàn)取得一致，并且能確保消除隱患（或缺陷），能保證建筑物的使用安全和使用功能。同時(shí)，事故處理方案及技術(shù)措施，應(yīng)委托原設(shè)計(jì)單位提出；若由其它單位提供技術(shù)方案，必須經(jīng)原設(shè)計(jì)單位簽字認(rèn)可。② 事故處理要實(shí)行“三不放過(guò)原則”：事故原因不清不放過(guò)，事故責(zé)任者和群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有防范措施不放過(guò)。鑒定驗(yàn)收① 事故處理后，應(yīng)通過(guò)檢查、鑒定、驗(yàn)收，做出最后的結(jié)論，其內(nèi)容包括：隱患已經(jīng)消除，結(jié)構(gòu)安全可靠；結(jié)構(gòu)加固補(bǔ)強(qiáng)，安全滿(mǎn)足要求；事故排除，可以繼續(xù)施工；雖然結(jié)構(gòu)外形改變，建筑可以處理等幾種情況。② 經(jīng)法定檢測(cè)單位鑒定達(dá)不到原設(shè)計(jì)要求，但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位復(fù)核、驗(yàn)算認(rèn)可，仍能滿(mǎn)足結(jié)構(gòu)和使用功能要求時(shí)，可不加固補(bǔ)強(qiáng)。③ 必要時(shí)，還應(yīng)通過(guò)有關(guān)儀表檢測(cè)、荷載試驗(yàn)等方法，取得可靠數(shù)據(jù)以后，才能做出明確的結(jié)論。對(duì)一時(shí)難以做出結(jié)論的事故，在不影響安全的原則下，可以提出進(jìn)一步觀測(cè)、檢查，以后再作處理的要求。工程質(zhì)量事故的資料和文件工程質(zhì)量事故處理完后，必須對(duì)處理的全過(guò)程寫(xiě)出報(bào)告，并附有關(guān)資料、文件，存檔備查。（十）工程索賠簽定審核制度 監(jiān)理工程師必須站在客觀公正的立場(chǎng)上，以完全獨(dú)立的身份，審查索賠事件。以建設(shè)工程施工合同為依據(jù)。監(jiān)理工程師必須熟悉和詳細(xì)了解協(xié)議條款、合同條件、雙方權(quán)利與義務(wù)的變更文件、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、中標(biāo)通知書(shū)、工程量清單、設(shè)計(jì)圖紙和文件、以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)資料等，公平合理地處理合同雙方的利益糾紛。當(dāng)上述文件、資料不一致或有不同解釋時(shí)，應(yīng)按合同約定或有關(guān)規(guī)定的順序進(jìn)行解釋和判別。必須實(shí)事求是，有充分的資料和數(shù)據(jù)。任何一方在提出索賠要求時(shí)，必須提出一整套合同實(shí)施過(guò)程中完善和真實(shí)的記錄資料、數(shù)據(jù)；而監(jiān)理工程師除收集上述的相應(yīng)文件資料外，還要積累可能涉及索賠論證的資料。處理索賠事件時(shí)，應(yīng)有充分的事實(shí)依據(jù)和可靠的數(shù)據(jù)。監(jiān)理工程師必須依據(jù)合同的準(zhǔn)則，及時(shí)地對(duì)索賠進(jìn)行處理。處理索賠應(yīng)體現(xiàn)等價(jià)有償?shù)脑瓌t和平等地享有經(jīng)濟(jì)權(quán)利、平等地承擔(dān)經(jīng)濟(jì)義務(wù)的原則。減少或避免不必要的索賠。監(jiān)理工程師在項(xiàng)目實(shí)施階段處于特殊的地位。在可能的情況下，應(yīng)該將預(yù)料到可能發(fā)生影響工程施工的情況（或問(wèn)題）通報(bào)給施工單位，避免可能給工程造成的損失或返工；監(jiān)理工程師還應(yīng)對(duì)工程及時(shí)檢查和進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，盡量減少由此引起的返工、報(bào)廢的損失，避免索賠事件的發(fā)生；監(jiān)理工程師還應(yīng)該盡可能地對(duì)可能引起的索賠進(jìn)行預(yù)測(cè)，以便采取防范措施。處理索賠是監(jiān)理工程師在投資控制中的一項(xiàng)重要工作，必須按照一定的程序辦理。① 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出索賠的報(bào)告（或通知）；② 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出索賠詳細(xì)情況的報(bào)告；索賠詳細(xì)情況報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：a．索賠的原因和依據(jù)；b．索賠費(fèi)用的金額；c．附件，即與本項(xiàng)索賠有關(guān)的文件、報(bào)表、單據(jù)和說(shuō)明材料。③ 監(jiān)理工程師收到索賠的報(bào)告（或通知）后，應(yīng)收集、研究有關(guān)的文件、資料和記錄，并與合同有關(guān)方協(xié)商，提出自己的意見(jiàn)，報(bào)業(yè)主方審定后，及時(shí)給予答復(fù)。④ 當(dāng)合同雙方的當(dāng)事人不同意監(jiān)理工程師對(duì)索賠事件的審批意見(jiàn)，且經(jīng)過(guò)協(xié)商和調(diào)解也得不到解決時(shí)，合同雙方中的任何一方可按合同協(xié)議條款的約定，向協(xié)議條款約定的單位或人員要求調(diào)解；或向有管轄權(quán)的經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)關(guān)事情仲裁；或向有管轄權(quán)的人民法院起訴，以求得解決。索賠的資料和文件是合同的組成部分，應(yīng)列入竣工資料中。在索賠事件處理的過(guò)程中，應(yīng)注意收集文件、資料，索賠事件處理完畢，應(yīng)將有關(guān)文件、資料整理，裝訂成冊(cè)、存檔。（十一）監(jiān)理工作報(bào)告制度 項(xiàng)目監(jiān)理組應(yīng)及時(shí)將工程施工過(guò)程中的有關(guān)情況向業(yè)主報(bào)告，以便業(yè)主能及時(shí)了解工程情況,并及時(shí)做出決策。工地經(jīng)常性會(huì)議和會(huì)議紀(jì)要制度① 會(huì)議由總監(jiān)理工程師主持召開(kāi)，監(jiān)理單位的有關(guān)人員和承建單位、分包商的有關(guān)人員參加，同時(shí)邀請(qǐng)業(yè)主的代表參加；在特殊情況下，可邀請(qǐng)與工程有關(guān)的機(jī)構(gòu)、單位的代表參加。② 工地經(jīng)常性會(huì)議可按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議議程進(jìn)行，會(huì)議的目的主要是：檢查上次會(huì)議對(duì)有關(guān)問(wèn)題的處理、落實(shí)情況；交流信息；對(duì)工程中的一般問(wèn)題進(jìn)行討論，并做出決定；對(duì)下一步工作提出要求和意見(jiàn)。③ 總監(jiān)理工程師的各種意見(jiàn)、決定和要求均應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出指示。經(jīng)常性會(huì)議的決定同其他發(fā)出的各種指令性文件一樣，具有等效作用。④ 會(huì)議紀(jì)要是監(jiān)理工作指令文件的一種，要求記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確；會(huì)議上對(duì)有關(guān)問(wèn)題有不同意見(jiàn)時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)站在公正的立場(chǎng)上做出決定；對(duì)一些比較復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題或難度較大的問(wèn)題，不宜在工地經(jīng)常性會(huì)議上詳細(xì)研究討論，可以由總監(jiān)理工程師做出決定，另?yè)駮r(shí)舉行專(zhuān)題會(huì)議研究。專(zhuān)題會(huì)議和會(huì)議紀(jì)要制度① 對(duì)于一些工程中的重大問(wèn)題，以及不宜在工地經(jīng)常性會(huì)議上解決的問(wèn)題，可以召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究、解決。② 專(zhuān)題會(huì)議由總監(jiān)理工程師提出，或有關(guān)施工單位提出后，由總監(jiān)理工程師確定。③ 參加專(zhuān)題會(huì)議的人員應(yīng)根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容確定，除業(yè)主、施工單位和監(jiān)理單位的有關(guān)人員外，可邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員和有關(guān)專(zhuān)家參加。④ 專(zhuān)題會(huì)議前應(yīng)與有關(guān)單位一起，進(jìn)行調(diào)查、收集資料，作好充分準(zhǔn)備。⑤ 專(zhuān)題會(huì)議，應(yīng)有會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要，并作為監(jiān)理工程師發(fā)出的相關(guān)指令文件的附件或存檔備查的文件。監(jiān)理周報(bào)或月報(bào)制度① 總監(jiān)理工程師每周末或月底應(yīng)向建設(shè)單位提交監(jiān)理周報(bào)或月報(bào)等報(bào)告。② 監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)的主要內(nèi)容包括：a、工程進(jìn)展情況；工程財(cái)務(wù)情況；施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工、安全、工程質(zhì)量情況和原因分析等；b、監(jiān)理工作情況；c、存在的問(wèn)題和建議；d、下周（或月）的監(jiān)理工作要點(diǎn)。（十二）工程監(jiān)理公司內(nèi)部工作制度 監(jiān)理部工作例會(huì)制度 ① 時(shí)間安排：一般情況每月一次，遇有特殊情況臨時(shí)通知。② 內(nèi)容：通過(guò)集中例會(huì)形式，反映項(xiàng)目計(jì)劃管理、項(xiàng)目進(jìn)度控制、投資控制、質(zhì)量控制中出現(xiàn)的問(wèn)題、檢查各職能部門(mén)各專(zhuān)業(yè)工作進(jìn)程、組織現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、處理有關(guān)重大事故（如調(diào)整施工工序、人力、設(shè)備的平衡調(diào)度計(jì)劃調(diào)整、采購(gòu)情況、資金運(yùn)籌到位、質(zhì)量問(wèn)題等），布置下一階段工作，對(duì)每項(xiàng)工作做出詳細(xì)的規(guī)定，并明確檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查時(shí)間。③ 目的：解決工期目標(biāo)控制、質(zhì)量目標(biāo)控制、投資目標(biāo)控制和合同管理、信息管理及組織協(xié)調(diào)方面的問(wèn)題，其中心任務(wù)是達(dá)到三個(gè)目標(biāo)的控制。④ 方法：由總監(jiān)理工程師主持，各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師匯報(bào)一月的監(jiān)理工作情況及需要協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題。會(huì)議決定事項(xiàng)均要落實(shí)到人，并做好記錄。監(jiān)理公司行文審批制度項(xiàng)目監(jiān)理部管理工作要講求效率，因此監(jiān)理人員要首先講求辦事效率，表現(xiàn)于管理活動(dòng)中會(huì)議、報(bào)告、信息傳遞、文件處理都要準(zhǔn)確、及時(shí)有效。① 管理文件規(guī)格化。對(duì)各種管理文件都制定出詳細(xì)規(guī)格，如招投標(biāo)文件、合同管理文本等，凡是共同性的問(wèn)題均采用統(tǒng)一規(guī)格的敘述方法，然后補(bǔ)充進(jìn)去，各個(gè)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，以便計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。② 行文內(nèi)容：根據(jù)監(jiān)理工作的內(nèi)容和分工明確規(guī)定各管理崗位的職責(zé)權(quán)限，各級(jí)管理人員可以在自己權(quán)限范圍內(nèi)處理與本職工作有關(guān)的文件。③ 對(duì)同級(jí)或上級(jí)單位發(fā)文須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或工程總監(jiān)審閱簽字才能有效。④ 指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)各種文件的復(fù)制、保存、分發(fā)。⑤ 文件控制，現(xiàn)場(chǎng)要制定出文件分發(fā)控制規(guī)定。⑥ 收發(fā)文均須登記并建立臺(tái)帳?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作日志制度現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師應(yīng)逐日記錄有關(guān)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資等方面的動(dòng)態(tài)及影響因素情況。① 記錄有關(guān)工程質(zhì)量情況尤其是隱蔽工程情況要記錄詳細(xì)完整，重大質(zhì)量事故及其它影響質(zhì)量安全方面的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向總監(jiān)反映并提出處理意見(jiàn)。② 建立反映過(guò)程監(jiān)督的監(jiān)理日記，逐日如實(shí)記載工程形象進(jìn)度及完成得實(shí)物工程量，如實(shí)記錄影響工程進(jìn)度的各種因素，并注明起止時(shí)間。③ 結(jié)合進(jìn)度控制記錄工程投資動(dòng)態(tài)。④ 記錄影響工程進(jìn)度的內(nèi)部外部因素。⑤ 監(jiān)理日志必須當(dāng)天記錄不過(guò)夜，記錄人要簽上姓名和日期。檔案管理制度建立檔案管理制度并應(yīng)用于監(jiān)理活動(dòng)中，充分發(fā)揮檔案管理的作用。① 檔案管理原則：工程監(jiān)理檔案基本要按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行管理。② 檔案管理內(nèi)容：工程監(jiān)理檔案基本上要與工程建立的檔案資料統(tǒng)一互補(bǔ)。從工程前期管理文件、資料、施工技術(shù)資料、開(kāi)竣工報(bào)告、材料試驗(yàn)報(bào)告、工程預(yù)決算資料、竣工圖、工程質(zhì)量評(píng)定、工程中發(fā)出的資料、施工監(jiān)理日記、監(jiān)理備忘錄、監(jiān)理規(guī)劃等。③ 所有監(jiān)理資料均應(yīng)分類(lèi)登記，建立收發(fā)臺(tái)帳，隨監(jiān)理工作的進(jìn)展逐步完善 寧波華地工程建設(shè)監(jiān)理有限公司鄞州區(qū)高橋秀豐村1地塊工程監(jiān)理項(xiàng)目部 年 月 日