【正文】 故車(chē)間質(zhì)量事故市場(chǎng)反饋回一次質(zhì)量事故扣2分實(shí)際事故：安全生產(chǎn)事故實(shí)際事故辦公室安全事故安全事故扣2分/次（非主要責(zé)任占25%/次，全責(zé)占100%/次，其他占50%/次）實(shí)際事故發(fā)貨運(yùn)輸防護(hù)管理嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)輸防護(hù)要求（質(zhì)量提供），實(shí)際違反人力資源部核心員工流失率（年度指標(biāo)）年度流失率﹤4%實(shí)際流失率研發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品質(zhì)量事故率實(shí)際事故質(zhì)量部出廠產(chǎn)品質(zhì)量事故率實(shí)際事故：生產(chǎn)副總質(zhì)量事故匯總技術(shù)、生產(chǎn)、車(chē)間發(fā)生的質(zhì)量事故，如何進(jìn)行扣分？？實(shí)際事故安全生產(chǎn)檢查兩個(gè)月一次，偶數(shù)月上旬；未按時(shí)召開(kāi)扣1分，實(shí)際未完成生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議實(shí)際未完成質(zhì)量分析會(huì)議一月一次，每月底25號(hào)未按時(shí)召開(kāi)扣1分，實(shí)際未完成總工質(zhì)量事故匯總研發(fā)、質(zhì)量發(fā)生的質(zhì)量事故，如何進(jìn)行扣分？？行政副總廠區(qū)安全及衛(wèi)生檢查一周一次，每周六未按時(shí)召開(kāi)扣1分，實(shí)際未完成安全事安全事故扣2分/次（非主要責(zé)任占25%/次，全責(zé)占100%/次，其他占50%/次）實(shí)際事故：：2005年部門(mén)指標(biāo)匯總表部門(mén)考 核 指 標(biāo)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)KPI指標(biāo)說(shuō)明提出部門(mén)財(cái)務(wù)部月審批資金供應(yīng)率資金不斷檔主要資金支出部門(mén)根據(jù)月初的審批計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)月末的供應(yīng)資金。（實(shí)際供應(yīng)率＜80%，將不得分。）全面預(yù)算管理控制預(yù)算費(fèi)用誤差控制在177。5%以?xún)?nèi)財(cái)務(wù)費(fèi)用控制（包括財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用等）嚴(yán)格執(zhí)行每月的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)按預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，因市場(chǎng)或其他計(jì)劃費(fèi)用供應(yīng)不足超預(yù)算按責(zé)任調(diào)整系數(shù)？？生產(chǎn)成本降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)供應(yīng)部采購(gòu)計(jì)劃按時(shí)完成按時(shí)完成率100%，延誤發(fā)貨扣2分/次按時(shí)、按要求完成生產(chǎn)、研發(fā)、售后服務(wù)等主要請(qǐng)購(gòu)部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)任務(wù)。采購(gòu)成本降低率采購(gòu)成本比去年同期相比下浮3%由財(cái)務(wù)部提供每月與去年同期發(fā)生的采購(gòu)成本總額及漲浮度。采購(gòu)配件質(zhì)量事故率質(zhì)量事故率為0，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，市場(chǎng)反饋回一次扣1分統(tǒng)計(jì)每季度采購(gòu)各類(lèi)設(shè)備及零部件中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，及市場(chǎng)反饋回的采購(gòu)質(zhì)量事故。庫(kù)零量控制90%以上采購(gòu)量庫(kù)零不超過(guò) 15 天技術(shù)部提供圖紙、材料定額、工藝卡及時(shí)準(zhǔn)確性按時(shí)下達(dá)，文件準(zhǔn)確性100%，；因圖紙資料不準(zhǔn)確出現(xiàn)重大生產(chǎn)事故扣2分/次技術(shù)與車(chē)間根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定出各類(lèi)文件下發(fā)的具體時(shí)間，由車(chē)間統(tǒng)計(jì)工藝圖紙的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以及因工藝圖紙出現(xiàn)的材料損壞或延誤生產(chǎn)等。技術(shù)支持及時(shí)性延誤生產(chǎn)發(fā)貨一次扣2分針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答，要求解決及時(shí)、不誤生產(chǎn)發(fā)貨。技術(shù)質(zhì)量事故率因技術(shù)問(wèn)題發(fā)生的質(zhì)量事故次數(shù),每次扣3分因技術(shù)支持不到位造成的質(zhì)量事故或重大損失。 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持滿意率滿意率 100%，見(jiàn)季度調(diào)查表車(chē)間各工序統(tǒng)計(jì)在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)技術(shù)部所作的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的滿意率（包括圖紙、工藝資料齊備，技術(shù)問(wèn)題及時(shí)處理，配合協(xié)調(diào)態(tài)度積極等）售后服務(wù)部用戶(hù)服務(wù)滿意率滿意率 95%每月25號(hào)由售后服務(wù)部填寫(xiě)完服務(wù)滿意度調(diào)查表，報(bào)銷(xiāo)售支持部調(diào)查反饋用戶(hù)的服務(wù)滿意率。售后服務(wù)一次成功率一次成功率95%每月25號(hào)由售后服務(wù)部填寫(xiě)完服務(wù)滿意度調(diào)查表，報(bào)銷(xiāo)售支持部調(diào)查反饋用戶(hù)服務(wù)一次成功率。服務(wù)款項(xiàng)按時(shí)回收率100%當(dāng)季回收，每月應(yīng)收款滾動(dòng)計(jì)算 要求各類(lèi)服務(wù)款項(xiàng)必須在當(dāng)季度收回；若季度款項(xiàng)回收率達(dá)不到80%則此指標(biāo)不得分；本季度未收回款項(xiàng)，應(yīng)轉(zhuǎn)下季度跟蹤，直至收回為止。用戶(hù)投訴追溯率追溯率100%將售后服務(wù)投訴電話及時(shí)反饋給售后服務(wù)部，售后服務(wù)部針對(duì)投訴內(nèi)容追溯落實(shí)情況，并將解決結(jié)果反饋總經(jīng)理秘書(shū)室進(jìn)行匯總（季度指標(biāo)）。生產(chǎn)部生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分根據(jù)合同要求，按時(shí)完成各類(lèi)生產(chǎn)任務(wù)，并提供給用戶(hù)合格的產(chǎn)品；由銷(xiāo)售支持部統(tǒng)計(jì)季度生產(chǎn)任務(wù)的完成情況。生產(chǎn)成本降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)完全按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，違反一次扣2分質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量事故率為0，車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分根據(jù)合同要求，按時(shí)完成各類(lèi)生產(chǎn)任務(wù)，并提供給用戶(hù)合格的產(chǎn)品；由銷(xiāo)售支持部統(tǒng)計(jì)季度生產(chǎn)任務(wù)的完成情況。各工序返工率返工率﹤3%（按作業(yè)臺(tái)數(shù)考核）由質(zhì)量部統(tǒng)計(jì)車(chē)間各個(gè)工序在生產(chǎn)作業(yè)中的返工次數(shù)。按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)完全按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，違反一次扣2分生產(chǎn)成本降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)研究中心市場(chǎng)技術(shù)支持滿意率滿意率 ≥ 90%研究中心匯總所作技術(shù)支持的詳細(xì)資料，定于25號(hào)將其報(bào)至銷(xiāo)售支持部，由銷(xiāo)售支持部調(diào)查市場(chǎng)支持的滿意率。方案設(shè)計(jì)成功率滿意率 ≥ 95%研究中心匯總所作方案設(shè)計(jì)的詳細(xì)資料，定于25號(hào)將其報(bào)至銷(xiāo)售支持部，由銷(xiāo)售支持部調(diào)查方案設(shè)計(jì)的滿意率。開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度完成100%完成辦公室1行政辦公費(fèi)用控制控制在預(yù)算內(nèi)辦公室根據(jù)每月行政辦公費(fèi)用的預(yù)算情況，合理控制各部室的辦公費(fèi)用使用。招待費(fèi)用控制控制在預(yù)算內(nèi)辦公室根據(jù)每月招待費(fèi)用的預(yù)算情況，合理控制各部室的招待費(fèi)用。內(nèi)部服務(wù)滿意率附“滿意調(diào)查表”，滿意率≥90%各部室根據(jù)辦公室的內(nèi)部服務(wù)情況進(jìn)行滿意率調(diào)查，詳見(jiàn)“服務(wù)滿意率調(diào)查表”?？偨?jīng)理指令督辦查辦落實(shí)率落實(shí)率 100%，未完成一項(xiàng)經(jīng)理助理按責(zé)任人的25%扣分年內(nèi)申報(bào)項(xiàng)目完成率年內(nèi)審批資金完成80萬(wàn)元（全年指標(biāo)統(tǒng)算調(diào)整）辦公室2１、車(chē)輛費(fèi)用控制費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)每月的車(chē)輛費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)，由財(cái)務(wù)部提供每月的實(shí)際費(fèi)用。物業(yè)費(fèi)用控制費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)每月的物業(yè)費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)，由財(cái)務(wù)部提供每月的實(shí)際費(fèi)用。員工就餐滿意率滿意度≥75%由人力資源部對(duì)全體員工進(jìn)行每季度一次的員工就餐滿意率調(diào)查，滿意率小于55%不得分。人力資源部招聘計(jì)劃完成完成率100%（見(jiàn)年度計(jì)劃）根據(jù)公司的崗位需求按時(shí)按要求完成招聘任務(wù)；崗位培訓(xùn)計(jì)劃完成完成率100%（見(jiàn)年度計(jì)劃）根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃及各部門(mén)臨時(shí)性的專(zhuān)業(yè)能力提升需求，按時(shí)完成每季度的培訓(xùn)任務(wù)。績(jī)效考核完成率每季度首月15日人力資源部協(xié)助直接主管完成上季度考核打分與溝通，人力資源部根據(jù)考核成績(jī)?cè)?0日完成績(jī)效工資的兌現(xiàn)發(fā)放。研發(fā)部季度新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃完成100%完成根據(jù)研發(fā)部的季度研發(fā)計(jì)劃，與季度結(jié)束后的任務(wù)完成情況進(jìn)行比較，要求按時(shí)完成所有計(jì)劃（若因其它臨時(shí)工作延誤了計(jì)劃完成時(shí)間，應(yīng)？？？）開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品資料完整新產(chǎn)品測(cè)試合格后3日內(nèi)，要求將所有圖紙、各類(lèi)參數(shù)資料、鑒定資料交技術(shù)部（辦公室），研發(fā)新產(chǎn)品在測(cè)試達(dá)標(biāo)情況下，3日內(nèi)將產(chǎn)品的各類(lèi)圖紙、技術(shù)參數(shù)等齊全資料交檔案室歸檔（資料的明細(xì)由總工給出）。新產(chǎn)品試制一次成功率（成本）控制材料零件更換，工時(shí)重復(fù)；按測(cè)試總項(xiàng)及重試項(xiàng)算，一次成功率85%研發(fā)成本費(fèi)用控制質(zhì)量部外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件檢驗(yàn)工作合格率檢驗(yàn)工作（外觀檢驗(yàn)、上機(jī)測(cè)試）合格率為100%質(zhì)量部在對(duì)外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件檢驗(yàn)合格的情況下，經(jīng)車(chē)間使用或測(cè)試出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，屬于檢驗(yàn)工作不合格。質(zhì)量事故追溯率追溯落實(shí)率為100%統(tǒng)計(jì)由生產(chǎn)、售后服務(wù)等反饋回的產(chǎn)品質(zhì)量事故，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查、分析、追溯、解決，并反饋解決結(jié)果。工序質(zhì)量控制銷(xiāo)售支持部客戶(hù)接待滿意率滿意率為95%每月25號(hào)將本月來(lái)訪考察客戶(hù)有關(guān)資料匯總報(bào)至北京高新公司進(jìn)行滿意率調(diào)查。按合同付款發(fā)貨率發(fā)貨率 100%，出現(xiàn)未付清款發(fā)貨一次扣2分嚴(yán)格按照合同規(guī)定的付款率發(fā)貨，不得因領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)為準(zhǔn)。市場(chǎng)服務(wù)支持滿意率滿意率為 100%，見(jiàn)附“服務(wù)滿意調(diào)查表”工程項(xiàng)目部大包工程利潤(rùn)（包括配件利潤(rùn)）季度計(jì)劃利潤(rùn)：工程質(zhì)量合格率一次驗(yàn)收達(dá)標(biāo)率100%300 萬(wàn)以上工程方案評(píng)審2005 年“新增”指標(biāo)匯總表部門(mén)考核指標(biāo)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)回顧考核評(píng)價(jià)權(quán)重提取部門(mén)財(cái)務(wù)部月審批資金供應(yīng)率供應(yīng)率為100%實(shí)際供應(yīng)率：［ －（０％１－實(shí)際供應(yīng)率）］＝４30%全面預(yù)算管理控制控制在177。10%以?xún)?nèi)實(shí)際發(fā)生：５［１－（∣實(shí)際－預(yù)算∣／ 預(yù)算－０１）５30%財(cái)務(wù)費(fèi)用控制30%技術(shù)部提供圖紙、材料定額、工藝卡及時(shí)準(zhǔn)確性隨生產(chǎn)計(jì)劃同時(shí)下達(dá)， 分實(shí)際晚天數(shù)：5－ 實(shí) 際 晚 天 數(shù) =（到0為止）30%解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題及時(shí)性延誤生產(chǎn)發(fā)貨一次扣2分實(shí)際耽誤5－ 實(shí) 際 延 誤 次 數(shù) 2=（0、5為止）20%質(zhì)量事故率因技術(shù)問(wèn)題發(fā)生的質(zhì)量事故次數(shù), 每次扣3分實(shí)際事故數(shù)：5－ 實(shí) 際 事 故 次 數(shù) 3=（到0為止）10% 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持滿意率滿意率100%，見(jiàn)季度調(diào)查表實(shí)際滿意率［１（０％１實(shí)際滿意率）３＝30%生產(chǎn)部（生產(chǎn)能耗）產(chǎn)能利用率 電耗/kw 機(jī)組設(shè)備車(chē)間各工序返工率返工率為０實(shí)際返工率：30%質(zhì)量事故率０ ，主要質(zhì)量責(zé)任事故一次扣 ３ 分實(shí)際質(zhì)量事故數(shù)5－ 實(shí) 際 事 故 次 數(shù) 3=（0、5為止）15%（生產(chǎn)能耗）產(chǎn)能利用率電耗/kw 機(jī)組設(shè)備10%后勤１、車(chē)輛費(fèi)用控制率 元/公里實(shí)際費(fèi)用：5[1－（實(shí)際費(fèi)用－）3/]=25%采購(gòu)部采購(gòu)成本控制采購(gòu)成本比去年同期下浮5%實(shí)際控制比率5[1－（5%－實(shí)際下浮比率）10]= （0、5 為止）30%采購(gòu)配件質(zhì)量事故率質(zhì)量事故率為0質(zhì)量事故數(shù)：5－ 質(zhì) 量 事 故 數(shù) 2=（到0為止）15%庫(kù)存周期周期≤30天實(shí)際超出庫(kù)存量（1－超30天庫(kù)存量2/采購(gòu)總量）5=15%人力資源部招聘與培訓(xùn)計(jì)劃完成率完成率100%（見(jiàn)年度計(jì)劃）實(shí)際完成率：5[1 － （ 100% － 實(shí) 際 完 成 率 ） 5]= （到0、5為止）30%工資及時(shí)發(fā)放率每月20號(hào)（與財(cái)務(wù)如何劃分責(zé)任）實(shí)際晚天數(shù)5－晚天數(shù)=（到0為止）10%績(jī)效考核完成率實(shí)際晚天數(shù)：5－天數(shù) =30%