第十二章倉儲績效管理-資料下載頁
2025-08-01 17:04本頁面
【正文】 財務指標 公司整體戰(zhàn)略 內部業(yè)務管理和流程方面指標 客戶指標 學習成長指標 返回 （三）中國企業(yè)供應鏈管理績效水平評價參考模型 SCPR是由中國電子商務協(xié)會供應鏈管理委員會于 2022年 10月制定發(fā)布的，是評價中國企業(yè)供應鏈管理績效水平、指導中國企業(yè)科學有效地實施供應鏈管理工作的指導性參考模型，是中國第一個正式的、由全國性行業(yè)組織制定并發(fā)布的供應鏈管理績效水平評價模型 該模型制定的目的是：第一，科學判斷企業(yè)的供應鏈管理績效水平；第二，科學指導企業(yè)的供應鏈管理工作；第三，規(guī)范中國供應鏈管理行業(yè)的服務行為；第四，有效避免 IT黑洞；第五，推進中國企業(yè)核心競爭力的提升 SCRP的指標體系有 5大類指標組成，分別從不同的方面對企業(yè)的供應鏈管理水平進行評價。如表所示 序號 一級指標 說明 1 訂單反應能力指標 包括 3個二級指標， 10個三級指標 2 客戶滿意度指標 包括 4個二級指標， 10個三級指標 3 業(yè)務標準協(xié)同指標 包括 4個二級指標， 9個三級指標 4 節(jié)點網絡效應指標 包括 3個二級指標， 8個三級指標 5 系統(tǒng)適應性指標 包括 4個二級指標， 8個三級指標 SCPR供應鏈績效評價方法 （ 1）確定指標權重 （ 2）計算管理水平（指標得分） 供應鏈管理水平評價得分： （ 3）輸出結果 inii P???1A ?返回 五、提高倉儲物流服務績效策略 1．企業(yè)通常可以通過以下四個方面的活動來提高物流服務績效： (1)徹底研究顧客的需要。 (2)在認真權衡成本與收益的基礎上確定最優(yōu)的服務水平。 (3)在訂貨處理系統(tǒng)中采用最先進的技術手段。 (4)考核和評價物流管理各個環(huán)節(jié)的手段。 繼續(xù) 2．制定有效的物流服務方案所需的物流服務標準應滿足以下要求 反映顧客的觀點。 能為服務業(yè)績提供可操作和有針對性的評估方法。 為管理層提供調整業(yè)務活動的線索。 返回 物流績效評價的過程是什么？ 進行物流績效評估有哪幾個方面？ 進行倉儲績效評估的方法有哪些？ 思考 返回 【 實訓內容 】 調查一家倉庫，對其績效管理狀況進行簡單分析和評價 ，并考慮 如何利用平衡計分卡開展倉儲績效評估？ 訓 練 返回 溝通 —— 績效評估的核心 課后案例 2 案例應用 繼續(xù) 思考題 1．從該公司實施績效評估系統(tǒng)看，在倉儲作業(yè)管理中實施績效評估應注意哪些問題？ 2．如果你是公司人力資源部總監(jiān)，你覺得倉儲物流怎樣進行績效考核才是合理和有效的？ 案例應用 返回
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