第十二章倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理-資料下載頁(yè)
2025-08-01 17:04本頁(yè)面
【正文】 財(cái)務(wù)指標(biāo) 公司整體戰(zhàn)略 內(nèi)部業(yè)務(wù)管理和流程方面指標(biāo) 客戶指標(biāo) 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo) 返回 （三）中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平評(píng)價(jià)參考模型 SCPR是由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)供應(yīng)鏈管理委員會(huì)于 2022年 10月制定發(fā)布的，是評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平、指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)科學(xué)有效地實(shí)施供應(yīng)鏈管理工作的指導(dǎo)性參考模型，是中國(guó)第一個(gè)正式的、由全國(guó)性行業(yè)組織制定并發(fā)布的供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平評(píng)價(jià)模型 該模型制定的目的是：第一，科學(xué)判斷企業(yè)的供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平；第二，科學(xué)指導(dǎo)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理工作；第三，規(guī)范中國(guó)供應(yīng)鏈管理行業(yè)的服務(wù)行為；第四，有效避免 IT黑洞；第五，推進(jìn)中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升 SCRP的指標(biāo)體系有 5大類指標(biāo)組成，分別從不同的方面對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。如表所示 序號(hào) 一級(jí)指標(biāo) 說明 1 訂單反應(yīng)能力指標(biāo) 包括 3個(gè)二級(jí)指標(biāo)， 10個(gè)三級(jí)指標(biāo) 2 客戶滿意度指標(biāo) 包括 4個(gè)二級(jí)指標(biāo)， 10個(gè)三級(jí)指標(biāo) 3 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同指標(biāo) 包括 4個(gè)二級(jí)指標(biāo)， 9個(gè)三級(jí)指標(biāo) 4 節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指標(biāo) 包括 3個(gè)二級(jí)指標(biāo)， 8個(gè)三級(jí)指標(biāo) 5 系統(tǒng)適應(yīng)性指標(biāo) 包括 4個(gè)二級(jí)指標(biāo)， 8個(gè)三級(jí)指標(biāo) SCPR供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法 （ 1）確定指標(biāo)權(quán)重 （ 2）計(jì)算管理水平（指標(biāo)得分） 供應(yīng)鏈管理水平評(píng)價(jià)得分： （ 3）輸出結(jié)果 inii P???1A ?返回 五、提高倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)績(jī)效策略 1．企業(yè)通?？梢酝ㄟ^以下四個(gè)方面的活動(dòng)來提高物流服務(wù)績(jī)效： (1)徹底研究顧客的需要。 (2)在認(rèn)真權(quán)衡成本與收益的基礎(chǔ)上確定最優(yōu)的服務(wù)水平。 (3)在訂貨處理系統(tǒng)中采用最先進(jìn)的技術(shù)手段。 (4)考核和評(píng)價(jià)物流管理各個(gè)環(huán)節(jié)的手段。 繼續(xù) 2．制定有效的物流服務(wù)方案所需的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足以下要求 反映顧客的觀點(diǎn)。 能為服務(wù)業(yè)績(jī)提供可操作和有針對(duì)性的評(píng)估方法。 為管理層提供調(diào)整業(yè)務(wù)活動(dòng)的線索。 返回 物流績(jī)效評(píng)價(jià)的過程是什么？ 進(jìn)行物流績(jī)效評(píng)估有哪幾個(gè)方面？ 進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)估的方法有哪些？ 思考 返回 【 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 】 調(diào)查一家倉(cāng)庫(kù)，對(duì)其績(jī)效管理狀況進(jìn)行簡(jiǎn)單分析和評(píng)價(jià) ，并考慮 如何利用平衡計(jì)分卡開展倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)估？ 訓(xùn) 練 返回 溝通 —— 績(jī)效評(píng)估的核心 課后案例 2 案例應(yīng)用 繼續(xù) 思考題 1．從該公司實(shí)施績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)看，在倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理中實(shí)施績(jī)效評(píng)估應(yīng)注意哪些問題？ 2．如果你是公司人力資源部總監(jiān)，你覺得倉(cāng)儲(chǔ)物流怎樣進(jìn)行績(jī)效考核才是合理和有效的？ 案例應(yīng)用 返回
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