第十二章倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 【 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 】 調(diào)查一家倉(cāng)庫(kù)，對(duì)其績(jī)效管理狀況進(jìn)行簡(jiǎn)單分析和評(píng)價(jià) ，并考慮 如何利用平衡計(jì)分卡開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)估？ 訓(xùn) 練 返回 溝通 —— 績(jī)效評(píng)估的核心 課后案例 2 案例應(yīng)用 繼續(xù) 思考題 1．從該公司實(shí)施績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)看，在倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理中實(shí)施績(jī)效評(píng)估應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 2．如果你是公司人力資源部總監(jiān)，你覺(jué)得倉(cāng)儲(chǔ)物流怎樣進(jìn)行績(jī)效考核才是合理和有效的？ 案例應(yīng)用 返回 。它們關(guān)系如圖所示 財(cái)務(wù)指標(biāo) 公司整體戰(zhàn)略 內(nèi)部業(yè)務(wù)管理和流程方面指標(biāo) 客戶指標(biāo) 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo) 返回 （三）中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平評(píng)價(jià)參考模型 SCPR是由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)供應(yīng)鏈管理委員會(huì)于 2022年 10月制定發(fā)布的，是評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平、指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)科學(xué)有效地實(shí)施供應(yīng)鏈管理工作的指導(dǎo)性參考模型，是中國(guó)第一個(gè)正式的、由全國(guó)性行業(yè)組織制定并發(fā)布的供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平評(píng)價(jià)模型 該模型制定的目的是：第一，科學(xué)判斷企業(yè)的供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平；第二，科學(xué)指導(dǎo)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理工作；第三，規(guī)范中國(guó)供應(yīng)鏈管理行業(yè)的服務(wù)行為；第四，有效避免 IT黑洞；第五，推進(jìn)中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升 SCRP的指標(biāo)體系有 5大類指標(biāo)組成，分別從不同的方面對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。 最后，通過(guò)產(chǎn)生的影響追溯服務(wù)質(zhì)量的直接成本和間接成本 返回 （二）倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)率 提高生產(chǎn)率的可以采取的三種途徑 1．重新設(shè)計(jì)程序 2．更好的利用現(xiàn)有的資源 3．致力改進(jìn)問(wèn)題突出的工作環(huán)節(jié) 返回 （三）程序效率 程序效率也是一種測(cè)定考核內(nèi)部顧客服務(wù)的方法，在倉(cāng)庫(kù)績(jī)效管理中運(yùn)用廣泛，只要有形成產(chǎn)品或信息從一個(gè)人或部門傳遞到另一個(gè)人或部門，接受者就是內(nèi)部顧客。戴明推廣了一個(gè)提高績(jī)效的 4步驟改進(jìn)程序框架（ PDCA） 計(jì)劃 實(shí)施 處理 檢查 返回 二、指標(biāo)分析的方法 （一） 指標(biāo)分析應(yīng)注意的問(wèn)題 （二） 指標(biāo)分析法 返回 (一 ) 指標(biāo)分析應(yīng)注意的問(wèn)題 (1) 指標(biāo)本身必須正確。愛(ài)德華 其次，通過(guò)診斷進(jìn)一步觀察服務(wù)低于或高于目標(biāo)的原因。 這樣，四個(gè)方面的指標(biāo)和公司戰(zhàn)略就形成一個(gè)有機(jī)的整體。 為管理層提供調(diào)整業(yè)務(wù)活動(dòng)的線索。 (3)在訂貨處理系統(tǒng)中采用最先進(jìn)的技術(shù)手段。 （二） 平衡計(jì)分卡（ balanced scorecard, BSC） （三） 中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平評(píng)價(jià)參考模型（ supply chain performance metrics reference model,SCPR） 返回
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