第十二章倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理(編輯修改稿)
2025-08-28 17:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 charts）是一種通過一件產(chǎn)品或服務(wù)的形成過程來幫助理解工序的分析方法 2．因果分析圖法 因果分析圖法（ causeandeffect diagram）也叫石川圖（ ishikawa diagram）或魚刺圖（ fishborn diagram），每根魚刺代表一個(gè)可能的差錯(cuò)原因，一張魚刺圖可以反映企業(yè)或倉(cāng)儲(chǔ)部質(zhì)量管理中的所有問題 返回 四、成本分析法 1．傳統(tǒng)的成本分析。 把成本總金額分?jǐn)偟娇蛻艋蚯赖闹亓繑?shù)上，但是，實(shí)際上客戶或渠道上庫(kù)存的物品通常并不按金額或重量數(shù)的比例分?jǐn)倐}(cāng)儲(chǔ)資源 2．以活動(dòng)為基礎(chǔ)的成本分析法 這種方法將正常成本之外的成本直接分?jǐn)傇诋a(chǎn)品或服務(wù)上，資源被分?jǐn)偟交顒?dòng)中，活動(dòng)又被分?jǐn)偟匠杀緦?duì)象上 返回 五、績(jī)效管理的突破點(diǎn) （一） 服務(wù)質(zhì)量 （二） 倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)率 （三） 程序效率 返回 （一）服務(wù)質(zhì)量 要測(cè)定考核倉(cāng)庫(kù)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，可以采用以下方式來實(shí)現(xiàn)： 首先，通過結(jié)果觀察倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量，要回答 “ 目前做的怎樣？ ” 等問題。 其次，通過診斷進(jìn)一步觀察服務(wù)低于或高于目標(biāo)的原因。 最后，通過產(chǎn)生的影響追溯服務(wù)質(zhì)量的直接成本和間接成本 返回 （二）倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)率 提高生產(chǎn)率的可以采取的三種途徑 1．重新設(shè)計(jì)程序 2．更好的利用現(xiàn)有的資源 3．致力改進(jìn)問題突出的工作環(huán)節(jié) 返回 （三）程序效率 程序效率也是一種測(cè)定考核內(nèi)部顧客服務(wù)的方法，在倉(cāng)庫(kù)績(jī)效管理中運(yùn)用廣泛，只要有形成產(chǎn)品或信息從一個(gè)人或部門傳遞到另一個(gè)人或部門，接受者就是內(nèi)部顧客。 這種供養(yǎng)商商與內(nèi)部顧客之間的關(guān)系是很重要的，它會(huì)直接影響到公司對(duì)最終顧客的服務(wù)，內(nèi)部服務(wù)失敗發(fā)生的越多，外部或最終顧客看到這種績(jī)效為劣質(zhì)服務(wù)的可能性就越多 返回 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)分析有哪幾種方法？ 理解倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理的突破口有哪些？ 思考 返回 第三節(jié) 績(jī)效評(píng)估的程序和方法 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)內(nèi)容 思考 與訓(xùn)練 返回 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握物流績(jī)效評(píng)估的程序 了解績(jī)效評(píng)估的幾個(gè)方面 理解進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)估的幾種方法 1. 具備制定倉(cāng)儲(chǔ)物流績(jī)效評(píng)估流程的能力 2. 具備采用一定的方法開展物流績(jī)效考核的能力 3. 具備針對(duì)問題采取一定的措施提升倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效的能力 返回 學(xué)習(xí)內(nèi)容 一、 按照一定的程序和方法開展績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)和作用 二、 物流績(jī)效評(píng)價(jià)的過程 三、 進(jìn)行物流績(jī)效評(píng)估的幾個(gè)方面 四、 進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)估的方法 五、 提高倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)績(jī)效策略 返回 一、按照一定的程序和方法開展績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)和作用 1．物流績(jī)效評(píng)價(jià)過程中應(yīng)遵循的原則 一般企業(yè)都是先設(shè)定一定的顧客服務(wù)水平，然后在保證此顧客
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