第十二章倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理-全文預(yù)覽
【正文】 賠償費(fèi)率 3．貨物損耗率 4．帳實(shí)相符率 5．缺貨率 返回 （三）反映倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)物化勞動(dòng)和活化勞動(dòng)消耗的指標(biāo) 1．庫(kù)用物資消耗指標(biāo) 2．平均驗(yàn)收時(shí)間 3．發(fā)運(yùn)天數(shù) 4．作業(yè)量系數(shù) 5．單位進(jìn)出庫(kù)成本和單位倉(cāng)儲(chǔ)成本 返回 （四）反映倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)物化勞動(dòng)占用的指標(biāo) 1．倉(cāng)庫(kù)面積利用率 2．倉(cāng)容利用率 3．設(shè)備利用率 返回 倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理的意義是什么？ 倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)管理績(jī)效考核指標(biāo)有哪些？ 思考 返回 第二節(jié) 績(jī)效評(píng)估分析的方法 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)內(nèi)容 思考 與訓(xùn)練 返回 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理的 PDCA周期思想 掌握績(jī)效評(píng)估指標(biāo)分析的幾種方法 掌握績(jī)效評(píng)估的程序分析法、成本分析法 理解倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理的突破口 1. 具備對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行分析的能力 2. 具備對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)評(píng)程序分析、成本分的能力 3. 具備找出倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理突破口的能力 返回 學(xué)習(xí)內(nèi)容 一、 倉(cāng)庫(kù)績(jī)效管理的的 PDCA周期 二、 指標(biāo)分析的方法 三、 程序分析法 四、 成本分析法 五、 績(jī)效管理的突破點(diǎn) 返回 一、倉(cāng)庫(kù)績(jī)效管理的的 PDCA周期 20世紀(jì) 50年代， W在整個(gè)供貨環(huán)節(jié)中，該物流公司采用關(guān)鍵業(yè)務(wù)考核指標(biāo)，作為業(yè)務(wù)表現(xiàn)的衡量工具，并向其所有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)伙伴提供這些指標(biāo)： 報(bào)告按時(shí)處理率（ 99%） 按時(shí)交貨率（ 99%） 客戶無(wú)投訴率（ 98%） 破損率（ %） 配送準(zhǔn)確率（ 98%） 庫(kù)存準(zhǔn)確率（ 995） 這些指標(biāo)的提供和不折不扣地實(shí)施，有效的得到客戶的好評(píng)，也使公司管理水平得到很大的改善和提高，為公司帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。 (2)在進(jìn)行指標(biāo)比較時(shí)，必須注意指標(biāo)的可比性。 工序圖法（ process charts）是一種通過(guò)一件產(chǎn)品或服務(wù)的形成過(guò)程來(lái)幫助理解工序的分析方法 2．因果分析圖法 因果分析圖法（ causeandeffect diagram）也叫石川圖（ ishikawa diagram）或魚刺圖（ fishborn diagram），每根魚刺代表一個(gè)可能的差錯(cuò)原因，一張魚刺圖可以反映企業(yè)或倉(cāng)儲(chǔ)部質(zhì)量管理中的所有問(wèn)題 返回 四、成本分析法 1．傳統(tǒng)的成本分析。 這種供養(yǎng)商商與內(nèi)部顧客之間的關(guān)系是很重要的，它會(huì)直接影響到公司對(duì)最終顧客的服務(wù)，內(nèi)部服務(wù)失敗發(fā)生的越多，外部或最終顧客看到這種績(jī)效為劣質(zhì)服務(wù)的可能性就越多 返回 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)分析有哪幾種方法？ 理解倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理的突破口有哪些？ 思考 返回 第三節(jié) 績(jī)效評(píng)估的程序和方法 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)內(nèi)容 思考 與訓(xùn)練 返回 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握物流績(jī)效評(píng)估的程序 了解績(jī)效
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