第十二章倉儲績效管理-全文預覽
【正文】 賠償費率 3．貨物損耗率 4．帳實相符率 5．缺貨率 返回 （三）反映倉儲生產(chǎn)物化勞動和活化勞動消耗的指標 1．庫用物資消耗指標 2．平均驗收時間 3．發(fā)運天數(shù) 4．作業(yè)量系數(shù) 5．單位進出庫成本和單位倉儲成本 返回 （四）反映倉儲作業(yè)物化勞動占用的指標 1．倉庫面積利用率 2．倉容利用率 3．設備利用率 返回 倉儲績效管理的意義是什么？ 倉儲生產(chǎn)管理績效考核指標有哪些？ 思考 返回 第二節(jié) 績效評估分析的方法 學習目標 學習內(nèi)容 思考 與訓練 返回 學習目標 掌握倉儲績效管理的 PDCA周期思想 掌握績效評估指標分析的幾種方法 掌握績效評估的程序分析法、成本分析法 理解倉儲績效管理的突破口 1. 具備對倉儲評估指標進行分析的能力 2. 具備對倉儲評程序分析、成本分的能力 3. 具備找出倉儲績效管理突破口的能力 返回 學習內(nèi)容 一、 倉庫績效管理的的 PDCA周期 二、 指標分析的方法 三、 程序分析法 四、 成本分析法 五、 績效管理的突破點 返回 一、倉庫績效管理的的 PDCA周期 20世紀 50年代， W在整個供貨環(huán)節(jié)中，該物流公司采用關鍵業(yè)務考核指標，作為業(yè)務表現(xiàn)的衡量工具，并向其所有長期業(yè)務伙伴提供這些指標： 報告按時處理率（ 99%） 按時交貨率（ 99%） 客戶無投訴率（ 98%） 破損率（ %） 配送準確率（ 98%） 庫存準確率（ 995） 這些指標的提供和不折不扣地實施，有效的得到客戶的好評，也使公司管理水平得到很大的改善和提高，為公司帶來可觀的經(jīng)濟效益。 (2)在進行指標比較時，必須注意指標的可比性。 工序圖法（ process charts）是一種通過一件產(chǎn)品或服務的形成過程來幫助理解工序的分析方法 2．因果分析圖法 因果分析圖法（ causeandeffect diagram）也叫石川圖（ ishikawa diagram）或魚刺圖（ fishborn diagram），每根魚刺代表一個可能的差錯原因，一張魚刺圖可以反映企業(yè)或倉儲部質量管理中的所有問題 返回 四、成本分析法 1．傳統(tǒng)的成本分析。 這種供養(yǎng)商商與內(nèi)部顧客之間的關系是很重要的，它會直接影響到公司對最終顧客的服務，內(nèi)部服務失敗發(fā)生的越多，外部或最終顧客看到這種績效為劣質服務的可能性就越多 返回 績效評估指標分析有哪幾種方法？ 理解倉儲績效管理的突破口有哪些？ 思考 返回 第三節(jié) 績效評估的程序和方法 學習目標 學習內(nèi)容 思考 與訓練 返回 學習目標 掌握物流績效評估的程序 了解績效
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