績效考核正-資料下載頁
2025-08-01 15:29本頁面
【正文】 營 目 標(biāo) 業(yè) 務(wù) 流 程 大 部 門 目 標(biāo) 部 門 運 作 流 程 部 門 目 標(biāo) 職 位 目 標(biāo) 如何設(shè)立績效目標(biāo) KPI KPI（ Key Performance Indicators ）是對公司及組織運作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。 ? 將公司遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略與部門和個人運作相連接。 ? 與內(nèi)外部客戶的價值相連接。 ? 具有長遠(yuǎn)的意義。 ? 少而精，可控制。 ? 基于戰(zhàn)略與流程而非功能。 如何設(shè)立績效目標(biāo) KPI的標(biāo)準(zhǔn) KPI必須是明智的 (SMART): ? 具體的 (Specific) ? 可衡量的 (Measurable) ? 可以達(dá)到的 (Attainable) ? 相關(guān)的 (Relevant) ? 以時間為基礎(chǔ)的 (Timebased) 如何設(shè)立績效目標(biāo) 績效目標(biāo)的內(nèi)容 個人績效目標(biāo)（該職位應(yīng)付責(zé)任中的 重點）。 對上級績效的貢獻(xiàn)（從總目標(biāo)自上而 下分解確定重點）。 對相關(guān)部門績效的貢獻(xiàn)（從橫向流程 分析確定重點）。 如何設(shè)立績效目標(biāo) 績效目標(biāo)之衡量指標(biāo) KPI指標(biāo)：自上而下分解的關(guān)鍵績效指標(biāo) （是指標(biāo)而不是目標(biāo)） 時限性指標(biāo)：如完成工作計劃或任務(wù)的具 體期限。 數(shù)字化指標(biāo)：有關(guān)質(zhì)量、成本或其他方面 的量化要求。 描述性指標(biāo)：如有關(guān)質(zhì)量、服務(wù)和其他方 面的描述性要求 。 如何設(shè)立績效目標(biāo) 因職位而異 績效考核目標(biāo)的設(shè)立事考核對象的不同而不同 中基層部門主管：績效考核目標(biāo) =績效目標(biāo) +衡量指標(biāo) +改進(jìn)點 一般性工作人員：績效考核目標(biāo) =工作計劃 +衡量指標(biāo) +改進(jìn)點 事務(wù)性工作人員：績效考核目標(biāo) =應(yīng)負(fù)責(zé)任 +例外工作 +衡量指標(biāo) 例行性工作人員：績效考核目標(biāo) =工作量 +準(zhǔn)確性 應(yīng)急性工作人員：績效考核目標(biāo) =工作量 +高壓線 績效考核的種類 ? 個人績效考核評價 ? 團(tuán)隊績效考核評價 ? 以任職資格為核心的考核 職業(yè)行為 ? 以 KPI為核心的關(guān)鍵績效考核 結(jié)果 +過程 ? 以優(yōu)異績效素質(zhì)為核心的考核 素質(zhì) ? 以經(jīng)營檢討為核心的中期述職 ? 月度績效考核 ? 季度績效考核 ? 年度績效考核
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