【正文】 . . .學(xué)習(xí)參考（3）握手：握手的力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度，握手時(shí)間一般在 23 秒，要注視對(duì)方并面帶微笑。與多名應(yīng)聘者握手時(shí)，要注意不能交叉握手，不能在握手時(shí)與其他人說(shuō)話。（4）鞠躬：鞠躬時(shí)表達(dá)敬意、尊重、歡迎、感謝的常用禮節(jié)，鞠躬時(shí)應(yīng)心存感謝、敬意、歡迎、尊重，從而體現(xiàn)在行動(dòng)上，能給對(duì)方誠(chéng)懇、真實(shí)的印象。六、總體要求將每一招聘當(dāng)作第一次那樣重視，也將每一次招聘當(dāng)作最后一次那樣珍惜。充分尊重應(yīng)聘者，用職業(yè)去敬業(yè)。. . . . .學(xué)習(xí)參考第六章 招聘面試題庫(kù)面試題庫(kù)使用說(shuō)明 本招聘面試題庫(kù)主要考察應(yīng)聘者的能力素質(zhì)，但其中專業(yè)技能及思維能力未制作面試問題，專業(yè)技能問題可由用人部門自行制定，而思維能力可以通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)其它問題的回答反映出來(lái)。 本招聘面試題庫(kù)中包含了自我評(píng)估、誠(chéng)信與正直及自信心三類問題，據(jù)以考察應(yīng)聘者的個(gè)性特征等基本素質(zhì)。 每次面試前，招聘人員可根據(jù)所需考察的項(xiàng)目，挑出部分題目制作成相應(yīng)的面試提問提綱供面試人員參考。 對(duì)每項(xiàng)素質(zhì)要項(xiàng)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)基本上保持了按照主動(dòng)程度、行動(dòng)的強(qiáng)度與完成效果、影響范圍的大小這三個(gè)維度進(jìn)行劃分，但也根據(jù)問題做了一定調(diào)整。 因?yàn)槊嬖噯栴}基本采用了開放式問題，因此無(wú)法對(duì)應(yīng)聘者的答案進(jìn)行預(yù)先判斷，只能依靠面試人員的經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。 本面試題庫(kù)未能包含測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的所有方面，面試人員可以根據(jù)具體需要靈活處理。 招聘負(fù)責(zé)人員可以根據(jù)能力素質(zhì)模型的變化，適時(shí)對(duì)本題庫(kù)進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)，以使得本題庫(kù)能更符合企業(yè)招聘的實(shí)際需要。. . . . .學(xué)習(xí)參考這類問題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。這類問題使面試者有機(jī)會(huì)看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己。此外，這些問題也能深入了解應(yīng)聘者的能力素質(zhì)。通 用? 請(qǐng)您自己簡(jiǎn)單描述一下自己。? 到目前為止，您認(rèn)為您哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是您成功的主要原因？? 當(dāng)別人講您的時(shí)候，他們首先會(huì)提及您哪方面的素質(zhì)？? 什么東西促使您努力工作？? 如果您被聘用的話，您會(huì)帶來(lái)什么其他人不能帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處？? 什么特別的素質(zhì)使您和他人有所區(qū)別？? 您為什么認(rèn)為您很勝任這個(gè)工作？校 園 招 聘? 在您的學(xué)習(xí)和參加社會(huì)活動(dòng)的經(jīng)歷中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？? 您組織或參加過(guò)哪些社會(huì)活動(dòng)？別人對(duì)您的評(píng)價(jià)如何？? 您最喜歡的課程是什么？為什么？? 您最不喜歡的課程是什么？為什么？自 我 評(píng) 估社 會(huì) 招 聘? 您認(rèn)為您的工作效率怎么樣？? 您認(rèn)為您對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？? 在前任工作中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？? 在您的工作經(jīng)歷中，您認(rèn)為哪些素質(zhì)對(duì)您工作幫助最大？評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力。 應(yīng)聘者的邏輯思維能力。. . . . .學(xué)習(xí)參考 應(yīng)聘者的適應(yīng)能力。 可以結(jié)合其它問題判斷應(yīng)聘者的自信心、誠(chéng)信等素質(zhì)。自信心是指對(duì)自己的能力及解決問題的方式、程序等充滿信心。通 用? 過(guò)去三年里，您對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)？? 解決沖突的能力會(huì)使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經(jīng)驗(yàn)？? 講這樣一個(gè)故事：您做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。您怎樣彌補(bǔ)這種局面？校 園 招 聘? 您認(rèn)為最難學(xué)習(xí)的是哪門課程？您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得？? 您認(rèn)為您掌握最好的是哪門課程？您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得？? 您相信您可以勝任這項(xiàng)工作么？為什么？? 如果我們讓你馬上負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，您認(rèn)為您可以圓滿完成么？自 信 心社 會(huì) 招 聘? 請(qǐng)講一下去年您承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。您為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？? 我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對(duì)您的影響最大？? 若您和您的老板在某件事上有很大的沖突，您該如何彌補(bǔ)您們之間的分歧？請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)明。? 請(qǐng)說(shuō)出您和您的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是怎樣解決您們之間的沖突的？. . . . .學(xué)習(xí)參考評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者的自信心是否建立在實(shí)力的基礎(chǔ)上。 應(yīng)聘者對(duì)于自信和自傲之間度的把握。 應(yīng)聘者的自信心是否對(duì)應(yīng)聘職位的工作有幫助。誠(chéng)信、正直是人生下來(lái)就具有的人格方面的一個(gè)重要組成部分，而且這種品格會(huì)體現(xiàn)在日常決定和行為中。通 用? 請(qǐng)講一個(gè)您的正直、誠(chéng)信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。? 請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是您還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。? 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來(lái)？誠(chéng) 信、正 直校 園 招 聘? 請(qǐng)您舉一個(gè)您的同學(xué)不道德的一件事，您為什么認(rèn)為那種行為不道德？ ? 如果您的同學(xué)因?yàn)檎夜ぷ鳎枰栌媚挠⒄Z(yǔ)或計(jì)算機(jī)等級(jí)證書制作復(fù)印件，您會(huì)怎么做？? 您的同學(xué)因?yàn)槟承┎坏靡训脑蚱垓_的他的女朋友，當(dāng)他的女朋友向您求證時(shí)，您會(huì)幫同學(xué)圓謊么？. . . . .學(xué)習(xí)參考社 會(huì) 招 聘? 請(qǐng)您舉一個(gè)您的同事不道德的一件事，您為什么認(rèn)為那種行為不道德？? 請(qǐng)講一個(gè)您曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，您是怎樣對(duì)待他的？? 請(qǐng)您講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：您的請(qǐng)假要求本來(lái)很合理（如去看醫(yī)生） ，但是您的老板卻拒絕了。您是怎樣辦的？ ? 假如您的一位工友給您講了一件十分重要的事情或秘密，您覺得您的老板也應(yīng)該知道這件事，您該怎么辦？? 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓您給客戶撒個(gè)謊（比如，說(shuō)某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢） ，您會(huì)怎么辦？? 若平時(shí)您發(fā)現(xiàn)您辦公室的人或您的下屬偷竊了少量的辦公用品，您會(huì)制止他們嗎？如果會(huì)的話，您該怎樣做？? 假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果您是新來(lái)的部門負(fù)責(zé)人，您發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，您會(huì)怎么辦？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：能否始終堅(jiān)持不突破誠(chéng)信的底線。團(tuán) 隊(duì) 合 作 團(tuán)隊(duì)合作是指?jìng)€(gè)人愿意作為群體中的一個(gè)成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競(jìng)爭(zhēng)的方式從事工作。. . . . .學(xué)習(xí)參考通 用? 您認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？? 請(qǐng)您講出您在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。您用什么方法來(lái)鼓勵(lì)他人和您自己來(lái)完成這件事的？? 您認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者？? 請(qǐng)說(shuō)出您作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的？您在解決這個(gè)困難中起了什么作用？校 園 招 聘? 您喜歡參加體育活動(dòng)么？比較喜歡參加那些體育活動(dòng)？? 您經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)么？都有哪些社會(huì)活動(dòng)？您在其中扮演了什么角色？? 請(qǐng)告訴我們一個(gè)您和同學(xué)們一起完成的一項(xiàng)活動(dòng)。您在其中的地位如何？? 您與同學(xué)關(guān)系如何？與初、高中同學(xué)還經(jīng)常保持聯(lián)系么？同學(xué)們對(duì)你評(píng)價(jià)如何？社 會(huì) 招 聘? 根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的問題？這些問題您認(rèn)為該怎樣解決？? 管理人員能否不做任何說(shuō)明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？? 請(qǐng)講一下您對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？? 請(qǐng)告訴我您在什么情況下工作最有效率？? 您認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者是否意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。 應(yīng)聘者是否具備進(jìn)行有效團(tuán)隊(duì)合作的基本技能。 應(yīng)聘者能否采取有效行動(dòng)確保團(tuán)隊(duì)的順利合作。應(yīng)聘者能否積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作的良好氣氛。. . . . .學(xué)習(xí)參考自控能力是指在各種環(huán)境中保持穩(wěn)定情緒和心態(tài)的能力。通 用? 據(jù)說(shuō)有人能從容避免正面沖突。請(qǐng)講一下您在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。? 請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來(lái)說(shuō)明您對(duì)困難或挫折有一定的承受力？? 假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？? 您有沒有過(guò)在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？自 控 能 力校 園 招 聘? 我們的學(xué)習(xí)與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀趯W(xué)習(xí)或生活經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？? 請(qǐng)舉一個(gè)您和同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的例子，并說(shuō)說(shuō)您是怎么處理的。? 如果有同學(xué)在課堂上違背了紀(jì)律，但老師卻誤認(rèn)為是您做的，并且不愿意聽您的解釋，您該怎么辦?? 您一般是如何準(zhǔn)備重大考試的？您有沒有過(guò)在一次非常重要的考試中發(fā)揮失常的經(jīng)歷？當(dāng)時(shí)的情形是怎么樣的？. . . . .學(xué)習(xí)參考社 會(huì) 招 聘? 請(qǐng)講述一個(gè)您本來(lái)不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給您的一些改變。? 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：您的老板給您分配了一件與您工作毫不相干的任務(wù)，這樣，您的本職工作就無(wú)法完成了，您是怎樣做的？? 有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說(shuō)說(shuō)您曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。? 我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？? 假如您的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利、弊？? 您有沒有過(guò)失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。? 談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)是如何克服的。評(píng)價(jià)要點(diǎn)：應(yīng)聘者是否具備自我控制的能力，能否保持穩(wěn)定的情緒、心態(tài)。成就導(dǎo)向是指?jìng)€(gè)人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望。成 就 導(dǎo) 向通 用? 過(guò)去 12 個(gè)月里，您都給自己定了哪些個(gè)人目標(biāo)？您為什么要定這樣的目標(biāo)？? 講講您主動(dòng)承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，您為什么要主動(dòng)承擔(dān)那些份外工作？對(duì)那些份外工作您做得怎么樣？? 如果您有很多錢可以使用，您也想讓自己仍然很忙的話，您會(huì)怎么做？? 在這個(gè)公司，您個(gè)人希望取得什么樣的成績(jī)？. . . . .學(xué)習(xí)參考校 園 招 聘? 您在學(xué)校時(shí)想做些什么？? 談?wù)勀酝髮W(xué)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示。? 您想要參加研究生考試么？為什么？? 您是怎么評(píng)價(jià)哪些參加研究生考試的同學(xué)的？? 您在班里、系里或是學(xué)校都擔(dān)任過(guò)什么職務(wù)？您是怎樣看待這些工作的？社 會(huì) 招 聘? 若您自己來(lái)寫您的職位描述的話，您會(huì)寫些什么？? 若讓您自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？? 您是怎樣獲得您現(xiàn)在老板對(duì)您工作目標(biāo)的支持的？? 請(qǐng)告訴我，您曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？您為什么認(rèn)為那是最好的工作？您開始是怎樣獲得那份工作的？? 請(qǐng)講一個(gè)您十分喜歡的工作。? 談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示。評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者是否積極主動(dòng)要求上進(jìn)。 應(yīng)聘者是否合理利用所能得到的資源，采取了有效的行動(dòng)。應(yīng)聘者能否幫助其它人一起成長(zhǎng)，而不是采取對(duì)立的態(tài)度。程 序 關(guān) 程序關(guān)注度是指對(duì)解決和處理問題的步驟、順序、流程的敏感和關(guān)注程度。. . . . .學(xué)習(xí)參考通 用? 您行動(dòng)之前喜歡制定計(jì)劃么？請(qǐng)描述一下您一天或一周的工作計(jì)劃。? 您認(rèn)為過(guò)馬路時(shí)一定要遵守交通規(guī)則么？? 您買火車票時(shí)插過(guò)隊(duì)么？如果您是售票員，春運(yùn)高峰時(shí)，您的一個(gè)好朋友急需買一張車票但沒有排隊(duì)，您將怎么做？? 您印象最深的一次違反規(guī)定是什么時(shí)候？您為什么要違反規(guī)定？校 園 招 聘? 請(qǐng)描述一下您早晨起床后至上課前的過(guò)程。您為什么會(huì)這么做？這些步驟可以進(jìn)行調(diào)整么？應(yīng)該如何調(diào)整才好呢？? 有很多學(xué)校的宿舍管理都實(shí)行出入登記制度，在保障了安全的同時(shí)也給出入的人增添了麻煩，您是怎么看待這個(gè)問題的？? 在辦理離校手續(xù)時(shí)，我們需要到各個(gè)部門簽字蓋章，您是怎么看待現(xiàn)有的畢業(yè)生離校流程的？有哪些地方可以改善？注 度社 會(huì) 招 聘