【正文】 宣傳，展示符合社會(huì)責(zé)任要求的公司形象，表明公司自愿接受利益相關(guān)方監(jiān)督的態(tài)度，促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈符合或接近SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求，特制訂本程序。2范圍本程序適用公司SA8000社會(huì)責(zé)任體系所覆蓋的所有職能部門。3職責(zé) 管理層、各職能部門、基層人員均應(yīng)自覺學(xué)習(xí)體系和法規(guī)的要求，建立各自與利益相關(guān)方的溝通渠道。 管理層主要就公司方針政策及體系實(shí)施后提高管理水平的效果與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通。 各職能部門主要就體系運(yùn)行效果、體系實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、糾正、補(bǔ)償措施的實(shí)施效果與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通，其中在提高對(duì)外溝通效果上，辦公室還應(yīng)幫助責(zé)任部門就溝通方式、溝通內(nèi)容提出改進(jìn)措施。 工會(huì)主要就維護(hù)職工權(quán)益、工會(huì)及職代會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)與利益相關(guān)方對(duì)等部門進(jìn)行溝通。 基層人員主要就體系實(shí)施后職工權(quán)益相關(guān)問題的解決效果、解決經(jīng)驗(yàn)等方面，隨工會(huì)或自行聯(lián)系的渠道，與利益相關(guān)方基層人員或主管人員進(jìn)行溝通。4程序內(nèi)容 對(duì)外溝通的方式及溝通對(duì)象、職能部門、基層三個(gè)層面進(jìn)行，每個(gè)層面一般與利益相關(guān)方對(duì)等部門或人員進(jìn)行溝通，利益相關(guān)方主要包括：客戶、供應(yīng)商、國(guó)家主管部門、新聞媒體、社會(huì)公眾等方面，溝通的方式靈活多樣，有但不限于：正式場(chǎng)合的會(huì)晤、洽談、電話、傳真、快遞、電子郵件等。 高級(jí)管理層主要與利益相關(guān)方對(duì)等人員進(jìn)行社會(huì)責(zé)任實(shí)施績(jī)效溝通；各職能部門中：采購(gòu)部主要面向客戶反饋公司社會(huì)責(zé)任管理的實(shí)施情況；采購(gòu)部、生產(chǎn)部、品控部主要面向供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商；工會(huì)、辦公室主要面向上級(jí)主管部門、新聞媒體，必要時(shí)辦公室與供應(yīng)商對(duì)等部門進(jìn)行溝通；基層人員主要面向日常接觸的公眾群體、新聞媒體或供應(yīng)商的同階層員工。 公司對(duì)外溝通的內(nèi)容有但不限于 就方針政策及貫徹方針政策后公司的社會(huì)責(zé)任管理水平提高的情況。 公司社會(huì)責(zé)任體系運(yùn)行與標(biāo)準(zhǔn)的符合度及糾正和補(bǔ)償措施的實(shí)施效果。 公司的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)及實(shí)施效果（包括管理評(píng)審作出的績(jī)效評(píng)價(jià)及成功范例）。 公司社會(huì)責(zé)任體系運(yùn)行過程中在改善生產(chǎn)環(huán)境、保障員工合法權(quán)益等諸事項(xiàng)上的具體實(shí)踐。 明確了合理的成本線后，在確定管理目標(biāo)、形成實(shí)施辦法上有哪些促進(jìn)。 各種新聞?shì)d體上關(guān)于社會(huì)責(zé)任問題有價(jià)值的信息。 獲取信息無論公司哪個(gè)層面，都不限于以接受培訓(xùn)的途徑，自覺學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、體系及法律法規(guī)的要求，始終關(guān)注社會(huì)責(zé)任體系運(yùn)行的效果，不斷獲取公司實(shí)施社會(huì)責(zé)任體系所取得的績(jī)效，這些績(jī)效可以用文字、數(shù)據(jù)或圖表等多種形式展現(xiàn)。 建立渠道 無論公司哪個(gè)層面，都應(yīng)在日常工作過程中，與所接觸的利益相關(guān)方建立溝通渠道；包括利益相關(guān)方的聯(lián)系方式、聯(lián)系人、職位、工作范圍等內(nèi)容，列成“溝通通訊錄”。 管理層主要通過與利益相關(guān)方的業(yè)務(wù)洽談或其他社交活動(dòng)建立溝通渠道。、品控部、生產(chǎn)部可在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估管理時(shí)建立溝通渠道；辦公室在體系實(shí)施過程中，根據(jù)社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)的主管歸屬，與相關(guān)上級(jí)主管部門建立溝通渠道；工會(huì)、辦公室、基層員工需要與供應(yīng)商/分包商進(jìn)行對(duì)等溝通時(shí)，由采購(gòu)部負(fù)責(zé)引見而建立渠道；辦公室?guī)椭鶎訂T工引見，建立與國(guó)家主管部門、新聞媒體的溝通渠道。 溝通操作 無論公司哪個(gè)層面，在日常工作接洽過程中，尋找正確的溝通切入點(diǎn)，把對(duì)社會(huì)責(zé)任問題的關(guān)注變成共同的話題，如此往復(fù)，當(dāng)公司出現(xiàn)有關(guān)對(duì)外溝通涉及的信息時(shí)，、在第一時(shí)間或及時(shí)與利益相關(guān)方進(jìn)行宣傳。 公司各層面對(duì)外溝通的頻次每年不少于1次。 辦公室與主管部門的初次溝通，往往是社會(huì)責(zé)任管理事項(xiàng)的規(guī)范性確認(rèn)，要經(jīng)過發(fā)出確認(rèn)申請(qǐng)、主管部門實(shí)施檢查、制定糾正和補(bǔ)償措施、主管部門實(shí)施驗(yàn)證等環(huán)節(jié)，此后一般為年度審驗(yàn)，在審驗(yàn)過程中進(jìn)行溝通。 總結(jié)報(bào)告在每次管理評(píng)審之前各部門要對(duì)對(duì)外溝通的實(shí)施情況總結(jié)成“對(duì)外溝通實(shí)施報(bào)告”，報(bào)品控部備案，作為在管理評(píng)審會(huì)議上對(duì)對(duì)外溝通績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的輸入材料。 績(jī)效評(píng)價(jià) 對(duì)外溝通績(jī)效的表現(xiàn) 帶動(dòng)供應(yīng)商提高社會(huì)責(zé)任管理的熱情，同時(shí)也提高了他們社會(huì)責(zé)任實(shí)施能力。 增進(jìn)了供應(yīng)鏈上彼此之間的相互了解，樹立了良好的公司形象，形成緊密的戰(zhàn)略合作伙伴。 在具體社會(huì)責(zé)任管理事項(xiàng)上提供實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，幫助供應(yīng)商取得成功，通過認(rèn)證。 上級(jí)主管部門對(duì)具體社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)的確認(rèn)明確了具體執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)尺度。 與社會(huì)公眾和新聞媒體的溝通，更有利于擴(kuò)大公司影響力，增強(qiáng)接受公眾監(jiān)督的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 各層面不限于以管理評(píng)審的形式，可隨時(shí)提交給品控部，品控部每半年整理1次，并宣傳對(duì)外溝通績(jī)效。 非溝通時(shí)間長(zhǎng)短的因素，公司對(duì)外溝通績(jī)效不明顯時(shí)，不限于以管理評(píng)審、內(nèi)部審核的方式，由管理部協(xié)助責(zé)任部門改進(jìn)溝通方式或溝通內(nèi)容，按照上文所述條款執(zhí)行。 防止工傷及工傷處理控制程序1目的為了貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)原則，防止和減少工傷事故，以維護(hù)員工的合法權(quán)益，保障員工的人身安全，特制定本程序。2范圍本程序適用于公司社會(huì)責(zé)任體系所覆蓋的公司所有職能部門（主要是生產(chǎn)部門）。主要是辦公室、品控部、生產(chǎn)部門在此程序中的職責(zé)3. 防止工傷 防止工傷一般不限于采取以下防護(hù)措施：。 安全操作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)識(shí)的宣傳方面的具體措施。 勞動(dòng)保護(hù)用品使用和管理。 強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全操作，規(guī)范化學(xué)品的使用，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維護(hù)制度。，特殊崗位上崗應(yīng)有上崗證或相應(yīng)證書。，準(zhǔn)備應(yīng)急藥品；現(xiàn)場(chǎng)主管人員負(fù)責(zé)，品控部每周檢查一次。 各部門或崗位應(yīng)組織防護(hù)措施培訓(xùn)和急救措施培訓(xùn)。 發(fā)生工傷后，現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)立即組織現(xiàn)場(chǎng)急救并通知總經(jīng)理；經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)處理后仍需要進(jìn)一步治療的，按以下工傷處理流程處理。4. 工傷處理流程，總經(jīng)理應(yīng)立即安排合適的人員在第一時(shí)間將傷員送到合適的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診、搶救。，拍片、人員訪談做筆錄，展開一系列的調(diào)查和收集資料工作，并一一歸檔。，順便再確認(rèn)一下工傷的整個(gè)過程，同時(shí)交待其收齊好所有醫(yī)療發(fā)票。，在事發(fā)30日內(nèi)上報(bào)勞動(dòng)部門有關(guān)方面，申請(qǐng)工傷認(rèn)定。申請(qǐng)資料包括：　　工傷認(rèn)定申請(qǐng)表　　傷亡人員與企業(yè)存在勞動(dòng)關(guān)系的證明材料（勞動(dòng)合同）　　醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書（病歷卡）　　傷亡人員本人身份證明材料（身份證）　　傷亡人員或用人單位法人代表委托他人申請(qǐng)的，需提交委托書及被委托人的身份證明（委托書）　　企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等　★外來人員綜合保險(xiǎn)保險(xiǎn)憑證封面及被保人清單　★公安交警管理部門確定的事故責(zé)任結(jié)論證明材料（行駛證、駕駛證、交通事故責(zé)任書）　★傷者受傷當(dāng)天考勤記錄　★市區(qū)縣綜合治理委員會(huì)（包括民政、公安部門）出具的從事?lián)岆U(xiǎn)救災(zāi)、救人等維護(hù)國(guó)家、社會(huì)和公眾利益活動(dòng)證明材料　★革命軍人傷殘證件　★指定醫(yī)院的舊傷復(fù)發(fā)診斷證明材料　★人民法院宣告死亡的證明材料　★公安機(jī)關(guān)或人民法院出具的遭致人身傷害的證明材料　　其他：事故報(bào)告（用人單位蓋公章）　　所有材料都需加蓋單位公章，有★則是根據(jù)情況要上交的材料《工傷認(rèn)定》結(jié)果。，下發(fā)《工傷認(rèn)定書》，工傷員工簽字，復(fù)印存檔，復(fù)件寄有關(guān)部門。，病情穩(wěn)定，申請(qǐng)工傷等級(jí)鑒定。所需材料如下：　　工傷認(rèn)定書復(fù)印件　　勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論書復(fù)印件　　勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)的確認(rèn)意見書復(fù)印件　　醫(yī)療憑證　　工傷人員身份證復(fù)印件　　工傷人員身份證復(fù)印件　　銀行到帳的賬戶復(fù)印件　　勞動(dòng)能力鑒定費(fèi)發(fā)票　　《工傷保險(xiǎn)待遇申請(qǐng)表》加蓋公章　　委托單位辦理的，授權(quán)委托書及被委托人身份證復(fù)印件　★　配置輔助器具的證明，為其做表發(fā)放一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金。，一定要做好記錄，記錄種類如下： 發(fā)薪記錄 受傷員工主張權(quán)利，辦公室工作依據(jù) 勞動(dòng)合同簽訂情況