【正文】 提出辭退員工的報(bào)告——經(jīng)由項(xiàng)目總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入行政人事部門、財(cái)務(wù)部門等備案——員工歸還發(fā)給的全部物品——行政人事部門辦理退工手續(xù)——通知保安部門以后禁止放行被辭退員工進(jìn)入公司。5．9 獎(jiǎng)罰制度 目的為確保管理處的正常運(yùn)作及維持良好的經(jīng)營(yíng)條件，達(dá)到高質(zhì)量的工作效率和 服務(wù)，管理處特別制定了給員工遵守的行為準(zhǔn)則，希望員工認(rèn)真依照履行。紀(jì)律處分是為糾正不良的行為以維護(hù)管理處員工精誠(chéng)合作、和睦共處及整體利益，對(duì)違反紀(jì)律者，將按下列規(guī)定執(zhí)行處分。 獎(jiǎng)勵(lì)： 對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)（包括但不限于口頭表?yè)P(yáng)、書面嘉獎(jiǎng)、現(xiàn)金/物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、晉升）。遵紀(jì)守法，模范執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)章制度，注意維護(hù)公司名譽(yù)，敢于制止一切有損大廈行為者。因積極向管理處提出合理化建議，并被管理處采納者。 維護(hù)管理處利益和榮譽(yù)，保護(hù)管理處財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。為管理處作出貢獻(xiàn)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估認(rèn)為應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者。大廈的管理工作中創(chuàng)優(yōu)異成績(jī)者。 拾金不昧者。接受業(yè)戶書面表?yè)P(yáng)，為管理處贏得榮譽(yù)者。在代表管理處參加各項(xiàng)競(jìng)賽評(píng)比中，為管理處贏得榮譽(yù)的貢獻(xiàn)者。 處罰：凡具有下列行為之一的，將視情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分：口頭警告（受此警告者將扣當(dāng)月工資30元）當(dāng)值時(shí)個(gè)人儀容儀表不整潔或不按規(guī)定著裝，佩戴員工證者。不使用指定之員工通道。未經(jīng)批準(zhǔn)穿著制服外出者。未能保持儲(chǔ)物柜或辦公地點(diǎn)整潔者。未經(jīng)批準(zhǔn)不參加公司組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)者。工作態(tài)度不認(rèn)真（如工作時(shí)聽收音機(jī)、錄音機(jī)、看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志及業(yè)務(wù)外用書或吃零食等）高聲與客人對(duì)話或肆無(wú)忌憚地與客人過分親昵。當(dāng)值期間反鎖值班室門，故意用物品遮擋辦公場(chǎng)所之門窗的。不按照部門主管所規(guī)定的時(shí)間用餐的。在物業(yè)區(qū)域內(nèi)亂停車輛的。1對(duì)下屬不管理、不批評(píng)、發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止、不按規(guī)章懲罰的。1在公司安排的培訓(xùn)課中遲到、早退或無(wú)故缺席的。1其他輕微違紀(jì)行為者。書面警告：（受此警告者將扣當(dāng)月工資50元）無(wú)故遲到或早退每次或每月累計(jì)5小時(shí)內(nèi)。 違反考勤制度，要求別人或代別人打考勤卡者。擅離工作崗位或到其他部門閑蕩。下班后逗留在公司范圍內(nèi)無(wú)所事事。擅自私調(diào)儲(chǔ)物柜或在柜內(nèi)存放食物或飲料。占用大廈電話作私人用途。隨意吐痰、亂丟垃圾、涂鴉或破壞衛(wèi)生整潔。工作散漫、粗心大意經(jīng)口頭警告不改正。不正確地使用任何設(shè)備用具造成辦公設(shè)備損壞。違反安全守則造成事故但未給公司帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。1在公司內(nèi)粗言穢語(yǔ)。1當(dāng)值時(shí)打瞌睡。1未經(jīng)許可，在員工布告板或公司其他地方張貼、更改、取走或撕去任何物品。1違反吸煙條例，在當(dāng)值時(shí)間、公共地點(diǎn)或指定非吸煙區(qū)內(nèi)抽煙。1違反工作規(guī)程。1未經(jīng)許可或無(wú)故進(jìn)入用戶單位的。1未經(jīng)許可，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)私自派發(fā)任何種類之文字或印刷品的。1故意消極怠工或停止工作的。1未經(jīng)許可，擅自將公司物品移往別處或挪作他用的。不遵守保密規(guī)定，打聽他人薪資收入或泄露自己的薪資收入的。2一年內(nèi)犯兩次口頭警告以上，第三次起為書面警告。最后警告：（受此警告者將扣當(dāng)月工資100元）無(wú)故遲到或早退每次或每月累計(jì)58小時(shí)。故意頂撞上司、同事，對(duì)客人表現(xiàn)不禮貌，遭投訴者。使用專供客人使用之設(shè)備與物品。工作有不負(fù)責(zé)任擅離職守等行為者。未經(jīng)許可，擅自闖入公司禁區(qū)。疏忽、不慎損毀大廈或客人財(cái)物。吵鬧、粗言穢語(yǔ)騷擾到管理處安寧。不服從主管或上司之合理指令。私自攜友或其他人員到管理處工作地點(diǎn)或管理處宿舍內(nèi)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)之行為。挑撥打架或煽動(dòng)、參與管理處內(nèi)吵架事件。1發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響公司、客人、或其他員工的聲譽(yù)。1未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自配儲(chǔ)物柜鎖匙或管理處內(nèi)任何鎖匙。1存放未經(jīng)批準(zhǔn)之違禁物品、臟物于儲(chǔ)物柜內(nèi)或管理處其他地方。1在管理處范圍內(nèi)未得公司同意作任何形式之募捐。1違反工作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果。1無(wú)故曠工。1虛報(bào)個(gè)人資料，假冒簽名等欺騙行為。1在公司內(nèi)部、管理處內(nèi)部挑撥離間，破壞團(tuán)結(jié)的。1兼職于其它公司或從事其他工作，并影響本職任務(wù)完成的。長(zhǎng)期不能按要求完成指定工作的，工作不積極不主動(dòng)，缺乏關(guān)鍵的管理知識(shí)或業(yè)務(wù)技巧，經(jīng)培訓(xùn)后仍未見改善的。2擅用公司名義在外從事其它活動(dòng)的。2一年內(nèi)犯書面警告兩次以上，第三次起為最后警告。無(wú)薪停職在以下任何一種情況，公司有權(quán)對(duì)員工施以無(wú)薪停職。聽候刑事案中審判結(jié)果者。拒絕接受公司制定之嚴(yán)格檢驗(yàn)、診治或防疫注射者。即時(shí)辭退凡犯有下列嚴(yán)重過失者，將會(huì)作違紀(jì)辭退，凡被違紀(jì)辭退之員工，將自動(dòng)喪失其在公司享有之一切權(quán)益及不獲任何賠償。違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策或管理處規(guī)章制度，造成較大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重不良影響者。不服從工作安排或工作調(diào)動(dòng)，影響生產(chǎn)、工作秩序者。連續(xù)曠工達(dá)15天者；或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者。經(jīng)常遲到或早退，經(jīng)最后警告后6個(gè)月內(nèi)仍不改正。侮辱、漫罵或與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。惡意恐嚇，危害公司職員、客人或其他人士。蓄意破壞、盜竊公司或客人財(cái)物。向客人或公司其他人士暗示、索取金錢或其他報(bào)酬。擅離職守，以權(quán)謀私，監(jiān)守自盜，損害公司或客人利益。作不道德、下流的行為及交易。1毆打他人或互相打斗。1經(jīng)常違反公司規(guī)則，經(jīng)警告后依然屢教不改。1無(wú)充分理由而故意拒絕執(zhí)行任務(wù)。1做出行騙或不忠實(shí)行為。1攜帶或收藏一切違禁品（如槍械、武器、毒品、爆炸品、易燃品、下流刊物等）。1在工作時(shí)間飲用任何酒類或服食麻醉藥物。1在公司內(nèi)利用工作之便販賣或向任何人兜售私人物品。1做出任何破壞公司聲譽(yù)或損害公司利益的行為。1員工當(dāng)值時(shí)睡覺，造成大廈財(cái)產(chǎn)損失或發(fā)生安全事故的。收受任何形式的賄賂或向他人行賄。2在大廈內(nèi)或公司宿舍內(nèi)參與賭博或類似賭博性質(zhì)的活動(dòng)者。2觸犯國(guó)家刑事法例而被判罪者。2拾遺不報(bào)。2盜竊或復(fù)制公司機(jī)密資料，向外界泄露有關(guān)公司商業(yè)機(jī)密資料。2對(duì)知道管理處人員違反管理處規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響而隱瞞不舉報(bào)者。2嚴(yán)重違反公司保安條例造成嚴(yán)重影響與后果。2誣告他人，情況嚴(yán)重者，將送交政府有關(guān)部門追究賠償?shù)呢?zé)任和法律的責(zé)任。 處罰程序員工必須在發(fā)出的警告書上簽名，如拒絕簽名，以見證為據(jù)，由部門兩名或以上見證人簽署，記錄在案，行政人事部將警告書張貼于員工通道或公告欄，三天后該警告書自動(dòng)生效。一年內(nèi)已犯兩次以上的“口頭警告”，第三次起（包含第三次）每犯一次相當(dāng)于一次“書面警告”；一年內(nèi)已犯兩次以上“書面警告”，第三次起（包含第三次）為最后警告。每簽一張“口頭警告”將在當(dāng)月工資中扣罰30元及賠償損失（如有）。 每簽一張“書面警告”將在當(dāng)月工資中扣罰50元及賠償損失（如有）。每簽一張“最后警告” 將在當(dāng)月工資中扣罰100元及賠償損失（如有）。一年內(nèi)記三次“書面警告”或一次“最后警告”后再犯任何過失，將被管理處作即時(shí)解雇處理而不作任何補(bǔ)償。 處罰的取消員工從收到“警告通知書”書半年內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，經(jīng)所在部門經(jīng)理提出，項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，可取消警告處分。 員工上訴 當(dāng)員工對(duì)其所受的紀(jì)律處分覺不公平對(duì)待時(shí)，可提出申訴，員工可親自或以書面向行政人事部申訴，行政人事部將視乎情況之輕重而定，從而決定召開紀(jì)律小組會(huì)議研究是否接受辦理，一般輕微過失之申訴，小組成員包括行政人事部經(jīng)理及有關(guān)部門主管。若屬嚴(yán)重過失之上訴，紀(jì)律小組將由行政人事人員、保安部經(jīng)理、有關(guān)部門主管及行政人事部經(jīng)理組成。一切結(jié)果報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批及作最后決定。 培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)l 制定并執(zhí)行公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。l 制定年度培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃，定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況。l 確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，并聽取各部門的培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃。l 組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)。l 做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作。l 做好培訓(xùn)資料，編制符合公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材。l 維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。附件一：《培訓(xùn)計(jì)劃表》附件二：《培訓(xùn)意見饋表》附件三：《培訓(xùn)記錄及評(píng)價(jià)表》 培訓(xùn)內(nèi)容l 新員工入職培訓(xùn)：課程內(nèi)容包括辦理報(bào)到人事手續(xù)，介紹公司的背景、提供的服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)范圍、運(yùn)作方式、以及用工制度、福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資；物業(yè)管理人員的基本要求，教育上崗前的儀容儀表，平時(shí)的禮貌禮節(jié)要求；安全工作常識(shí)，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，《員工手冊(cè)》、《規(guī)章制度》的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式以講解、觀看錄像、參觀物業(yè) 以及討論、漫談形式結(jié)合進(jìn)行，并配合簡(jiǎn)單的考核以鞏固有關(guān)知識(shí)。l 專業(yè)培訓(xùn)課程：這是對(duì)不同的訓(xùn)練要求開展的，如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn)，由保安部門制定具體計(jì)劃，行政人事部門組織協(xié)調(diào)，外請(qǐng)武警部隊(duì)官兵進(jìn)行列隊(duì)、擒拿格斗等專題培訓(xùn)，最后由部門所有學(xué)員討論、交流學(xué)習(xí)心得、并撰寫培訓(xùn)小結(jié)。l 部門實(shí)務(wù)培訓(xùn)：公司內(nèi)經(jīng)常開展部門崗位培訓(xùn)，由行政人事部門配合各業(yè)務(wù)部門做好計(jì)劃安排。 員工手冊(cè)第一太平戴維斯物業(yè)顧問（北京）有限公司廣東分公司圣豐廣場(chǎng)管理處行政人事部 2012年2月 修訂37 / 37