【正文】 補充的，由部門提出進人進度與要求。 部門若不填寫《招聘人員申請表》，綜合辦公室將按常規(guī)進度進行招聘或從控制人力成本的角度限制人員的引進。部門根據(jù)本部人員流動情況和經(jīng)營及工作需要、當部門人員缺少（或增加編制、待更換員工）需補充人員時，由用人部門需按要求填寫《招聘人員申請表》：（1） 詳細填寫職位、人數(shù)、空缺原因 （2） 對聘用人員的資格要求及工作經(jīng)驗要求。 用人部門負責人簽署交綜合辦公室。綜合辦公室進行審核：（1）對照編制表查看是否有空缺編；（2）部門陳述的理同是否合理； 審核后綜合辦公室給出意見并將申請表轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理?？偨?jīng)理根據(jù)部門和綜合辦公室意見及本人對公司工作經(jīng)營的把握作出是否批準的決定。綜合辦公室及用人部門按總經(jīng)理批準招聘指令進入員工招聘程序?！墩衅溉藛T申請表》（向綜合辦公室索?。┚C合辦公室工作政策及程序名稱：人員招聘政策及程序 編號: HRPP005目的：有 明確日常人員招聘程序，保證員工質(zhì)量。政策/程序：政 策: 綜合辦公室根據(jù)公司總經(jīng)理批準的人員預算編制來處理填補空缺； 所有職位空缺盡量由公司內(nèi)條件合適的員工補上，如沒有合適人選，才對外招聘，填補空缺的途徑包括：內(nèi)部提升或內(nèi)部調(diào)職；人員招聘的途徑包括刊登廣告、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹機構(gòu)、旅游院校、自薦、內(nèi)部員工推薦等。 聘用標準：根據(jù)應聘者對職位是否合適選用人材，即以該職位的職責所需的業(yè)務知識、技能、相關工作經(jīng)驗與個人品行為標準選用標準； 所有求職申請必須經(jīng)綜合辦公室及使用部門進行面試后方可確定聘用人選。 聘用人員可根據(jù)公司崗位所需采用合同工（月薪）、協(xié)議工（日工、時工）或安排學校實習生計劃等多種用工方式。程 序：公司在日常工作中，常因職位空缺、內(nèi)部調(diào)整等原因需補員，其招聘程序如下：明確招聘條件－ 因事設職，因崗擇人－ 先店內(nèi)，后店外；先本市，后外地－ 公開招聘，平等競爭，擇優(yōu)錄用。員工來源－ 公司內(nèi)部其他崗位愿意轉(zhuǎn)崗的員工－ 勞務市場（招聘）－ 聯(lián)系學校實習生－ 從傳真、信件的個人資料中擇優(yōu)錄用－ 申請網(wǎng)絡招聘，從專業(yè)人才網(wǎng)上搜尋招聘方式－ 登廣告 － 人才市場 － 學校畢業(yè)生－ 登門自薦 － 實習生 －職業(yè)介紹機構(gòu)－ 旅游院校 － 網(wǎng)絡招聘 －內(nèi)部提升或內(nèi)部調(diào)職－ 員工推薦 － 自薦 －利用獵頭公司（必要時）填表－ 所有應聘者到綜合辦公室按規(guī)定、用端正字體填寫《求職申請表》－綜合辦公室文員仔細檢查表內(nèi)各項內(nèi)容有否漏填或錯填。－ 所有表格均不得在綜合辦公室以外之地方填寫。 面試－ 第一次面試：綜合辦公室面試應聘者－ 第二次面試：經(jīng)綜合辦公室面試合格者，推薦至相應部門面試。－ 第三次面試：主管級以上員工經(jīng)第二次面試后，請總經(jīng)理面試。－ 部門經(jīng)理由行政人事經(jīng)理接待，直接由總經(jīng)理面試，報董事會備案。－ 員工如第一選擇職位不合適，但比較適合第二選擇的，由綜合辦公室推薦到第二選擇部門作第三次面試。－綜合辦公室對面試人員進行外調(diào)工作。綜合辦公室電話調(diào)查核定擔保人身份是否屬實。并由當事人在擔保書簽上調(diào)查時間、對方姓名、調(diào)查結(jié)果并簽字。 報批－綜合辦公室在《求職申請表》上填寫意見后，交部門填寫意見。－ 部門在《求職申請表》上填寫意見（包括“錄用”一欄）后，派專人將表返回綜合辦公室，由綜合辦公室審查各項無誤后主管級以下人員表格報綜合辦公室總監(jiān)簽批，主管級及以下人員表格送呈總經(jīng)理簽批。－將表返回綜合辦公室。錄用通知－ 經(jīng)行政人事經(jīng)理和總經(jīng)理批準后的《求職申請表》為有效文件，綜合辦公室據(jù)此通知部門，并給錄用人員發(fā)《錄用通知書》或電話口頭通知辦理入職手續(xù)。綜合辦公室將獲錄用的人員資料輸入電腦。 未獲錄用人員的個人資料存入人才庫。綜合辦公室工作政策及程序名稱：雇傭任命及面試的政策及程序 編號: HRPP006目的：有 為了更好地控制公司員工總數(shù)及合理錄用人員。政策/程序：政策：一、有關增補公司人事空缺的人事雇傭和任命，按所規(guī)定的政策和程序辦理。必須嚴格遵守人力預算方案，在“空缺職位申請表”未被批準以前不允許強行雇傭人員。人員的選擇應根據(jù)人事標準基于資格、經(jīng)驗和技能。如果可能，人員的提升應基于本機構(gòu)中。綜合辦公室負責規(guī)定、管理和修改人員雇傭和有關政策程序（除高級管理人員和總經(jīng)理任命外）。替換現(xiàn)有工作人員在人員空缺情況下，部門負責人應填寫《招聘人員申請表》（向綜合辦公室索取），并交上一級負責人認可，然后提交綜合辦公室。綜合辦公室負責人應在申請書上批準，并提交總經(jīng)理批準，在收到總經(jīng)理批準后，綜合辦公室經(jīng)理應采取必要的行動以填補人員空缺，并將申請書反饋給有關的部門負責人。增補人員在特殊情況下如果增補預算外人員需要部門負責人提交《招聘人員申請表》并附有部門負責人簽名認可，然后提交綜合辦公室。綜合辦公室負責人將與部門負責人一起審閱申請報告，批示后提交總經(jīng)理批準，一旦獲準，按下列程序辦理。填補空缺（1）綜合辦公室應按下列順序填補空缺173。 從公司現(xiàn)有員工中填補173。 人力資源儲備系統(tǒng)173。 外部招聘（2）公司中提升人員應優(yōu)先考慮公司中有資格的現(xiàn)有員工，公司部門經(jīng)理優(yōu)先考慮從部門中提拔，部門經(jīng)理應該根據(jù)人事標準客觀地評估每一位合適的人選。程序： (1)申請表外來申請者，必須填寫“職位申請表”（附表2），申請表涉及個人資料、學歷、資格、工作經(jīng)歷并附近照一張。發(fā)入和反饋申請表均由綜合辦公室負責，由部門經(jīng)理反饋的申請，綜合辦公室將做進一步的面試和審查，并負責妥善保存合適申請者的資料。(2)初試所有的申請者除申請部門B級經(jīng)理或以上級別的職位外，將由綜合辦公室初試，綜合辦公室應核實申請者的個人資料、學歷、資格和工作經(jīng)歷以及申請者的有關文件，并且了解申請者的薪水期望。如果合適，綜合辦公室在申請表相應填寫意見，并安排用人部門作最后面試，并轉(zhuǎn)交申請表、簡歷和其它有關文件，如果申請者不合適或者不需馬上反饋，綜合辦公室將處理情況隨時通知申請者。(3)最后面試173。 合適的申請者應由綜合辦公室基于申請者技術(shù)、技能以及工作的需要，向用人部門負責推薦，并最后面試。有關面試評語應清楚地填寫在申請表格對應的欄目中，并附負責面試人員的簽名。如果申請者適合聘用，用人部門負責人應與綜合辦公室經(jīng)理，根據(jù)下列原則，商定錄用者的起始薪水：173。 薪水同工作崗位對應173。 相對于內(nèi)部同等職位或類似職位的薪水173。 資格、經(jīng)驗、目前薪水和申請者的期望薪水173。 對應崗位其他福利待遇用人部門負責人在面試時應通知錄用人員： 工作職位提供173。 口頭通知可能性的起始薪水，但不要承諾確數(shù)173。 在應聘者被接收安排之到職日時，應盡可能安排在每周一報到部門D級以上的人員錄用，應向總經(jīng)理推薦，以決定最終錄用與否。用人部門應及時將面試后的申請資料交綜合辦公室存放，以作進一步的處理。如果面試和錄用是由部門負責人委任的代表負責的，應聘者的申請表格需由用人部門負責人簽名認可。部門面試者應口頭通知落選者，并在申請表上注明不錄取或是否需發(fā)給通知書，然后將所有資料反饋給綜合辦公室作進一步處理，綜合辦公室將以電話通知落選者。如果用人部門現(xiàn)場無法決定是否錄用，應及時通知申請人和綜合辦公室，申請者的表格和資料，用人部門可保留不超過一星期，在和其他申請者相比較確定后，須返回綜合辦公室以便存檔。對所有面試者的薪酬福利由綜合辦公室負責確認，其他部門人員不能承諾。綜合辦公室工作政策及程序名稱：大型的人員招聘 編號: HRPP007目的：有 明確人員招聘程序，保證人員質(zhì)量，提高工作效率。政策/程序： 公司開業(yè)前或因經(jīng)營項目擴大需大量補員登情況下，由公司綜合辦公室統(tǒng)一組織/協(xié)調(diào)各部門進行。 招聘前行動計劃－ 撰寫廣告詞、聯(lián)系廣告公司，－ 作行動計劃－ 場地安排，－ 應聘者集結(jié)及運行圖標，－ 其他準備工作，例如：表格、紙張、筆、茶水、人力安排、分工內(nèi)容等。 個人資料收集、驗審及初試－ 各部門根據(jù)應聘者的條件進行初步挑選，并將個人資料做好記錄、分類保存。－綜合辦公室將從人才市場收集的并經(jīng)過證件驗審（網(wǎng)上驗審合格后，綜合辦公室驗審人員需在證件復印件上簽字）和初試過的個人資料挑選后，推薦給各相關部門。－綜合辦公室將通過信件形式收到的個人資料分類提供給部門。 填表－ 申請者到綜合辦公室或公司指定的招聘地點按規(guī)定、用端正字體填寫“求職申請表”，并做綜合測試題。－綜合辦公室文員仔細檢查表內(nèi)各項內(nèi)容有否漏填或錯填，并分析綜合測試題的結(jié)果。 面試－ 初試由綜合辦公室或其授權(quán)人負責，并將面試意見填入綜合辦公室面試欄。復試由部門負責，并將面試意見填入相關部門面試欄。－ 部門將合格者名單及資料提交給綜合辦公室，綜合辦公室按程序報批。－ 關鍵崗位（例如財務人員）的候選人在用人部門面試合格后，綜合辦公室要對其做背景調(diào)查及簽訂擔保，并將背景調(diào)查的結(jié)果記錄在候選人的“求職申請表”上。 報批－綜合辦公室對面試人員進行外調(diào)工作。－綜合辦公室將《求職申請表》送總經(jīng)理簽批。－ 總經(jīng)理簽署意見后由文員將表收回綜合辦公室。 錄用通知－ 經(jīng)總經(jīng)理批準后的《求職申請表》為有效文件，綜合辦公室據(jù)此通知部門和給錄用人員發(fā)《錄用通知書》或電話/口頭通知。 綜合辦公室將獲錄用的人員資料輸入電腦，建立人事檔案。 未獲錄用的人員的個人數(shù)據(jù)處理－ 將復試后暫時不錄用的人員資料存入“人才庫”。綜合辦公室工作政策及程序名稱：招聘員工和錄取條件 編號: HRPP008目的：有 用以作為招聘員工的條件和標準，以確保員工隊伍的質(zhì)量。政策/程序： 用人部門擬定部門崗位任職技術(shù)標準(工作性質(zhì)及技術(shù)經(jīng)驗)要求。 綜合辦公室擬定人品、身體基礎和文化素質(zhì)要求。 綜合辦公室匯總，經(jīng)綜合辦公室經(jīng)理審核，報總經(jīng)審批生效。 總經(jīng)理批準后的〈任職要求〉返回綜合辦公室，相關部門各執(zhí)一份。 綜合辦公室和有關部門嚴格按任職要求招聘各職級人員。當?shù)貏趧恿﹄y以達到任職要求的，可適當放寬標準。 應聘者若有某方面達不到要求，但別的方面的優(yōu)勢明顯存在，且有很好的培養(yǎng)潛力可適當靈活掌握。綜合辦公室擬定的基礎標準（一） 基本條件 應聘人員須具有“顧客至上、服務第一”真誠為賓客服務的思想意識。 應聘人員應符合公司規(guī)定的具體錄用條件如：學歷、年齡、身高、儀容、禮貌、語 言、品德等。 應聘人員對所應聘的職位（工種）應有一定的認識、志趣和相應的文化程度。中高層管理人員及專業(yè)技術(shù)人員（工程、財會、廚房）應具有相應的業(yè)務水平和專業(yè)技術(shù)知識及實際工作經(jīng)驗。 應聘人員必須持有下列合法有效證件：居民身份證、健康證、計劃生育證等。 根據(jù)其所應聘職位（工種）不同，還具有相應的學歷證書、職稱證書、操作證和曾任職證明。（二） 具體條件 儀容：五官端正、容貌俊秀、身材勻稱、服飾發(fā)型大方（女性不得留男發(fā)型、男性 不得蓄長發(fā)、留胡須）個人衛(wèi)生狀況良好。 品德：誠實、正派、講文明、有禮貌、有責任心、個人背景清白。 語言：發(fā)音清晰、懂普通話；前臺接待員、電話接線生、管家部文員要求具備基礎英語能力。 年齡：a. 服務員、接待員、文員：1825歲。 b. 保安員：1828歲 c. 各級管理人員，工程技術(shù)人員，廚房人員、PA人員其年齡可稍大（不得超過45歲） 身高： 女性： 男性：。 女性： 男性：。 男性：， 文化水平：。、倉管員、電話接線生、前臺接待員、文員應具有高中或中專以上文化程度。、財會、人事、工程人員應具有中專或大專以上文化程度，并有本專業(yè)職稱證書和操作證書。 業(yè)務技術(shù)能力及資歷、雜工、PA外，均應具有一定的本職（工種）的基本知識和工作經(jīng)驗或等級技術(shù)證書。，工作政策與程序，熟悉本職位（工種）的技術(shù)特點和管理規(guī)律，具備工作分析、掌握關鍵工作點的能力。綜合辦公室工作政策及程序名稱：求職申請表及使用規(guī)范 編號: HRPP009目的：有 規(guī)范《應聘登記表》的使用和管理。政策/程序： 《應聘登記表》是綜合辦公室專用表格，專門用于對應聘人的資格審核。 《應聘登記表》的領取是由應聘人親自到綜合辦公室出示