【正文】 （3）項(xiàng)目之間可比性原則（4）定量分析與定性分析相結(jié)合（5）技術(shù)分析與經(jīng)濟(jì)分析相結(jié)合（6）微觀效益分析與宏觀效益分析相結(jié)合的原則：（1）經(jīng)濟(jì)效益（2）客戶滿意度（3）后續(xù)項(xiàng)目指標(biāo)要求（4）內(nèi)部滿意度（了解，讀一下）（包括軟件項(xiàng)目和系統(tǒng)集成項(xiàng)目）: （了解讀一遍有印象）（1）軟件系統(tǒng)的修改（2）軟件系統(tǒng)的升級(jí)（3）后續(xù)支持工作2．系統(tǒng)集成項(xiàng)目的后續(xù)工作（了解讀一遍有印象）（1）信息系統(tǒng)日常維護(hù)工作（2）硬件產(chǎn)品的而更新（3）信息系統(tǒng)的新要求7．6,6團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移（了解讀一遍有印象）注意：中途交接，做好考核：過(guò)程迭代，相互連接，某個(gè)項(xiàng)目/項(xiàng)目的某個(gè)階段PDCA（44個(gè)管理過(guò)程，熟悉）44 個(gè)管理過(guò)程與5 個(gè)過(guò)程組以及9 個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)域的映射關(guān)系歸結(jié)為：狗子整范進(jìn)，成人風(fēng)采（必會(huì)）第八章項(xiàng)目整體管理每一節(jié)都需要掌握輸入、工具和輸出項(xiàng)目管理是一項(xiàng)綜合性,全局性的工作,其核心是權(quán)衡多個(gè)相互沖突的項(xiàng)目實(shí)施方案___________,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和要求,幫助項(xiàng)目管理人員整合協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的各個(gè)不同活動(dòng)領(lǐng)域間的信息交流。促進(jìn)信息的合理流動(dòng)。有效地控制和管理項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的變更（必會(huì)）項(xiàng)目整體管理包括:（必會(huì)，掌握每個(gè)過(guò)程的輸入、輸出和工具）(1)制定項(xiàng)目章程(2)編制項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(3)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃(4)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行(5)監(jiān)控項(xiàng)目工作(6)整體變更控制(7)項(xiàng)目收尾（1）項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔,通常在項(xiàng)目批準(zhǔn)和啟動(dòng)階段發(fā)布.（2）項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人或投資人發(fā)布。（3）項(xiàng)目章程的編制過(guò)程主要關(guān)注于記錄建設(shè)方的商業(yè)需求、項(xiàng)目立項(xiàng)的理由與背景、對(duì)客戶需求的現(xiàn)有理解和滿足這些需求的新產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果（1）合同（2）項(xiàng)目工作說(shuō)明書1）定義：項(xiàng)目工作說(shuō)明書(SOW)是對(duì)項(xiàng)目所需提供的產(chǎn)品,成果或描述.工作說(shuō)明書需要說(shuō)明如下事項(xiàng):2）內(nèi)容(不需要掌握)：項(xiàng)目章程（了解）(1)項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)(2)產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性(3)項(xiàng)目的需求和可交互物(4)產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(5)項(xiàng)目的邊界(6)項(xiàng)目約束條件(7)項(xiàng)目假設(shè)(8)最初的項(xiàng)目組織(9)最初定義的風(fēng)險(xiǎn)(10)進(jìn)度里程碑(11)對(duì)項(xiàng)目工作的初步分解 (12)初步的量級(jí)成本估算(13)項(xiàng)目配置管理的需求(14)審批要求（必會(huì)）編制項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書的輸入包括(1)項(xiàng)目章程(2)項(xiàng)目工作說(shuō)明書(3)環(huán)境和組織因素(公司政策)(4)組織過(guò)程資產(chǎn)(經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),文檔)（必會(huì)）（1）項(xiàng)目管理方法論（2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（3）專家判斷（必會(huì)）項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(整體計(jì)劃)整體計(jì)劃與分項(xiàng)計(jì)劃相互促進(jìn)，相互迭代，是制定各分項(xiàng)管理計(jì)劃的輸入1. 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃記述了如下內(nèi)容(了解)(1)項(xiàng)目背景如項(xiàng)目名稱,客戶名稱,項(xiàng)目的商業(yè)目的等(2)經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo),客戶方聯(lián)系人,客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組(即項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))和項(xiàng)目實(shí)施小組人員.(3)項(xiàng)目的總體技術(shù)解決方案(4)對(duì)用于完成這些過(guò)程的工具和技術(shù)的描述(5)選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段(6)項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)(7)進(jìn)度計(jì)劃(8)項(xiàng)目預(yù)算(9)變更流程和變更控制委員會(huì)(10)溝通管理計(jì)劃(11)對(duì)于內(nèi)容,范圍和時(shí)間的關(guān)鍵管理評(píng)審,以便于確定懸留問(wèn)題和未決決策（必會(huì)）(1)項(xiàng)目章程(2)項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(3)預(yù)測(cè)(4)環(huán)境和組織因素 (5)組織過(guò)程資產(chǎn)(6)工作績(jī)效信息（必會(huì)）(1)項(xiàng)目管理的方法論(2)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(3)專家判斷（必會(huì)）(1)項(xiàng)目管理計(jì)劃(2)配置管理系統(tǒng)(3)變更控制系統(tǒng)（了解）項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，主要工作內(nèi)容包括：（1） 按列入計(jì)劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行活動(dòng)完成項(xiàng)目要求。（2） 完成項(xiàng)目的交付物。（3） 配置、培訓(xùn)并管理分配到項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員。（4） 建立和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部溝通娶到。（5） 產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)際數(shù)據(jù)以方便預(yù)測(cè)，這些數(shù)據(jù)諸如成本、進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量和狀態(tài)等實(shí)際數(shù)據(jù)。（6） 將批準(zhǔn)的變更落實(shí)到項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境。（7） 管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)。（8） 管理分包商和供應(yīng)商。（9） 收集和記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及執(zhí)行批準(zhǔn)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)。(必會(huì))指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的工作依據(jù)包括:（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃是指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的主要依據(jù)。（2）已批準(zhǔn)的糾正措施。已批準(zhǔn)的糾正措施就是為了使預(yù)期的項(xiàng)目績(jī)效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃的要求所形成的指導(dǎo)文件。（考試容易_________________把已批準(zhǔn)去掉）（3）已批準(zhǔn)的預(yù)防措施。已批準(zhǔn)的預(yù)防措施就是降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性而需要的指導(dǎo)文件。（4）已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)。已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)就是對(duì)擴(kuò)大或縮小項(xiàng)目范圍而授權(quán)的指導(dǎo)文件，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)安排措施。（5）已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)。已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)是對(duì)在質(zhì)量審查的修復(fù)項(xiàng)已經(jīng)被接受或被拒絕的通知。3 工具(必會(huì))（1）項(xiàng)目管理方法論。項(xiàng)目管理方法論為指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行提供了方法。（2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)作為一個(gè)工具軟件，被項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所規(guī)劃的活動(dòng)。(必會(huì))指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的工作成果包括：（1） 可交付成果。（2） 請(qǐng)求的變更。（3） 已實(shí)施的變更。（4） 已實(shí)施的糾錯(cuò)措施。（5） 已實(shí)施的預(yù)防行動(dòng)。（6） 已實(shí)施的缺陷修復(fù)。（7） 工作績(jī)效數(shù)據(jù)。（了解）(1) 比較實(shí)際項(xiàng)目指標(biāo)和項(xiàng)目管理計(jì)劃。(2) 調(diào)節(jié)變更申請(qǐng)的流程。(3) 記錄變更申請(qǐng)的全部影響。(4) 發(fā)布已批準(zhǔn)的變更。(5) 對(duì)批準(zhǔn)的變更進(jìn)行管理。(6) 確定批準(zhǔn)的變更已經(jīng)被實(shí)施。(7) 提供狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展測(cè)量記憶預(yù)測(cè)的支持信息。(8) 分析、跟蹤和監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)被識(shí)別、狀態(tài)已經(jīng)匯報(bào)，并采取了恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)方案。（輸入）(必會(huì))（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃。經(jīng)項(xiàng)目各有關(guān)干系人同意的項(xiàng)目管理計(jì)劃就是項(xiàng)目的基準(zhǔn)，為項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控和變更提供了基礎(chǔ)。（2）工作績(jī)效信息。工作績(jī)效信息就是實(shí)際的績(jī)效數(shù)據(jù)，用來(lái)與計(jì)劃的績(jī)效進(jìn)行比較。（3）績(jī)效報(bào)告?？?jī)效報(bào)告由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)準(zhǔn)備，包括完成的活動(dòng)、成果、里程碑、發(fā)現(xiàn)的事件與問(wèn)題。（工具）(必會(huì))（1）項(xiàng)目管理方法論。項(xiàng)目管理方法論幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)監(jiān)督和控制項(xiàng)目使其按照項(xiàng)目管理計(jì)劃來(lái)執(zhí)行。（2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)用來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目管理計(jì)劃中活動(dòng)執(zhí)行的工具，也可用來(lái)進(jìn)行新的預(yù)測(cè)。（3）掙值管理。掙值管理方法提供了一種基于過(guò)去的結(jié)果來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)績(jī)效的手段，可以測(cè)量項(xiàng)目從開始到結(jié)束的績(jī)效。（4）專家判斷。專家判斷被項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)用來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目。(必會(huì))（1）變更申請(qǐng)。作為計(jì)劃數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)比較的結(jié)果，可能因擴(kuò)大、調(diào)整或減少項(xiàng)目范圍而提出變更申請(qǐng)。變更可能影響到項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目可交付物或者項(xiàng)目產(chǎn)品。（2）項(xiàng)目報(bào)告。項(xiàng)目報(bào)告包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)度報(bào)告、成本報(bào)告、績(jī)效報(bào)告、配置狀態(tài)報(bào)告和預(yù)測(cè)。整體變更控制過(guò)程貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程的始終，主要工作內(nèi)容包括：（1） 識(shí)別可能發(fā)生的變更。（2） 管理每個(gè)已識(shí)別的變更。（3） 維持所有基線的完整性。（4） 根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目?jī)?nèi)的變更。（5） 基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)。（6） 維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)信息庫(kù)，直至項(xiàng)目結(jié)束。（輸入）(必會(huì))（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃。（2）變更申請(qǐng)。任何控制過(guò)程或者項(xiàng)目整體管理過(guò)程都可產(chǎn)生變更申請(qǐng)。變更申請(qǐng)包括糾正行動(dòng)、預(yù)防性的行動(dòng)，以及缺陷修復(fù)。（3）工作績(jī)效信息。工作績(jī)效信息就是實(shí)際的績(jī)效數(shù)據(jù)，用來(lái)與計(jì)劃的績(jī)效進(jìn)行比較。（4）可交付物。（工具）(必會(huì))（1）工作方法1）項(xiàng)目管理方法論。2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4）專家判斷。（2）變更控制流程 （★）(必會(huì))1）受理變更申請(qǐng)。2）變更的整體影響分析。3）接收或拒絕變更。4）執(zhí)行變更。（5）變更結(jié)果追蹤和審核。4 整體變更控制的工作成果（輸出）(必會(huì))整體變更控制的工作成果包括：（1） 變更申請(qǐng)的審批結(jié)果。當(dāng)變更申請(qǐng)被拒絕時(shí)，此時(shí)應(yīng)說(shuō)明被拒絕的理由；當(dāng)變更申請(qǐng)被批準(zhǔn)時(shí)，則同時(shí)產(chǎn)生2～6 工作成果。（2） 項(xiàng)目管理計(jì)劃。（3） 已批準(zhǔn)的糾正措施。（4） 已批準(zhǔn)的預(yù)防措施。（5） 已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)。（6） 可交付物。：(必會(huì))項(xiàng)目收尾包括管理收尾和合同收尾（輸入）(必會(huì))（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃（2）合同文件（3）組織過(guò)程資產(chǎn)：如項(xiàng)目收尾要求（工具）(必會(huì))（1）項(xiàng)目管理方法論（2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（3）專家判斷（輸出）(必會(huì))（1）最終產(chǎn)品、服務(wù)或產(chǎn)品的移交（2）管理收尾辦法和合同收尾辦法（3）已更新的組織過(guò)程資產(chǎn)補(bǔ)充立項(xiàng)管理的內(nèi)容命題要點(diǎn)：：（總體概括說(shuō)）（1）需求分析（做什么）（2）項(xiàng)目建議書（建設(shè)方）（3）項(xiàng)目可行性研究報(bào)告（建設(shè)方）：（考點(diǎn)：以下不屬于建設(shè)方立項(xiàng)的內(nèi)容的是，注意識(shí)別）（1）立項(xiàng)申請(qǐng)書的編寫（項(xiàng)目建議書）（2）申報(bào)和審批（3）項(xiàng)目可行性研究（4）項(xiàng)目招標(biāo)（1）項(xiàng)目識(shí)別（2）項(xiàng)目論證（3）投標(biāo)：合同談判、簽訂合同下面分3部分分別闡述一、立項(xiàng)管理的內(nèi)容（1）概念：對(duì)所要解決的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析（確定信息系統(tǒng)應(yīng)該干什么）（2）特點(diǎn)：1）用戶與開發(fā)人員溝通困難2）用戶需求動(dòng)態(tài)變化3）生命周期不同階段系統(tǒng)變更的代價(jià)成非線性增長(zhǎng)（1）項(xiàng)目建議書（立項(xiàng)申請(qǐng)）由建設(shè)單位提出（2）項(xiàng)目建議書的內(nèi)容：1）項(xiàng)目的必要性2）項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)3)產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)4）項(xiàng)目建設(shè)的必須條件內(nèi)容：（1）投資必要性（2）技術(shù)可行性（3）財(cái)務(wù)可行性（4）組織可行性（5）經(jīng)濟(jì)可行性（6）社會(huì)可行性（7）風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策總結(jié)：偷雞才足，警射瘋工作M 的總時(shí)差=工作M 的最遲結(jié)束時(shí)間工作M 的最早結(jié)束時(shí)間二、建設(shè)方立項(xiàng)管理（項(xiàng)目建議書）的編寫（1）初步可行性研究（形成初步可行性研究報(bào)告）（2）詳細(xì)可行性研究（方法包括：經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法、市場(chǎng)評(píng)價(jià)法、投資估算法和增量?jī)粜б娣ǎ?）項(xiàng)目論證1）概念：項(xiàng)目論證是指對(duì)擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性經(jīng)濟(jì)上的合理性，盈利性，實(shí)施上的可能性、風(fēng)險(xiǎn)的可控性，進(jìn)行全面綜合的分析為項(xiàng)目決策提供依據(jù)2）項(xiàng)目論證的作用：以下關(guān)于項(xiàng)目論證說(shuō)法正確的是，向銀行貸款的依據(jù)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、是施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)置，資源配置的依據(jù)，提高項(xiàng)目效率的保證（4）項(xiàng)目評(píng)估：項(xiàng)目評(píng)估的方法包括：1）項(xiàng)目評(píng)估法和企業(yè)評(píng)估法2）總量評(píng)估法(確定原有固定資產(chǎn)重估值時(shí)估算總投資的難點(diǎn))和增量評(píng)估法（1）公開招標(biāo)：招標(biāo)人以招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)不特定的法人或者其他組織投標(biāo)（2）邀請(qǐng)招標(biāo)：招標(biāo)人以邀請(qǐng)書的方式，邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蚱渌M織投標(biāo)（3）招標(biāo)代理：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)（考點(diǎn)注意識(shí)別：以下不屬于承建方立項(xiàng)的內(nèi)容的是幾個(gè)大標(biāo)題）（承建方立項(xiàng)的第一步）（1）從政策中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)（2）從市場(chǎng)中尋找（3）從技術(shù)發(fā)展尋找（1） 技術(shù)（2）資源（3）財(cái)務(wù)（4）風(fēng)險(xiǎn)（5）投資者第 9 章 范圍管理項(xiàng)目范圍管理：確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個(gè)過(guò)程。它主要關(guān)心的是確定與控制哪些應(yīng)該（哪些不應(yīng)該）包括在項(xiàng)目之內(nèi)。主要包括