【正文】 （A） 領導角色的強度和完成度，從單純主持會議到真正的號召力，借由令人折服的遠見和領導能力啟發(fā)和激勵他人。（B） 幅度（見團隊合作）（C） 努力程度/主動性（見團隊合作）層級行為特征領導角色的強度放棄和退讓。拒絕或無法領導，例如在部屬有需要時，不提供指示或陳述任務。不適用。工作不需要領導。掌控會議。掌控會議—陳述計劃和目標，控制時間，分配工作等。通知人們。讓受到決策影響的人們知道發(fā)生什么事。確保群體擁有所有必需的資訊?？赡転闆Q定說明原因。公平運用權威。以公平和平等的態(tài)度運用正式職權和權力。提升團隊績效。運用復雜的策略提升團隊的士氣和生產力（評分注意事項：應該在人與人之間的了解和沖擊與影響上半部分得分的真正復雜案例，在那些分級表當中也應該得分。照顧群體。保護群體及其與較大組織相比的聲譽，或是整個社區(qū)；取得群體所需的人員、資源、資訊。確保群體的實際需要求得到滿足。此一等級經常出現(xiàn)在軍隊或工廠的情況中，但也適用于為專業(yè)或管理部屬取得比較不具體之資源的情況。將自己定位為領導者。確保他人接受領導的任務，目標，計劃，趨勢，語調，政策?！敖⒌浞丁薄４_保群體任務的完成。提出令人折服的遠見。擁有真實的號召力，提出令人折服的遠見，激發(fā)人們對團隊使命的興奮，熱情和承諾。典型行為指標：u 通知人們，讓受到決策影響的人們知道發(fā)生什么事。u 付出個人心力，公平對待團隊中的所有成員 。u 運用復雜的策略提升團隊的士氣和生產力。u 確保群體的實際需求得到滿足。u 確保他人接受領導者的任務，目標，計劃，趨勢，語調，政策。與其他能力的關聯(lián)：u 在TLA3及以上等級含有中等程度的沖擊與影響之意。u TLA4是高層級的影響與沖擊，特別被用在提升團隊合作和團隊績效的目標上。u 對經理人來說，成就導向可能經由團隊成就表現(xiàn)出來，團隊領導可能跟成就導向結合。u 中等程度的關系建立，組織知覺力和沖擊影響對有效的團隊領導有所幫助。事實上，整個團隊領導可以被當作是組織影響力之特殊形式的一種。第五章 認知分析性思考（AT）概念：借由將情況細分成較小的部分，或是一步步地探究情況的含意來一種分析能力。分析式思考包括有系統(tǒng)地把一個問題或情況的各個部分組織起來；有系統(tǒng)地比較不同的特征或構面，依據理性設定先后次序；找出時間的次序、因果關系，或是“A則B”的關系。分析式思考也被稱為：u 為自己著想u 實際能力u 分析問題u 推理u 計劃能力構面：（A） 復雜度：在分析中所包含的不同原因，理由，后果或行動步驟之數量，從簡單的條列清單到復雜的多層次分析都有。（B） 是幅度，即問題大小。分析性思考（AT）評量表層級行為特征A分析的復雜度A0不適用或無。每件事一來就應付，回應立即的需要或要求；或是由他人安排的工作。A1化解問題。將問題化為簡單的任務或活動清單。A2看出基本關系。分析一個問題或情況當中幾個部分之間的關系。得出簡單因果關系（A導致B）或贊成與反對的決定。按照重要程度設定先后次序。A3看出多重關系。分析一個問題或情況當中幾個部分之間的關系。把復雜的任務有系統(tǒng)地分解成幾個可處理的部分。找出幾個相似的事件原因或幾個行為后果。多半預料到障礙為何，并事先設想接下來的步驟。A4做復雜的計劃或分析。有系統(tǒng)地將復雜的問題或處理過程分解成小部分。利用幾個技巧分解復雜的問題，并加以解決；或得出長串的因果關系。A5做非常復雜的計劃或分析。有系統(tǒng)地將多面向的問題或處理過程分解成小部分；利用幾個分析技巧找出幾個解決方案并衡量每個方案的價值。A6做極度復雜的計劃或分析。組織、依序排列和分析極度復雜、互相依賴的系統(tǒng)。B被提出之問題的大小B1關系到一或兩上人的績效B2關系到小型工作單位，或關系到中型的銷售，或較大單位績效的一個面向。B3關系到一個進行中的問題?？赡苌婕爸行偷墓ぷ鲉挝?、幾個交易或一個非常大的交易。B4關系到整體的績效。涉及大型公司的主要部門或一整個小型公司的績效。B5關系到長期的績效。涉及到復雜環(huán)境中的主要部門或整家公司。雖然本分級表與工作規(guī)模密切相關，但位置安排的考慮也很重要，因為問題大小的幅度差異太大的話，可能會超過一個人的分析或概念思考的負荷能力。概念式思考（CT）概念：指借由拼湊片段和著眼大格局來了解一個狀況或問題，這包括找出關聯(lián)并不明顯之情況的模式或關系；找出復雜情況中的關鍵或根本議題。概念式思考利用創(chuàng)意、概念并歸納推理，以應用現(xiàn)有的概念（等級A1到A3）或定義新的概念（A5—A7）。也被稱為：u 概念的使用u 辨別模式u 洞察力u 批判式思考u 形成理論的能力構面：（A） 有兩上基本的議題：思考過程的復雜度及其原創(chuàng)性。（B） 幅度見分析性思考分級表。概念式思考（CT）評量表A概念的復雜度和原創(chuàng)性A1不使用抽象概念。非常具體地思考。A2使用基本定理。使用“經驗法則”、常識和過去的經驗，分辨問題和情況?？吹浆F(xiàn)在和過去情況之間基本的相似處。A3辨別模式。觀察到資料中的不一致之處、趨勢和相互關系，或看到現(xiàn)在的情況和過去發(fā)生的事情之間的重大差異。A4應用復雜的概念。可應用過去有關不一致之處，趨勢和相互關系的知識，檢視不同的情況。適當地應用并修改復雜的已知概念和方法。A5簡化復雜度。把想法、議題和觀察所見歸納為單一要領或清楚的陳述。找出復雜情況當中的關鍵議題。A6創(chuàng)造新的概念。明辨問題所在對他人而言并不明顯，而且不是從先前的教育或經驗學到的問題和情況。A7為復雜的議題創(chuàng)造新的概念。為復雜的問題、情況或機會設計出有用的解釋。形成和測試一個假設情況的多重概念、推理或解釋；或從不相干的領域當中找出復雜資料內的有用關系。A8創(chuàng)造新的模式。創(chuàng)造解釋復雜情況或問題的新模式或理論，并讓不一致的資料變成一致。典型行為指標u 按照重要程度設定先次序u 有系統(tǒng)地把重要任務分成可處理的小部分u 找出幾個事件的可能原因或幾個可能的行為后果u 預料到障礙為何，并事先設想接下來的步驟。u 利用幾個分析技巧，找出幾個解決方案，并衡量每個方案的價值。與其他能力的關聯(lián)u 分析和概念式思考經常是以先前或同時進行的資料搜集為基礎。它們包含一定程度的理智或認知活動在內。至少需要中級的概念式或分析式思考，才能支援更高等級的人與人間的了解，以及組織的沖擊與影響。u 概念式和分析式思考也支援也較高等級的顧客服務導向和技術專業(yè)知識，而經常涉及成就導向和創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)等級。技術/專業(yè)/管理的專業(yè)知識概念：包括對一堆工作相關知識的精通了解、以及延伸、利用和傳播工作相關知識給別人的動機。專業(yè)知識也被稱為：法律知覺產品知識專家助手形象診斷技巧學習熱忱構面（A） 知識的深度，是以正式教育學位的用詞陳述，但每個等級都包含透過工作經驗，或非正式學習而來的同等學歷；（B） 是管理、協(xié)調或整合多樣化人員、組織功能和單位，以達成共同目標所需的管理和組織專業(yè)知識。（C） 評估保有并取得專門知識的努力，從簡單的維持到精通新的領域。（D） 是技術專家角色的強度和成果的范圍。層級行為特征知識的深度原始的。從事通常幾小時到幾天時間即可學會的簡單、重復性工作。如：不需要技能的粗工，清潔工。初級職業(yè)性質。從事通常遵循一定順序，需要幾周到幾個月時間才能做完全上手的各種工作。如：半技能的工匠，初級行政職務職業(yè)性質。從事需要些許計劃和組織，才能有效率完成的各種工作；通常需要中學教育程度或同等學歷，以及半年到兩年的經驗。如：存貨控管、技術支援，秘書工作，放款和收款活動，后勤協(xié)調，電腦操作。高等職業(yè)性質。以高等技能從事多重，復雜的工作，需要仔細計劃和組織才能得到最后結果。通常需要特殊課程訓練或大約2—4年的工作經驗。如：技術人員，行政主管，領班?；緦I(yè)性質。提供專業(yè)或管理服務（如設計和執(zhí)行正式計劃或政策，提供領導和專家建議給其他經理人和專業(yè)人士）。通常需要大學或初級專業(yè)學位之類的正式教育或同等學歷；或是幾年實際工作經驗得到的高等職業(yè)技能。如；會計師，工程師，化學家，律師，小主管，銷售主管。適用的專業(yè)性質。提供高度先進或專門化的專業(yè)或管理服務。通常需要很長時間的訓練（如畢業(yè)學位；碩士、博士、JD），之后經過幾年在專門或技術領域的實際工作經驗。如外科敬重，總經理，部門負責人，資深營運經理。專業(yè)/專門能力?；镜墓ぷ鞒晒牵罕灰暈榻M織內一個技術或專業(yè)領域的權威，具有專門知識或技術的領導地位。如資深科學家，總經理 ，人事總監(jiān)，執(zhí)行長。超群權威。在異常復雜專業(yè)或科學領域當中，全國/國際公認的權威。管理專門知識的幅度無。無須擔負協(xié)調或監(jiān)督他人工作之責任的個別貢獻者。同性質的工作單位/功能路線。一個員工從事類似活動之工作單位的第一線主管（如一個生產，行政或專業(yè)工作群體的主管；區(qū)域銷售經理；零售商店部門）工作人員；整合相關工作人員的服務團隊；在同性質單位內的領導人部門/不同性質/交叉職務。路線：管理幾個由下屬于管負責的工作單位工作人員：負責對一個業(yè)務單位有影響的職務，如財務，人力資源團隊：管理成員來自幾個工作單位的團隊。幾個部門/不同性質的工作單位路線：管理一個由下屬主管負責的工廠、區(qū)域或分部，包括幾個部門或職務。工作人員：整合幾個工作人員的職務團隊：協(xié)調由下屬主管負責的大型多重學科團隊。大范圍——業(yè)務單位路線：管理一個業(yè)務單位，一個分公司內的子公司或群體，中型公司的執(zhí)行長。工作人員：負責一個職務，如VP財務，行銷，人力資源團隊：在業(yè)務單位層級上管理主要計劃或產品，協(xié)調研發(fā)、生產、財務、行銷、人力資源大范圍——分公司、策略性的業(yè)務團體典型行為指標：u 采取行動讓技能和知識不落伍。u 藉由探索當下從事之領域以外的事務展現(xiàn)好奇心。u 志愿協(xié)助他人解決技術問題。u 上課或自修新（與工作相關的）學科u 有如技術傳教士或變革顧問一般，積極在公司內部傳播新技術