行銷執(zhí)行與控制-資料下載頁
2025-07-21 10:29本頁面
【正文】 銷部門的組織結(jié)構(gòu) 推動行銷工作 行銷控制 25/29 三、行銷控制 1/5 控制過程 比較「執(zhí)行成果」與「預(yù)期目標(biāo)」 結(jié)果一 達(dá)成或超越預(yù)期目標(biāo)。原因 ﹕ ?事先的周詳計(jì)劃與事後的努力 ?事先所設(shè)定的目標(biāo)太簡單 ?發(fā)生事先無法預(yù)知、但卻有利的情況 值得鼓勵 別高興太早 好運(yùn)，也別高興太早 行銷部門的組織結(jié)構(gòu) 推動行銷工作 行銷控制 26/29 三、行銷控制 2/5 控制過程 比較「執(zhí)行成果」與「預(yù)期目標(biāo)」 結(jié)果二 表現(xiàn)不如預(yù)期。 原因 ﹕ ?目標(biāo)設(shè)定太高 ?計(jì)劃不夠理想 ?執(zhí)行層面出了問題 ?以上問題皆是 ?事先無法預(yù)知與掌控的情況 改進(jìn)情況分析與預(yù)測 改進(jìn)企畫能力 問題嚴(yán)重，全面檢討 改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與管理能力 非戰(zhàn)之罪，下回小心 行銷部門的組織結(jié)構(gòu) 推動行銷工作 行銷控制 27/29 三、行銷控制 3/5 銷售分析 評量總體銷售 → 進(jìn)行細(xì)部分析 銷售細(xì)部分析：將銷售資料以銷售地區(qū)、包裝大小、顏色、顧客類型、價(jià)格、折扣方式、銷售方式、付款方式、訂貨數(shù)量、銷售人員或購買原因等因素區(qū)別，再比較不同類別的銷售成果（銷售量、銷售額、市場佔(zhàn)有率） 行銷部門的組織結(jié)構(gòu) 推動行銷工作 行銷控制 28/29 三、行銷控制 4/5 行銷費(fèi)用分析 : 發(fā)現(xiàn)實(shí)際支出與預(yù)算支出的差異 找出差異的原因以資改進(jìn) 了解行銷活動執(zhí)行的效率 行銷部門的組織結(jié)構(gòu) 推動行銷工作 行銷控制 29/29 三、行銷控制 5/5 顧客滿意度分析 設(shè)計(jì)機(jī)制，使顧客有管道隨時(shí)反應(yīng)意見 ?企業(yè)可藉此判斷產(chǎn)品表現(xiàn)與改進(jìn)方向 實(shí)施滿意度調(diào)查 ?確認(rèn)顧客所重視的產(chǎn)品屬性 ，並調(diào)查滿意度 行銷部門的組織結(jié)構(gòu) 推動行銷工作 行銷控制
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