行銷執(zhí)行與控制(參考版)
2025-07-24 10:29本頁面
【正文】 原因 ﹕ ?目標設定太高 ?計劃不夠理想 ?執(zhí)行層面出了問題 ?以上問題皆是 ?事先無法預知與掌控的情況 改進情況分析與預測 改進企畫能力 問題嚴重，全面檢討 改進領導與管理能力 非戰(zhàn)之罪，下回小心 行銷部門的組織結(jié)構 推動行銷工作 行銷控制 27/29 三、行銷控制 3/5 銷售分析 評量總體銷售 → 進行細部分析 銷售細部分析：將銷售資料以銷售地區(qū)、包裝大小、顏色、顧客類型、價格、折扣方式、銷售方式、付款方式、訂貨數(shù)量、銷售人員或購買原因等因素區(qū)別，再比較不同類別的銷售成果（銷售量、銷售額、市場佔有率） 行銷部門的組織結(jié)構 推動行銷工作 行銷控制 28/29 三、行銷控制 4/5 行銷費用分析 : 發(fā)現(xiàn)實際支出與預算支出的差異 找出差異的原因以資改進 了解行銷活動執(zhí)行的效率 行銷部門的組織結(jié)構 推動行銷工作 行銷控制 29/29 三、行銷控制 5/5 顧客滿意度分析 設計機制，使顧客有管道隨時反應意見 ?企業(yè)可藉此判斷產(chǎn)品表現(xiàn)與改進方向 實施滿意度調(diào)查 ?確認顧客所重視的產(chǎn)品屬性 ，並調(diào)查滿意度 行銷部門的組織結(jié)構 推動行銷工作 行銷控制 。 行銷部門的組織結(jié)構 推動行銷工作 行銷控制 20/29 二、推動行銷工作 5/9 協(xié)調(diào)與合作 強調(diào)合作關係 ?行銷主管應在 專業(yè) 與 態(tài)度 等方面為人尊重，並清楚說明每個單位或職務的權力義務 圓融處理利益衝突 ?主管應了解每個單位的核心活動與利益觀點，以便圓融處理衝突 行銷部門的組織結(jié)構 推動行銷工作 行銷控制 21/29 二、推動行銷工作 6/9 溝通與激勵 外部溝通 ?讓消費者了解產(chǎn)品的核心利益等 上級溝通 ?讓隸屬主管
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