運(yùn)維項(xiàng)目計(jì)劃書-資料下載頁
2025-07-20 06:12本頁面
【正文】 異常網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包流量；216。 Dos、ddos等網(wǎng)絡(luò)攻擊情況監(jiān)測；216。 Internet線路的誤碼率、丟包率監(jiān)測； 主機(jī)、存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)提供的主機(jī)、存儲(chǔ)系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)包括：主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備的日常監(jiān)控，設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，故障處理，操作系統(tǒng)維護(hù)，補(bǔ)丁升級(jí)等內(nèi)容。進(jìn)行監(jiān)控管理的內(nèi)容包括：216。 CPU 性能管理；216。 內(nèi)存使用情況管理；216。 硬盤利用情況管理；216。 系統(tǒng)進(jìn)程管理；216。 主機(jī)性能管理；216。 實(shí)時(shí)監(jiān)控主機(jī)電源、風(fēng)扇的使用情況及主機(jī)機(jī)箱內(nèi)部溫度；216。 監(jiān)控主機(jī)硬盤運(yùn)行狀態(tài)；216。 監(jiān)控主機(jī)網(wǎng)卡、陣列卡等硬件狀態(tài)；216。 監(jiān)控主機(jī)HA運(yùn)行狀況；216。 主機(jī)系統(tǒng)文件系統(tǒng)管理；216。 監(jiān)控存儲(chǔ)交換機(jī)設(shè)備狀態(tài)、端口狀態(tài)、傳輸速度；216。 監(jiān)控備份服務(wù)進(jìn)程、備份情況（起止時(shí)間、是否成功、出錯(cuò)告警）；216。 監(jiān)控記錄磁盤陣列、磁帶庫等存儲(chǔ)硬件故障提示和告警，并及時(shí)解決故障問題；216。 對存儲(chǔ)的性能（如高速緩存、光纖通道等）進(jìn)行監(jiān)控。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)提供的數(shù)據(jù)庫運(yùn)行維護(hù)服務(wù)是包括主動(dòng)數(shù)據(jù)庫性能管理，數(shù)據(jù)庫的主動(dòng)性能管理對系統(tǒng)運(yùn)維非常重要。通過主動(dòng)式性能管理可了解數(shù)據(jù)庫的日常運(yùn)行狀態(tài)，識(shí)別數(shù)據(jù)庫的性能問題發(fā)生在什么地方，有針對性地進(jìn)行性能優(yōu)化。同時(shí)，密切注意數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的變化，主動(dòng)地預(yù)防可能發(fā)生的問題。進(jìn)行監(jiān)控管理的內(nèi)容包括：216。 數(shù)據(jù)庫基本信息：文件系統(tǒng)、碎片、死鎖、CPU占用率較大或時(shí)間較長的SQL語句。216。 表空間使用信息監(jiān)測；216。 數(shù)據(jù)庫文件I/0讀寫情況；216。 Session連接數(shù)量監(jiān)控；216。 數(shù)據(jù)庫監(jiān)聽運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測；216。 查看每日數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)同步是否正常；216。 報(bào)警日志監(jiān)測；216。 對表和索引進(jìn)行Analyze,檢查表空間碎片；216。 檢測數(shù)據(jù)庫后臺(tái)進(jìn)程；216。 數(shù)據(jù)庫對象的空間擴(kuò)展情況監(jiān)測； 終端、外設(shè)運(yùn)維服務(wù)負(fù)責(zé)對終端PC、筆記本以及工作站的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和硬件的維護(hù)，解決使用人員在應(yīng)用過程中遇到的問題并進(jìn)行簡單培訓(xùn)，完成打印機(jī)等其他外設(shè)的故障處理工作。事件處理乙方須協(xié)助機(jī)房對來自系統(tǒng)監(jiān)控的事件進(jìn)行響應(yīng)并處理。對接到的電話、短信通知或事件處理單，及時(shí)做出響應(yīng)，完成事件的處理；在事件處理完畢后，及時(shí)整理、完成事件分析報(bào)告；定期回顧歷史事件，分析潛在風(fēng)險(xiǎn)，提出優(yōu)化建議。乙方協(xié)助甲方對事件和問題進(jìn)行響應(yīng)并處理。具體工作如下：（一） 負(fù)責(zé)編寫應(yīng)急場景收集腳本并部署；（二） 負(fù)責(zé)事件和問題的診斷及處理；（三） 負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案；（四） 負(fù)責(zé)應(yīng)急處理；（五） 負(fù)責(zé)事件和問題分析，負(fù)責(zé)提交報(bào)告、完善應(yīng)急預(yù)案或提交知識(shí)。問題處理 乙方須協(xié)助甲方對事件處理中未找到原因的事件進(jìn)行分析處理流程，結(jié)合系統(tǒng)日志、事件現(xiàn)象等數(shù)據(jù)，對問題做分析處理，力求找出問題原因，形成解決方案。變更與上線乙方協(xié)助甲方對涉及系統(tǒng)變更的需求（外部需求、擴(kuò)容需求、上線需求等）進(jìn)行分析，完成需求分析報(bào)告；與基礎(chǔ)設(shè)施資源管理部室落實(shí)變更所需資源，確認(rèn)涉及到的資源到位；編寫變更、系統(tǒng)上線方案、回退方案及其他上線資料；核實(shí)或確定上線版本；填寫變更申請單，提出變更申請；參加變更、上線實(shí)施工作。知識(shí)管理乙方協(xié)助甲方對已處理的事件、問題等進(jìn)行總結(jié)，形成知識(shí)點(diǎn)，提交甲方人員審核后，歸入中心知識(shí)庫。風(fēng)險(xiǎn)管理乙方應(yīng)遵守關(guān)于系統(tǒng)安全性管理、設(shè)備口令管理、數(shù)據(jù)安全性管理、人員進(jìn)出機(jī)房管理等相關(guān)管理規(guī)定。協(xié)助甲方定期開展系統(tǒng)安全性檢查，以滿足風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)規(guī)定與要求。服務(wù)響應(yīng)乙方協(xié)助甲方對客戶的服務(wù)請求做出響應(yīng)、滿足或支持客戶服務(wù)請求，提供技術(shù)支持。18
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1