【導(dǎo)讀】物聯(lián)網(wǎng)智慧運(yùn)維云平臺(tái)項(xiàng)目?；贕PS（北斗）的故障設(shè)備快速定位系統(tǒng)......15. 工業(yè)裝備運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、展示及預(yù)警.........20

　　

【正文】 提高用戶(hù)滿意度，降低運(yùn)維成本。 ? IT環(huán)境可視化 平臺(tái)以圖形方式呈現(xiàn) IT 基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)的信息。 能夠動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)顯示各類(lèi)資源的運(yùn)行狀態(tài)，方便用戶(hù)直觀地了解資源的分布與狀態(tài)信息以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的資源進(jìn)行監(jiān)控。各類(lèi)視圖之間應(yīng)能靈活進(jìn)行關(guān)聯(lián)。包括：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、機(jī)房平面圖、機(jī)架視圖、設(shè)備面板圖、應(yīng)用拓?fù)鋱D等。 ? 故障預(yù)警智能化 平臺(tái)可為客戶(hù)提供 7 24 小時(shí)監(jiān)控服務(wù)，可以對(duì)客戶(hù)網(wǎng)站、主機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、核心應(yīng)用、機(jī)房環(huán)境等進(jìn)行全方位智能監(jiān)控， 45 / 57 監(jiān)控指標(biāo)達(dá)數(shù)千項(xiàng)。同時(shí)可以根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行預(yù)警閥值設(shè)定、報(bào)警提醒、日志推送以及遠(yuǎn)程智能控制等服務(wù) ? 運(yùn)維安全可控化 集單點(diǎn)登錄、賬號(hào)管理、身份認(rèn)證、資源授權(quán)、訪問(wèn)控制和操作審計(jì)為一體 的新一代運(yùn)維安全審計(jì)產(chǎn)品，能夠?qū)Σ僮飨到y(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)等操作過(guò)程進(jìn)行有效的運(yùn)維操作審計(jì)，使運(yùn)維審計(jì)由事件審計(jì)提升為操作內(nèi)容審計(jì)，通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)的事前預(yù)防、事中控制和事后溯源來(lái)全面解決企業(yè)的運(yùn)維安全問(wèn)題，進(jìn)而提高企業(yè)的 IT運(yùn)維管理水平。 ? 運(yùn)維管理移動(dòng)化 平臺(tái)提供移動(dòng)端 app、微信公眾平臺(tái)等移動(dòng)端支撐，運(yùn)維工程師、客戶(hù)通過(guò)平臺(tái)賬號(hào)登錄 app、微信公眾平臺(tái)，根據(jù)相應(yīng)權(quán)限對(duì)運(yùn)維平臺(tái)進(jìn)行移動(dòng)端操作，來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備信息、運(yùn)維工單信息、維保設(shè)備、查詢(xún)知識(shí)庫(kù)、一鍵報(bào)修等操作，便于客戶(hù)隨時(shí)隨地掌握系統(tǒng)、設(shè)備運(yùn)行狀 態(tài)，方便運(yùn)維工程師實(shí)時(shí)獲取分派的任務(wù)。使客戶(hù)、運(yùn)維工程師通過(guò)移動(dòng)端能夠方便、快捷完成運(yùn)維服務(wù)請(qǐng)求及設(shè)備運(yùn)行情況。 ? 平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放化 平臺(tái)具有極強(qiáng)的擴(kuò)展性與兼容性，可集成電話語(yǔ)音系統(tǒng)（ CallCenter）實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏等處理?？芍С治④? AD 域 /LDAP 認(rèn) 46 / 57 證，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸。提供標(biāo)準(zhǔn)事件接口，可集成第三方主機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、核心應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)、機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)故障的自動(dòng)報(bào)警。可集成電子郵件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)郵件通知客戶(hù)或者通知工程師。可集成手機(jī)短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)故障信息快速通報(bào)?？蓪?shí)現(xiàn)智能手機(jī)實(shí)時(shí)平臺(tái)，聯(lián)機(jī)處理 待辦事項(xiàng)?？杉? HR、 OA、資產(chǎn)管理等已有的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，避免信息孤島。與第三方自定義報(bào)表工具集成，可方便自定義報(bào)表。 47 / 57 5 項(xiàng)目投入 項(xiàng)目投入 某 物聯(lián)網(wǎng)智慧運(yùn)維云平臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃總投入 2020 萬(wàn)，其中：系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備 545 萬(wàn)元， 備件中心采購(gòu) 670 萬(wàn)元，軟件研發(fā)成本 395萬(wàn)元 ，其他費(fèi)用 390 萬(wàn)元。資金來(lái)源為：企業(yè)自籌資金 1870 萬(wàn)元，即企業(yè)資本金及利潤(rùn)；申請(qǐng)市科技經(jīng)費(fèi)撥款 130 萬(wàn)元，用于部分系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備采購(gòu)。 項(xiàng)目總體建設(shè)周期為 2 年（ — ），采用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、自營(yíng) 與產(chǎn)品銷(xiāo)售三種運(yùn)營(yíng)方式。 截至 2020 年底， 某 物聯(lián)網(wǎng)智慧運(yùn)維云平臺(tái)已完成投資 1 000萬(wàn)元，主要用于市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品分析、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、平臺(tái)和硬件基礎(chǔ)架構(gòu)投入； 2020 年已經(jīng)啟動(dòng)投資 200 萬(wàn)元，計(jì)劃 2020 年完成投資 800 萬(wàn)元，主要用于物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維、工業(yè) 48 / 57 自動(dòng)控制、 IT運(yùn)維產(chǎn)品精細(xì)化研發(fā)，發(fā)展重點(diǎn)客戶(hù)、承接重點(diǎn)數(shù)據(jù)中心、工業(yè)控制中心、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維服務(wù)，搭建線下運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、備件中心、指揮調(diào)度中心、工程師分級(jí)選配等；計(jì)劃2017年 3 月前完成投資 200 萬(wàn)元，主要終于產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)維體系優(yōu)化、 發(fā)展普惠式運(yùn)維。 2020年計(jì)劃 某 相關(guān)產(chǎn)品體系的開(kāi)發(fā)完成、機(jī)構(gòu)建設(shè)完成、運(yùn)作流程完成，引入戰(zhàn)略資本，完成架構(gòu)重組，完成 3000 家用戶(hù)的在線注冊(cè)，配置庫(kù)信息達(dá)到 30 萬(wàn)條，實(shí)現(xiàn)收入 5000 萬(wàn)元。完成量級(jí)客戶(hù)的采集建檔，引導(dǎo)消費(fèi)，建立生態(tài)圈，完善相關(guān)機(jī)制，啟動(dòng) B 輪融資，籌備上市數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)收入 5000 萬(wàn)，商品銷(xiāo)售收入 億。 2017年上半年是客戶(hù)數(shù)據(jù)的爆發(fā)期，完成各項(xiàng)利潤(rùn)指標(biāo)，完 49 / 57 成股份改制，實(shí)現(xiàn)上市計(jì)劃，納入良性運(yùn)作模型，開(kāi)辟生態(tài)環(huán)建設(shè)。 推廣計(jì)劃 2020 年： 1. 以物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維工具方式 產(chǎn)品銷(xiāo)售主要針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、云計(jì)算中心， 2020 年目標(biāo) 100 套，平均單價(jià) 12 萬(wàn)； 2. 以物聯(lián)網(wǎng)智慧運(yùn)維云平臺(tái)方式推廣主要針對(duì)財(cái)政、社保、郵政、銀行、電力、運(yùn)營(yíng)商等中大型企事業(yè)單位， 2020 年沖刺 100 套，支持二次開(kāi)發(fā)，平均單位 40 萬(wàn)。 2020 年： 以 SAAS 模式進(jìn)行中小企業(yè)的租用覆蓋主要針對(duì)中小企業(yè)， 2020年目標(biāo)是 10000 個(gè)免費(fèi)用戶(hù)， 3000 有效用戶(hù)，平均單個(gè)用戶(hù) 150元每月 .. 2017 年： 實(shí)現(xiàn)千家注冊(cè)服務(wù)商、萬(wàn)名注冊(cè)工程師 /服務(wù)用戶(hù)、十萬(wàn)知識(shí)積累/運(yùn)維設(shè)備、千萬(wàn)商城在線交易、上億的平臺(tái)收益、百億的產(chǎn) 業(yè)規(guī)模 50 / 57 51 / 57 6 展示方案 展示形式 現(xiàn)場(chǎng)模擬環(huán)境：使用有線、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，使用實(shí)體服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等方式搭建模擬和測(cè)試環(huán)境，可進(jìn)行 實(shí)物體驗(yàn)， 使用手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦可登錄企業(yè) SaaS 網(wǎng)站可實(shí)現(xiàn)交互式體驗(yàn)。 視頻演示：使用電視機(jī)、視頻播放等方式可進(jìn)行視頻、動(dòng)畫(huà)、圖片等各種動(dòng)態(tài)展示，給客戶(hù)以直觀了解。 現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)：資深產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)在就解決方案進(jìn)行講解、答疑，幫助客戶(hù)短時(shí)間內(nèi)了解產(chǎn)品和服務(wù)。 噴繪墻：對(duì)企業(yè)、解決方案、拓?fù)洹⑾冗M(jìn)性、合理性、客戶(hù)資源進(jìn)行宣傳 52 / 57 易拉寶：對(duì)核心技術(shù)、方案、優(yōu)勢(shì)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳和 解釋。 宣傳冊(cè)：對(duì)企業(yè)和方案整體概況進(jìn)行綱領(lǐng)式宣傳。 宣傳單頁(yè)：就不同類(lèi)型客戶(hù)、不同需求等方面單獨(dú)提供解決方案。 微信掃描回答問(wèn)題小活動(dòng) ：掃描微信以后，里面有某物聯(lián)網(wǎng)智慧運(yùn)維云平臺(tái)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單知識(shí)問(wèn)題，問(wèn)題答案在我們的背景墻、宣傳冊(cè)、宣傳單頁(yè)可很容易找到，回答以后公司將贈(zèng)送小禮物。本項(xiàng)活動(dòng)旨在讓用戶(hù)了解我們的產(chǎn)品，打造熱情的交流互動(dòng)氛圍。 直觀性 通過(guò)真實(shí)環(huán)境模擬體驗(yàn)，和圖片、視頻展示、手機(jī)、 pc 端、大屏等方式讓客戶(hù)體驗(yàn)到產(chǎn)品的創(chuàng)新性及可用性，更好的理解產(chǎn)品價(jià)值。通過(guò)講解員的現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)，讓客戶(hù)能夠從 運(yùn)維理念上來(lái)了解產(chǎn)品價(jià)值，了解公司產(chǎn)品將要打造的生態(tài)圈，了解公司的宏偉藍(lán)圖，更能理解產(chǎn)品的意義。 53 / 57 可體驗(yàn)性 現(xiàn)場(chǎng)采用模擬真實(shí)環(huán)境，架設(shè)終端設(shè)備、通過(guò)云平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控終端運(yùn)行情況，并直觀的在大屏展示設(shè)備運(yùn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，在終端設(shè)備監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)達(dá)到閥值時(shí)，在大屏顯示預(yù)警信息，并及時(shí)通知呼叫中心，由現(xiàn)場(chǎng)呼叫中心進(jìn)行線下運(yùn)維團(tuán)隊(duì)智能調(diào)度，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員通過(guò)手機(jī)等方式接收到故障工單，緊急進(jìn)行故障處理，最終反饋呼叫中心問(wèn)題處理完成，有呼叫中心通知客戶(hù)，完成運(yùn)維過(guò)程。通過(guò)運(yùn)維過(guò)程的真實(shí)體驗(yàn)來(lái)展示產(chǎn)品的優(yōu)越性。 用戶(hù)可通過(guò)手機(jī) app、 微信等方式掃描設(shè)備二維碼，查看設(shè)備的詳細(xì)信息，在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)掌握設(shè)備情況，讓用戶(hù)直觀的體驗(yàn)平臺(tái)的智能型。 用戶(hù)通過(guò)手機(jī) app、微信的微運(yùn)維實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)維對(duì)象運(yùn)行情況；運(yùn)維工程師通過(guò)手機(jī) app、微信處理日常運(yùn)維工程，方便快捷。 適宜性 產(chǎn)品分為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)版（ SaaS）、企業(yè)定制標(biāo)準(zhǔn)版，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)行在 Linux 服務(wù)器，通過(guò)開(kāi)通賬號(hào)方式為運(yùn)維商提供服務(wù)。對(duì)于運(yùn)維商有單獨(dú)需求時(shí)，產(chǎn)品可以部署私有云只供自己服務(wù)，產(chǎn)品可運(yùn)行多種平臺(tái)（ windows、 Linux、 IOS、 Android），可針對(duì)不同企業(yè)的運(yùn) 行環(huán)境進(jìn)行定制。 54 / 57 合理性 公司經(jīng)過(guò)多年運(yùn)維服務(wù)實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合 ITIL、 ITSS 標(biāo)準(zhǔn)要求，歸納總結(jié)了一套在運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中的具體實(shí)施并執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（由 ITSS 評(píng)估師認(rèn)定的符合 IT 運(yùn)維服務(wù)要求），來(lái)指導(dǎo)運(yùn)維工作的實(shí)施及運(yùn)維平臺(tái)的建設(shè)。體系標(biāo)準(zhǔn)包含運(yùn)維服務(wù)制度、流程、組織、隊(duì)伍、技術(shù)和對(duì)象等方面的內(nèi)容。同時(shí)結(jié)合 IT 運(yùn)維服務(wù)管理的業(yè)務(wù)特色，整合運(yùn)維服務(wù)資源，規(guī)范運(yùn)維行為，確保服務(wù)質(zhì)效，形成統(tǒng)一管理、集約高效的一體化運(yùn)維體系，從而保障運(yùn)維項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效、持續(xù)運(yùn)行。 在標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范指導(dǎo)下研發(fā)的 某物聯(lián)網(wǎng)智慧運(yùn)維云平臺(tái) ，是當(dāng)前運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐。 新穎度 在展現(xiàn)方式上，不但具有常見(jiàn)的 PC 端控制，而且在移動(dòng)微信端同樣可以隨意查看監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，更加方便靈活。同時(shí)， 某 針對(duì)不同操作系統(tǒng)用戶(hù)的需求，還開(kāi)發(fā)了 linux、 Unix 端，滿足不同客戶(hù)的個(gè)性化需求。 在應(yīng)用對(duì)象上， 某 除了主要針對(duì)大客戶(hù)定制開(kāi)發(fā)外，為了滿足中小企業(yè)用戶(hù)。 某 開(kāi)放了 SaaS 平臺(tái)，中小企業(yè)者在平臺(tái)上注冊(cè)使用，采用租賃的方式，不同專(zhuān)門(mén)搭建平臺(tái)同樣享受 某 的各項(xiàng)服務(wù)，提升 IT 運(yùn)維水平。 55 / 57 7 物料清單 序號(hào) 材料名稱(chēng) 數(shù)量 規(guī)格（大?。? 單位 :米 備注 1 PPT 1 份 2 視頻 1 份 二維動(dòng)畫(huà) 3 宣傳冊(cè) 100 冊(cè) 微信演示 4 展板 /噴繪 1 副 5 易拉寶 2 個(gè) 6 宣傳單頁(yè) 100 份 7 筆記本 2 臺(tái) 一臺(tái)備用 8 手機(jī) 2 臺(tái) 微信演示 9 U 盤(pán)一個(gè) 2 個(gè) 10 電視機(jī) 1 臺(tái) 11 廣告機(jī) 1 臺(tái) 12 展示桌 1 張 13 洽談桌 1 把 14 椅子 4 把 15 排插 2 個(gè) 16 展會(huì)禮品（自 100 個(gè) 56 / 57 拍桿等） 17 照相機(jī) 1 臺(tái) 18 廣告衫 10 件 19 名片 1 盒 營(yíng)銷(xiāo)人員每人一盒 20 無(wú)線信號(hào) 1 個(gè) 21 綠植 2 盆 裝飾性 22 信息登記表 1 本 23 礦泉水 2 箱 24 一次性紙杯 4 打 25 大線扎 1 包 26 工具（美工刀、剪子、寬膠帶、雙面膠、訂書(shū)機(jī)、書(shū)釘） 1 批 27 車(chē)子 1 部 28 路由器 1 部 29 服務(wù)器 1 臺(tái) 30 交換機(jī) 1 臺(tái) 31 網(wǎng)線及工具 1 批 所需場(chǎng)地面積： 20㎡ 57 / 57 特殊化需求： 因?yàn)樾枰罱M場(chǎng)景，所以需要需要用電力和網(wǎng)絡(luò)支持。 8 典型客戶(hù) 政府單位 財(cái)政單位 智慧城市