試議診斷企業(yè)真正的病因doc-資料下載頁
2025-07-18 14:50本頁面
【正文】 將影響他們所采取的振興策略。這時另一種關(guān)聯(lián)性出現(xiàn) : 學(xué)生對 企業(yè)被環(huán)境威脅到什么程度 的看法 , 連帶影響他們對資源消耗程度的看法 , 最后則決定了他們采取因應(yīng)策略 的保守程度。簡單地說 , 學(xué)生對環(huán)境的看法 , 將影響他們所選擇的衰退 因應(yīng)策略。如果決策者原先看到的是一個具敵意的環(huán)境 , 就會影響其后的決策 , 而作出較保守的衰退因應(yīng)策略。實驗?zāi)康氖且U釋 , 盡管面對 的是相同的事實 , 高階主管人對衰退問題范圍的判斷如果有歧異 , 最后 仍會作出不一樣的決策?！?給經(jīng)理人的提示以下是給經(jīng)理人的一些提示 , 可幫助他們找出企業(yè)衰退的問題癥結(jié) :高階主管不妨直接和基層員工、顧客及供應(yīng)商對話 , 或許可得到關(guān)于企業(yè)為何衰退的大量訊息。例如某個大客戶轉(zhuǎn)而投向競爭廠商 , 執(zhí)行 長應(yīng)親自登門拜訪 , 坦誠交換意見 , 以了解該客戶決定換廠商的真正原 因。這種坦誠的溝通 , 應(yīng)有助于執(zhí)行長發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題的癥結(jié)。此外 , 基層員工也常比其直屬上司更清楚問題所在 , 有時 , 中階主 管可能未能察覺到問題 , 或不愿意讓上級知道底下出了問題。情報搜集得越正確 , 越有助于經(jīng)理人看到真正的問題。提示二 ：高階主管要自信 , 不要自大有自信的高階主管才能作出困難的決策。然而過度的自信會讓人變得狂妄自大 , 而對企業(yè)衰退原因提出自圓其說的解釋。過度自信甚至?xí)?讓一個人的個性變得非常怪異 , 在診斷企業(yè)病因肘 , 常不自覺的排除其 他可能的原因。因此 , 在一個狂妄自大的高階主管人之前 , 許多可能的 衰退原因都不會被考慮。反之 , 倘若高階主管愿意傾聽更多人的聲音 ,而改變其觀點 , 承認(rèn)自己犯了錯 , 將會發(fā)現(xiàn)許多過去未曾察覺到的問題 ,增加擬出正確解決方案的可能性。提示三 ：建構(gòu)多元化管理團隊 , 鼓勵成員分事不同觀點如果管理團隊的成員不僅專業(yè)背景一致 , 年資也差不多 , 自然會產(chǎn)生高同質(zhì)性的性格 , 面對營運衰退問題 , 也會診斷出相同的病因。管理 團隊成員的背景及經(jīng)歷越多元化 , 越有可能察覺到更多衰退來源 , 提出 更多可行的振興行動方案。當(dāng)然 , 執(zhí)行長無需過度追求多元化 , 以免影響溝通的順暢及工作的推展。管理團隊能否挖掘到問題核心 , 關(guān)鍵在于 領(lǐng)導(dǎo)者是否愿意開誠布公 , 讓成員分享及辯論不同的觀點。提示四 ∶ 針對重大問題及議題 , 征詢外部建議高階主管通常很難從客觀角度看企業(yè)本身的問題。因此 , 尋求外部觀點 , 幫助企業(yè)診斷及處理衰退問題 , 應(yīng)不失為一條可行途徑。但大多 數(shù)企管顧問機構(gòu)不像一般企業(yè) , 對你的產(chǎn)業(yè)具備專業(yè)知識 , 并了解你的 企業(yè)歷史 , 因此 , 并不能有效診斷及處理衰退問題。事實上 , 高階主管 要的是 , 企業(yè)一發(fā)生問題 , 他們即可向特定的外部人士尋求幫助。這類 外部人士的來源 , 主要為獨立董事 , 這些人通常都經(jīng)歷過企業(yè)振興過程 或經(jīng)營危機。一旦營運出現(xiàn)衰退 , 高階主管不僅可向這類外部人士求助 , 其他時候也可以向他們尋求不同的觀點。13 / 1
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