試議現(xiàn)場督導(dǎo)人員的角色-資料下載頁
2025-06-23 23:26本頁面
【正文】 步驟6 跟蹤稽查4 制定挑戰(zhàn)性目標在當今社會充滿競爭的環(huán)境里，管理階層面對著來自顧客日益增多對更好的質(zhì)量、更低的價格和迅速交貨的嚴厲要求，惟有依賴于制定一個明確的管理計劃，經(jīng)常改進QCD，才能趕上顧客的這些需求。因此，管理階層必須經(jīng)常保持更高的QCD目標，并領(lǐng)導(dǎo)屬下人員永無止境改善。成功的公司之所以能持續(xù)不斷地成功，是因為其管理人員能夠領(lǐng)導(dǎo)屬下人員從事此種永無止境的改善，以及建立富有挑戰(zhàn)的企業(yè)文化。這些公司也明白，一旦喪失了這種精神，特別是在現(xiàn)場的階層，他們就沒有未來。在今日的公司，管理階層是否具有挑戰(zhàn)的精神，是決定一家公司成敗關(guān)鍵所在。象這樣的挑戰(zhàn)精神，應(yīng)當是現(xiàn)場的主要支柱。然而，現(xiàn)在大多數(shù)的管理人員，已喪失了對挑戰(zhàn)的熱忱了。特別是許多現(xiàn)場的督導(dǎo)人員，僅嘗試于維持現(xiàn)狀的水平，終日苦干、大聲吆喝、東奔西跑，而沒有主要要素。督導(dǎo)人員必須對現(xiàn)在的流程，有充分的認識，方能設(shè)定適當?shù)奶魬?zhàn)目標。5 現(xiàn)場督導(dǎo)人員的理想管理功能如前所述，管理人員的工作，在現(xiàn)場可分為兩項主要的功能：維持及改進。維持是指要能保持住現(xiàn)有的水平——亦即要確使人員遵守現(xiàn)行標準，以達成預(yù)期的成果。維持的目的是要確保所行之事，不會失控，這是要付出一番心血努力的。沒有做好維持，現(xiàn)場的每一件事就經(jīng)常會退化。 同時，改進是指通過持續(xù)不斷的設(shè)定新的、更高目標來強化及提高現(xiàn)有的標準。改進可以進一步分為改善及創(chuàng)新。簡單地說，改善是指如何將現(xiàn)有內(nèi)部的5個M的資源——人員、機器、材料、方法及測量——做最佳的運用。改善是借由改變員工做事的方法來完成的，而非要花費大量金錢。改善必須富有挑戰(zhàn)精神，因為一般人總會習慣于過去的工作方式 我認為過度耗用資源，已經(jīng)產(chǎn)生了一些未曾意料的弊端：沒有了改善的動力。不會激發(fā)我們的腦力潛能，以及尋找改善的方法。等到我們知道了改善的必要性時，競爭的機會早已從我們的身邊消逝而去了。在改善哲理的內(nèi)涵里，督導(dǎo)人員的工作應(yīng)再細分為兩項功能：1． 維持、穩(wěn)定及保持現(xiàn)有流程的工作，和一旦發(fā)覺異常時要能將流程回復(fù)正常。2． 改進其重要性與維持相同。在這方面，管理階層必須核查督導(dǎo)人員，是否已達成上級管理階層所賦予的目標。維持有時稱為“日常活動”，而改進則是“改善活動”。督導(dǎo)人員必須實現(xiàn)這些活動，以達成QCD之目標。管理階層的真正挑戰(zhàn)是要同時做好質(zhì)量、成本及交期的管理。督導(dǎo)人員不應(yīng)僅將精力擺放在關(guān)心生產(chǎn)量目標的達成，不可以為了達到生產(chǎn)量的目標而犧牲了質(zhì)量及成本?，F(xiàn)場督導(dǎo)人員應(yīng)當經(jīng)常努力來達到管理階層及顧客需求所設(shè)定的QCD的目標。正統(tǒng)的日本督導(dǎo)人員，在參與方針展開活動時，經(jīng)常會設(shè)定2~3項的年度改善目標。例如：減少不合格品及降低庫存，在執(zhí)行此項職責過程中，督導(dǎo)人員不管在事實上或在精神上，會自認為他們也成為公司管理團隊的一份子了。6 / 6
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