試議現(xiàn)場督導(dǎo)人員的角色(編輯修改稿)
2025-07-20 23:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 晨集”（早市）是日本公司在日常管理活動中所應(yīng)用的一種方式。由督導(dǎo)人員與其線上作業(yè)員，共同在現(xiàn)場解決降低不合格品的日?；顒印！俺考钡囊饬x，是借用來自農(nóng)民每天早晨帶著他們的物品，來集市販賣而來的?！俺考比瘴姆譃槭校ˋsaichi）亦指每天早晨所做的第一件事的意思，現(xiàn)場的“晨集”，是每一天早晨所做的第一件事，就是將他們所做的不合格品陳列在桌上，以便能根據(jù)現(xiàn)場現(xiàn)物的原則，當(dāng)場盡早提出具體可行的改善對策。參加此活動的人員都是站立著?！俺考钡姆绞脚c其他同事參加的有關(guān)解決質(zhì)量問題時的活動不是相同的。在“晨集”中，是由督導(dǎo)人員及作業(yè)人員擔(dān)任主導(dǎo)的角色，承諾不將相同的問題再帶到明天去。現(xiàn)場里沒有人愿意生產(chǎn)出合格品；然而，不合格品卻持續(xù)不斷地產(chǎn)生，其原因很多，包含下列各項：216。 突發(fā)的設(shè)備故障。216。 設(shè)備受到強制劣化而超越規(guī)格容許界限。216。 未能遵守標(biāo)準(zhǔn)。216。 材料及零件不符合規(guī)格。216。 未能做好5S的維持。216。 不小心及疏忽的錯誤。除非管理階層下定決心，一件一件地找出問題的真正原因，否則現(xiàn)場不久將充斥著堆積如山的不合格品?，F(xiàn)場的“晨集”活動，包括了如下的步驟：216。 作業(yè)員將某一流程所產(chǎn)生的所有不合格品，放入一個紅色箱子內(nèi)，并加以標(biāo)示。并且將不合格品列表于“質(zhì)量晨集報告”上。216。 每天早晨，負(fù)責(zé)的督導(dǎo)人員帶著報表及現(xiàn)物來到晨集集合處，并將不合格品陳列桌上。216。 督導(dǎo)人員及作業(yè)人員一起檢查這些不合格品，并且討論對策。216。 不合格品區(qū)分為3種類別（A、B、C型），并且盡量采取可行的對策（見表21）。表21 不合格品的三大區(qū)別類別類別性質(zhì)所占百分比（%）范例A原因清楚，可以立即采取對策70~80沒有遵守標(biāo)準(zhǔn)材料及物品超出規(guī)格界限B原因知道，但無法采取對策15~20發(fā)生在安裝、調(diào)整時，以及設(shè)備的頻繁停機C無法確認(rèn)的原因10~15突然間產(chǎn)生無法控制的情況督導(dǎo)人員及作業(yè)人員本身，必須親手拿著及接觸這些現(xiàn)物（此例為不合格品），這點是很重要的。他們必須用眼看、鼻子聞、用嘴法（必要時），以及討論為何會在某特定的場所（現(xiàn)場）發(fā)生這種事，以及使用了哪一部機器設(shè)備（也是現(xiàn)物）。A類的問題解決之后，必須采取防止再發(fā)生的對策。至于B類及C類的問題，督導(dǎo)人員必須向其單位的經(jīng)理報告，經(jīng)理稍后再舉行會議，想出解決方法，并向廠長提出成果報告。當(dāng)公司剛開始舉辦第一次的“晨集”時，參加的人員或許會發(fā)覺，桌上有太多的不合格及會議的時間，將大幅地減少下來。同時，廠內(nèi)的生產(chǎn)能力及獲利也將跟著改進了。廠長每天應(yīng)參加不同場所的“晨集”，以便熟悉在各個場所遇到的問題。3 最佳質(zhì)量保證生產(chǎn)線證書最近二十年來，日本的企業(yè)不再使用所謂允收質(zhì)量水平
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