試議診斷企業(yè)真正的病因doc(編輯修改稿)
2024-08-14 14:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 電腦并無需求 , 因此 BM 高層 一直未留意個(gè)人電腦的革命性發(fā)展。一直到第一部個(gè)人電腦誕生后的 16 年 , 也就是 1980 茸代初期 , 蘋果電腦一夕之間變成令人側(cè)目的大公司 ,BM 高層才開始驚覺到 , 個(gè) 人電腦的確對 BM 的營運(yùn)造成了威脅。由于 IBM 拖了這么久的時(shí)間 ,才對個(gè)人電腦的重要性產(chǎn)生認(rèn)知 , 因此其個(gè)人電腦的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競 爭對手 , 甚至為了應(yīng)付市場的爆炸性需求 ,BM 被迫提前推出尚未成熟 的產(chǎn)品。在這段持續(xù)搶著上市的期間 ,BM 高層決定把個(gè)人電腦作業(yè)系 統(tǒng)外包給微軟 , 并讓英特爾制造微處理器。這一連串的決策 , 促成個(gè)人電腦發(fā)展為開放式標(biāo)準(zhǔn) , 此一模式主宰 市場迄今 , 導(dǎo)致個(gè)人電腦逐漸變成利潤微薄的大宗商品。隨著個(gè)人電腦 市場逐漸擴(kuò)大 , 規(guī)模逐漸取代主機(jī)電腦及迷你電腦。這期間 ,IBM 的表 現(xiàn)一直不怎么樣 ,1990 茸代初期 , 甚至轉(zhuǎn)盈為虧。如果 BM 高階主管早一點(diǎn)認(rèn)識(shí)到個(gè)人電腦科技的潛在威脅 , 今天的 電腦產(chǎn)業(yè)絕對是一個(gè)迥然不同的面貌。長期以來 ,IBM 為每一種產(chǎn)品都 會(huì)申請專利。照此傳統(tǒng) , 倘若 IBM 早幾茸投入研發(fā)努力 , 個(gè)人電腦絕不 會(huì)演變?yōu)殚_放式系統(tǒng)。 BM 不僅可在個(gè)人電腦市場站穩(wěn)腳步 , 成為舉足 輕重的業(yè)者 , 也不至于在 1990 年代初期蒙受重大財(cái)務(wù)損失?！?了解衰退來源的陷阱高階主管不僅應(yīng)認(rèn)知衰退來源 , 還需發(fā)展有效回應(yīng)策略 , 以進(jìn)一步 了解造成衰退的原因 , 及它們?nèi)绾斡绊懫髽I(yè)的運(yùn)作。我們必須指出 , 在 試圖了解衰退來源的過程中 , 經(jīng)理人的決策模式將再度造成負(fù)面影響。事實(shí)上 , 高階主管常受到所謂的認(rèn)知偏見的影響 , 這些偏見就像戴 上有色眼鏡 , 會(huì)蒙蔽了他們看待世界的方式。在面對相同情境時(shí) , 不同主管會(huì)因?yàn)槠?, 而作出完全相反的結(jié)論。以下是三種常見的重要偏見 :偏見一： 提出自圓其說的因果關(guān)系人類傾向于發(fā)展出自圓其說的因果關(guān)系 , 解釋外在世界是如何運(yùn)作的。其中最根本的一個(gè)偏見是 , 將成功原因歸功于自己 , 而將失敗原因 歸咎于不可抗力的外在環(huán)境。高階主管無一例外也受到此定律的影響。幾年前 , 我訪談 20 家企業(yè)的執(zhí)行長。他們的公司開始都處于快速成 長的產(chǎn)業(yè) , 后來因?yàn)闋I運(yùn)出了狀況而被其他公司購并。我要求他們填一 份問卷 , 列出可能造成營運(yùn)發(fā)生困難的因素及其順序。當(dāng)受訪者被問到 , 如果衰退原因在公司管理層可控制范圍內(nèi) , 這種衰退是否可歸咎于高階 主管的能力時(shí) , 這些執(zhí)行長都有一致的自圓其說傾向。特別是當(dāng)管理團(tuán) 隊(duì)的一員升任為執(zhí)行長之前 , 公司營運(yùn)就已開始衰退時(shí) , 這種傾向更明 顯 , 他們會(huì)將衰退歸咎于不可抗力的因素 , 同時(shí)強(qiáng)調(diào)管理團(tuán)隊(duì)的能力不 僅不是衰退來源 , 更是遏制衰退的力量。反之 , 如果受訪執(zhí)行長上任之前 , 不是管理團(tuán)隊(duì)的一員 ( 亦即 , 當(dāng) 事人或?yàn)橥馄?, 或?yàn)閮?nèi)升 , 而被董事會(huì)賦予振衰起蔽的重任 ), 上任后公 司營運(yùn)才開始走下坡 , 他們會(huì)比較相信
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