試議集成創(chuàng)新的理論模式(編輯修改稿)
2025-07-25 17:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 能力一般是“隱性知識(shí)”。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)抽象的概念，是指一系列節(jié)點(diǎn)和它們之間的連接關(guān)系，它是一個(gè)分布式的“混沌”組織。當(dāng)以個(gè)體知識(shí)為節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)形成之時(shí)，節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系不存在任何中間的障礙，使得知識(shí)的流動(dòng)和集成不必通過人為制造的逐層等級(jí)制度。而網(wǎng)絡(luò)邊界模糊的特性，又使內(nèi)部知識(shí)節(jié)點(diǎn)與外部的連接與延伸創(chuàng)造了無比的優(yōu)越性。這一切都將使企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)高效而迅速地運(yùn)轉(zhuǎn)。因而，企業(yè)的知識(shí)庫不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)文本、資料及數(shù)據(jù)庫中，更為重要的是它存在于知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)的員工大腦中，經(jīng)過集成、再集成的過程，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作將更具效率。 體現(xiàn)知識(shí)集成的主要措施可分為：提升“T”型人才充足度、技術(shù)文檔充足度、技術(shù)文檔使用程度、項(xiàng)目正式研討的每月頻度、非正式研討的種類等。“T”型人才充足度 Marco Iansiti在他的《Technology Integration》一書中，描述了企業(yè)對(duì)“T”型人才的要求，也給出了企業(yè)“T”型人才充足度的具體測算值。他認(rèn)為一個(gè)成功的技術(shù)集成團(tuán)體的“T”型人才必須至少達(dá)到50%；他還認(rèn)為員工要有經(jīng)常參與從產(chǎn)品概念開發(fā)到制造的所有主要項(xiàng)目階段的工作經(jīng)驗(yàn)，因而，企業(yè)不僅要善于吸引“T”型人才，還要善于培養(yǎng)“T”型人才；要盡量讓員工們經(jīng)歷不同的工作鍛煉，讓他們完成不同的任務(wù)，促使他們成為多面手。 事實(shí)上，通過不同的工作經(jīng)歷，培養(yǎng)員工成為多面手已不是當(dāng)今高技術(shù)企業(yè)的首創(chuàng)。早在70年代，殼牌（shell）公司就通過利用規(guī)劃小組做媒介，開闊一線管理者的視野，使他們對(duì)殼牌公司的全球運(yùn)作有一個(gè)概略的展望。與此類似，IBM公司、惠普公司和許多日本公司，把經(jīng)常變換員工工作崗位作為對(duì)其進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容。 技術(shù)文檔充足度作為企業(yè)的有形知識(shí)庫重要組成部分的相關(guān)技術(shù)文檔，對(duì)于企業(yè)實(shí)施新產(chǎn)品計(jì)劃有著極為重要的意義。技術(shù)文檔包括一些事實(shí)的描述、有關(guān)技術(shù)的數(shù)據(jù)參數(shù)、行業(yè)的技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品項(xiàng)目執(zhí)行總結(jié)報(bào)告及有關(guān)科學(xué)技術(shù)的理論等等，它們可以通過物理手段加以存貯，在需要的時(shí)候可隨時(shí)調(diào)用。企業(yè)為了提高積累文檔的效率，增加文檔積累量，可以設(shè)立專門的技術(shù)情報(bào)和技術(shù)檔案部門，負(fù)責(zé)收集、整理、貯存相關(guān)的文檔，供企業(yè)有關(guān)部門和人員調(diào)閱。企業(yè)還可以通過編寫技術(shù)文檔，將企業(yè)員工的有關(guān)的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，以幫助企業(yè)的其他部門或其他員工學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如日本日產(chǎn)公司為了拓寬歐洲的汽車市場，派遣數(shù)百名日本工程師前往歐洲收集有關(guān)汽車市場、交通文化和道路狀況等信息，并在布魯塞爾建立了一個(gè)信息中心。為了將企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)從日本轉(zhuǎn)移到在英國的工廠，日產(chǎn)公司通過編撰各種手冊(cè)來將已在日本工廠中長期內(nèi)化了的隱性知識(shí)外化，幫助UMUK的員工學(xué)習(xí)這類經(jīng)驗(yàn)。 技術(shù)文檔使用程度技術(shù)文檔使用程度反映了企業(yè)知識(shí)集成過程中顯性和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換，體現(xiàn)了員工之間或員工與外部環(huán)境的知識(shí)流動(dòng)，尤為重要的是，企業(yè)成員通過與技術(shù)項(xiàng)目實(shí)踐的結(jié)合，由個(gè)體知識(shí)到小組知識(shí)最后進(jìn)一步充實(shí)企業(yè)有形知識(shí)庫和無形知識(shí)庫，而經(jīng)過這一輪又一輪的集成過程逐漸使企業(yè)知識(shí)庫得到完善。日本的某制造企業(yè)規(guī)定，新產(chǎn)品開發(fā)的各職能部門，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量和成本評(píng)估部門必須收集整理與新產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)的所有技術(shù)文檔詳盡信息，從而制定出新產(chǎn)品的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際操作中，有些優(yōu)秀企業(yè)使用其技術(shù)情報(bào)部門的技術(shù)文檔達(dá)到25%。 企業(yè)正式與非正式研討的頻度在有不同背景、觀點(diǎn)和動(dòng)機(jī)的個(gè)人中，分享隱性知識(shí)成為產(chǎn)生群體知識(shí)創(chuàng)造與集成的關(guān)鍵步驟。為了達(dá)到這種交流，企業(yè)需要一種使個(gè)人通過對(duì)話可以相互影響的方式。這種方式一般有諸如咖啡屋交流、電話交流、Email交流、小集團(tuán)聚會(huì)等，還有如佳能公司的“野營合宿討論”、“酒會(huì)”，日本花王公司的“開放式辦公室配置”，莫特爾公司的“會(huì)議室午餐”等。 國外的許多研究表明，在那些解決技術(shù)問題的人們中的交流技術(shù)信息的方式，既不是通過正式的基于計(jì)算機(jī)科學(xué)信息或者數(shù)據(jù)檢索系統(tǒng)，也不是通過新聞發(fā)布或是技術(shù)文摘，而是通過人與人之間的相互交流。企業(yè)的正式研討有助于促進(jìn)企業(yè)的隱性知識(shí)共享和員工之間的經(jīng)驗(yàn)傳遞、相互影響，同時(shí)有助于開發(fā)新產(chǎn)品和解決部門結(jié)構(gòu)內(nèi)的組織問題。除了正式的研討方式以外，企業(yè)的員工非正式研討也有助于促進(jìn)企業(yè)的隱性知識(shí)共享和員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流。有研究表明，非正式程度較高的創(chuàng)新組織在激發(fā)創(chuàng)新人員的主動(dòng)性與創(chuàng)造性方面有明顯的優(yōu)越性。 （三）組織集成 隨著傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)紛紛落伍，企業(yè)必須徹底實(shí)施組織轉(zhuǎn)型，方能適應(yīng)集成的要求。從非熟練工作到知識(shí)工作意味著上司不能像對(duì)流水線工人那樣對(duì)知識(shí)工作者發(fā)號(hào)施令，重復(fù)性任務(wù)到創(chuàng)新和關(guān)心的轉(zhuǎn)變徹底打破了直線制組織的一些規(guī)則，使企業(yè)的動(dòng)力建立在以人為本的基礎(chǔ)之上，而當(dāng)企業(yè)以團(tuán)隊(duì)的智慧代替了個(gè)人智慧之時(shí)，企業(yè)的所謂“組織”就是實(shí)現(xiàn)溝通。組織集成是落實(shí)戰(zhàn)略集成與知識(shí)集成的關(guān)鍵。由于組織集成的“實(shí)現(xiàn)溝通”特性，在企業(yè)內(nèi)部主要需要提升研發(fā)部門與營銷部門交流程度、研發(fā)部門與制造部門交流程度、制造部門與營銷部門交流程度。企業(yè)管理活動(dòng)中，人們很早就已注意到不同部門之間的協(xié)調(diào)，并且常常為不同職能部門之間的矛盾和沖突而感到困惑。例如，營銷部門和研發(fā)部門之間常常在新產(chǎn)品選擇上存在分歧，制造部門和采購供應(yīng)也經(jīng)常發(fā)生沖突。Ramp。D、市場和制造部門之間的失調(diào)則更常見，導(dǎo)致創(chuàng)新效率低下。因而在界面管理中，為使組合要素交融和緊密，組織集成必須做到以下幾點(diǎn)： 第一，跨職能集成。為了最大程度地減少或消除各種不同部門職能之間的磨擦損耗，要采取跨職能集成的方式進(jìn)行界面
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