【正文】 升研發(fā)部門與營銷部門交流程度、研發(fā)部門與制造部門交流程度、制造部門與營銷部門交流程度。要將領(lǐng)導(dǎo)者由過去的精通某一職能的專才轉(zhuǎn)為適應(yīng)形勢需要具有多種職能管理知識(shí)的通才，要充分組織好知識(shí)互補(bǔ)的管理專家群體進(jìn)行管理。在歷史上缺乏用戶的參與曾導(dǎo)致設(shè)計(jì)上失誤的案例比比皆是，無論是從消費(fèi)產(chǎn)品到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都是如此。如何建立一套長期協(xié)作的伙伴關(guān)系，向有利于企業(yè)集成的供應(yīng)機(jī)制方式轉(zhuǎn)變，必須在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系：（1）建立企業(yè)與供應(yīng)商之間的長期合同；（2）加強(qiáng)與供應(yīng)商的交流，使供應(yīng)商參與到企業(yè)的研究開發(fā)設(shè)計(jì)中去；（3）控制企業(yè)自身討價(jià)還價(jià)能力，提升供應(yīng)商創(chuàng)新的能力和動(dòng)機(jī)。因而企業(yè)必須做到：（1）在觀念上要尊重科學(xué)、尊重人才；（2）在組織上要建立與大學(xué)和科研院所保持相互長期配合的正常交流機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步；（3）在研發(fā)能力上企業(yè)應(yīng)保持自身的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力，充分保證與大學(xué)和科研院所之間結(jié)合的有效性，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)自身科技實(shí)力的最終目的。隨著知識(shí)更新的不斷加快，人力資源的知識(shí)化趨勢還反映在技能多樣化方面。由于集成強(qiáng)調(diào)了優(yōu)勢的互補(bǔ)匹配，因而各種要素必須以一定的形式有機(jī)聯(lián)系在一起，群體互補(bǔ)映射到組織結(jié)構(gòu)上，就形成一種網(wǎng)絡(luò)式的關(guān)系。這種全權(quán)核心機(jī)構(gòu)的模式承擔(dān)著許多壓力，它必須思考、迅速行動(dòng)，在迅速變化的條件下不斷調(diào)整戰(zhàn)略。這個(gè)工作單元的每項(xiàng)功能都是最佳互補(bǔ)的，因而效率最高、能力最大，尤其是對(duì)于技術(shù)開發(fā)而言，這種虛擬組織開發(fā)形式非常有效，它可以充分利用企業(yè)內(nèi)一切有效資源，以最快的速度投入到Ramp。它改變了以往直線制等模式中各職能部門相互獨(dú)立、壁壘森嚴(yán)的情形。也就是企業(yè)組織的集權(quán)又分權(quán)。如1980年日立制作所職工提出合理化建議421萬項(xiàng)、松下電器公司為261萬項(xiàng)、富士電機(jī)公司為168萬項(xiàng)。21 / 21。 能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)的溝通功能與碰撞效應(yīng)以解決企業(yè)的界面問題從而激發(fā)出大量的創(chuàng)新創(chuàng)意，這是組織集成的一個(gè)顯著特征。一方面，它有嚴(yán)格的集中管理，以保持戰(zhàn)略的內(nèi)聚力，管理相互依存的單元，減少?zèng)Q策與行動(dòng)上的時(shí)間延滯。正如Cliff Bowman所說的，組織的關(guān)鍵問題是把任務(wù)分散到專門的工作單元，并確保它們最終可以讓人滿意地結(jié)合在一起。集成強(qiáng)調(diào)速度取勝，追求速度經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的獲取，基礎(chǔ)就在于組織的敏捷性特點(diǎn)。中心機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略方向，確定和統(tǒng)一分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃，統(tǒng)一配置資源，監(jiān)督執(zhí)行。此時(shí)，只有依靠不同領(lǐng)域各有所長的專家群體相互協(xié)作，共同作戰(zhàn)，才有可能制定出解決問題的有效辦法。近年來，人力資源的知識(shí)化趨勢更加迅捷，具體反映在體力勞動(dòng)的重要性越來越小，而腦力勞動(dòng)的重要性則日漸顯著。集成的紐帶是能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同需求。由此可見，企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作交流是十分重要的。 企業(yè)集成創(chuàng)新的外部組織運(yùn)作是： 企業(yè)與用戶交流程度一些研究表明，企業(yè)主要是從用戶那里得到需求信息反饋，作為產(chǎn)品創(chuàng)新的基本依據(jù)，全新、首創(chuàng)新思路，100%來自用戶；重大革新思路，58%來自用戶，30%來自企業(yè)生產(chǎn)需求，12%源于其它。為了最大程度地減少或消除各種不同部門職能之間的磨擦損耗，要采取跨職能集成的方式進(jìn)行界面管理。從非熟練工作到知識(shí)工作意味著上司不能像對(duì)流水線工人那樣對(duì)知識(shí)工作者發(fā)號(hào)施令，重復(fù)性任務(wù)到創(chuàng)新和關(guān)心的轉(zhuǎn)變徹底打破了直線制組織的一些規(guī)則，使企業(yè)的動(dòng)力建立在以人為本的基礎(chǔ)之上，而當(dāng)企業(yè)以團(tuán)隊(duì)的智慧代替了個(gè)人智慧之時(shí)，企業(yè)的所謂“組織”就是實(shí)現(xiàn)溝通。 企業(yè)正式與非正式研討的頻度在有不同背景、觀點(diǎn)和動(dòng)機(jī)的個(gè)人中，分享隱性知識(shí)成為產(chǎn)生群體知識(shí)創(chuàng)造與集成的關(guān)鍵步驟。技術(shù)文檔包括一些事實(shí)的描述、有關(guān)技術(shù)的數(shù)據(jù)參數(shù)、行業(yè)的技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品項(xiàng)目執(zhí)行總結(jié)報(bào)告及有關(guān)科學(xué)技術(shù)的理論等等，它們可以通過物理手段加以存貯，在需要的時(shí)候可隨時(shí)調(diào)用。因而，企業(yè)的知識(shí)庫不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)文本、資料及數(shù)據(jù)庫中，更為重要的是它存在于知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)的員工大腦中，經(jīng)過集成、再集成的過程，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作將更具效率。而無形知識(shí)庫即隱性知識(shí)庫的集成過程用線性的過程很難表述清楚。第五，知識(shí)的核心是一種社會(huì)過程，只有集思廣益才能產(chǎn)生知識(shí)，個(gè)人不能聚集知識(shí)。每時(shí)每刻，知識(shí)都在組織中產(chǎn)生、保存、消亡和更新，知識(shí)有自己的生命，它是自組織的實(shí)體。不管何處，只要知識(shí)和知識(shí)相聯(lián)系，新的結(jié)合將自發(fā)產(chǎn)生，直至產(chǎn)生更多的知識(shí)。各階段也不是線性遞進(jìn)的，而是存在著多重反饋與相互作用，相互之間的界面上的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變可視為標(biāo)志點(diǎn)。其中，強(qiáng)調(diào)用戶在創(chuàng)新中的參與和互動(dòng)，是“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代企業(yè)發(fā)展的重要特征。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略也應(yīng)有重點(diǎn)和協(xié)同。 其次是技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的集成。由于企業(yè)創(chuàng)新面臨環(huán)境的不確定性，市場經(jīng)濟(jì)是動(dòng)態(tài)、開放的經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)與消費(fèi)之間的聯(lián)系是通過市場這只看不見的手調(diào)節(jié)的，它只能給予勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、善于創(chuàng)新的人贏利的機(jī)會(huì)。薩德勒所著的《無縫隙組織》更是強(qiáng)調(diào)在當(dāng)今企業(yè)創(chuàng)新管理中，構(gòu)建柔性的組織結(jié)構(gòu)、流程和創(chuàng)新型文化以快速響應(yīng)環(huán)境的變化，以更利于集成創(chuàng)新。20世紀(jì)70年代（以下均指20世紀(jì)）中期以后，迪隆、多西、厄特貝克等人則進(jìn)一步探討了企業(yè)組織、決策行為、學(xué)習(xí)能力與營銷以及內(nèi)外部因素相互作用對(duì)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響，指出提高技術(shù)創(chuàng)新效果的關(guān)鍵在于合理處理好上述各種要素的匹配關(guān)系，發(fā)揮協(xié)同作用。集成創(chuàng)新的理論模式陳勁（浙江大學(xué)管理學(xué)院）摘 要：加強(qiáng)集成創(chuàng)新，是實(shí)現(xiàn)自主技術(shù)創(chuàng)新的新思考，也是企業(yè)獲得競爭力、 適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，因此，有關(guān)集成創(chuàng)新的研究具有較大的理論