心理測(cè)量與人事測(cè)評(píng)重點(diǎn)doc-資料下載頁(yè)
2025-07-18 04:08本頁(yè)面
【正文】 ，在討論中不隨便打斷別人的談話，別人插入自己的闡述時(shí)能接受，而不是拒絕。4）說(shuō)服力。小組討論不但要求受測(cè)者發(fā)言、提出自己的觀點(diǎn)，最后還要拿出一致性的結(jié)論。這就說(shuō)明了說(shuō)服力的重要性。它包括兩方面的內(nèi)容：口才、邏輯性及表達(dá)。前者指的是發(fā)言的流暢性，語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速是否適宜，是否有婉轉(zhuǎn)性及抑揚(yáng)頓挫等；后者包括發(fā)言的針對(duì)性，不跑題，在闡述觀點(diǎn)時(shí)，論點(diǎn)與論據(jù)間推理嚴(yán)密。5）感染力。對(duì)于一名領(lǐng)導(dǎo)者〔 管理者）來(lái)說(shuō)，感染力是很重要的。在小組討論中，這個(gè)維度能淋漓盡致地表現(xiàn)出來(lái)。它包括很多方面如關(guān)注對(duì)象、語(yǔ)調(diào)、于勢(shì)、他人反應(yīng)等。6）團(tuán)隊(duì)意識(shí)。小組討論是對(duì)受測(cè)者進(jìn)行集體測(cè)試的方法。它要求受測(cè)者們密切合作，拿出一致性的意見。因此，受測(cè)者們要注意角色定位，不能在討論中以自我為中心，忽視了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。7）成熟度。是對(duì)受測(cè)者的總體把握。如在討論中，與他人交談時(shí)顯示出的成熟風(fēng)度，通常與工齡、工作經(jīng)驗(yàn)成正比。論述結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性及其題型P19203：（1）面試考核要素結(jié)構(gòu)化，并作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。工作分析是錄用考試的最基礎(chǔ)性的工作，是前提?！ 。?）面試試題（內(nèi)容、種類、編制）的結(jié)構(gòu)化，不同類型的題目與測(cè)評(píng)要素相對(duì)應(yīng)。在針對(duì)特定目的的所有面試中，始終如一地使用一套事先確定了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的、一系列與工作相關(guān)的、設(shè)計(jì)完好的面試問(wèn)題。這些問(wèn)題有備以下三個(gè)特點(diǎn)： 1）問(wèn)題是基于職位職責(zé)的，即要從崗位的職責(zé)、職能、職權(quán)中引申出的問(wèn)題。2）問(wèn)題是系統(tǒng)編制出來(lái)的，目的是提示具體的資格條件，即能力、素質(zhì)的水平。3）能根據(jù)確定好的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)受測(cè)者的反應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（3）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化。（要素得分、所占比重、總分、考官評(píng)語(yǔ)，與其他測(cè)評(píng)工具的合成分?jǐn)?shù)）考官使用的評(píng)分工具包括個(gè)人評(píng)分表和得分平衡評(píng)分表。評(píng)分表統(tǒng)一了下述的三個(gè)方面的評(píng)分內(nèi)容： 1）測(cè)評(píng)指標(biāo)（反映受測(cè)者素質(zhì)、資格的典型行為表現(xiàn)） 2）水平刻度（描述行為表現(xiàn)所體現(xiàn)能力、素質(zhì)或資格條件的數(shù)量水平或質(zhì)量等級(jí)的量表系統(tǒng)）； 3）測(cè)評(píng)規(guī)則（一定水平刻度與一定行為指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系）?！ 。?）組建軍面試考官、監(jiān)督員及考務(wù)人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)化?！ 。?）選擇與布置考場(chǎng)結(jié)構(gòu)化?！ 。?）具體操作步驟結(jié)構(gòu)化。面試題型介紹：(1)導(dǎo)入性問(wèn)題：是指在受測(cè)者入場(chǎng)，考官做指導(dǎo)性闡述之后，考官提出的一些有關(guān)受測(cè)者背景的問(wèn)題。其目的主要在于緩和受測(cè)者的緊張情緒，形成考官與此同時(shí)受測(cè)者之間的融洽交流氣氛，使受測(cè)者能夠隨后發(fā)揮出最佳水平，同時(shí)使考官能夠了解每一受測(cè)者的真實(shí)水平，以求公平。如“請(qǐng)你用二三分鐘的時(shí)間簡(jiǎn)單介紹一下你自己的基本情況”。(2)行為性問(wèn)題：是指考官詢問(wèn)受測(cè)者過(guò)去于某種情境下的行為表現(xiàn)。此類問(wèn)題的前提是過(guò)去表現(xiàn)是對(duì)未來(lái)表現(xiàn)的最好預(yù)測(cè)，了解受測(cè)者在特定情景下，特定的完整事件中的行為及其效果?？墒褂肧TAR追問(wèn)法，STAR指當(dāng)時(shí)的情境(situation)，任務(wù)(task)，行動(dòng)措施(action)，行為結(jié)果(result)這四個(gè)方面，即了解一個(gè)過(guò)去的完整的事件，旨在取得受測(cè)者過(guò)去行為中與一種或數(shù)種能力有關(guān)的信息。例如，若要了解關(guān)于受測(cè)者壓力耐受性的信息，可以問(wèn)：“你能否告訴我某個(gè)最近發(fā)生的情況，在其中你不得不應(yīng)付超乎尋常的緊張壓力？”并可追問(wèn)“你是怎樣應(yīng)付這個(gè)情境的呢？”“那么你的反應(yīng)對(duì)他人有什么影響呢？”“他人是如何評(píng)價(jià)你的？”“你又是如何評(píng)價(jià)你自己，從中你得到了哪些經(jīng)驗(yàn)或者教訓(xùn)？”(3)智能性問(wèn)題：主要考察受測(cè)者的綜合分析、言語(yǔ)表達(dá)能力。一般，考官提出一些有爭(zhēng)論的問(wèn)題，讓受測(cè)者闡述自己的看法。對(duì)這類問(wèn)題的評(píng)判，不能以受測(cè)者的回答與考官的理解是否一致為標(biāo)準(zhǔn)，而要考察受測(cè)者是否能自圓其說(shuō)，令人信服，及其意思的表達(dá)是否清晰，有邏輯。目的是考察受測(cè)者思維的邏輯性，嚴(yán)密性，思維的廣度和深度，綜合概括能力，分析比較能力，推理判斷能力，觀察力和知識(shí)面等。出題的思路：不在于考察受測(cè)者的觀點(diǎn)正確與否，而在于看其是否能在比較復(fù)雜的問(wèn)題面前，抓住問(wèn)題的癥結(jié)，邏輯是否合理，正確，論據(jù)是否充分，是否能夠以理服人。如“隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，環(huán)境污染也日益成為百姓關(guān)注的問(wèn)題。似乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)之間有矛盾。你對(duì)環(huán)境的污染和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之間的關(guān)系有何見解？是更看重經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還是更看重制止環(huán)境的污染？”(4)意愿性問(wèn)題：主要考察受測(cè)者工作的動(dòng)機(jī)是否與崗位相匹配。目的在于測(cè)查受測(cè)者的求職動(dòng)機(jī)。如：詢句受測(cè)者離開原工作單位的原因或設(shè)計(jì)一個(gè)兩難情境讓受測(cè)者選擇，并詢問(wèn)選擇的動(dòng)機(jī)是什么。“我們公司需要有兩種市場(chǎng)開發(fā)人員。一種只需要在本地工作，但薪金較低，發(fā)展的機(jī)會(huì)也較少；另一種需長(zhǎng)期出差，比較辛苦，但薪金較高，發(fā)展機(jī)會(huì)也多。你傾向與選擇哪種工作？”(5)情境性問(wèn)題：是指設(shè)計(jì)未來(lái)的一種情況，問(wèn)受測(cè)者將會(huì)怎么做。通過(guò)描述一個(gè)針對(duì)相關(guān)能力的，與工作有關(guān)的假定情境，要求受測(cè)者回答在這個(gè)給定的情境中他們會(huì)怎樣做。如：“有人說(shuō)計(jì)劃趕不上變化，所以作計(jì)劃一點(diǎn)用處也沒(méi)有，請(qǐng)結(jié)合親身經(jīng)歷談一下對(duì)此的感受。如果讓你負(fù)責(zé)某項(xiàng)目的市場(chǎng)開發(fā)及跟蹤工作，你認(rèn)為哪些方面的工作最為重要？”(6)應(yīng)變性問(wèn)題：主要考察受測(cè)者在緊急情況下的快速反應(yīng)、妥當(dāng)解決問(wèn)題的能力及情緒的穩(wěn)定性。一般提問(wèn)形式為假設(shè)一種意外情況需受測(cè)者立即處理，問(wèn)應(yīng)聘者設(shè)想的解決方案是什么；或者對(duì)受測(cè)者提出一些刁難性問(wèn)題，看受測(cè)者如何解決。如“如果你的領(lǐng)導(dǎo)在一次工作報(bào)告會(huì)上的發(fā)言中出現(xiàn)一個(gè)明顯的錯(cuò)誤，但領(lǐng)導(dǎo)毫不知覺(jué)，你如何在不傷害領(lǐng)導(dǎo)的前提下，制止他繼續(xù)犯錯(cuò)？”，或者提一個(gè)制造緊張的問(wèn)題：“我們對(duì)你的書面材料很滿意，所以才請(qǐng)你面試，但說(shuō)實(shí)話，你在面試中的表現(xiàn)卻令我們很失望。你能解釋一下原因嗎？”這要求受測(cè)者具備敏捷的思維，穩(wěn)定的情緒和良好的控制力，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行周密的考慮，同時(shí)給予機(jī)智的回答。9 /
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