【正文】 整體效能的最大化）、三、合作的特征社會性互利性平等性四、合作的要求（踐行規(guī)范）（一）、求同存異（換位思考，理解他人胸懷寬廣，學會寬容和諧相處，密切配合）（二）、互助協(xié)作（幫助他人就幫助自己；竭盡全力幫助他人）（三）、公平競爭（在競爭中團結(jié)合作，在合作中爭先創(chuàng)優(yōu)）第一節(jié) 團結(jié)互助促進事業(yè)發(fā)展 團結(jié)互助的重要性： （1） 團結(jié)互助營造人際和諧氛圍。 （2） 團結(jié)互助增強企業(yè)內(nèi)聚力。 第二節(jié) 團結(jié)互助的基本要求 團結(jié)互助的基本要求： （1） 平等尊重 （2） 顧全大局 （3） 互相學習 （4） 加強協(xié)作 1．1平等尊重 平等尊重是指在社會生活和人們的職業(yè)活動中，不管彼此之間的社會地位、生活條件、工作性質(zhì)有多大差別，都應(yīng)一視同仁，互相尊重，互相信任。 其中：平等尊重、相互信任是團結(jié)互助的基本和出發(fā)點。 要做到平等尊重，以誠相待，要注意遵循以下道德要求： （1） 上下級之間平等尊重。 （2） 同事之間相互尊重：同事關(guān)系是從業(yè)活動中最常見的人際關(guān)系。 （3） 師徒之間相互尊重。 （4） 尊重服務(wù)對象。 1．2顧全大局是指在處理個人和集體利益的關(guān)系上，要樹立全局觀念，不計較個人利益，自覺服從整體利益的需要。 1．3互相學習是團結(jié)互助道德規(guī)范的中心一環(huán)。 1．4加強協(xié)作是指在職業(yè)活動中，為了協(xié)作從業(yè)人員之間，包括工序之、工種之間、崗位之間、部門之間的關(guān)系，完成職業(yè)工作任務(wù)，彼此之間互相幫助、互相支持、密切配合，搞好協(xié)作。 要做到加強協(xié)作，注意處理以下兩個問題： （1） 正確處理好主角與配角的關(guān)系。 （2） 正確看待合作與競爭。競爭的基本原則既是競爭又協(xié)作。 第十章開拓創(chuàng)新第一節(jié) 開拓創(chuàng)新是時代的需要 1．1創(chuàng)新的涵義 創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，動作已知的信息，不為突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。 創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規(guī)戒律。它追求新異、獨特、最佳、強勢，并必須有益于人類的幸福、社會的進步。 創(chuàng)新活動的核心是新。 創(chuàng)新在實踐活動上的表現(xiàn)為“開拓性”。 根據(jù)美國經(jīng)濟學家“熊彼特的說法，創(chuàng)新是指企業(yè)實行對生產(chǎn)要素的新組合，它包括5種情況： （1） 引入一種新產(chǎn)品。 （2） 采用一種新的生活方法。 （3） 開辟一個新的市場。 （4） 獲得一種原料或半成品之新的供給來源。 （5） 實行一種新的企業(yè)組織形式。 1．2沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè) 開拓創(chuàng)新的重要性突出體現(xiàn)在兩個方面： （1） 優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新。 A、 服務(wù)爭優(yōu)要求開拓創(chuàng)新 B、 盈利增加仰仗開拓創(chuàng)新 C、 效益看好需要開拓創(chuàng)新 （2） 事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新。 A、 創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動力。 B、 創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的最佳手段。 C、 創(chuàng)新是個人事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。 服務(wù)優(yōu)質(zhì)包括：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)手段、服務(wù)策略、服務(wù)質(zhì)量。 第二節(jié) 如何開拓創(chuàng)新 1．1開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維 1．1．1強化創(chuàng)造意識 （1） 創(chuàng)造意識要在競爭中培養(yǎng)。 （2） 要敢于標新立異：A、要有創(chuàng)新精神。B、要有敏銳的發(fā)現(xiàn)問題的能力。C、要有敢于提出總是伯勇氣。這是標新立異的關(guān)鍵。 （3） 要善于大膽設(shè)想：A、要敢想。B、要會想。 1．1．2確立科學思維。 現(xiàn)代思維方式的表現(xiàn)形式主要有： （1） 相似聯(lián)想。 （2） 發(fā)散思維。 （3） 逆向思維。 （4） 側(cè)向思維。 （5） 動態(tài)思維。 1．2開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志。 1．2．1堅定信心，不斷進取。 1．2．2堅定意志，頑強奮斗 堅強的意志對創(chuàng)新活動的作用： （1） 當困難重重時，可以推動人去啟動。 （2） 創(chuàng)新活動需要深入的時候，它能夠給人以勇氣和力量。 （3） 創(chuàng)新活動入歧途時，它能夠強迫自己轉(zhuǎn)向或緊急剎車。 意志作為創(chuàng)新成功心理條件的體現(xiàn)：A、自覺性。B、果斷性。C、頑強性。 奉獻一、奉獻的含義—奉獻是指舍棄個人或本集團的利益，去謀求他人或更大集團、國家、社會利益的自愿行為和精神境界。二、奉獻的特征非功利性（目的上不以追求功利為唯一目標；從態(tài)度上看是一心做好工作，成就一番事業(yè)）普遍性可為性三、奉獻的要求（一）、盡職盡責（要明確崗位職責要培養(yǎng)職責情感要全力以赴的工作）（二）、尊重集體（以企業(yè)利益為重正確對待個人利益要樹立職業(yè)理想）（三）、為人民服務(wù)（樹立為人民服務(wù)的意識培育為人民服務(wù)的榮譽感提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)） 第十一章職業(yè)道德修養(yǎng)第一節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性 1．1職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義 職業(yè)道德修養(yǎng)就是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好職業(yè)道德品質(zhì)和達到一定的職業(yè)道德境界。 所謂“修養(yǎng)”是指：人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達到一定水平，所進行的自我教育、自我鍛煉、自我提高的過程。修養(yǎng)是人們提高科學文化水平、專業(yè)技能和道德品質(zhì)必不可少的手段。 職業(yè)道德修養(yǎng)的過程：自我教育、自我改造、自我磨練、自我完善=良好道德品質(zhì)良好道德品質(zhì)主要取決于：自我教育和自我改造一、職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性（1）有利于職業(yè)生涯的拓展。（2）有利于職業(yè)境界的提高。（3）有利于個人成長成才。職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法（1）加強職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度。（2）加強職業(yè)道德修養(yǎng)要強化職業(yè)情感。（3）加強職業(yè)道德修養(yǎng)要注意歷練職業(yè)意志。職業(yè)道德修養(yǎng)方法：學習、反省、慎獨職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：樹立正確的人生觀是前提、從培養(yǎng)良好行為習慣入手、用先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)激勵自己、與舊思想、舊意識（一）確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提 人生觀——就是人們對人生目的、人生價值和意義的根本看法和態(tài)度。 正確的人生觀——對社會和他人承擔責任，要有對社會強烈的使命感和責任感，為社會的進步作出貢獻，這是科學的、進步的人生觀。 錯誤的人生觀——享樂主義的人生觀就是一種落后的錯誤的人生觀，它是注重占有物質(zhì)與金錢,以是否滿足自己享樂的需要作為價值評判標準 正確的人生觀——可以把人的認識導(dǎo)向主觀與客觀的一致性； 錯誤的人生觀則導(dǎo)向主觀與客觀的分裂，造成事業(yè)的損失與失敗。 心理咨詢師的正確人生觀，表現(xiàn)在對心理咨詢工作的熱愛，具有高度的責任感、榮譽感和事業(yè)心，認真、慎重對待求助者提出的每一個心理問題，而決不馬虎草率從事。（二）職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習慣著手(三)學習先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己 各行各業(yè)涌現(xiàn)的先進人物。如科學家錢學森、李四光，縣委書記焦裕祿，石油工人王進喜，清潔工人時傳祥。 學習先進的優(yōu)秀品質(zhì)，像他們那樣具 有強烈的社會責任感。 學習先進人物的好思想、好作風，對照檢 查自己。 像先進人物那樣，嚴于律己，寬以待人，關(guān)心他人，以集體、國家利益為重。(四)不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現(xiàn)象作斗爭。二、職業(yè)道德修養(yǎng)方法 (一)學習職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識； (二)努力學習現(xiàn)代科學文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)； (三)經(jīng)常進行自我反思，增強自律性； (四)提高精神境界，努力做到“慎獨”?！吧鳘殹奔丛跓o人監(jiān)督之下，仍能堅持道德信念，自覺地按照道德規(guī)范要求去做事的一種道德品格和道德境界。所謂“慎獨”是指：在無人監(jiān)督的情況下，能堅持道德信念，自覺按照道德規(guī)范的要求去做事的道德品質(zhì)和道德境界。 黨的十六大報告要求切實加強思想道德建設(shè)，要建立：與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)、與社會注意法律法規(guī)相協(xié)調(diào)、與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的社會主義思想道德體系。 弘揚愛國注意精神要以：為人民服務(wù)為核心、集體主義為原則、誠實守信為重點、加強社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育。 公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想：以馬列主義、毛主席思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹三個代表重要思想，堅持黨的基本路線和基本綱領(lǐng)，重在建設(shè)、以人為本，牢固樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀，在全社會大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。 公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容：以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點。 堅持道德建設(shè)與市場經(jīng)濟相適應(yīng)，充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟的積極作用，不斷增強人們的自利意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新意識。 堅持繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與弘揚時代精神相結(jié)合，使公民道德建設(shè)既體現(xiàn)優(yōu)良傳統(tǒng)，又反映時代特點。 基本道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。 職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會。上述部分主要針對理論知識部分的選擇，以下答題策略主要針對個人表現(xiàn)部分 以法律為標準，以道德為界線 遇事——以大局為重 企業(yè)——以發(fā)展為重 看人——以人品為重 個人——以事業(yè)為重 為人——以他人為重20 / 20