【文章內(nèi)容簡介】 有普遍性。 （2） 中級層次職業(yè)理相：主要是通過特定的職業(yè)，施展個人的才智，這是職業(yè)理想的中級層次。中級層次職業(yè)表現(xiàn)出因人而異的多樣性。 （3） 高級層次職業(yè)理想：人們工作的目的是承擔(dān)社會義務(wù)，通過社會分工把自己的職業(yè)同為社會、為他人服務(wù)聯(lián)系起來，同人類的前途和命運(yùn)聯(lián)系起來。 即三個層次分別：謀求生存、發(fā)展個性、承擔(dān)社會義務(wù)。 3．1．2職業(yè)理想形成的條件 職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素：年齡增長、環(huán)境的影響和受教育程度。 職業(yè)理想形成的客面依據(jù)：社會發(fā)展的需要 職業(yè)理想形成的重要基礎(chǔ)：個人自身所具備的條件。 3．2強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 職業(yè)責(zé)任是指人們在一定職業(yè)活動中所承擔(dān)的特定的職責(zé)，它包括人們應(yīng)該做的工作和應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。 職業(yè)活動是人一生中最基本的社會活動，職業(yè)責(zé)任是由社會分工決定的，是職業(yè)活動的中心，也是構(gòu)成特定職業(yè)的基礎(chǔ)，往往通過行政的甚至法律方式加以確定和維護(hù)。 3．2．1職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn) （1） 明確的規(guī)定性 （2） 職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系。 （3） 肯有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性 3．2．2職業(yè)責(zé)任與職業(yè)道德責(zé)任 職業(yè)道德責(zé)任就是以什么態(tài)度并如何對待和履行自己的職業(yè)責(zé)任，是完成職業(yè)責(zé)任的道德評價。 任何一種職業(yè)都把忠實(shí)地對待、圓滿地履行職業(yè)責(zé)任作為從業(yè)人員或集團(tuán)最基本的職業(yè)道德要求。 3．2．3如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 （1） 對企業(yè)集團(tuán)來說，應(yīng)加強(qiáng)員工的職業(yè)責(zé)任教育和培訓(xùn)。 （2） 對企業(yè)員工來說，應(yīng)自覺明確和認(rèn)定自己的職業(yè)責(zé)任，樹立職業(yè)責(zé)任。 *企業(yè)對員工職業(yè)責(zé)任教育主要通過以下途徑： （1） 以質(zhì)量觀念促責(zé)任意識。 （2） 完善各項(xiàng)崗位規(guī)章制度。 （3） 建立健全評價體系。 *從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)。 職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)通過用一定的職業(yè)道德原則和規(guī)范對自己的職業(yè)責(zé)任意識進(jìn)行反省、對照、檢查和實(shí)際鍛煉，提高自己的職業(yè)責(zé)任感。 從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)活動包括以下兩個方面的內(nèi)容： （1） 學(xué)習(xí)與自己有關(guān)的崗位責(zé)任制度，形成責(zé)任目標(biāo)。 （2） 在職業(yè)實(shí)踐中不斷比照特定的責(zé)任規(guī)定對自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查。 3．3提高職業(yè)技能 職業(yè)技能也稱職業(yè)能力，是人們進(jìn)行職業(yè)活動、履行職業(yè)責(zé)任的能力和手段。包括：實(shí)際操作能力、所謂職業(yè)教育是指通過教育和培訓(xùn)使從業(yè)人員掌握相應(yīng)的職業(yè)知識和技能。 廣義的職業(yè)教育是指：按照社會的需要，開發(fā)智力，發(fā)展個性，培養(yǎng)職業(yè)興趣，訓(xùn)練職業(yè)能力。 狹義的職業(yè)教育是指：對全體勞動者在不同水平的普通教育的基礎(chǔ)上所給予的不同水平的專業(yè)技能教育，培養(yǎng)能夠掌握特定職業(yè)的基本知識、實(shí)用知識和技能技巧的人才。 前者重點(diǎn)反映教育本身的任務(wù)和作用，后者則是反映教育事業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和分工。 職業(yè)技能是發(fā)展自己和服務(wù)人民的基本條件。 職業(yè)技能與職業(yè)道德一、職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。二、職業(yè)技能的特點(diǎn)：（1）、時代性（2）、專業(yè)性（3）、層次性（4）、綜合性三、職業(yè)技能的作用：（一）、職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展（1）、職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保證（2）、職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力（二）、職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障（1）、職業(yè)技能是就業(yè)的保障（2）、職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競爭力（3）、職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自身價值的手段四、職業(yè)道德保障對職業(yè)技能的作用（1）、統(tǒng)領(lǐng)作用（2）、支撐作用（3）、促進(jìn)作用3．3．2企業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn) 第五章誠實(shí)守信一、誠信就是真實(shí)無欺，遵守約定和踐行承諾的行為。二、誠信的特征：通識性（價值傾向一致、出于本心不自欺、對人坦誠而不虛滑、對事實(shí)而不摻假、對承諾要重而踐）智慧性（審時度勢，講究策略和方式）止損性（一方面抑制了個人過分貪欲，另一方面可以避免當(dāng)事人利益的完全喪失）資質(zhì)性（個人或人格的集體的一種標(biāo)識，經(jīng)過多次次沉淀形成的信譽(yù)）三、誠信的要求（踐行規(guī)范）：尊重事實(shí)（堅(jiān)持正確原則，不為個人利厲害關(guān)系左右2澄清事實(shí)3主動擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)）真誠不欺（1誠實(shí)勞動，不弄虛會假2踏實(shí)肯干，不搭便車3以誠相待，不欺上瞞下）講求信用（1擇業(yè)信用2崗位責(zé)任信用3離職信用）信譽(yù)至上（1理智信任2積淀個人信譽(yù)3維護(hù)職業(yè)個體的榮譽(yù)）四、誠信的重要性（一）、誠信關(guān)系著企業(yè)的興衰誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn)（1）企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營要真實(shí)反映消費(fèi)者的需要（2）、企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價實(shí)（3）、企業(yè)要認(rèn)真履行各種承諾和契約誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要誠信是企業(yè)組織績效的保證（二）、誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力遵守誠信之規(guī)是人的社會化的必需遵守誠信之規(guī)是人們謀得職業(yè)的必需遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需第一節(jié)市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì) 1．1誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)法則 誠，就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺，主要是個人內(nèi)持品德； 信，就是真心實(shí)意地遵守履行諾言，特別是注意不欺人，它主要是處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則和行為。 二者的關(guān)系：誠實(shí)是守信的心理品格基礎(chǔ)，也是守信表現(xiàn)的品質(zhì)；守信是誠實(shí)品格必然導(dǎo)致的行為，也是誠實(shí)與否的判斷依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。 誠實(shí)守信作為一種職業(yè)道德就是指真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的品德和行為。 自利追求與道德操守是共生共存的社會現(xiàn)象，因?yàn)椋?（1） 市場經(jīng)濟(jì)默認(rèn)的基本前提是經(jīng)濟(jì)活動的第一個參與者都是自利的行為者經(jīng)濟(jì)行為的目標(biāo)和動力是利益和對利益的追求。 （2） 市場行為的參于者對利益的追求是通過有效地協(xié)調(diào)一定的人際關(guān)系來實(shí)現(xiàn)的。 （3） 自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合的基本點(diǎn)主要是建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系。 如何才能確保使建立中的市場經(jīng)濟(jì)真正成為信用經(jīng)濟(jì)： （1） 推進(jìn)和深化經(jīng)濟(jì)體制改革，加快建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，早日走出轉(zhuǎn)軌期。 （2） 大力開展職業(yè)道德教育和崗前、崗上培訓(xùn)，把強(qiáng)化誠實(shí)守信觀念作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。 （3） 加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加大反腐敗的力度，切實(shí)扭轉(zhuǎn)黨風(fēng)、政風(fēng)和社會風(fēng)氣，為社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。 1．2誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本 企業(yè)如何變誠實(shí)守信為企業(yè)的無形資本：（1） 企業(yè)內(nèi)部，要苦練內(nèi)功，企業(yè)上下要努力形成三種共識：客戶至上、質(zhì)量第一、嚴(yán)守承諾。 （2） 在企業(yè)外部，還要多做外功，重視企業(yè)形象設(shè)計(jì)、廣告策劃和宣傳以及新聞媒體對企業(yè)的深度報(bào)道等，形成企業(yè)特色，擴(kuò)大企業(yè)知名度。 第二節(jié) 誠實(shí)守信對為人處世至關(guān)重要 2．1誠實(shí)守信是為人之本 做人為什么要誠實(shí)守信呢：（1） 做人是否誠實(shí)守信是一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。 （2） 做人是否誠實(shí)守信，是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一。 怎樣成為一個誠實(shí)守信的人？ （1） 要能夠正確利益問題：首先是正確對待自我利益與他人利益關(guān)系；其次是正確處理眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系問題。 （2） 要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。（3） 要對樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識。 2．2誠實(shí)守信是從業(yè)之要： （1） 從個人角度講是個體品德、人格問題，只關(guān)系到個人成長、心理健康和人格完善。 （2） 從個人與他人、與社會關(guān)系角度來講，關(guān)系到社會信任問題。 （3） 從個人與他人、與社會關(guān)系的角度來講，關(guān)系到社會關(guān)系的穩(wěn)定問題。 第三節(jié) 誠實(shí)守信的具體要求 （1） 忠誠所屬企業(yè) （2） 維護(hù)企業(yè)信譽(yù) （3） 保守企業(yè)秘密 3．1忠誠所屬企業(yè) 所謂忠誠所屬企業(yè)就是心中始終將裝著企業(yè)，總是把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系起來，愿意為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的一份力量。 忠誠所屬企業(yè)的具體要求如下： （1） 誠實(shí)勞動 （2） 關(guān)心企業(yè)發(fā)展 （3） 遵守合同和契約 不誠實(shí)勞動包括： （1） 出功不出力 （2） 以次充好、缺斤少量。 （3） 專造假冒偽劣產(chǎn)品。 誠實(shí)勞動十分重要： （1） 它是衡量一個勞動者素質(zhì)高低的基本尺度。 （2） 它是一個勞動者人生態(tài)度、人生價值和人生理想的外在反映。 （3） 它直接關(guān)涉到一個勞動者人生追求和價值的實(shí)現(xiàn)。 （4） 它直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的興衰成敗，從而間接影響個人利益的實(shí)現(xiàn)。 （5） 會影響一個民族、一個國家產(chǎn)品的國際競爭力，影響該國家該民族的發(fā)展，間接影響每個勞動者利益的實(shí)現(xiàn)。 為什么要遵守合同和契約： （1） 可以維護(hù)從業(yè)人員的各項(xiàng)合法權(quán)益。 （2） 是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展找重要保障。 （3） 免于受到制裁或處罰，避免必要的經(jīng)濟(jì)損失。 3．2維護(hù)企業(yè)信譽(yù) 企業(yè)信譽(yù)和形象的樹立主要依賴以下三個要素： （1） 產(chǎn)品質(zhì)量 （2） 服務(wù)質(zhì)量 （3） 信守承諾因此職業(yè)人員要自覺維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，就必須從這三個方面著手，身體力行。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在盡可能的范圍內(nèi)，滿足顧客的各種需求，不管是分內(nèi)之事還是分外之事。 3．3保守企業(yè)秘密 第六章辦事公道一、公道的含義公道是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。二、公道的重要性：（一）、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證（二）、公道是員工的諧相處，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保證（三）、公道是確定員工薪酬的一項(xiàng)指標(biāo)三、公道的特征：（1）、標(biāo)準(zhǔn)的時代性（2）、觀念的多元性（3）、意識的社會性四、公道的要求（踐行規(guī)范）（一）、平等待人（市場面前顧客平等、按貢獻(xiàn)取酬、按德才謀取職位）（二）公私分明（有法律意識、有慎微意識、有大局意識）（三）、堅(jiān)持原則（立場堅(jiān)定、方法靈活、要以德服人）（四）、追求真理（堅(jiān)持真理要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、要敢于犧牲、不盲目從眾、不盲目唯上）第一節(jié) 辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則 1．1辦事公公道的涵義 辦事公道就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合