【總結(jié)】由呼入向呼出的轉(zhuǎn)變談呼叫中心外呼服務(wù)隨著近年來(lái)呼叫中心的快速發(fā)展,外撥成為了呼叫中心關(guān)注的重點(diǎn)。一方面,一個(gè)功能完備的呼叫中心應(yīng)該是互動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心,只有呼入而沒(méi)有呼出是無(wú)法稱其為交互的,在同一平臺(tái)上,把呼入和呼出進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼?,是一種很好的選擇。另一方面,從客戶關(guān)系管理的角度,我們可以把企業(yè)與客戶的關(guān)系定義為四個(gè)階段:定義目標(biāo)客戶、獲取客戶、保持客戶、擴(kuò)大客戶,在
2025-08-04 23:24
【總結(jié)】2019呼叫中心客服外包方案 20xx呼叫中心客服外包方案范文1 一、外包的引入 要構(gòu)建一個(gè)呼叫中心,平均一個(gè)人工座席的建設(shè)成本大約是10萬(wàn)元;但事實(shí)上,呼叫中心的建設(shè)成本僅占總投入的3...
2024-12-05 22:08
【總結(jié)】用戶至上用心服務(wù)CustomerFirstServiceForemost用戶至上用心服務(wù)CustomerFirstServiceForemost呼叫中心業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介xxxxxx呼叫中心產(chǎn)品線業(yè)務(wù)發(fā)展策略業(yè)務(wù)開(kāi)展流程目錄用戶至上用心服務(wù)CustomerFirstServiceFore
2025-01-14 12:15
【總結(jié)】......全渠道客服中心加載新業(yè)務(wù)組全流程服務(wù)方案目錄1. 背景 22. 目的與意義 23. 全渠道客服中心與新業(yè)務(wù)組服務(wù)概述 2. 全渠道客服中心職能 2. 客服中心組織架構(gòu)及管理職責(zé) 3. 組織架構(gòu)圖 3.
2025-07-18 00:28
【總結(jié)】易bookApp策劃書1概要眾所周知,電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng),已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn),受到各國(guó)政府的高度重視。當(dāng)前我國(guó)各級(jí)政府都已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要作用,商務(wù)部更將發(fā)展電子商務(wù)作為構(gòu)建內(nèi)外貿(mào)一體化的現(xiàn)代流通體系的重要抓手。據(jù)悉,未來(lái)三年將成中國(guó)電商盈利臨界點(diǎn)?!CCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心2012年10月17日發(fā)布了開(kāi)放討論
2025-08-04 01:12
【總結(jié)】陜西建工集團(tuán)總公司經(jīng)開(kāi)區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目經(jīng)理部文明工地策劃書服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園文明工地策劃書二、工程概況該工程為西安出口加工區(qū)投資建設(shè)有限公司興建的“西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園凱瑞4#、5#、6#公寓樓”,總建筑面積46270M2。其中4#㎡,5#㎡,6#㎡。4#、5#為11層剪力墻結(jié)構(gòu),,6#為17層,地下人防一層
2025-07-20 02:48
【總結(jié)】沂源縣便民服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目第一章總論第一節(jié)概述一、項(xiàng)目名稱沂源縣便民服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目二、項(xiàng)目承辦單位沂源市政工程管理處三、項(xiàng)目擬建地點(diǎn) 本項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)位于沂源縣城新城路南側(cè)、富源路西側(cè)。四、可行性研究報(bào)告編制單位單位名稱:煙臺(tái)市工程咨詢?cè)汗こ套稍冑Y格證書編號(hào):工咨乙11820060061資質(zhì)等級(jí):乙級(jí)發(fā)證機(jī)關(guān):國(guó)家
2025-07-18 19:11
【總結(jié)】........呼叫中心項(xiàng)目計(jì)劃書1、簡(jiǎn)介:電話銷售,始出現(xiàn)于民航行業(yè)的客戶服務(wù)過(guò)程中。后由于其低成本,高效率,能短期內(nèi)統(tǒng)一銷售流程,加快市場(chǎng)占有率及快速提升公司形象等優(yōu)勢(shì),電話銷售在壽險(xiǎn)行業(yè)逐步正規(guī)化,規(guī)?;浒l(fā)展速度一日千里。截止到目前為
2025-05-13 22:49
【總結(jié)】 呼叫中心項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書2016年前言中商咨詢編制的商業(yè)計(jì)劃書可作為項(xiàng)目運(yùn)作主體的溝通工具,會(huì)著力體現(xiàn)企業(yè)(項(xiàng)目)的核心價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有效吸引風(fēng)險(xiǎn)投資者及商業(yè)伙伴,促成項(xiàng)目融資。同時(shí),中商咨詢編制的商業(yè)計(jì)劃書內(nèi)容涉及企業(yè)(項(xiàng)目)運(yùn)營(yíng)的方方面面,能為企業(yè)
2025-08-01 19:37
【總結(jié)】第一篇:呼叫中心外包全新建設(shè)方案 呼叫中心外包全新建設(shè)方案 發(fā)布時(shí)間:16:30來(lái)源:CTI作者:icr1、外包呼叫中心的市場(chǎng)需求 去年,無(wú)論制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、物流業(yè)還是IT業(yè),也無(wú)論是在中國(guó)或者...
2024-11-15 12:55
【總結(jié)】營(yíng)銷策劃(課程設(shè)計(jì))報(bào)告項(xiàng)目:養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書院系:專業(yè):班級(jí):學(xué)號(hào):學(xué)生姓名:
2025-08-03 11:28
【總結(jié)】大學(xué)生易bookApp項(xiàng)目策劃書大學(xué)生易bookApp策劃書團(tuán)隊(duì)名稱:Ebook時(shí)代團(tuán)隊(duì)成員:周思行、仲港
2025-08-28 13:37
【總結(jié)】----浙江九好集團(tuán)呼叫中心外包招商采購(gòu)文件編號(hào):浙江省九好集團(tuán)供應(yīng)商管理辦公室20xx年3月8日
2025-07-13 17:48
【總結(jié)】易家福家政服務(wù)有限公司創(chuàng)業(yè)策劃書第一部分易家福概述二十一世紀(jì)、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們生活水平的不斷提高,家政服務(wù)行業(yè)也快速發(fā)展。家政服務(wù)的發(fā)展前景廣闊,蘊(yùn)含著巨大的開(kāi)發(fā)潛力!由于人們對(duì)健康與養(yǎng)生、家庭人際關(guān)系,不能夠依靠自己的力量與疾病抗?fàn)?,特別是有很多人,對(duì)婚前育后營(yíng)養(yǎng)知識(shí)學(xué)的太少,導(dǎo)致家政人員岀現(xiàn)很多服務(wù)盲點(diǎn),因此我國(guó)家政服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。
2025-08-04 01:06
【總結(jié)】1特步營(yíng)運(yùn)中心項(xiàng)目策劃書2020年10月中建七局第三建筑有限公司THETHIRDCOMPANYOFCHINASEVENTHENGINEERING中建七局第三建筑
2024-10-08 13:11