醫(yī)院投訴管理辦法docxdocx-資料下載頁
2025-07-17 22:45本頁面
【正文】 考核、醫(yī)師定期考核、醫(yī)德考評、評優(yōu)評先等結(jié)合。第三十七條 未按照本辦法規(guī)定開展投訴管理工作，導(dǎo)致發(fā)生嚴重群體性事件的，按照《醫(yī)療事故處理條例》的有關(guān)規(guī)定給予處理，同時要追究醫(yī)院和有關(guān)部門負責人的領(lǐng)導(dǎo)責任。衛(wèi)生行政部門接到醫(yī)院關(guān)于重大投訴事件的報告，未及時組織調(diào)查導(dǎo)致重大群體性事件的，按照《醫(yī)療事故處理條例》的有關(guān)規(guī)定給予處理。醫(yī)院未設(shè)置投訴管理部門或者配備專（兼）職人員的，按照《醫(yī)療事故處理條例》的有關(guān)規(guī)定給予處理。第三十八條 對于在醫(yī)院投訴管理中表現(xiàn)優(yōu)秀，有效預(yù)防重大群體性事件發(fā)生的醫(yī)院及有關(guān)人員，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當予以表揚。投訴人姓名與患者關(guān)系患者姓名患者性別患者年齡住院/門診號投訴時間被投訴科室/人員聯(lián)系電話郵政編碼地址投訴內(nèi)容投訴方式：電 來訪 來信 □其他第七章 附 則第三十九條 省級衛(wèi)生行政部門可根據(jù)本辦法，結(jié)合本地具體情況制訂實施細則。第四十條 本辦法由衛(wèi)生部負責解釋。第四十一條 本辦法自發(fā)布之日起施行。附件：附件醫(yī)院投訴登記表記錄人：記錄時間：投訴人簽字確認：調(diào)查核實情況：記錄： 年 月 日醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)閱示：處理結(jié)果：記錄： 年 月 日反饋記錄：記錄： 年 月 日備 注：記錄： 年 月 日審核人衛(wèi)生部辦公廳 2009年11月26日印發(fā)校
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