【正文】 力：500MSU/S； 支持MTP、TUP、ISUP、SCCP（透?jìng)鳎┬帕罟δ埽?支持64kbps標(biāo)準(zhǔn)鏈路以及2M高速鏈路（監(jiān)聽(tīng)）； 支持14/24位點(diǎn)碼長(zhǎng)度； 支持鏈路之間、鏈路組之間的話務(wù)分擔(dān)； 支持鏈路組內(nèi)的鏈路倒換、倒回； 支持多個(gè)源信令點(diǎn)碼和目的信令點(diǎn)碼； 支持鏈路的動(dòng)態(tài)增加、刪除，信令鏈路激活、恢復(fù)、去激活、正常重啟、緊急重啟、信令擁塞處理； 支持信令點(diǎn)及信令轉(zhuǎn)換點(diǎn)功能。ISDN PRI協(xié)議 符合ITUT LAPD； 符合ITUT ISDN PRI：歐洲ISDN ETSI NET5； 支持網(wǎng)絡(luò)端、客戶端； 接收、發(fā)送被叫號(hào)碼時(shí)支持重疊方式。VoIP信令RTP協(xié)議 l 符合RTP/RTCP標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議（RFC3551/3552）； l 語(yǔ)音編解碼格式： μ律/A律、（）； 活動(dòng)語(yǔ)音檢測(cè)/靜音壓縮（）； 舒適噪聲； 語(yǔ)音包采樣長(zhǎng)度/幀數(shù)可配置（10~60毫秒）； RTP動(dòng)態(tài)DTMF載荷（RFC2833/4733）； 抖動(dòng)緩沖：同時(shí)支持靜態(tài)緩沖方式和動(dòng)態(tài)自適應(yīng)方式； 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析、丟包統(tǒng)計(jì)； 支持NAT/防火墻檢測(cè)和穿透； 符合ITUT （）； ； 支持快速啟動(dòng)（Fast Start）、（ Tunneling）等呼叫參數(shù)； 呼叫轉(zhuǎn)移； 網(wǎng)守自動(dòng)發(fā)現(xiàn)（Gatekeeper Auto Discovery）和登錄（ UID和E164號(hào)碼注冊(cè)方式）； （User Input Indication）； 終端注冊(cè)管理。SIP協(xié)議 符合IETF SIPv2標(biāo)準(zhǔn)（RFC3261）； UDP/TCP呼叫方式； MD5（digest）身份驗(yàn)證； REFER呼叫轉(zhuǎn)移（RFC3515）； SIP消息訂閱/通知（RFC3265 SUBSCRIBE/NOTIFY）； 代理服務(wù)器注冊(cè)、安全認(rèn)證、定時(shí)刷新； SIP INFO消息（RFC2976）； 注冊(cè)服務(wù)器（Registrar）、支持服務(wù)端鑒權(quán)； 支持NAT/防火墻穿透。會(huì)議資源 中繼可1：1地配置獨(dú)立的會(huì)議資源。傳真資源 支持V29/V27標(biāo)準(zhǔn)，速率為14400/9600/7200/4800/2400bps，支持自動(dòng)降速； ； 支持ECM模式收發(fā)，握手時(shí)自適應(yīng)選擇ECM/非ECM模式； 支持MH、MR、MMR格式的TIFF文件輸入；支持MH、MR格式的發(fā)送和接收。應(yīng)用端開(kāi)發(fā) 操作系統(tǒng)支持：Windows2000/XP/2003/Vista Linux（）； 開(kāi)發(fā)語(yǔ)言支持：ANSI C/C++，Microsoft Visual C++，C，Delphi； 開(kāi)發(fā)平臺(tái)支持：Keygoe SDK 。物理尺寸 （1U），（19″），深430mm。電源要求 AC：220VAC（波動(dòng)范圍200240 VAC）；頻率50 Hz； DC： 48V（波動(dòng)范圍42V～56V）（即將推出）。環(huán)境參數(shù) 溫度：0℃～40℃； 相對(duì)濕度：10%～85%； 空氣潔凈度：，直徑大于5μm的灰塵粒子濃度不超過(guò)30粒/升，避免過(guò)量塵土、棉絨、碳粒、紙纖維雜物、金屬雜物、腐蝕性氣體（如硫、氯等）； 電磁環(huán)境：電場(chǎng)強(qiáng)度≤130dB（μV/m），磁場(chǎng)強(qiáng)度≤800A/m； 防靜電：設(shè)備應(yīng)可靠接地接地要求： 。安裝方式 安裝于標(biāo)準(zhǔn)19″機(jī)架； 機(jī)架需固定在地板上； 機(jī)架前面板固定或中間固定。 CTI服務(wù)器 CTI服務(wù)器是整個(gè)呼叫中心平臺(tái)的中樞神經(jīng)，因此在設(shè)備的配置中可以根據(jù)具體的要求選擇高檔PC Server、以及其他處理機(jī)。具體配置如下：PC Server Intel P4 or above 2G RAM or above　 CD ROM　 160 GB Storage or above　 Ethernet 100/T Network Interface CardOSWindows 2003 Serverl Accessl Sybasel Oraclel SQLServerl 其它符合ODBC數(shù)據(jù)源Microsoft Windows2003/XP8 系統(tǒng)實(shí)施 實(shí)施進(jìn)度安排系統(tǒng)實(shí)施分階段進(jìn)行，大致分為需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、安裝調(diào)試、試運(yùn)行及驗(yàn)收。實(shí)施的具體時(shí)間表應(yīng)有雙方單位根據(jù)實(shí)際情況商議確定。 項(xiàng)目管理整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)做由南京移動(dòng)管理和實(shí)施，針對(duì)本系統(tǒng)的資源均需要運(yùn)營(yíng)商配合支持。甲方可派人員投入到項(xiàng)目的建設(shè)中來(lái)，一同合作完成該項(xiàng)目。南京移動(dòng)提供項(xiàng)目管理建議書(shū)，列出需要配合的工作內(nèi)容，如測(cè)試設(shè)備的安排，安裝地點(diǎn)的準(zhǔn)備、測(cè)試時(shí)間的安排等等。雙方管理小組將共同參加對(duì)整個(gè)工程的指導(dǎo)、監(jiān)督和支持。上述對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的建議可以由雙方進(jìn)一步討論確定。 設(shè)備管理系統(tǒng)實(shí)施階段的技術(shù)資料與設(shè)計(jì)有關(guān)的工作，均由南京移動(dòng)負(fù)責(zé)完成。雙方都需安排和提供必要的實(shí)施設(shè)備。實(shí)施階段包括：l 工程準(zhǔn)備l 分析和說(shuō)明l 詳細(xì)設(shè)計(jì)l 實(shí)施 / 編代碼l 單元測(cè)試l 系統(tǒng)綜合測(cè)試l 驗(yàn)收測(cè)試l 交付使用 培訓(xùn)管理南京移動(dòng)負(fù)責(zé)對(duì)客戶的培訓(xùn)工作，在工程驗(yàn)收完成之后，由客戶方集中人員，由南京移動(dòng)的有關(guān)技術(shù)人員統(tǒng)一培訓(xùn)，地點(diǎn)、時(shí)間根據(jù)具體情況而定。培訓(xùn)內(nèi)容：l 系統(tǒng)的一般知識(shí)l 系統(tǒng)的應(yīng)用l 系統(tǒng)的維護(hù)管理l 系統(tǒng)的故障診斷 技術(shù)支持南京移動(dòng)為客戶提供完善的技術(shù)服務(wù)，公司的服務(wù)宗旨是“客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。服務(wù)的方式：l 熱線支持服務(wù)l E—MAIL支持服務(wù)l 傳真支持服務(wù)l 遠(yuǎn)程支持服務(wù)l 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)9 服務(wù) 日常維護(hù) 本系統(tǒng)的所有配件均符合工業(yè)級(jí)電腦規(guī)格，不易損壞，但系統(tǒng)仍應(yīng)有良好的日常維護(hù)，以延長(zhǎng)系統(tǒng)壽命。系統(tǒng)維護(hù)注意事項(xiàng)如下：1. 系統(tǒng)應(yīng)有UPS（不間斷電源系統(tǒng)），遇斷電時(shí)，應(yīng)在UPS電力消耗前將系統(tǒng)以正常程序關(guān)機(jī)，否則會(huì)造成如同系統(tǒng)瞬間缺電所造成的錄音資料混亂的結(jié)果。2. 系統(tǒng)工作時(shí)嚴(yán)禁移動(dòng)機(jī)器，以免造成硬盤(pán)損壞。3. 系統(tǒng)散熱風(fēng)扇周?chē)鷳?yīng)有足夠的散熱空間避免貼近墻壁或被雜物阻塞，定時(shí)更換過(guò)濾網(wǎng)。4. 需定期做硬盤(pán)掃描與重整的動(dòng)作。5. 本系統(tǒng)屬精密設(shè)備，應(yīng)隨時(shí)維持周?chē)h(huán)境的整潔，避免飛塵進(jìn)入。6. 系統(tǒng)Switching Power（電源）定期（三五年）更換，以保證系統(tǒng)的最佳狀況。7. 系統(tǒng)內(nèi)各散熱用的風(fēng)扇，如風(fēng)力減弱，即應(yīng)更換。8. 系統(tǒng)硬盤(pán)亦應(yīng)每36個(gè)月重新最佳化，并定期（三五年）更換新品，保持系統(tǒng)正常工作。 系統(tǒng)維護(hù)南京移動(dòng)向客戶出售設(shè)備安裝開(kāi)通之日起，將提供專(zhuān)職的售后服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，并承諾向客戶提供包括熱線技術(shù)指導(dǎo)、擴(kuò)容設(shè)計(jì)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)故障排除、故障設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)軟件升級(jí)等各種用戶技術(shù)服務(wù)。依照產(chǎn)品所發(fā)生問(wèn)題的嚴(yán)重性，同時(shí)提供如下維護(hù)工作：l 保證為客戶提供免費(fèi)保修期后的“常年保修、維護(hù)、保養(yǎng)”服務(wù)。l 保證為客戶7X24小時(shí)的熱線服務(wù)電話隨時(shí)解答用戶的問(wèn)題，有關(guān)技術(shù)人員定期和不定期的密切聯(lián)絡(luò)用戶。l 技術(shù)支持熱線：（010）82960587；l 系統(tǒng)在出現(xiàn)問(wèn)題并初步判斷為南京移動(dòng)提供的設(shè)備故障時(shí)，在得到客戶通知后，保證能夠通過(guò)遠(yuǎn)程診斷、或電話技術(shù)咨詢、或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，盡快排除故障。l 因南京移動(dòng)提供的設(shè)備及實(shí)施時(shí)或在保修期內(nèi)服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)給客戶造成的損失，按雙方制定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶進(jìn)行賠償。l 對(duì)系統(tǒng)發(fā)生故障的維修、技術(shù)支援響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)2小時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的不超過(guò)4小時(shí)。l 提供系統(tǒng)的易損件清單 售后維護(hù)南京移動(dòng)不僅為網(wǎng)絡(luò)呼叫中心提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)備，而且提供全方位的服務(wù)，包括售前的信息咨詢的問(wèn)答、方案的研究、方案的確立、售中的方案的再確立、售后的生產(chǎn)、組裝、測(cè)試、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、維修等。公司開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)服務(wù)中心，提供24小時(shí)遠(yuǎn)端熱線服務(wù)、技術(shù)支援工作，并對(duì)公司工程師定期的進(jìn)行審核和檢查，以提高他們的服務(wù)能力，更好地滿足網(wǎng)絡(luò)呼叫中心的要求。公司總部和測(cè)試維護(hù)部門(mén)都在南京，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)呼叫中心來(lái)講無(wú)論是從售后服務(wù)的支援、備品備件的提供我們都將以最快的速度響應(yīng)，及時(shí)將問(wèn)題解決。我們公司的宗旨是：提供給用戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，希望得到用戶的信賴。保修是指用戶在購(gòu)買(mǎi)設(shè)備后，在正常使用的情況下出現(xiàn)設(shè)備故障或不正常運(yùn)行，可以返回賣(mài)方修理，在特殊情況下可調(diào)換。保修服務(wù)包括供應(yīng)商所提供全部系統(tǒng)的保修，保修期內(nèi)的服務(wù)。為此，在客戶購(gòu)買(mǎi)南京移動(dòng)提供的設(shè)備以后，自設(shè)備割接之日起，向網(wǎng)絡(luò)呼叫中心提供為期1年的保修期，在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維護(hù)。服務(wù)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：l 合同產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常工作時(shí)，在接到客戶電話后，南京移動(dòng)將在最短時(shí)間內(nèi)通過(guò)遠(yuǎn)程診斷解決問(wèn)題，或4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。l 非人為損壞的故障設(shè)備免費(fèi)修理或更換。l 合同產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和施工的質(zhì)量問(wèn)題造成的系統(tǒng)故障，公司免費(fèi)進(jìn)行設(shè)備更換和（或）排除故障，對(duì)客戶應(yīng)用所造成的損失按合同執(zhí)行。l 為系統(tǒng)提供免費(fèi)的軟件版本升級(jí)服務(wù)。l 為保證客戶的系統(tǒng)不間斷運(yùn)行，系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備和功能模塊，公司提供備品、備件庫(kù)，以提供系統(tǒng)故障期間或維修期間相應(yīng)單元的替代手段。l 我公司維護(hù)人員將定期（60－90天）與網(wǎng)絡(luò)呼叫中心進(jìn)行聯(lián)系，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查走訪或電話訪問(wèn)了解實(shí)際使用情況，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)與建議，提高服務(wù)質(zhì)量。l 為客戶提供緊急的支援服務(wù)等。45