【正文】 車人需填寫《機動車申請單》。長途用車需提前12天向車輛管理部申請并備案，返滬后及時向車輛管理部報告。2）用車人將用車申請單經(jīng)所在部門負責人（或指定委托人）審批簽字。3）用車人將用車申請單交車輛管理部車輛調度員。4）車輛調度員依據(jù)車輛使用原則安排時間及車輛，將安排結果與用車人及駕駛員溝通確認，如有變動應及時相互溝通協(xié)商。當車輛調度有困難時，由車輛管理部統(tǒng)一內外協(xié)助解決。5）車輛使用過程中，如行程計劃有變動，用車人應及時與車輛調度員保持聯(lián)系。車輛維修管理1）車輛管理部負責統(tǒng)一實施俱樂部車輛的保險、保養(yǎng)和維修。自然修理及意外故障修理，由駕駛員報車輛管理部同意后修理，并在車輛管理部備案。2）俱樂部所有車輛的保養(yǎng)維修統(tǒng)一歸口到俱樂部所指定的修理廠，驗收及修理費用的確認由該車駕駛員共同簽字認可，由車輛管理部定期結算費用。3）車輛修理過程中，未經(jīng)同意，駕駛員不得任意擴大修理范圍更換零部件，不得擅自添加裝飾物件和其他與修理無關的物品。如有違反個人承擔相應費用。車輛事故管理1）事故的分類由駕駛員責任所造成的車輛損壞經(jīng)濟數(shù)額分為重大損失和一般損失。（1）重大經(jīng)濟損失是指一次造成全部經(jīng)濟損失在1萬元以上的；（2）一般經(jīng)濟損失是指一次造成全部經(jīng)濟損失在1 萬元以下的。事故的鑒定　　車輛因如下原因造成的事故，屬駕駛員責任：車輛因缺水、缺油而造成的車輛損壞；駕駛員未按規(guī)定對車輛進行例保（檢查、保養(yǎng)）；駕駛員違反操作規(guī)定等造成的車輛損壞。事故的處理1）發(fā)生交通事故后，駕駛員應及時配合交通部門處理事故現(xiàn)場，盡量減少損失，并及時向車輛管理部匯報情況。2）事故造成的車輛損壞需進廠修理，必須報車輛管理部同意后方可修理，并按有關規(guī)定處理賠償事宜。3）因違反交通法規(guī)所需罰款由責任人自己承擔。事故的登記車輛出現(xiàn)任何交通事故，駕駛員均需書面報告記錄，簽字確認后交車輛管理部歸檔。車輛停放管理1）車輛出車臨時停放必須嚴格按照交通法規(guī)定的要求停放車輛。2）車輛進出俱樂部停放，必須按照指定停放區(qū)域（點）停放，關好門窗取下鑰匙。3）因工作需要經(jīng)俱樂部領導同意，開回家過夜停放的車輛，必須停放在就近停車場或其他安全可靠的停車處，并將停車點報車輛管理部備案。4）節(jié)假日用車需事先報車輛管理部同意。休假三天以上（含三天）實行車輛轉交制度，因特殊情況需使用的，必須報請俱樂部領導批準。1車輛用油管理1）車輛每月用油，由駕駛員填寫油卡充值金額的申請（一般每次申請貳仟元，2000元），經(jīng)領導批準后領取現(xiàn)金進行油卡充值。駕駛員需對每次加油的金額和公里數(shù)作記錄，并在申請油卡充值金額時提交上次時所行駛的公里數(shù)，車輛管理員可以隨時對車輛公里數(shù)進行核查。2）如油卡在外地無法使用或者余額不足的情況下，可自行購買所需汽油，按規(guī)定辦理報銷手續(xù)。1駕駛員守則1）牢固樹立安全第一的思想，嚴格遵守交通法規(guī)和規(guī)章，認真落實駕駛員交通安全責任書，確保駕駛安全，杜絕一切交通責任事故。2）遵守俱樂部的相關制度。3）服從包車部門或車輛管理部的統(tǒng)一指揮安排。工作中不得無理由拒絕包車部門或車輛管理部的派車安排；未經(jīng)調度安排不得擅自出車。4）對待用戶，主動服務。提倡后上車、先下車，方便給用戶；言行舉止規(guī)范；講究時效、到位、舒適、安全。5）嚴禁弄虛作假，吃、拿、卡、要、冷、硬、頂?shù)痊F(xiàn)象，杜絕用戶有理由申告。6）自覺做好車輛的例保及清潔工作，確保車輛設備運行正常，保持車容車貌整潔美觀。7）加強工作紀律，提高工作責任性。對發(fā)生交通事故或發(fā)現(xiàn)車輛故障等非正常問題，及時向車輛管理部匯報，并立即采取合理有效的措施，以便妥善處理。8）按俱樂部規(guī)定要求做好出車和加班記錄。對于不明確的記錄數(shù)據(jù)，車輛管理部有權不予確認。9）工作時間不得擅離職守，出車等候不得長時間離車。10）若違反俱樂部相關管理規(guī)定，將接受俱樂部行政和經(jīng)濟處罰，直至與俱樂部解除勞動合同。六、 培訓及考核制度 公司的主要經(jīng)營范圍屬于服務性行業(yè)，由于行業(yè)的要求和特殊性，公司員工必須進行嚴格的專業(yè)崗位培訓。對此，公司建立了嚴密的培訓計劃、培訓教材和培訓考核。同時，公司對員工的錄用，也是建立在培訓合格的基礎上的。 俱樂部理念：熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事；
勤勉——對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守；
誠實——作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風；服從——下級應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作；整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。另附（一） 餐飲及服務部門培訓；（二） 中福在線、基諾彩票及網(wǎng)上游戲服務人員培訓及考核；※ 注：要求所有員工完成和通過上兩項基本培訓和考核（三） 德州撲克人員培訓； ※ 注：有較高的技術要求，將根據(jù)操作能力進行定級考核（四） 禮品部門的銷售培訓；（五） 收銀人員培訓及考核；（六） 其它專業(yè)技術人員的培訓；（七） 設立季度、年度員工考評制度；七、財產(chǎn)管理制度為維護公司業(yè)務經(jīng)營的正常運作，資產(chǎn)的完整，提高資金運作能力，必須嚴格加強對財務和資產(chǎn)的管理，建立嚴密的財產(chǎn)管理制度。另附(一) 財務報銷制度(二) 存貨管理制度(三) 固定資產(chǎn)管理辦法(四) 現(xiàn)金管理制度(五) 備用金管理辦法(六) 收銀員管理制度(七) 禮品管理辦法八、 安全保衛(wèi)制度安全保衛(wèi)關系重大，必須嚴格遵守各項安全、防火規(guī)定；安全保衛(wèi)，人人有責；專職主管或公司保安部門是負責公司各項安全防范的主管部門；嚴格實行崗位責任制，有違規(guī)和失職將嚴肅處理。（一）治安保衛(wèi)員工應自覺遵守安全保衛(wèi)制度，維護公司的治安，警惕不良分子的破壞和搗亂，對有損公司安全的行為，都有責任加以指正、制止，或立即通報保安部門和上級部門，以便及時采取防范措施；員工須妥善保管工作中的各類文件、資料用品，外出工作或下班時不得隨意擱置。重要文件、資料廢棄時，須按有關規(guī)定處理，以防被不良分子利用；辦公存放的各類貴重物品，必須明確專人專管，責任到人。個人的貴重物品不得在辦公室內存放，否則后果自負；鑰匙需專人保管，下班前必須關閉所有門窗，做好防盜工作；治安保衛(wèi)設置專職經(jīng)理監(jiān)督和檢查；未經(jīng)申請許可不得擅自安排外來人員進入辦公區(qū)域；不得攜帶違禁品和兇器進入公司。（二）消防安全 員工必須嚴格遵守防火安全管理規(guī)定，確保使用明火和各種電器設備的安全。下班前關閉所有電源開關； 設立消防專管員； 嚴禁所有人員（包括顧客）帶入易燃易爆等危險物品； 發(fā)現(xiàn)火災事故隱患，應及時報告公司資源管理部，并盡可能采取有效措施消除隱患； 員工必須熟悉使用公司內的消防設施； 嚴禁擅自挪移、堵塞、阻礙、動用消防安全設備； 不得擅自動用明火和各種電器燈具設備（各設備由專人負責）； 如發(fā)生火災，首先要保持冷靜，及時通知消防部門、值班經(jīng)理及保安主管，在救援人員抵達前設法控制火勢； 嚴格執(zhí)行消防安全的各項規(guī)章制度； 有違規(guī)和失職將嚴肅處理。（三）操作安全電器、設備品種繁多，要嚴格執(zhí)行操作程序，嚴格實行崗位責任制；對設備或設施的操作程序不懂時，禁止進行操作，否則后果自負；嚴格按照操作規(guī)程使用設備及用品，不得擅自啟動、使用非本崗位的設備及用品，發(fā)現(xiàn)故障及問題須及時申報并報修；使用機器或設備時要按操作程序進行，如有身體狀況等不適宜情況，應立即找主管協(xié)商替代；有違規(guī)和失職將嚴肅處理。下班后按規(guī)定切斷電源。因疏忽致使機器設備或物品材料遭受損害、傷及他人或造成其他損失將嚴肅處理。（四）受傷或意外情況根據(jù)公司的相關規(guī)定，杜絕顧客的違規(guī)行為。如顧客或員工在店內或公司范圍內受傷或發(fā)生意外，應及時聯(lián)系救護機構或立即將傷者送往最近的醫(yī)院，同時通知店值班經(jīng)理處理，記下當時情況和目擊者姓名、地址或電話，以便事后處理。 發(fā)生意外情況，應該互相商量，冷靜、妥善處理，并及時上報。九、附 則（一）本規(guī)章制度若有未盡完善，公司將視實際需要修改，或參照有關法令另行規(guī)定。如有沖突，以最新修改為準；（二）本規(guī)章制度經(jīng)總經(jīng)理核準實施；（三）本規(guī)章制度解釋權歸上海愛心俱樂部；（四）本規(guī)章制度自2007年1月開始實行。上海愛心俱樂部有限公司36 / 3