【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)(西餐—早餐服務(wù))序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA領(lǐng)位1要在客人抵達(dá)餐廳后15秒內(nèi)招呼客人。2員工要親切問(wèn)候客人,面帶微笑。3迎送員要詢問(wèn)客人的姓名,并在服務(wù)過(guò)程中使用尊稱。4迎送員要詢問(wèn)客人選擇吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)。5迎送員要引領(lǐng)客人到餐桌旁
2025-07-01 00:15
【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)(西餐—正餐服務(wù))序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA餐位預(yù)訂 1每周營(yíng)業(yè)7天,每天供應(yīng)早、午、晚三餐。2應(yīng)在三聲鈴響之內(nèi)接聽(tīng)電話。3員工接聽(tīng)電話要使用恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ),報(bào)部門(mén)名稱并表示提供幫助。4員工要詢問(wèn)客人的姓名,并在交談中至少一次使用客人姓名的尊稱。
2025-07-01 00:10
【總結(jié)】餐廳服務(wù)質(zhì)量檢查表??????編號(hào):21??????????????????????
2025-06-30 23:58
【總結(jié)】......1.0適用范圍:管理處項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)檢查方法及扣分一.整改情況(10)整改項(xiàng)目、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)等要求,以服務(wù)質(zhì)量考評(píng)組開(kāi)具的《不合格報(bào)告》為準(zhǔn)。不合格分為:(1)嚴(yán)重不合格;(2)一般不合格;(
2025-07-15 00:54
【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)(會(huì)議—接待準(zhǔn)備)序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA會(huì)務(wù)組參觀準(zhǔn)備1事前做好預(yù)約確認(rèn)工作,包括客人參觀的時(shí)間、人數(shù)、主要項(xiàng)目。2根據(jù)參觀的情況,計(jì)劃并安排好迎候人員、帶客人員及參觀路線。3客人抵店前15分鐘,做好資源的預(yù)約(房間、會(huì)場(chǎng)、餐廳等)和資料的準(zhǔn)備。4酒
2025-06-18 22:20
【總結(jié)】醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查程序QP——03版次:A生效日期:20xx.編制:日期:審核:日期:批準(zhǔn):日期:受控印章
2025-07-13 18:00
【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)(酒水/吧服務(wù))序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA 服務(wù) 1每周營(yíng)業(yè)7天。2服務(wù)員要在客人抵達(dá)酒吧后1分鐘內(nèi)招呼客人。3服務(wù)員要親切、友善地問(wèn)候客人,面帶微笑。4服務(wù)員要在客人就座后3分鐘內(nèi)即請(qǐng)客人點(diǎn)酒水。5點(diǎn)酒水時(shí),服務(wù)員要對(duì)產(chǎn)品十分熟
2025-07-01 00:59
【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)(自助餐服務(wù))序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA 餐位預(yù)訂 1全周營(yíng)業(yè),每天供應(yīng)早、午、晚三餐。2要在三聲鈴響之內(nèi)接聽(tīng)電話。3員工接聽(tīng)電話要使用恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ),報(bào)部門(mén)名稱并表示提供幫助。4員工要詢問(wèn)客人的姓名,并在交談中至少一次使用敬稱。5員
2025-07-01 00:30
【總結(jié)】中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn):好好學(xué)習(xí)社區(qū)酒店管理服務(wù)質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)一、儀表儀容1.工裝進(jìn)入店內(nèi)經(jīng)營(yíng)區(qū)域必須著酒店規(guī)定工裝、制服、襯衣、領(lǐng)帶(結(jié))、鞋襪、帽、手套等,并保持整潔、挺括,無(wú)破損,系齊紐扣,拉好拉鏈,領(lǐng)帶領(lǐng)結(jié)須打正卡領(lǐng)違反此規(guī)定者立即
2025-08-31 16:25
【總結(jié)】酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-----------------------作者:-----------------------日期:酒店各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)人員儀容儀表 1、服裝 服裝完好整潔程度完整、挺括、清潔?! 》b與飯店格調(diào)協(xié)調(diào)程度與飯店檔次、特色、服務(wù)工種協(xié)調(diào)?! 〔煌瑣徫恢b區(qū)別按部門(mén)、按工種、按級(jí)別區(qū)分?! ≈b
2025-07-15 02:56
【總結(jié)】專業(yè)資料分享服務(wù)質(zhì)量檢查表(物業(yè)服務(wù)中心)檢查項(xiàng)目:檢查時(shí)間:檢查項(xiàng)
2025-07-18 07:25
【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量檢查表(物業(yè)服務(wù)中心)檢查項(xiàng)目:檢查時(shí)間:檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查/考核細(xì)則考核分?jǐn)?shù)檢查/考核結(jié)果按下列檢查/考核細(xì)則進(jìn)行檢查,不符合項(xiàng),扣除相
2025-07-18 07:34
【總結(jié)】----酒店服務(wù)質(zhì)量通用標(biāo)準(zhǔn)1、服裝通用標(biāo)準(zhǔn)崗位服裝1、各崗位員工著本崗制服上崗,服裝干凈,整潔,無(wú)污漬,油漬2、崗位服裝平整,挺括,無(wú)褶皺,線條輪廓清楚3、崗位服裝完好,不陳舊,無(wú)破損,不開(kāi)線,不掉扣協(xié)調(diào)程度1、各崗位服裝與酒店規(guī)格協(xié)調(diào)2、
2025-05-27 09:37
【總結(jié)】《服務(wù)意識(shí)》培訓(xùn)教材及練習(xí)題凱利萊酒店培訓(xùn)部RICHARDWONG服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教材一、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)服務(wù)是酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就會(huì)同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗(yàn)其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量,即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量,是指酒店為賓客提供的服務(wù)適合和滿足賓客需要的程度,或者說(shuō),是指服務(wù)能夠滿足賓客需求特性的總和。服務(wù)質(zhì)量
2025-07-15 00:48
【總結(jié)】MinimumQualityStandard(MQS)酒店最低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)GeneralMQS總體最低服務(wù)要求十步內(nèi)須與客人有目光接觸,五步內(nèi)須微笑并以客人姓名向客人問(wèn)好。了解并用客人的姓氏稱呼客人1)入住登記過(guò)程最少3次2)結(jié)賬過(guò)程最少2次3)行李員接送行李最少2次4)客
2024-10-21 10:22