【正文】 人或酒店內(nèi)部投訴，違反酒店及部門的制度，造成輕微損失及影響等；6）、E代表嚴(yán)重過失，如3060分鐘內(nèi)的遲到、早退、脫崗，不執(zhí)行上級(jí)的工作安排，頂撞上級(jí)，因工作失誤引起客人或酒店內(nèi)部嚴(yán)重投訴，造成較大損失，違反酒店及部門的制度，造成較大損失及影響等；7）、F代表重大過失，如：曠工半天至一天，做影響部門團(tuán)結(jié)的事或散布此類信息，違反酒店及部門的制度，造成重大損失及影響等。凡員工生病，需要本人持市級(jí)以上醫(yī)院開的病情證明（急診例外），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休病假，每休一天病假，扣減當(dāng)月質(zhì)量效益工作的20%，全月病假只發(fā)100元的基本生活費(fèi)，凡有弄虛作假的，一經(jīng)查出，按照《員工手則》嚴(yán)肅處理。，需要本人提前一天書面申請(qǐng)，管理人員根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況考慮，其批準(zhǔn)權(quán)限：領(lǐng)班半天，主管一天，部門經(jīng)理三天。超出三天的由行政部報(bào)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)。事假的，將被扣減當(dāng)日基本工資，同時(shí)還要扣減當(dāng)月質(zhì)量效益工資的20%，如員工未獲批準(zhǔn)不到崗（離崗）酒店將對(duì)其按曠工處理。（六）考核紀(jì)律日考核表必須于當(dāng)日填寫，考核者的上級(jí)或行政部可隨時(shí)抽查。考核者必須嚴(yán)格按規(guī)定項(xiàng)目考核?？己苏弑仨氉龅絿?yán)肅認(rèn)真、大公無私、不被個(gè)人感情所左右。對(duì)未填寫或填寫不認(rèn)真、不客觀、不公正的，可處50分以內(nèi)的罰分。不論該部門人數(shù)多少和員工表現(xiàn)如何，根據(jù)相對(duì)比較的原則，在每次考核中，各一級(jí)部門A等不得超過8%，B等不得超過60%，作為準(zhǔn)則，特殊情況可上報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)；對(duì)考核中出現(xiàn)的嚴(yán)重事故或特殊貢獻(xiàn)行為，部門總監(jiān)/經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向上報(bào)告，不報(bào)告者將按《質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例》追究部門總監(jiān)/經(jīng)理和相關(guān)人員個(gè)人責(zé)任。凡查出問題，指令相關(guān)人員及時(shí)處理，處理結(jié)果須在次日上報(bào)和通告。（七）注意事項(xiàng)浮動(dòng)工資由計(jì)財(cái)部根據(jù)人力資源部審核后的考核等級(jí)發(fā)放。借調(diào)員工的考核等級(jí)由借調(diào)后的部門評(píng)定。日考核表和月考核表于次月2日前報(bào)行政部（如遇節(jié)假日等特殊情況，按當(dāng)時(shí)的通知執(zhí)行），半年度的考核表分別于7月10日和元月10日前報(bào)行政部。日考核表的保存期為一年，月考核表的保存期為二年。六、員工獎(jiǎng)懲條例（一）獎(jiǎng)勵(lì)酒店員工，工作積極努力，作出優(yōu)良成績(jī)，有突出貢獻(xiàn)者均依照本條例給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為6類：服務(wù)年終獎(jiǎng)、創(chuàng)造獎(jiǎng)、功績(jī)獎(jiǎng)、誠(chéng)實(shí)獎(jiǎng)、學(xué)業(yè)進(jìn)步獎(jiǎng)。服務(wù)年終獎(jiǎng)：連續(xù)在本酒店工作滿5年、10年、20年、30年、4以上者，分別授予獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品內(nèi)容另定。創(chuàng)造獎(jiǎng)：為改進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施有效者，分四個(gè)等級(jí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。一等獎(jiǎng)300分，二等獎(jiǎng)200分，三等獎(jiǎng)100分，四等獎(jiǎng)50分。功績(jī)獎(jiǎng)（1）為酒店提供最佳服務(wù)，受到賓客表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)4—10分。（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故陷患并積極采取措施防止各類事故發(fā)生者，獎(jiǎng)10—30分。（3）勇于揭發(fā)違法亂紀(jì)、徇私舞弊行為者，獎(jiǎng)10—30分。（4）為維護(hù)酒店客人及員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全并作出重大貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)50—200分。（5）在工作中有助人為樂、好人好事行為者，經(jīng)核實(shí)，獎(jiǎng)2—10分。（6）在各級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽中取得前三名成績(jī)者獎(jiǎng)20—40分。（7）凡被評(píng)為每月、每季優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、熱于助人獎(jiǎng)、任勞任怨獎(jiǎng)、微笑大使、服務(wù)標(biāo)兵、最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、優(yōu)秀新人獎(jiǎng)年度“優(yōu)秀員工”、“十佳員工”授予獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品內(nèi)容另定。獎(jiǎng)10—30分。（8）市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)勞模或其他稱號(hào)者，分別授予100分、200分和500分的獎(jiǎng)勵(lì)。（9）非營(yíng)銷人員為酒店?duì)I銷工作作出成績(jī)者，按全員促銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法給予獎(jiǎng)勵(lì)。（10）開支、節(jié)約費(fèi)用，有顯著成績(jī)者，按酒店有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。在酒店內(nèi)部通訊報(bào)刊上，部門寫稿數(shù)量超額者，每超額者，每超額一篇獎(jiǎng)610分。（11）對(duì)客人的非合理投訴或過激言行當(dāng)事員工忍辱負(fù)重，使酒店的損失降至最底限者，視情況給予2—10分委屈獎(jiǎng)。誠(chéng)實(shí)獎(jiǎng)：專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)拾金不昧職工。誠(chéng)實(shí)獎(jiǎng)分為五等。凡上交失物價(jià)值在2000元及以下者，獎(jiǎng)5—10分；凡上交失物價(jià)值在3000元及以下者，獎(jiǎng)12—16分；凡上交失物價(jià)值在5000元及以上者，獎(jiǎng)18—26分；凡上交失物價(jià)值在10000元及以上者，獎(jiǎng)20—30分；凡上交失物價(jià)值在10000元以上者，獎(jiǎng)30—40分。員工申訴員工對(duì)處分不服，須在三日以內(nèi)以口頭或書面形式直接向本部門或質(zhì)量仲裁委員會(huì)申訴，質(zhì)量管理部門視其情節(jié)與有關(guān)方面研究處理，并作出裁決。逾期申訴，將不予受理。(三)相關(guān)規(guī)定本條例所涉及分值按每分人民幣二元整計(jì)。前述管理者和被授權(quán)者開具的《獎(jiǎng)罰通知單》必須注明被獎(jiǎng)罰者姓名、部門、班組、獎(jiǎng)罰條例條目、開單時(shí)間、開單人姓名、被獎(jiǎng)罰者簽名。若被罰分人拒絕簽名，罰分在10分及以下則由直接上級(jí)或質(zhì)管員代簽，此類情況視為藐視酒店管理法規(guī)的嚴(yán)肅性，按罰分的雙倍論處，罰分在10分以上則報(bào)送質(zhì)量仲裁委員會(huì)予以處理?！丢?jiǎng)罰通知單》一式四聯(lián)，分送被獎(jiǎng)罰者、被獎(jiǎng)罰者部門、計(jì)財(cái)部出納室、質(zhì)管部。主管及以上人員有權(quán)對(duì)所管轄員工使用《獎(jiǎng)罰通知單》。酒店總經(jīng)理室成員、總值班經(jīng)理有權(quán)在全酒店使用《獎(jiǎng)罰通知單》。質(zhì)管部有權(quán)對(duì)全體員工（含總經(jīng)理室成員）使用《獎(jiǎng)罰通知單》。前述被授權(quán)者有權(quán)在其等項(xiàng)范圍內(nèi)對(duì)全體員工（含總經(jīng)理室成員成員）使用現(xiàn)罰通知單。被獎(jiǎng)罰者須于接到《獎(jiǎng)罰通知單》之日起二日內(nèi)到計(jì)財(cái)部領(lǐng)取獎(jiǎng)金或繳納罰金。逾期不繳納罰金者，罰金加倍，并在當(dāng)月工資中扣除。本獎(jiǎng)懲條例解釋權(quán)在質(zhì)量仲裁委員會(huì)。16 / 16