【正文】 過公開招聘，人力資源部經(jīng)理對初選合格者進(jìn)行面試考評，面試合格者由人力資源部上報(bào)總經(jīng)理審批；任合部門在未履行上述程序的情況下，無權(quán)私自招收人員進(jìn)店工作；任何部門與部門之間的人員調(diào)動必須經(jīng)人力資源部審核后上報(bào)總經(jīng)理審批，未經(jīng)人力資源部下發(fā)人事調(diào)令的部門間自行調(diào)動視為無效；任何部門內(nèi)部人員調(diào)整情況必須書面知會人力資源部，未知會人力資源部的部門人員調(diào)整視為無效；有關(guān)招聘人員所在崗位、級別和工資檔次，一律由人力資源部按酒店規(guī)定確定，特殊崗位的認(rèn)定由用人部門書面提出申請報(bào)人力資源部，由人力資源部上報(bào)總經(jīng)理審批后，勞資員辦理有關(guān)登記、發(fā)放人事令及知會；（二）人員錄用 由人力資源部發(fā)給被錄用人員《錄取通知書》，并要求在指定時(shí)間內(nèi)攜帶錄取通知書辦理入職手續(xù)； 有關(guān)入職的手續(xù)：（1） 領(lǐng)取工號牌、考勤卡、就餐卡（2） 領(lǐng)取《員工手冊》、《安全手冊》（3） 領(lǐng)取制服、就餐用具、更衣柜及碗柜鑰匙 員工入職時(shí)須出示健康證，無健康證的員工應(yīng)在入職十日內(nèi)自行辦理健康證并上交部門文員處，傳送至人力資源部代為保存，逾期未辦將近酒店有關(guān)規(guī)定予以處罰。 經(jīng)人力資源部進(jìn)行必要的入職前培訓(xùn)并合格的入職員工才可攜《入職報(bào)到單》到部門報(bào)到，在試用期間仍必須繼續(xù)接受入職后的基本培訓(xùn)，并以此作為定崗的必要條件之一。 人力資源部必須如實(shí)記錄員工入職日期，以此做為發(fā)放工資標(biāo)準(zhǔn)。 對未辦理入職手續(xù)的員工，人力資源部將不納入酒店人事管理的人員處理，不予計(jì)算其工資。標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工入職程序 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER029 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 2 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：由人力資源部發(fā)出《錄取通知書》給應(yīng)聘人，通知其已被初步錄取，并在指定日期及時(shí)間攜帶個(gè)人照片8張、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件、技術(shù)等級證書等相關(guān)證件及相關(guān)押金前往人力資源部辦理入職手續(xù)。在新聘員工正式錄取前，需到本地區(qū)衛(wèi)生防疫單位進(jìn)行體格檢查，檢查合格后，員工將本人的健康證明交由酒店人力資源部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一存檔、保管。獲得健康證明后的員工，由人力資源部通知辦理正式入職手續(xù)。人力資源部將提前發(fā)出《員工制服申領(lǐng)單》到客房部以便安排適當(dāng)制服。對有住宿請求的員工，人力資源部將統(tǒng)一安排，發(fā)出《宿舍安排通知表》，員工將此表交到宿舍管理員處，由宿舍管理員安排。入職手續(xù)：制作及發(fā)出工作銘牌。發(fā)出員工更衣柜鑰匙。發(fā)出員工制服。發(fā)出員工餐卡。發(fā)放員工手冊。安排簽署勞動合同。在入職后，由人力資源部統(tǒng)一安排培訓(xùn)；新員工入職培訓(xùn)；其內(nèi)容有：向新員工介紹酒店概括、組織結(jié)構(gòu)，內(nèi)部設(shè)施及酒店文化。向新員工解釋《員工手冊》內(nèi)容及店規(guī)。參觀酒店主要功能設(shè)施及營業(yè)點(diǎn)。分配到各部門進(jìn)行試用，試用期限內(nèi)由部門評估反饋試用情況，填寫《員工工作評估表》，經(jīng)人力資源部考核后，簽署意見。再呈報(bào)總經(jīng)理批示，簽訂正式聘用合同，定級、定薪。標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工離職程序 Issued By 簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER030 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 3 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：員工離職根據(jù)原因可分為以下四種形式，特制定相應(yīng)的管理規(guī)定：一、因個(gè)人原因提出離職，即員工辭職：員工提出離職請求，原則上試用期員工需提前十五天，正式員工需提前一個(gè)月填寫《辭職申請表》報(bào)所在部門的部門經(jīng)理批準(zhǔn)，同意后報(bào)人力資源部審批（員工辭職需以書面形式報(bào)告直屬上級）?！掇o職申請表》必須經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)后方可生效，未被批準(zhǔn)的《辭職申請表》無效。離職員工所在部門的部門經(jīng)理應(yīng)在《辭職申請表》上注明員工的最后工作日（一般試用期員工在提出申請后的第十五日，正式員工為提出申請后的第三十日），若本人要求將最后工作日提前，部門經(jīng)理可以根據(jù)部門經(jīng)營情況予以批準(zhǔn)，同時(shí)必須告知該員工未達(dá)到十五天或一個(gè)月工作日要向酒店賠償十五天或一個(gè)月工資的規(guī)定。部門經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)與離職員工面談。在面談時(shí)，人力資源部應(yīng)向離職員工明確有關(guān)工資扣減和遺留帳目處理結(jié)果等方面的問題。員工辭職申請生效后，需在最后工作日結(jié)束的第一天到人力資源部辦理離店手續(xù)(節(jié)假日順延)。二、辭退，即因員工達(dá)不到崗位素質(zhì)要求或有違紀(jì)情況構(gòu)成辭退的因酒店原因需辭退的員工由人力資源部提前一個(gè)月下發(fā)《通知書》通知其所在部門，部門負(fù)責(zé)通知到該員工（因員工違紀(jì)除名的立即執(zhí)行，不必提前告之），并要求該員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到人力資源部辦理離職手續(xù)。非違紀(jì)情況辭退的，酒店應(yīng)給予員工相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為 “本員工當(dāng)年內(nèi)月平均工資”。三、合同期滿終止合同、含員工合同期滿，而部門不愿和該員工續(xù)簽合同由人力資源部提前一個(gè)月向員工所在部門發(fā)出《解除勞動合同通知書》，并確定合同到期之日為最后工作日。人力資源部未提前一個(gè)月通知的，須向員工賠償相應(yīng)的工資；賠償標(biāo)準(zhǔn)為“本員工當(dāng)年內(nèi)月平均工資”。合同期滿終止合同，酒店應(yīng)提前一個(gè)月通知本人。四、自動離職員工在未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批示的情況下，自行離崗或在未經(jīng)批準(zhǔn)連續(xù)曠工三天的員工，酒店將視為該員工自動離職。自動離職員工，酒店扣罰員工當(dāng)月各項(xiàng)工資及押金。五、員工離職生效后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到人力資源部辦理離店手續(xù)。1)員工到人力資源部領(lǐng)取《離店清點(diǎn)單》，并按《離店清點(diǎn)單》列舉的順序清退物品，清退物品包括部門工作物品，如對講機(jī)、服裝、銘牌、員工證，員工宿舍的各種鑰匙等。2)清點(diǎn)完畢后，憑《離店清點(diǎn)單》到人力資源部領(lǐng)取《付款通知書》，由人事勞資處計(jì)算工資，經(jīng)加蓋部門公章后，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部領(lǐng)取結(jié)算工資。3）人力資源部在接收到批示過的《部門用工申請表》后，盡快招聘員工，招聘時(shí)間按照部門申請的時(shí)間計(jì)算（臨時(shí)工十五天內(nèi)，合同工一個(gè)月內(nèi)）完成招工工作。4）員工對酒店造成的損失，將按照價(jià)值從本員工的結(jié)算工資或押金中扣除。5）所有離職面談內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)記錄并交有關(guān)部門經(jīng)理作評語，并妥善保存。6）離職移交：離職員工應(yīng)歸還人事部以下物品，以關(guān)閉個(gè)人檔案：*員工工號牌 *員工卡 *考勤卡 *更衣柜鎖匙 *碗柜鎖匙 *酒店相關(guān) *酒店制服 *其它配發(fā)的物品標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：考勤管理 Issued By 簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER031 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：規(guī)范的考勤管理是由人力資源部來監(jiān)督實(shí)施的，具體操作是由人力資源部根據(jù)部門考勤表上報(bào)來完成。各部門需指定一名工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)的員工任考勤記錄員，并報(bào)人力資源部備案，（無上報(bào)人員備案的，以部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人）?？记趩T應(yīng)將本部門本月的考勤表、各類假條及相關(guān)證明資料，經(jīng)部門經(jīng)理簽字認(rèn)可后、上交人力資源部?？记谑蔷频陮γ课粏T工工資、津貼及福利發(fā)放的依據(jù)，各部門考勤記錄員及酒店考勤監(jiān)督員必須嚴(yán)格考勤、實(shí)事求是地作好考勤記錄，若發(fā)現(xiàn)有徇私舞弊、弄虛作假行為，將對其作辭退處理，并追究部門經(jīng)理管理不嚴(yán)的連帶責(zé)任。無特殊理由部門不得推遲交表日期，無故推遲交表將按晚交的天數(shù)扣發(fā)相應(yīng)責(zé)任人的工資。每月底，由人力資源部核對員工出勤記錄，若考勤表記載與考勤卡所反映的資料不相符，部門經(jīng)理必須作出調(diào)查及說明。每月考勤記錄的時(shí)間為：每月1號至月底，各部門考勤記錄員將規(guī)范的考勤記錄于次月的2號前交到人事部，由人力資源部負(fù)責(zé)人事考勤匯總、統(tǒng)計(jì)、審核。標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工事假 Issued By 簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER032 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：榮華國際大酒店事假為無薪假，無薪假申請須具有正當(dāng)理由下才能給予批準(zhǔn)：所有員工必須提前三天，應(yīng)向部門提出書面申請，委托他人或以電話方式請假不予受理。員工應(yīng)向部門經(jīng)理出示請假原因和理由，否則部門情況是否批準(zhǔn)其申請。員工如有正當(dāng)理由，可以請事假。請假時(shí)需由本人寫出書面請假條，按有關(guān)規(guī)定批準(zhǔn)到達(dá)后才能生效。審批權(quán)限：2天以內(nèi)（包括2天）由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；2天以上，7天以內(nèi)（包括7天）由人力資源部批準(zhǔn)；7天以上由人力資源部審核后報(bào)總經(jīng)理審批。不事先請假或請假未獲勝批準(zhǔn)而擅自休假者，按曠工處理。如有特殊情況經(jīng)核實(shí)同意后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦請假手續(xù)。三天以上（含三天）的事假，員工應(yīng)在上班的第一天到人力資源部辦理銷假手續(xù)。如延長假期的員工，應(yīng)盡量將其安排在原來的工作崗位上，如果原崗位已被占用，則部門經(jīng)理將安排其他空缺崗位工作。員工無薪事假扣除辦法：員工事假期間按天數(shù)計(jì)扣基本工資，扣除月崗位全勤工資，效益滿意工資部分按天數(shù)計(jì)扣。標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工病假 Issued By 簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER033 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：員工因病需休病假，必須持有效之病假證明書（必須具有三證證明:即1）區(qū)級以上醫(yī)院之急診假單或酒店指定醫(yī)院之病假單，2）醫(yī)生病情診斷病歷，3）醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票。 按酒店規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)后，方可獲準(zhǔn)病假）。請病假必須填寫請假條，并附相關(guān)證明。二天以內(nèi)（包括二天）由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，二天以上七天以內(nèi)（包括七天）由人力資源部批準(zhǔn)，七天以上由人力資源部審核后報(bào)總經(jīng)理審批。休三天以上病假的員工在病假后上班的第一天應(yīng)到人力資源部銷假或續(xù)假，否則視為曠工。如果無醫(yī)院三證證明，則該病假視為無薪事假，按事假處理。如果員工由醫(yī)院確認(rèn)因病不能連續(xù)或斷續(xù)地工作，酒店將根據(jù)勞動法作相關(guān)的處理。每月底部門經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)將病假單以及病假三證證明一起提交人力資源部以便工資管理。員工病假時(shí)間超過二個(gè)月仍不能回原崗位工作者，酒店將按國家及酒店的規(guī)定予以解除勞動合同。病假工資考核辦法：基本工資部分按照天數(shù)計(jì)扣基本工資，一天以內(nèi)病假不扣除月崗位全勤工資，超過一天的病假則扣除月崗位全勤工資，效益滿意工資部分按天數(shù)計(jì)扣。標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工勞保用品 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER034 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：a) 加厚型連褲襪每位女員工三個(gè)月發(fā)放二雙，僅限于1至4月份，和11至12月份。b) 薄型連褲襪每位女員工三個(gè)月發(fā)放四雙，僅限于5至10月份。c) 男女士短襪每二個(gè)月發(fā)放二雙，全年十二雙。d) 布鞋每六個(gè)月二雙，全年四雙。e) 皮靺每年一雙，新入職員工視情況發(fā)放。f) 頭花女員工每年三個(gè)，到人力資源部以舊換新。g) 部門領(lǐng)取工鞋襪時(shí)必須將名單報(bào)人力資源部審核，否則視為無效。 標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：基礎(chǔ)培訓(xùn) Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRTRA001 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：酒店基礎(chǔ)知識培訓(xùn)是員工進(jìn)入崗位位工作之前的基礎(chǔ)知識的培訓(xùn).這類培訓(xùn)工作由酒店人力資源部負(fù)責(zé)組織安排,最后通過考核后方可進(jìn)入酒店工作。培訓(xùn)內(nèi)容包含酒店應(yīng)知應(yīng)會，酒店的意識。培訓(xùn)課程安排：時(shí)長為三天，培訓(xùn)老師有酒店執(zhí)行總經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、工程保安部總監(jiān)、培訓(xùn)質(zhì)檢主管。培訓(xùn)考核合格后，由人力資源部向部門負(fù)責(zé)人發(fā)出考核情況的通知。培訓(xùn)考核不合格，由人力資源部通報(bào)部門負(fù)責(zé)人及