【正文】 有效期：20130904到20140905客服楊帆***王子健 ***招聘信息的發(fā)布：（1）根據(jù)公司下一的戰(zhàn)略計劃，各部門領導和辦事處結(jié)合自己內(nèi)部人員情況，再和公司總經(jīng)理或常務副總申請后，向總部人力資源部提交下一的用人需求表；（每年的1月10號前提交）每月或每季度再根據(jù)最近的人員需求，進行隨機調(diào)整或增加。（2）人力資源部匯總之后，在已合作的渠道上發(fā)布招聘信息；并每日在上午10點或下午14點的時間段，進行信息刷新。初試（1）篩選簡歷根據(jù)和各部門領導的溝通，了解所招職位的人員詳細要求，篩選合適的人選。（選人原則：①必須在一家企業(yè)工作3年/5年以上的，家庭完整；②總部本科學歷以上，但如果工作和閱歷很豐富的可以放寬條件；③面相端正，有喜氣；④天蝎座的人不要；⑤屬鼠的不要）（2）電話面試邀約注意話術的專業(yè)性，運用標準用語用句?！澳?，請問是XXX女士/先生嗎？我是晶珠藏藥集團人力資源部的，您現(xiàn)在方便嗎？” “我在網(wǎng)上看到您往我公司投遞了一份應聘XX崗位的簡歷，公司地址在5號線崇文門地鐵口附近，距離上您考慮嗎？”“通知您X月X日X時帶簡歷來我公司面試。稍后會將面試邀請發(fā)到您的XXX郵箱內(nèi)，請您查收。再見”（3）現(xiàn)場面試基本采用一對一的方式，由人力資源部的人員進行初試，然后根據(jù)此人的現(xiàn)場表現(xiàn)記錄面試結(jié)果。然后可以推薦到部門領導進行技能上的面試。最后，根據(jù)此人的綜合情況，安排最后的復試。（最后定崗復試要提前和總經(jīng)理預約時間）復試通知復試的話術：“您好，我是晶珠藏藥集團人力資源部的，通知您X月X日X時來我公司進行復試。請準時參加謝謝！”然后將復試人員的簡歷整理出來。復試人員到位后，根據(jù)領導時間選擇復試的面試形式（一對多/一對一），由人力資源部負責人記錄領導最后的復試結(jié)果（薪資、工作方向、崗位等），然后再和通過人員進行工作內(nèi)容和責任的溝通和定論。工作責任書制定流程及要求①人力資源部審核崗位說明書：確認崗位說明書是否明確了崗位職責與標準 ②主管領導根據(jù)本部門的工作需求，調(diào)整或填充模板的內(nèi)容和工作職責；③人力資源部根據(jù)部門考核要素，合并以上內(nèi)容；④人力資源部（可協(xié)同部門領導）與應聘者共同協(xié)商崗位說明書上的問題項；⑤最后三方確認生成工作責任書，由人力資源部交由總經(jīng)理或常務副總核定；⑥領導審核通過后，生成此崗位入職人員的工作責任書。二、培訓部分崗前培訓①人力資源部對新進員工通過視頻，培訓公司文化；并通過試卷的形式進行考核； ②人力資源部通過講授的方式，培訓公司規(guī)章制度；③所在部門領導要根據(jù)各部門實際情況，對新員工進行崗位培訓（工作內(nèi)容，工作模式，工作流程等）；④所有培訓均在3個工作日內(nèi)完成，并且，所有培訓內(nèi)容均需考評和新員工的確認； ⑤人力資源部與部門領導對新員工進行培訓評估，確認培訓效果。⑥最后將所有資料存檔。在職培訓由各部門主管根據(jù)各自情況，進行針對性的培訓，要有培訓記錄，存檔。三、其他流程入職引導①新員工入職前一天，人力資源部與所進部門主管提前通知辦公室，安排工位，辦公用品和辦公設備；②入職當天，新員工由人力資源部人員引領到所在部門，交由部門領導；③由部門領導進行工作安排，根據(jù)崗位職責為其配備所需文件和設備；④2個工作日內(nèi)，由人力資源部協(xié)同相關部門領導，對新進人員進行工作能力和態(tài)度評估； ⑤根據(jù)評估結(jié)果，確定新進人員是否具有穩(wěn)定性；⑥評估通過后，5個工作日內(nèi)制定工牌胸卡并根據(jù)部門領導要求開通辦公自動化工具。辦公自動化開通申請流程①新員工入職3天內(nèi)，由部門領導根據(jù)崗位需要，下達辦公自動化開通的通知單到人力資源部（人力資源部監(jiān)督）；②人力資源部對通知單進行審核，并根據(jù)公司要求收齊和整理新員工的入職檔案（綜合辦監(jiān)督）；③人事檔案齊全者，人力資源部在通知單上簽字，然后由總經(jīng)理或常務副總審核簽字；④確定無誤后，由人力資源部將通知單下達到網(wǎng)絡部和前臺處，進行員工工牌制作和辦公自動化開通（人力資源部監(jiān)督，12個工作日完成)；⑤平面設計按要求打印帶有入職員工崗位名稱/部門名稱/姓名的銘牌（5號黑體），交到人力資源部，由其附上2張員工1寸照片，交由前臺制作員工工牌；⑥同時網(wǎng)絡部人員按照通知單的要求，進行辦公自動化工具開通；⑦最后人力資源部將通知單放入員工檔案內(nèi)存檔。員工離職流程①員工當日離職，所在部門領導要進行本部門工作內(nèi)容的交接和安排；②部門領導通過工作流，向人力資源部，財務部，辦公室和領導進行報備；③人力資源部配合部門領導進行離職手續(xù)辦理，提交考勤，績效考評，社保等說明文件，交到財務部；④財務部配合部門領導進行工資和借欠款核算；⑤領導簽字確認后，員工離職；⑥人力資源部監(jiān)督部門領導進行當日騰訊通，工作流等辦公系統(tǒng)上的人名清除，人力資源部進行檔案和社保整理。