【正文】 有效期：20130904到20140905客服楊帆***王子健 ***招聘信息的發(fā)布：（1）根據(jù)公司下一的戰(zhàn)略計(jì)劃，各部門領(lǐng)導(dǎo)和辦事處結(jié)合自己內(nèi)部人員情況，再和公司總經(jīng)理或常務(wù)副總申請后，向總部人力資源部提交下一的用人需求表；（每年的1月10號前提交）每月或每季度再根據(jù)最近的人員需求，進(jìn)行隨機(jī)調(diào)整或增加。（2）人力資源部匯總之后，在已合作的渠道上發(fā)布招聘信息；并每日在上午10點(diǎn)或下午14點(diǎn)的時(shí)間段，進(jìn)行信息刷新。初試（1）篩選簡歷根據(jù)和各部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通，了解所招職位的人員詳細(xì)要求，篩選合適的人選。（選人原則：①必須在一家企業(yè)工作3年/5年以上的，家庭完整；②總部本科學(xué)歷以上，但如果工作和閱歷很豐富的可以放寬條件；③面相端正，有喜氣；④天蝎座的人不要；⑤屬鼠的不要）（2）電話面試邀約注意話術(shù)的專業(yè)性，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)用語用句。“您好，請問是XXX女士/先生嗎？我是晶珠藏藥集團(tuán)人力資源部的，您現(xiàn)在方便嗎？” “我在網(wǎng)上看到您往我公司投遞了一份應(yīng)聘XX崗位的簡歷，公司地址在5號線崇文門地鐵口附近，距離上您考慮嗎？”“通知您X月X日X時(shí)帶簡歷來我公司面試。稍后會將面試邀請發(fā)到您的XXX郵箱內(nèi)，請您查收。再見”（3）現(xiàn)場面試基本采用一對一的方式，由人力資源部的人員進(jìn)行初試，然后根據(jù)此人的現(xiàn)場表現(xiàn)記錄面試結(jié)果。然后可以推薦到部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行技能上的面試。最后，根據(jù)此人的綜合情況，安排最后的復(fù)試。（最后定崗復(fù)試要提前和總經(jīng)理預(yù)約時(shí)間）復(fù)試通知復(fù)試的話術(shù)：“您好，我是晶珠藏藥集團(tuán)人力資源部的，通知您X月X日X時(shí)來我公司進(jìn)行復(fù)試。請準(zhǔn)時(shí)參加謝謝！”然后將復(fù)試人員的簡歷整理出來。復(fù)試人員到位后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間選擇復(fù)試的面試形式（一對多/一對一），由人力資源部負(fù)責(zé)人記錄領(lǐng)導(dǎo)最后的復(fù)試結(jié)果（薪資、工作方向、崗位等），然后再和通過人員進(jìn)行工作內(nèi)容和責(zé)任的溝通和定論。工作責(zé)任書制定流程及要求①人力資源部審核崗位說明書：確認(rèn)崗位說明書是否明確了崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn) ②主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本部門的工作需求，調(diào)整或填充模板的內(nèi)容和工作職責(zé)；③人力資源部根據(jù)部門考核要素，合并以上內(nèi)容；④人力資源部（可協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)）與應(yīng)聘者共同協(xié)商崗位說明書上的問題項(xiàng)；⑤最后三方確認(rèn)生成工作責(zé)任書，由人力資源部交由總經(jīng)理或常務(wù)副總核定；⑥領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，生成此崗位入職人員的工作責(zé)任書。二、培訓(xùn)部分崗前培訓(xùn)①人力資源部對新進(jìn)員工通過視頻，培訓(xùn)公司文化；并通過試卷的形式進(jìn)行考核； ②人力資源部通過講授的方式，培訓(xùn)公司規(guī)章制度；③所在部門領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)各部門實(shí)際情況，對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)（工作內(nèi)容，工作模式，工作流程等）；④所有培訓(xùn)均在3個(gè)工作日內(nèi)完成，并且，所有培訓(xùn)內(nèi)容均需考評和新員工的確認(rèn)； ⑤人力資源部與部門領(lǐng)導(dǎo)對新員工進(jìn)行培訓(xùn)評估，確認(rèn)培訓(xùn)效果。⑥最后將所有資料存檔。在職培訓(xùn)由各部門主管根據(jù)各自情況，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，要有培訓(xùn)記錄，存檔。三、其他流程入職引導(dǎo)①新員工入職前一天，人力資源部與所進(jìn)部門主管提前通知辦公室，安排工位，辦公用品和辦公設(shè)備；②入職當(dāng)天，新員工由人力資源部人員引領(lǐng)到所在部門，交由部門領(lǐng)導(dǎo)；③由部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作安排，根據(jù)崗位職責(zé)為其配備所需文件和設(shè)備；④2個(gè)工作日內(nèi)，由人力資源部協(xié)同相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，對新進(jìn)人員進(jìn)行工作能力和態(tài)度評估； ⑤根據(jù)評估結(jié)果，確定新進(jìn)人員是否具有穩(wěn)定性；⑥評估通過后，5個(gè)工作日內(nèi)制定工牌胸卡并根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)要求開通辦公自動化工具。辦公自動化開通申請流程①新員工入職3天內(nèi)，由部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)崗位需要，下達(dá)辦公自動化開通的通知單到人力資源部（人力資源部監(jiān)督）；②人力資源部對通知單進(jìn)行審核，并根據(jù)公司要求收齊和整理新員工的入職檔案（綜合辦監(jiān)督）；③人事檔案齊全者，人力資源部在通知單上簽字，然后由總經(jīng)理或常務(wù)副總審核簽字；④確定無誤后，由人力資源部將通知單下達(dá)到網(wǎng)絡(luò)部和前臺處，進(jìn)行員工工牌制作和辦公自動化開通（人力資源部監(jiān)督，12個(gè)工作日完成)；⑤平面設(shè)計(jì)按要求打印帶有入職員工崗位名稱/部門名稱/姓名的銘牌（5號黑體），交到人力資源部，由其附上2張員工1寸照片，交由前臺制作員工工牌；⑥同時(shí)網(wǎng)絡(luò)部人員按照通知單的要求，進(jìn)行辦公自動化工具開通；⑦最后人力資源部將通知單放入員工檔案內(nèi)存檔。員工離職流程①員工當(dāng)日離職，所在部門領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行本部門工作內(nèi)容的交接和安排；②部門領(lǐng)導(dǎo)通過工作流，向人力資源部，財(cái)務(wù)部，辦公室和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)備；③人力資源部配合部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行離職手續(xù)辦理，提交考勤，績效考評，社保等說明文件，交到財(cái)務(wù)部；④財(cái)務(wù)部配合部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工資和借欠款核算；⑤領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，員工離職；⑥人力資源部監(jiān)督部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行當(dāng)日騰訊通，工作流等辦公系統(tǒng)上的人名清除，人力資源部進(jìn)行檔案和社保整理。