云南廣西物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見-資料下載頁
2025-07-14 18:02本頁面
【正文】 危及人身安全的隱患處有明顯警示標(biāo)志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。接到相關(guān)部門停水、停電通知后，應(yīng)向業(yè)主做好通知工作。四、協(xié)助維護公共秩序小區(qū)主出入口24小時站崗值勤；配有必要的技防監(jiān)控設(shè)施。對重點區(qū)域、重點部位每3小時至少巡查1次，并做好巡查記錄。對進出小區(qū)的車輛實施管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。五、保潔服務(wù)每棟每單元至少設(shè)置一個垃圾桶，每日清運1次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔，無異味。根據(jù)小區(qū)實際情況合理設(shè)置果皮箱或垃圾桶，每日清運1次1次。小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；樓內(nèi)公共區(qū)域地面每日清掃1次，每半月拖洗一次；共用部位玻璃每月清潔1次，路燈、樓道燈每月清潔1次；及時清除道路積水。共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。根據(jù)小區(qū)情況制定消毒和滅蟲除害計劃并實施。六、綠化養(yǎng)護有專職人員實施綠化養(yǎng)護管理。對草坪、花卉、綠籬、樹木定期修剪、養(yǎng)護。定期清除綠地雜草、雜物。適時噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。園林建筑和輔助設(shè)施完好無損。四級標(biāo)準(zhǔn)一、綜合服務(wù)服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)明確。承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。設(shè)有服務(wù)接待中心，公示8小時服務(wù)電話，及時處理物業(yè)管理服務(wù)訴求，按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。有物業(yè)管理方案，財務(wù)管理、檔案管理等制度。服務(wù)人員持有職業(yè)上崗證書。二、房屋管理按照物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主（臨時）管理規(guī)約的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。有房屋共用部位管理制度，實施日常管理和維修養(yǎng)護。根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需維修且屬于小修范圍的，及時修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告和建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主（臨時）管理規(guī)約要求，裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的專修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。至少2次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門。對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。每周巡查1次小區(qū)，發(fā)現(xiàn)損壞進行維修、養(yǎng)護。小區(qū)、棟、單元（門）、戶有明顯標(biāo)志。三、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護對共用設(shè)備設(shè)施進行日產(chǎn)管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外）。設(shè)施設(shè)備按期維護，運行正常。建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修記錄齊全。設(shè)備設(shè)施管理人員，按照設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范運作。消防設(shè)施設(shè)備可隨時啟用；消防通道暢通。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無明顯冒、滴、漏及鼠害現(xiàn)象。對照明設(shè)備按規(guī)定時間定時開關(guān)；路燈、樓道燈完好率不低于80%。四、協(xié)助維護公共秩序小區(qū)24小時值勤。實施巡視巡查制度，對重點區(qū)域重點部位每6小時至少巡查1次。車輛停放有序。對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門。五、保潔服務(wù)小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點，生活垃圾每日清運1次。小區(qū)公共場所每日清掃1次。雨、污水井每季檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每半年檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。六、綠化養(yǎng)護對草坪、花卉、綠籬、樹木進行修剪、養(yǎng)護。定期清除綠地雜草、雜物。預(yù)防花草樹木病蟲害。二O一三年六
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