【正文】 簽字。3．做出退貨計(jì)劃，車輛安排、人員安排等。庫(kù)房注意退貨商品要有退貨原因。退貨的實(shí)施1．有庫(kù)管具體實(shí)施退殘工作，按時(shí)將退殘商品搬運(yùn)到指定地點(diǎn)及車輛，與調(diào)貨員按退殘登記表進(jìn)行交接清點(diǎn)，調(diào)貨員按公司要求進(jìn)行下一步退殘程序。2．門店自進(jìn)代銷商品，由門店制表并通知供貨商，由供貨商自行運(yùn)回，交接時(shí)在商品退貨表上簽字。退貨的記錄和銷賬門店庫(kù)管將退貨情況登記，并將退庫(kù)清單交予財(cái)物時(shí)進(jìn)行銷賬。退貨情況的匯總上報(bào)每日工作結(jié)束前，門店庫(kù)管將每日商品退貨情況匯總上報(bào)門店經(jīng)理消防工作分冊(cè)消 除 隱 患 確 保 安 全防火組織圖 9． 防火責(zé)任書防火器材的申購(gòu)程序執(zhí)行人：分部保安班長(zhǎng)、辦公室經(jīng)理監(jiān)督人：分部總經(jīng)理、總部行政部程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)防火器材的計(jì)劃準(zhǔn)備各分部根據(jù)本地區(qū)具體情況（門店的數(shù)量、面積的大小、消防的具體要求、），具體測(cè)算滅火器材的需要量，品種、型號(hào)大小，并與當(dāng)?shù)叵啦块T協(xié)調(diào)確認(rèn)。按照國(guó)家規(guī)定安排消防器材。防火器材的確認(rèn)分部保安部與辦公室具體研究確認(rèn)器材申購(gòu)情況。保證消防安全、合理科學(xué)的成本支出提出申請(qǐng)由分部辦公室提出請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)，包括具體防火器材的數(shù)量、型號(hào)、品牌、價(jià)格、到位時(shí)間等。發(fā)至總部行政部審批?？偛繉徟姓恳罁?jù)公司實(shí)際情況，對(duì)各分部的消防器材申購(gòu)情況進(jìn)行審批確認(rèn)。審批合格后，報(bào)行政副總審批。副總簽字行政副總對(duì)申購(gòu)報(bào)告進(jìn)行最后審批，并簽署意見。返回執(zhí)行申購(gòu)報(bào)告返回各分部依照公司精神執(zhí)行。 防火器材的使用方法執(zhí)行人：保安員、營(yíng)業(yè)員監(jiān)督人：保安班長(zhǎng)、門店經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1211滅火器操作程序迅速找到滅火器指定地點(diǎn)去提取滅火器握緊噴嘴一手握緊滅火器噴嘴，以免噴出后噴嘴隨意晃動(dòng)。把插銷找到滅火器鉛封插銷，用力將鉛封拔除。找好距離和火源測(cè)算好初步距離（），將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源底部。對(duì)準(zhǔn)火災(zāi)根部火源按下壓把按下滅火器的壓把，迅速及時(shí)撲滅火災(zāi)防火工作的培訓(xùn)和演習(xí)執(zhí)行人：分部人事部、各門店員工 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃各分部人事部保安人員，根據(jù)公司防火培訓(xùn)計(jì)劃，制訂本分部的防火計(jì)劃，包括防火組織、防火人員安排、防火規(guī)定的制定、培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員組織、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)工作步驟安排、各部門的協(xié)調(diào)配合、培訓(xùn)效果的測(cè)試。注意計(jì)劃的可行性計(jì)劃的確認(rèn)培訓(xùn)工作前3天，必須全面確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃情況，包括人員、步驟、資金、培訓(xùn)用具等。計(jì)劃的實(shí)施指定培訓(xùn)人員，按培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。防火知識(shí)的培訓(xùn)1． 防火知識(shí)的培訓(xùn)，包括防火基本知識(shí)，有關(guān)公司規(guī)定，防火職責(zé)劃分，火災(zāi)中的注意事項(xiàng)等2． 防火知識(shí)材料的學(xué)習(xí)，要求有重點(diǎn)，講求實(shí)效。3． 防火知識(shí)的考核，培訓(xùn)結(jié)束后，要組織相關(guān)的考核，以確定培訓(xùn)的效果。滅火器材使用的培訓(xùn)1． 指導(dǎo)教員，按器材正確使用方法為被培訓(xùn)人員演示。2． 被培訓(xùn)人員，按照演示要求進(jìn)行相應(yīng)演練，達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，達(dá)到操作要求。3． 定期與不定期的開展滅火演習(xí)，保安部門要抽查員工掌握的情況。程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)報(bào)警培訓(xùn)對(duì)報(bào)警知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括報(bào)警電話、報(bào)警程序、由誰(shuí)報(bào)警、怎么報(bào)警等項(xiàng)做到責(zé)權(quán)明確、責(zé)任到人疏散培訓(xùn)和演習(xí)由各店保安班長(zhǎng)和門店經(jīng)理統(tǒng)一制定員工即顧客疏散情況，包括疏散路線、疏散指揮小組、疏散步驟。并每月定期開展一次疏散培訓(xùn)和演習(xí)。指揮系統(tǒng)的培訓(xùn)和演習(xí)由分部人事部保安人員與各門店配合指定各門店指揮系統(tǒng)人員，包括正副指揮、滅火小組、疏散小組、報(bào)警小組、救援小組，每月定期一次進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)。防火工作的檢查（定期、每天）執(zhí)行人：分部人事部經(jīng)理、保安隊(duì)長(zhǎng)監(jiān)督人：分部總經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)防火檢查計(jì)劃根據(jù)各分部各門店實(shí)際情況，制定公司防火檢查計(jì)劃。檢查工作的實(shí)施器材的檢查檢查各門店滅火器材的準(zhǔn)備情況，包括；滅火器材的數(shù)量、擺放位置、使用功能的正常性。每日檢查登記。組織的檢查檢查各門店防火組織的建設(shè)情況，包括各個(gè)功能小組。防火知識(shí)的檢查檢查門店人員的防火知識(shí)情況，包括基本知識(shí)，報(bào)警、疏散、救護(hù)、自我保護(hù)等。定期檢查考核防火隱患的檢查對(duì)門店的重點(diǎn)工作因患進(jìn)行檢查，包括電制閘盒，電線線頭、禁煙情況、庫(kù)房堆積情況、器材失效丟失等。每日和不定期的考核檢查，確保安全。問(wèn)題的確認(rèn)和解決及時(shí)解決檢查中的問(wèn)題，并作相應(yīng)記錄匯總上報(bào)將檢查情況匯總上報(bào)分部人事部。防火器材的日常檢查和保養(yǎng)執(zhí)行人：分部人事部經(jīng)理、保安隊(duì)長(zhǎng)監(jiān)督人：分部總經(jīng)理、總部行政部程序名稱程序名稱注意要點(diǎn)定期檢查計(jì)劃分部人事與各分店制定檢查計(jì)劃，包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查重點(diǎn)等。日常的檢查1211滅火器定期專人對(duì)滅火器進(jìn)行保養(yǎng)，保持外表光潔，無(wú)污垢，鉛封完好，壓力正常。1．鉛封，是否完好，有無(wú)破損。2．壓力表，壓力表是否完好，壓力水平情況記錄。3．器材外體，器材外壁情況，有無(wú)銹損情況4．膠管噴嘴，連接完好無(wú)破損室內(nèi)消火栓防護(hù)玻璃窗完好，各類器具保持完好，無(wú)丟失。1．水帶，盤卷整齊，放置正確，無(wú)丟失破損。2．水槍，放置位置正確，無(wú)零件丟失。3．手動(dòng)報(bào)警器，狀態(tài)良好4．閥門，閥門狀態(tài)良好，無(wú)堵塞，無(wú)雜物。程序名稱程序名稱注意要點(diǎn)火災(zāi)報(bào)警器無(wú)破損，保持良好狀態(tài)。專人檢查煙感器是否正常運(yùn)行工作，并作相應(yīng)記錄。卷聯(lián)門有效升降，活動(dòng)自如。與制作安裝廠家簽訂保修協(xié)議。工作記錄匯總解決將檢查結(jié)果登記記錄，對(duì)發(fā)生問(wèn)題及時(shí)解決上報(bào)將檢查結(jié)果上報(bào)分部總經(jīng)理火災(zāi)發(fā)生時(shí)的程序（報(bào)警、指揮、疏散）執(zhí)行人：所有員工監(jiān)督人：分部總經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)報(bào)警程序發(fā)生火情發(fā)生火情時(shí)，確認(rèn)火情具體情況，包括起火部位，著火物品，人員損害情況。及時(shí)上報(bào)及時(shí)將火情情況通報(bào)門店經(jīng)理和保安班長(zhǎng)。不要私自撥打119，要及時(shí)匯報(bào)門店經(jīng)理。確認(rèn)火情情況確認(rèn)火災(zāi)發(fā)展和救災(zāi)情況。門店經(jīng)理確認(rèn)報(bào)警由門店經(jīng)理決定是否報(bào)警?，F(xiàn)場(chǎng)聽從門店經(jīng)理指揮調(diào)度。報(bào)警內(nèi)容門店授權(quán)報(bào)警后，由專人報(bào)警，包括講清姓名、單位地址、聯(lián)系電話、著火原因、著火物體、火勢(shì)大小、有無(wú)傷亡。程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)指揮系統(tǒng)程序發(fā)生火情確認(rèn)火災(zāi)具體情況，通知小組成員集合。指揮系統(tǒng)集合各小組成員立即到指定地點(diǎn)集合，有門店經(jīng)理分派各自任務(wù)。指揮系統(tǒng)開始運(yùn)行1．火災(zāi)確認(rèn)，專人確認(rèn)火災(zāi)情況2．報(bào)警，門店經(jīng)理依據(jù)具體情況確認(rèn)是否報(bào)警3．疏散，由專人負(fù)責(zé)人員疏散4．救災(zāi)，專人指揮救護(hù)傷員搶救物資商品5．上報(bào)，門店經(jīng)理負(fù)責(zé)將火災(zāi)情況及時(shí)上報(bào)小組成員保持冷靜，各負(fù)其責(zé)火災(zāi)后的維護(hù)清點(diǎn)派專人維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序，清理商品損失。程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)疏散救護(hù)程序發(fā)生火情及時(shí)到位疏散發(fā)生火情后，按分派的工作計(jì)劃和崗位要求，到指定地點(diǎn)進(jìn)行疏導(dǎo)救護(hù)工作。讓顧客保持冷靜聽從指揮。小組成員應(yīng)知疏散專用通道和各自負(fù)責(zé)疏散區(qū)域和地點(diǎn)。救護(hù)傷者救護(hù)小組對(duì)傷者進(jìn)行及時(shí)搶救。引導(dǎo)救火引到救護(hù)車輛、救火車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援工作引導(dǎo)疏散按照事先計(jì)劃引導(dǎo)顧客按正確的疏散道路離開現(xiàn)場(chǎng)。疏散小組人員自己保持鎮(zhèn)靜，不要慌亂，正確指導(dǎo)顧客從正確路徑出門。物品搶運(yùn)及時(shí)搶運(yùn)公司物品，并按照指揮命令搬運(yùn)到指定地點(diǎn)，由專人看護(hù)。