【正文】 上舒適的生活，而且我也愿意竭盡全力，以確保自己在整個職業(yè)生涯中都能獲得豐厚的薪水。　　評論 同前面回答不同的是，這個求職者很清楚地意識到不應該談及美元的具體數字。除非是在工資談判中，否則的話，指出具體數字是非常不合適的，還會使你顯得俗氣。表現出一種自尊感會給面試人帶來信心，讓他覺得你是一個有價值的求職者。類別4：理性思考過程　我認識一位男士，他是一家造紙企業(yè)的主管。有一天，他負責管理的一臺機器出現了失誤，將8511英寸的紙張切成了8115英寸。當發(fā)現這個失誤時，這臺機器已經連續(xù)工作了7個小時。因為這個失誤，這位男士丟掉了自己的工作。實際上，這并不是他本人的錯誤，而是因為那天早晨機器被重新設置了。然而，作為承擔管理職責的人，他應該在早上重新檢查機器設置以確保尺度準確?！　≈T如此類的故事使面試人非常重視理性思考過程。理性思考過程是指一個人能以一種清楚、認真和有預見性的方式進行思考和行動，這既是一種能力也是一種做事風格。在面試中，一個人在細節(jié)上越專注和用心，他（她）就越能在這個類別上做出優(yōu)異表現。盡管理性行為并不一定是理性思考過程的表現，但是在評價這方面的能力時，面試人最容易根據你的回答做出判斷?！　±硇运伎歼^程是一個非常重要的類別，它可以決定你在最后的面試中是否被錄用。如果有兩個合格的候選者，而且他們在面試中的表現也都合格，那么其中那個看起來更果斷、更理性的人得到這份工作的可能性會更大一些。對面試人來說，理性思考過程代表著更高級別的生產力，也意味著在工作中會犯更少的錯誤。　　問題19　　你在找工作時最看重的是什么？為什么？　　分析 通過提出這個開放式問題，面試人可以了解你的關注重點，通過這個關注點又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對未來工作的看法，說明哪些方面能給自己帶來最大程度的滿足，這是回答這個問題的關鍵，但是回答這個問題的方法也同樣重要?！　″e誤回答 我希望得到一份確實能展示我的才能并且具有良好前景的工作。我認為在你們這樣的企業(yè)工作可以使自己與眾不同。　　評論 除了表現出求職者是一個自大狂，迫切需要得到承認外，這種回答還有其他幾個問題。這種回答并沒有滿足雇主的需要——這是回答每個問題都應該注意的。除此之外，它還會使面試人懷疑求職者是否理解工作的本質。　　正確回答 我希望找到的工作能發(fā)揮我的長處，比如……（說出具體技能）我認為還有一件事情也很重要，那就是我在企業(yè)中的作用要與企業(yè)目標聯系在一起。如果工作中偶爾有些挑戰(zhàn)，讓我超越自己目前的技能水平，那就再好不過了。　　評論 盡管回答相當簡潔，但實現了三個目的：突出了求職者的技能；表明了求職者明白個人與企業(yè)的關系；同時也說明求職者理解變化與發(fā)展的重要性。　　問題20　　你認為我們企業(yè)是如何取得成功的？　　分析 這個問題是用來判斷求職者是否對企業(yè)有所了解。招聘者之所以使用這個問題，其目的是為了剔除那些對這份工作不夠感興趣，或者不夠聰明、不能勝任工作的人。　　錯誤回答 哦，因為你們是一家非常成功的企業(yè)，我猜想你們比較注重保持領先地位和擊敗競爭對手。我敢打賭，你們一定把利潤作為衡量成功與否的關鍵尺度?！　≡u論 盡管這種回答可能是對的，但是因為它太過籠統，所以不可能給面試人留下什么積極的印象。它沒有向面試人說明求職者的興趣，也沒有說明求職者對企業(yè)的了解程度。通過這個回答，面試人可以相當肯定地認為，求職者對企業(yè)以及企業(yè)的目標一無所知?！　≌_回答 我已經注意到，你們的企業(yè)在過去兩年中開發(fā)了一系列新產品。看起來你們采取了各種措施來開發(fā)產品和制定營銷戰(zhàn)略。我認為你們衡量成功的標準應該是新產品在市場上的領先程度?！　≡u論 盡管這種回答（僅僅是舉個實例而已）沒有“錯誤回答”那樣具體，但它表明求職者對企業(yè)的業(yè)務有所了解。認為企業(yè)注重取得業(yè)內領先地位、了解企業(yè)在過去兩年內取得的成就，這些都表明求職者對企業(yè)以及企業(yè)的成功衡量標準有比較深入的了解?！　栴}21　　在找工作時，你認為哪些事情對你來說在智力上最具有挑戰(zhàn)性？為什么？　　分析 這個問題可以用來了解求職者是否重視深入思考。通過這個問題，面試人可以了解求職者解決問題的能力?！　″e誤回答 我希望找到的工作能讓我運用自己的知識。如果你像我一樣上過好學校，你會學到很多做事的方式，能把這些知識應用到工作中將是非常偉大的。　　評論 這里求職者答非所問，混淆了智力挑戰(zhàn)與以前學習的概念。這種回答表明，求職者只有生搬硬套的答案，而沒有能力在遇到個別問題時形成新答案?！　≌_回答 我認為參與企業(yè)的短期和長期計劃是非常重要的。不管在什么樣的企業(yè)供職，我都以某種方式參與了它的研發(fā)活動。了解企業(yè)的發(fā)展方向，并且能夠成為企業(yè)發(fā)展的一份動力，這在我的工作中對智力是最具有挑戰(zhàn)性的。　　評論 這種回答表明，求職者看重智力挑戰(zhàn)和發(fā)展個人極限。同時還能夠表明，求職者能夠激勵自己，能夠主動了解企業(yè)的未來發(fā)展趨勢并愿意為此做出貢獻?！　栴}22　　在你做過的事情中，哪些是最具智力挑戰(zhàn)的？　　分析 這個問題可以反映求職者的智力水平。它可以讓面試人初步了解求職者解決問題的潛力。　　錯誤回答 哦，這是一個很難回答的問題，實際上我并不是一個知識分子，我更屬于那種動手實踐的人。我的意思是說，智力化究竟有什么意義呢？把這種工作留給大學教授們去做吧，我更愿意做實際的事情?！　≡u論 關于這個問題我想引入“薄片因素”的概念，求職者這樣的錯誤回答就是一個很好的例子。實際上，根據“薄片因素”理論，求職者這樣回答是肯定會被淘汰的。求職者不僅僅因為表現出對這個問題的蔑視而冒犯了面試人，同時還表明求職者沒有深入思考的能力?！　≌_回答 幾年以前的一個夏天，我在一家保險公司工作。當時這家企業(yè)正在向計算機化的郵件系統轉變。我只是一個暑期助理，但是憑著我的電腦知識，我能夠幫助他們去掉系統中的蠕蟲。這確實令我非常振奮，因為我可以一邊做事一邊學習。我還從企業(yè)的長遠角度考慮，給系統轉變提出了一些建議?！　≡u論 這種回答的優(yōu)點在于，它表明求職者可以把以前的學習經驗運用到新情況中，能夠從經驗中學習，而且也能夠運用新學到的知識?！　栴}23　　你怎樣做出自己的職業(yè)選擇？　　分析 面試人提出這個問題是為了了解求職者的動機，看看他（她）應聘這份工作是否有什么歷史淵源，是否有職業(yè)規(guī)劃，是不是僅僅在漫無目的地申請很多工作?！　″e誤回答 我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時代起，我就夢想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁?！　≡u論 除了難以令人相信之外，這種回答還存在一個問題：它表明求職者會對副總裁以下的職位不感興趣。　　正確回答 在上大學四年級前的那個夏天，我決定集中精力在某一領域謀求發(fā)展。盡管我是學商業(yè)的，但是我不知道自己最終會從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時間考慮自己的目標，想清楚了自己擅長做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個堅定的結論，那就是這個行業(yè)是最適合我的?！　≡u論 這種回答表明，求職者認真地做過一些計劃，縮小了自己的關注點，而且也認準了前進的方向。這種回答還表明，求職者理解個人職業(yè)規(guī)劃的重要性，并且有能力做出認真的個人決策?！　栴}24　　在高薪、表彰和晉升之間，你認為哪種形式最有價值？　　分析 這里我們又一次遇到了比較陷阱。如果你順著提問者的思路回答，那你就必敗無疑。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會被看成世俗和短見；相反，如果你認為金錢不重要，那你就會因為對金錢表現出的冷漠而被看做不真誠。　　錯誤回答 金錢對我來說并沒有那么重要。我希望能對自己的企業(yè)做出貢獻，同時也希望因此而獲得必要的獎勵，比如表彰和晉升?！　≡u論 這種回答有不真誠的傾向，甚至會使面試人懷疑求職者的論述。如果金錢不那么重要，那為什么求職者還想在企業(yè)界找工作呢？要知道企業(yè)在本質上都是利潤至上的。對金錢不感興趣的人可能不會選擇到重視金錢的行業(yè)工作?！　≌_回答對我來說，這些東西都是緊密聯系、不可分離的。盡管我對金錢并不著迷，但我認為，隨著成功、晉升以及表彰的出現，它們一定也會給我?guī)砀嗟慕疱X回報。　　評論 這種回答是誠實的，而且也不世俗。它反映了求職者的抱負，也反映了求職者對自己未來成功的合理推測。　　問題25　　你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過程嗎？　　分析 對這個問題的回答可以反映求職者對企業(yè)界運行規(guī)律的理解，也可以反映出求職者的期望是否現實，同時也可以表明求職者的目標和抱負?！　″e誤回答 我能跟上時代的步伐。我是一個相信勤勞必將得到回報的人。我相信，如果我選擇了一家合適的企業(yè)，我可以很快地在企業(yè)階梯上攀升，而且能最終成為這家企業(yè)的經營管理者。在你們這樣的一流企業(yè)里，這就是成功?！　≡u論 這種回答乍看起來似乎很合理，但是它存在幾個問題。雖然它反映了企業(yè)界很多人的想法，但它忽略了這樣一個基本事實——事物的運行方式正在發(fā)生著變革。在以上回答中，最后一句話看起來好像是要別人領情。對于敏銳的面試人來說，這種回答聽起來倒有點拍馬屁的嫌疑?！　≌_回答 我認為，在今天的人才市場上，這是每個人都會遇到的最大挑戰(zhàn)。我認為，企業(yè)正在改變這種職業(yè)階梯的方式，而且這種改變是巨大的。因此，我認為企業(yè)員工也必須適應這種改變，積極主動地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。對我來說，最關鍵的就是找到一家能充分利用自己技能的企業(yè)。一旦找到這樣的企業(yè)，我就會盡我所能為企業(yè)增加自己的價值。如果我能做出重要貢獻，我理所當然地會獲得職業(yè)晉升的機會。　　評論 這種回答表明，求職者理解工作場所正在發(fā)生的變革。另外，它也說明求職者理解企業(yè)面臨的困境，知道企業(yè)非常重視發(fā)揮員工的個人生產力，看到了個人業(yè)績與職業(yè)發(fā)展的關系。同時，它也說明求職者有成功的動力，而且沒有任何不現實的期望。最后，它表明用工合同是雇主和員工之間達成的一種真誠協議?！　栴}26　　在決定這一職位聘用什么人時，你認為哪些資格是最重要的？　　分析 通過這個問題對求職者進行反問，面試人可以獲悉求職者如何理解這一職位的要求，以及他（她）如何理解企業(yè)的工作重點。　　錯誤回答 我會聘用像我一樣的人！我聰明、能干，而且能夠自我激勵。這正是這個職位需要的品質——它需要一個迫切希望得到這份工作的人?！　≡u論 在這種回答中，求職者并沒有接受面試人的挑戰(zhàn)，也沒有進一步將談話重點轉移到自己身上，結果就注定了他（她）無法看到問題的全部。這種回答還使求職者看起來好像非常迫切地希望得到這份工作——這是一個十分嚴重的誤區(qū)?！　≌_回答 我認為21世紀對企業(yè)提出了一些真正的挑戰(zhàn)。如果我做招聘者的話，不管什么職位，我都會考慮以下幾個方面：我想招聘那些既可以做決策又能參與團隊工作的人；我想招聘能理解全球競爭但又不害怕全球市場的人；最后，我想招聘能真正意識到質量和服務是企業(yè)成功之本的人。　　評論 盡管回答得很簡單、很直接，但求職者表明了自己能夠發(fā)現雇主的需要，而且也能理解雇主的需要。通過關注團隊工作、決策、全球市場、質量和服務，求職者清晰地闡述了21世紀企業(yè)面臨的幾個工作重點?！　栴}27　　在你所做過的事情中，最有創(chuàng)造性的是什么？　　分析 除了通過尋找實例驗證求職者的創(chuàng)造能力外，這個問題還可以發(fā)現求職者最重視哪些創(chuàng)造能力?！　″e誤回答 在上高中的時候，我在班級演出中扮演了一個非常重要的角色。實際上我在高中時做了很多演出工作?？梢哉f，那是我最有創(chuàng)造力的一個階段?！　≡u論 這里求職者犯了一個典型錯誤，即把創(chuàng)造力與傳統的創(chuàng)造活動等同起來。不幸的是，大多數面試人很少能看到這種差別，不知道創(chuàng)造活動與創(chuàng)造性地解決工作中的問題有什么關系?！　≌_回答 我最有創(chuàng)造性的一個階段是在大學時，那時我曾經幫助一個朋友競選學生會主席。實際上，我基本上是在主持她的競選活動，具體地說，我為她創(chuàng)造了競選舞臺，制定了競選策略，而且想方設法增加她的支持率。比如，我們所做的一件事情是開辦免費咖啡屋，在這間咖啡屋里，同學們可以聽到好聽的音樂，并知道我們競選的職位。這是我一生中最有創(chuàng)造力的一段時光，因為我必須不斷尋找新的角度去追求成功?！　≡u論 這種回答的好處在于，它指出了求職者怎樣將創(chuàng)造能力應用到復雜情形中。它表明求職者能夠以一種創(chuàng)造性的、解決問題的方式去面對一項復雜的任務。通過給出實例，求職者表明自己有能力創(chuàng)造性地解決問題?！　栴}28　　你是否認為大學的學習成績能決定你在本企業(yè)的成功程度？　　分析 這個問題有兩個目的。如果求職者在學校成績很好，面試人希望通過這個問題讓求職者知道，工作上的成功與學習上的成功并不一樣。如果求職者在學校成績不佳，面試人希望通過這個問題了解到，求職者是否認為自己解決問題的能力有所欠缺?！　″e誤回答 （對那些成績不佳的人）我不知道，看看Dan　　Quayle（一位美國政治家——譯者注），他當然做得很好——但他的平均成績只有C。我不認為成績能有多大作用?！　″e誤回答 （對那些成績很好的人）是的，我認為，如果你能像我一樣在一個好學校取得這樣的成績，那就意味著你能夠在工作中取得成功。　　評論 第一種回答明顯是答非所問，而且這種回答將政治帶入了面試過程，這將產生令人失望的后果?！　〉诙N回答表現出了求職者的傲慢，同時也說明求職者不理解學術問題與工作問題的差別?！　≌_回答 （對那些成績不佳的人）我認為有能力取得好成績是很重要的。如果一個人在每個科目上成績都不佳的話，那就會讓人非常擔心。然而，并非所有人都能在每一個科目上取得優(yōu)異成績。對我來說，重要的是在個人學習成績中要有一些突出的地方，因為這些地方代表著一個人的潛力。　　正確回答 （對那些成績較好的人）雖然規(guī)劃學習生涯不會像管理高難度工作那么復雜，但是我認為兩者之間存在著聯系。我認為，取得優(yōu)異的學習成績的最大意義是它可以反映一個人追求卓越的決心。　　評論 這兩種回答都從正面反映了求職者的觀點：第一種回答指出了求職者有一些不錯的學習成績，第二種回答指出了求職者卓越的追求。這兩種回答都以第三人稱的形式進行了有效表述，從而避免使自己看起來過于謙卑或者過于傲慢?！　栴}29　　如果可以在企業(yè)內自主選擇工作，你想選擇什么樣的工作？　　分析 這個問題旨在了解求職者是否了解現代職場的復雜性。它的目的是考查求職者是否清楚，面試人要招聘的是能為企業(yè)做出一系列貢獻的人?！　″e誤回答 我最希望企業(yè)能把我承擔