【正文】 它的目的是考查求職者是否清楚，面試人要招聘的是能為企業(yè)做出一系列貢獻的人。我認為，取得優(yōu)異的學習成績的最大意義是它可以反映一個人追求卓越的決心。如果一個人在每個科目上成績都不佳的話，那就會讓人非常擔心?！　″e誤回答 （對那些成績很好的人）是的，我認為，如果你能像我一樣在一個好學校取得這樣的成績，那就意味著你能夠在工作中取得成功。如果求職者在學校成績很好，面試人希望通過這個問題讓求職者知道，工作上的成功與學習上的成功并不一樣。　　評論 這種回答的好處在于，它指出了求職者怎樣將創(chuàng)造能力應(yīng)用到復雜情形中?！　≌_回答 我最有創(chuàng)造性的一個階段是在大學時，那時我曾經(jīng)幫助一個朋友競選學生會主席。實際上我在高中時做了很多演出工作。　　評論 盡管回答得很簡單、很直接，但求職者表明了自己能夠發(fā)現(xiàn)雇主的需要，而且也能理解雇主的需要?！　≡u論 在這種回答中，求職者并沒有接受面試人的挑戰(zhàn)，也沒有進一步將談話重點轉(zhuǎn)移到自己身上，結(jié)果就注定了他（她）無法看到問題的全部。最后，它表明用工合同是雇主和員工之間達成的一種真誠協(xié)議。如果我能做出重要貢獻，我理所當然地會獲得職業(yè)晉升的機會。我認為，企業(yè)正在改變這種職業(yè)階梯的方式，而且這種改變是巨大的。雖然它反映了企業(yè)界很多人的想法，但它忽略了這樣一個基本事實——事物的運行方式正在發(fā)生著變革。我是一個相信勤勞必將得到回報的人?！　≡u論 這種回答是誠實的，而且也不世俗。如果金錢不那么重要，那為什么求職者還想在企業(yè)界找工作呢？要知道企業(yè)在本質(zhì)上都是利潤至上的。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會被看成世俗和短見；相反，如果你認為金錢不重要，那你就會因為對金錢表現(xiàn)出的冷漠而被看做不真誠?！　≡u論 這種回答表明，求職者認真地做過一些計劃，縮小了自己的關(guān)注點，而且也認準了前進的方向?！　≡u論 除了難以令人相信之外，這種回答還存在一個問題：它表明求職者會對副總裁以下的職位不感興趣?！　≡u論 這種回答的優(yōu)點在于，它表明求職者可以把以前的學習經(jīng)驗運用到新情況中，能夠從經(jīng)驗中學習，而且也能夠運用新學到的知識。當時這家企業(yè)正在向計算機化的郵件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。　　評論 關(guān)于這個問題我想引入“薄片因素”的概念，求職者這樣的錯誤回答就是一個很好的例子?！　栴}22　　在你做過的事情中，哪些是最具智力挑戰(zhàn)的？　　分析 這個問題可以反映求職者的智力水平。不管在什么樣的企業(yè)供職，我都以某種方式參與了它的研發(fā)活動。如果你像我一樣上過好學校，你會學到很多做事的方式，能把這些知識應(yīng)用到工作中將是非常偉大的。認為企業(yè)注重取得業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位、了解企業(yè)在過去兩年內(nèi)取得的成就，這些都表明求職者對企業(yè)以及企業(yè)的成功衡量標準有比較深入的了解?！　≌_回答 我已經(jīng)注意到，你們的企業(yè)在過去兩年中開發(fā)了一系列新產(chǎn)品。我敢打賭，你們一定把利潤作為衡量成功與否的關(guān)鍵尺度?！　≡u論 盡管回答相當簡潔，但實現(xiàn)了三個目的：突出了求職者的技能；表明了求職者明白個人與企業(yè)的關(guān)系；同時也說明求職者理解變化與發(fā)展的重要性。這種回答并沒有滿足雇主的需要——這是回答每個問題都應(yīng)該注意的。一定要表明自己對未來工作的看法，說明哪些方面能給自己帶來最大程度的滿足，這是回答這個問題的關(guān)鍵，但是回答這個問題的方法也同樣重要。　　理性思考過程是一個非常重要的類別，它可以決定你在最后的面試中是否被錄用。　　諸如此類的故事使面試人非常重視理性思考過程。當發(fā)現(xiàn)這個失誤時，這臺機器已經(jīng)連續(xù)工作了7個小時。除非是在工資談判中，否則的話，指出具體數(shù)字是非常不合適的，還會使你顯得俗氣?！　≡u論 沒有評論。它表明，根據(jù)以前的經(jīng)驗，求職者會用一種清晰、明確的方式來對待競爭。我知道競爭是始終存在的，對我來說最重要的是意識到競爭，清楚我們在為什么而競爭。另外，從求職者的回答看，它好像表明求職者有點屈尊。為了開展工作，我需要這種推動?！　栴}17　　競爭對你的成就有什么積極或者消極的影響？是怎樣影響的？　　分析 根據(jù)對這個問題的回答可以剔除那些不適應(yīng)競爭環(huán)境的候選者。我的做事原則是，如果我制定了一個目標或者被分配了一項重要任務(wù)，我就會盡我所能地努力工作，實現(xiàn)預期的目標?！　≡u論 這里的第一個錯誤是求職者自認為精力是有限的。　　問題16　　為了實現(xiàn)自己的目標你會怎樣努力工作？　　分析 很明顯，面試人希望通過對這個問題的回答來確認求職者是否是一個努力工作的人。只要擁有足夠的信息而且能夠看清問題，我就可以解決任何問題。這種回答的真正問題在于，它假定企業(yè)尋找的是那種善于聽從指令的人，而不是勇于開拓的人?！　″e誤回答 只要我用心去做，任何事情都會取得成功。你運用這些實例只是想表明自己做得很出色，很為之自豪。其次，這種回答集中強調(diào)一個進行的過程而不是某一具體活動，并不能突出你的獨特性?！　″e誤回答 從小到大的求學經(jīng)歷是非常艱難的。如果能夠說明過去所用的技能可以直接轉(zhuǎn)換并應(yīng)用于問題中的任務(wù)，那么你就可以消除面試人的擔心?！　∪欢?，如果你的成功經(jīng)歷同這項工作并沒有明顯的聯(lián)系，你的任務(wù)就是講清二者之間的關(guān)系并舉例說明。有效地向面試人證明自己是一個有光輝業(yè)績的人，這比其他任何策略都更有效、更能給你帶來更多的機會。另外，通過這樣做，我往往都能解決問題，甚至會促進與同事的關(guān)系?！　≌_回答 我一般都能與同事相處得很好。但是它有幾個漏洞。到目前為止，我還從來沒有真正遇到過無法與我相處的人?！　栴}13　　你和同事們怎樣相處？　　分析 通過這個問題以及前面上下級關(guān)系和朋友關(guān)系的問題，面試人可以對求職者的有效溝通技能得出一個總體印象。我們都很忙，并不能經(jīng)常會面，但在我可以稱為親密朋友的幾個人中，我們都知道，大家隨時可以互相依賴。首先，這種回答并沒有對所提問題做出答復，還會讓面試人懷疑求職者沒有親密的朋友。這個問題看起來與求職者的潛能無關(guān)，但它反映了一種趨勢，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標準和高超技能的人。對我來說最好的方式就是始終不帶任何成見地來對待這種關(guān)系的發(fā)展。認為建立親密友誼可以化解矛盾的想法，表明求職者不能真正理解工作關(guān)系與個人關(guān)系的界限。畢竟，如果你要和某人團結(jié)合作，你最好要了解這個人。它還表明求職者能夠深入調(diào)查，也表明求職者能夠勝任書面論文的寫作。很多工作任務(wù)都是單調(diào)和繁瑣的，聽到求職者表示不喜歡枯燥的事情，這會讓人感到很不舒服。　　錯誤回答 我最擔心的就是進行一個自己不感興趣的研究課題?！　≡u論 這種回答避開了陷阱，避免被別人認為自己在某一方面薄弱?！　″e誤回答 （任何表明自己的某一技能比另一技能好的回答）　　評論 你中圈套了。通過承認口頭陳述是很復雜的，求職者同時表明了自己的誠實和正直。我認識到，如果大多數(shù)人都害怕做公共演講，那么在克服自己的恐懼并掌握口頭陳述技能之后，我就能夠在競爭中更勝一籌?！　″e誤回答 我認為每個人都會在做演講時感到緊張，我可以做口頭表達，但是說實話，人們并不總是愿意傾聽?！　≡u論 首先，這個回答表明，你理解人際溝通的復雜性，知道使別人改變看法具有一定的難度。對于好的想法，甚至是偉大的想法，人們有時并不接受。　　評論 這種回答的問題在于，它并沒有解決實際問題?！　栴}7　　你怎樣影響其他人接受你的看法？　　分析 你的回答將告訴面試人，首先，你對影響別人有什么看法。任何曾經(jīng)從事過教學、培訓或者銷售的人都知道，溝通的越多，你取得的效果就會越好?！北M管我無法確定轉(zhuǎn)變職業(yè)是否真的如此簡單，但這種觀點確實也反映了一個問題，那就是溝通技能對成功地找到工作非常重要?！　≡u論 這種回答表明，求職者能夠正確看待競爭。盡管企業(yè)界是高度競爭的，但是企業(yè)中的人憎恨別人把自己看成是兇猛的梭子魚。當競爭成為關(guān)鍵因素時，正是討論小組活動或企業(yè)業(yè)務(wù)的一個絕好機會。如果我發(fā)現(xiàn)自己所做的工作確實有價值，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領(lǐng)域做得出色，我當然會毫不猶豫地去學習。因此，根據(jù)求職者所表達的信息，如果碰上一個樂觀的面試者，他（她）會認為你缺乏雄心，如果碰上一個悲觀的面試者，他（她）可能會認為你很自負?！　″e誤回答 我不知道?！　≡u論 這種回答能夠表明，這名求職者有能力克服困難處境，而且能夠脫穎而出并居于領(lǐng)先地位。這個人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。　　評論 這個問題開始時回答得很好，但最后卻不盡如人意。它也顯示了求職者有雄心和明確的態(tài)度，知道怎樣處理離奇和模糊的問題。　　正確回答 在我當學生的這幾年中，我盡自己所能多學習知識，經(jīng)常選擇一些不熟悉的課程，因此往往會受到教授的質(zhì)疑。　　評論 這種回答的最大問題在于，求職者把問題的焦點從自己身上轉(zhuǎn)移了。通過這個問題，面試人可以了解到，當所給的任務(wù)超過自己目前的能力水平時，求職者解決問題的意愿和能力。首先，它確實表明了求職者的最大長處?！　≌_回答 從長處來說，我相信我最大的優(yōu)點是我有一個高度理性的頭腦，能夠從混亂中整理出頭緒來。至于弱點，我想，如果某個項目時間拖得太久，我可能會感到厭倦?！　栴}2　　你最大的長處和弱點分別是什么？這些長處和弱點對你在企業(yè)的業(yè)績會有什么樣的影響？　　分析 這個問題的最大陷阱在于，第一個問題實際上是兩個問題，而且還要加上一個后續(xù)問題。我擁有必備的技能（簡單講述一個故事來加以說明），我非常適合這一職位，也確實能做好這份工作。像“擅長做很多事情”以及“相當好”之類的話，都無法反映你的進取心，而如果不能表現(xiàn)出足夠的進取心，你就很難進入最好的企業(yè)。我擅長做很多事情。也就是說，他們希望找到對企業(yè)、對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有無限熱情的人。類別1：進取心與熱情　成功企業(yè)依靠的具是有進取心和熱情的員工。我們分析了每一個問題，希望讀者們了解這些問題的重要性和招聘者從這些問題中得到的信息。有一點要記住，你的回答應(yīng)該與你的身份特征相符合。對于各個類別的問題，你的回答將決定你在該類別的得分，從而會最終影響你在面試中的成功機會。如果你的回答聽起來真實，你就更容易被看成一個合格的求職者。在每次面試之前回顧一下這些因素，就會使面試人對你的能力刮目相看，對你表現(xiàn)這些本領(lǐng)的能力也會另眼相看?！　』ㄒ稽c時間列出當感到緊張時，你的身體和行為所發(fā)生的反應(yīng)，同時制定出你控制這些反應(yīng)的策略。當你緊張時會有什么樣的反應(yīng)？人們面對壓力的常見反應(yīng)是手心出汗、背痛以及說話速度加快。牢記下面的這些步驟并且在面試中加以運用，這樣就可以表明你具有組織能力，可以完成綜合計劃?！　》治鰡栴}12345　　評價備選方案12345　　提出對策12345　　驗證設(shè)想12345　　確定后果12345　　對于評定為4或5的項目，簡要描述一下你有效運用這種技能的經(jīng)歷?！　∫蛩?：進取心與熱情　　你怎樣才能成為一名有進取心的求職者？在這次面試中怎樣才能顯示你的進取心呢？　　你對這家企業(yè)真正感興趣的是哪些方面？是產(chǎn)品、服務(wù)，還是這個工作本身？　　你用什么樣的故事來說明自己是一個進取型的員工？　　當你對某一產(chǎn)品或服務(wù)感興趣時，你用什么樣的故事來證明你能在這方面有所作為？　　因素2：溝通技能　　根據(jù)下面的溝通技能，按照從1~10的等級給自己評分（1代表最強，10代表最弱）。在進入下一章之前，請完成下面的“自我測試”,它將有助于強化你在各個方面的表現(xiàn)。如果你發(fā)現(xiàn)自己具備所有這些因素，或者至少具備大多數(shù)因素，那么你在企業(yè)界獲得理想職位的可能性就會大大增加。我們可以將臨時員工中的40人再留用6個星期，還要努力將最初的銷售目標超額完成50%。隨后我聘用了50個人來進行銷售和處理訂單。他決定聘用50名臨時員工來銷售我們的軟件?！　∫霉适挛以?jīng)在一家小型配送企業(yè)工作過一段時間，那是我所經(jīng)歷的最有壓力的工作。在面試的過程中，盡管你可以通過一些問題來表現(xiàn)自己，反映自己面對壓力和變化時會做出何種反應(yīng)，但是如果在面試人提到之前你就能談一下現(xiàn)代職業(yè)生活的壓力，這肯定會對你非常有利。當下屬取得一個比較顯著的成功時，企業(yè)領(lǐng)導的典型反應(yīng)是：“很好！但是你明天將要為我們做出什么貢獻呢？”在一個不斷發(fā)展的企業(yè)里，員工根本不可能靠榮譽生存。這個系統(tǒng)的安裝、培訓以及整個過渡過程都如期進行，只出現(xiàn)了幾個小差錯。同時，我從最好的計算機公司請來代表，讓他們向我介紹產(chǎn)品。既然管理層決定配備最優(yōu)良的系統(tǒng)，那么成本就不是問題。　　引用故事我的上一份工作是在一家企業(yè)業(yè)務(wù)辦公室負責實現(xiàn)計算機化工作?！　∮媱澋姆椒ㄓ泻芏喾N。每年9　　月，我都用兩三個周末的時間來關(guān)注中心的發(fā)展和運作——這真的很有意思！因素6：計劃與組織當企業(yè)不斷削減經(jīng)理數(shù)量時，每個員工能否履行經(jīng)理的職責就變得至關(guān)重要。我們做了一些同伴咨詢，也借鑒了校外機構(gòu)的大量經(jīng)驗。在學校咨詢中心的幫助下，我們請來校外專家與我們會面。我們?nèi)チ诵@咨詢中心，問他們是否能為這件事做些什么。　　引用故事在我做過的事情中，最讓我得意的一件是，我曾經(jīng)幫助別人在大學里建立了一個危機中心?！　∫驗椴荒艹惺軌毫?，有些員工在工作幾個月后就離開公司，這讓起初對他們抱有很高期望的招聘者怒火中燒，使他們不得不關(guān)注成熟度問題?！　∑髽I(yè)招聘者在看到這篇文章后的擔心可想而知。從那以后，我再也不問總裁他想讓我做什么了。我掌握了以前運作過的一個項目計劃，根據(jù)那個項目的經(jīng)驗制定了該產(chǎn)品的生產(chǎn)、設(shè)計和營銷時間表。他說，如果他錄用我的決定是錯誤的，那我們可以解除勞動合同，而且這不會造成任何感情傷害。我不知道自己該做些什么，于是決定去見他并告訴他我的挫折感。　　引用故事我經(jīng)歷過的最有挑戰(zhàn)性的工作是在一家小企業(yè)里，當時我擔任項目經(jīng)理。澤爾斯尼克說：“正是這些‘思想者們’使當代企業(yè)發(fā)生改觀。在企業(yè)界變得越來越復雜、競爭越來越激烈的今天，企業(yè)領(lǐng)導者們意識到，他們最需要而且企業(yè)各個層次也都缺少的，是那些善于思考的人?！　C敏的求職者會認識到，企業(yè)面試人除了在面試中獲得信息外，還試圖了解求職者的潛 力。豪佛 　對當今勞動力最常見的一個抱怨是，現(xiàn)在的求職者缺乏關(guān)鍵思考能力。對于領(lǐng)導職位，我最喜歡的就是挑戰(zhàn)——弄清楚某一任務(wù)團隊中有哪些人，了解他們做事的動機。在大學里，我不想浪費時間，所以非常積極地參加各項政治活動：我競選學生會主席并且連續(xù)兩年擔當這個職務(wù)。弄清楚人們怎樣做事、怎樣為一個共同目標而努力工作，這一