【正文】 。如果這是一個好想法而且我所交往的人是通情達理的，那么，一般情況下，讓別人接受我的想法不會太難。其次，你影響別人的能力究竟有多大。下面的問題可以用來判斷求職者的有效溝通技能。正因為如此，我們強烈建議你在面試之前練習回答本章中的50個問題。因此，這個因素既可能成就你也可能毀掉你。因為這個類別的問題可以反映你的溝通技能，所以面試人最可能通過這些問題來判斷你的溝通能力。當他得知我在從事為求職者服務的工作時，他說：“現(xiàn)在轉變職業(yè)很容易，只要寫作能力強而且知道怎樣同別人談話就行了。這意味著他（她）能夠利用競爭力量在競爭中取勝，而不會毀掉同事的工作成果。同小組一起工作、為實現(xiàn)共同目標而努力、在競爭中爭取勝利……這些事情確實非常令人興奮?！　≌_回答 我喜歡小組運動，我一直都盡我所能參加這些活動。畢竟，只有這樣你才能在競爭激烈的企業(yè)界生存，對吧？　　評論 這樣的求職者閱讀了太多關于鯊魚和漢斯之類的故事，他這樣回答讓人感覺在企業(yè)界不是你死就是我活?！　″e誤回答 從本質上說，我是一個競爭性很強的人。　　問題6　　你曾經參加過哪些競爭活動？這些活動值得嗎？　　分析 通過調查你經歷過的實際競爭場景，可以反映你對競爭環(huán)境的適應程度，也可以反映你的自信心?！　≡u論 這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動力。但是，我會認真考慮這件事情，我覺得很多人回學校學習是很盲目的?！　≌_回答 作為一名大學生，我學到了很多知識?！　≡u論 盡管求職者試圖通過這種回答反映其積極的一面，而且這樣回答從某種程度上也可以間接地討好面試人（面試人就是“實際工作”的一部分），但是，它根本沒有反映出求職者追求上進的意愿。我已獲得了管理學學士學位，我認為自己已經受到了很好的教育?！　栴}5　　出于工作晉升的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎？　　分析 這是一個簡單的問題，它可以用來衡量你的雄心，也可以判斷企業(yè)對你的重視程度是否會影響你對自己未來的重視程度。這樣的回答還可以表明，這名求職者高度重視公平感。盡管我表現(xiàn)還算不錯，但我還是和其他學生一道向系領導發(fā)出了一份聲明，建議校方審查一下他的教學方式。在我們班上，所有的非理科生都感到，他對我們的知識基礎有著非常不切實際的期望?！　≌_回答 我曾經和一個研究地球科學的教授有過一段令人記憶猶新的經歷。從最初的情況看，求職者似乎愿意追查到底。我很高興能核實一下而不是接受既定的分數(shù)值?！　栴}4　　你是否曾經得到過低于自己預期的成績？如果得到過，你是怎樣處理這件事情的？　　%%$分析 通過對這個問題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業(yè)奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗。（如果可能，你可以舉出一個例子……）　　評論 這種回答的最大好處在于，它清楚地表明了求職者會積極面對艱難處境。不管什么時候，當我覺得自己對這個科目知之甚少時，我就嘗試預見一些問題，為回答問題做些準備。這種回答的另一個弊端是，它會使面試人對你是否愿意服從領導產生懷疑。嚴肅的面試人并不關心你對高等教育的觀點。你知道，那些都是象牙塔里的東西?！　″e誤回答 我相信質疑權威是很重要的，但我不可能在學校里學到一切知識。　　問題3　　是否有教授或者咨詢師曾經讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信？在這種情況下，你是怎樣回應的？　　分析 這個問題考查的是求職者在陌生領域工作的能力。其次，它所表達的弱點實際上很容易被理解為長處?！　≡u論 這個回答做到了“一箭三雕”。我最大的弱點是，對那些沒有秩序感的人，可能缺乏足夠的耐心。另外，基于對這一問題前兩個部分的回答，求職者對后面的問題很難再做出令人滿意的回答。　　評論這種回答的最大問題在于，求職者實際上是拒絕回答問題的第一部分。　　錯誤回答 從長處來說，我實在找不出什么突出的方面，我認為我的技能是非常廣泛的。這兩個問題的陷阱并不在于你是否能認真地看待自己的長處，也不在于你是否能正確認識自己的弱點。最后，求職者表示了“做好這份工作”的愿望，這證明了他具備對這份工作的熱情和進取心?！　≡u論這是一個很有說服力的回答，因為它可以告訴面試人，這個求職者擁有足夠的技能和知識來完成這項工作。幾年來，我一直在研究這個領域并且關注貴公司，一直希望能有這樣的面試機會。另外，將過去做過的所有事情同這個職位聯(lián)系起來，這意味著求職者對這一特定職位沒有足夠的成就欲望和真正的熱情。首先，這種語言很無力。如果我能得到并且決定接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當好,因為我過去一直都很成功?！　″e誤回答 我不知道?！　栴}1　　你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就？　　分析 這是一個相當寬泛的問題，它給求職者提供了一個機會，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。除去等級、職位或專長領域等因素外，企業(yè)在尋找新員工時，希望他們能把自己的工作當成對企業(yè)最重要 的環(huán)節(jié)，能夠非常勤奮地工作。通過對這類問題的回答，面試人可以衡量你對工作的熱情程度以及對將來工作的投入程度，因為這些答案將反應你是否愿意為企業(yè)多做貢獻，是否有足夠的熱情為企業(yè)做貢獻。另外，知道在面試中不該說什么也是很重要的，因此，我們希望你在閱讀“正確回答”的同時，也閱讀并反思一下“錯誤回答”。隨后，我們給出了這些問題的回答，這些回答都經過專家的評判，最后才確定是合適（正確回答）還是不合適（錯誤回答）。這盤磁帶是我們根據(jù)成千上萬份面試資料總結制作的，這些面試都是世界500強中的招聘者和高級主管的親身經歷。如果你的回答聽起來真實，你就更容易被看成一個合格的求職者?！　∵@里雖然給出了每個問題的回答，但這些回答并非就是標準答案，它們只是說明了正確 回答問題的要點。本章簡要描述了這些問題，對這些問題的回答可以揭示求職者在各個類別上的能力。世界500強面試題及應答評點　對于第1章所提到的7個關鍵評價因素，每個因素中都包含著一些重要問題。有一點要記住，你的回答應該與你的身份特征相符合?！〉诙?　　事件1　　事件2　　事件3　　你已經完成了一系列測試，這些測試題將幫助你提高面試能力，使你在7個關鍵評價因素中都能有最佳表現(xiàn)?！　》磻?策略　　反應2策略　　反應3策略　　在面試時，面試人也在尋找能夠表明你能應對工作中的壓力的證據(jù)。　　講話速度過快：注意講話速度，并不時提醒自己減慢速度。壓力過大可能會破壞整個面試。我們每個人在緊張時都有不同的表現(xiàn)。綜合計劃過程包括：　　使命或意圖你的意圖是什么？　　目的哪些長期目標符合你的意圖？　　目標你有哪些具體目標來實現(xiàn)自己的目的？　　計劃或策略你將怎樣實現(xiàn)自己的目標？　　行動計劃的各個部分分別由誰來執(zhí)行？什么時候執(zhí)行？怎樣執(zhí)行？　　評估你將怎樣評價事業(yè)的成功？　　將綜合計劃過程的這六個步驟運用到個人陳述中，以此展示你的計劃和組織才能，這會使面試人信任你的計劃和組織能力?！　」ぷ鹘洑v　　家庭經歷　　社會經歷　　因素6：計劃與組織　　你曾經組織得最為精心的項目是什么？在這個項目中你擔當什么角色？　　計劃的方法有很多種，但是有一些關鍵因素對所有計劃過程都極為重要。對于評定為3以下的項目，寫出一種能夠強化這方面技能的方法（比如練習頭腦風暴或者某種提出對策的技術）?！　〕删?　　你的貢獻　　成就2　　你的貢獻　　成就3　　你的貢獻　　成就4　　你的貢獻　　成就5　　你的貢獻　　因素4：理性思考過程　　你最善于處理下列哪些思考過程？對每一個項目，按照從1~5的等級為自己評分（1代表最薄弱，2代表較薄弱，3代表中等，4代表較擅長，5代表最擅長）?！　　牎　　惭葜v　　——撰寫報告　　——寫信　　——創(chuàng)造性寫作　　——爭辯　　——總結　　——網絡聯(lián)系　　——銷售　　——談判　　然后，找出三個得分最低的因素，想辦法在這些方面有所改進（比如練習聽講或者閱讀有關公眾演講的書籍）。同課本中給出的故事一樣，你引用的個人故事也可以決定你的表現(xiàn)，決定你在面試人眼中的形象——是平庸的求職者還是出色的候選對象。自我測試在7個關鍵評價因素中，每個因素對你的面試表現(xiàn)都至關重要。 在下一章，我們將討論進入世界500強的面試方略。如果這些因素中有些方面你感到薄弱，你可以自我培養(yǎng)一下相關的能力。這些指導原則和實例都是從求職者的實際經驗中總結而來的。小結對于在企業(yè)界求職的人來說，我們已經概述了在面試過程中對其進行評價的關鍵因素。在一個月之后，我們達到了指標，而且也可以好好休息一下——因為我們的競爭對手進度落后，產品還要再過六個星期才能推出。在10天之內，我們完成了對這50個人的培訓并開始投入工作。我利用了本地所有的人才機構，而且制定了一項激勵計劃——銷售額高的人可以獲得獎金。由于我主管配送而且對產品營銷具有豐富的經驗，所以他讓我負責招聘工作并訓練這些臨時員工。于是我們的總裁決定，利用競爭者發(fā)布產品之前的這一個月獲取豐厚利潤。當時我們正利用電話銷售一種獨特的計算機軟件。要想得到較好的職位就必然會有壓力，盡管極想得到較好工作機會的人沒有誰會承認不喜歡壓力，但你要記住，如果能對壓力問題采取一種積極進取的態(tài)度，你就可以在面試人眼中提高自己的地位。很明顯，如果你對壓力和變化感到困惑，那說明企業(yè)界并不適合你?！　δ切┱衅刚邅碚f，他們希望找到的人不僅能夠應對壓力，而且最好還能在壓力下煥發(fā)勃勃生機。由于在某些方面取得成功就驕傲自滿、不思進取，因而導致很多企業(yè)已經難以立足甚至瀕臨破產。因素7：面對壓力　由于全球競爭的加劇，大多數(shù)企業(yè)認為，為了保持領先地位，自己必須不斷超過競爭對手。項目完成后一個月，我對辦公室的員工做了一個非正式的調查，希望了解實現(xiàn)計算機化之后他們的工作情況，以及他們怎樣看待這次轉變。在此基礎上，我對計劃做了修訂并再次請管理層批準，然后我才開始執(zhí)行這個計劃。在獲得足夠的信息后，我花了一些時間來研究這些信息，在此基礎之上做出了決策并向管理層提出了建議——這些建議包括產品選擇、安裝日程表、培訓日程表以及項目完成的日期。　　我所做的第一件事是在辦公室職員中做調查，了解他們的需求以及他們對轉變到計算機系統(tǒng)的擔心。我的兩個目標是：獲得最優(yōu)良的設備，讓人們盡可能容易地通過這次轉變。我對這個項目非常感興趣，愿意全身心投入并盡可能順利地完成這次轉變。這并非我的正式工作，但我是這家企業(yè)里惟一熟悉計算機系統(tǒng)的人。如果你能清楚地說明計劃過程中的每一個要素，這將使面試人確信，你有善于組織的頭腦而且能夠組織活動。在面試中，重要的是所采用的方法要能體現(xiàn)出清晰的思路，并將這個思路在分析問題、制定目標、形成解決問題的策略以及實施計劃和評價成果時體現(xiàn)出來。在面試中，求職者所顯示的計劃和組織能力將決定面試人的感覺，面試人據(jù)此判斷求職者能否獨立地承擔重大責任。當企業(yè)組織結構趨向扁平化，只保留少量中層經理監(jiān)控工作時，企業(yè)希望員工能夠管理自己的工作。近年來，我親自培訓新生，使他們成為同伴咨詢師。最重要的是，我們現(xiàn)在有了這樣一個地方，人們可以隨時來尋求緊急救助，直到他們得到專業(yè)的服務。最終，我們建立了一個24小時的接待中心，設立了危機熱線。由于資金有限，我們決定嘗試一種同伴咨詢的方式。他非常歡迎和支持，甚至給我們提供一間屋子和一些資金來做這件事。他們說愿意幫忙，但是沒有資金。于是我們決定在這方面做點事情。這個想法是我在和朋友們聊天時產生的，當時宿舍大廳里的一個家伙遇到了一點兒麻煩——不知道是毒品問題、感情問題，還是其他問題——但是很明顯，他需要幫助。記住，錄用你的人不會夸獎你，他們只是想從你過去被肯定的素質中獲益。在尋找人才的過程中，他們越來越關注所選的人是否足夠成熟，是否能夠應付復雜的局面。有人認為，青春期延遲是這一代人在富足的社會中長大后很難自立的緣故，而且很多大學的不負責任也成為推波助瀾的因素之一，從而導致整代人的責任心都不強。一個人如果為躲避艱難的現(xiàn)實生活而和 父母住在一起，那想想要招聘這樣的人還真是令人提心吊膽。盡管有人從經濟的角度解釋這種回歸現(xiàn)象，但大量的跡象使研究者們確信，經濟因素并不是造成這種現(xiàn)象的主要原因，而無法應對現(xiàn)代生活的壓力才是他們返回家中的真正原因所在。因素5：成熟度關于當今勞動力缺乏成熟度的問題，近來已經有相當多的討論。　　這些工作都很奏效，而且我在這家企業(yè)的任職也取得了極大的成功。我還做了產品調研，同廣告商交談，對產品的第一輪上市做出了決策。我在同軟件設計師談話的過程中發(fā)現(xiàn)，該產品即將投入生產，但是還不知道生產多少，既沒有產品包裝，甚至也沒有任何營銷計劃?！　‘斘覐牟铧c失掉這份工作的震驚中恢復平靜時，我向老板保證：沒問題，我可以找到最恰當?shù)慕鉀Q問題的方法。他告訴我，他之所以聘用我，是因為相信我可以運用自己的才干找到最好的方法解決手頭的問題。我們進行了一次簡短的會談。自從第一次見面以后，我們企業(yè)的總裁——那個錄用我的人，還從來沒有給過我任何指導。那時這家企業(yè)剛剛開發(fā)了一種新型計算機軟件。作為一名求職者，如果能說明自己具有清晰、理性的思考能力，而且能夠創(chuàng)造性地進行思考，將成為你的一大優(yōu)勢。”對此，很多企業(yè)都有同感，所以它們愿意為創(chuàng)新者提供機會，希望他們?yōu)槠髽I(yè)的產品、服務以及流程提供新的思路。哈佛商學院領導學教授亞博拉罕盡管實施、執(zhí)行的角色也很重要，但是從長遠來看，是有想法的人創(chuàng)造了非凡的業(yè)績?！　∵@里的關鍵詞是過程。向面試人表明你是一個聰明、足智多謀并且能力很強的人，這會使你在選拔過程中被另眼相看。如果能夠明確表達自己希望在工作中得到什么，說明自己為什么能勝任這類工作，這將決定你能否進入下一輪面試。當市場變得越來越復雜的時候，企業(yè)就更加迫切地需要能夠解決問題的員工。依格 李一旦我知道自己是同哪些人一起工作，知道什么因素能激勵他們，我就可以利用團隊力量獲得真正的成就。在我的第一份工作中，我成為本部門的一個團隊領導，而且我們連續(xù)兩年在內部競爭中獲勝。這些經歷讓我對自己有了更清楚的了解，知道自己非常喜歡從事領導工作。在進入大學后，我決定把重心放在追求學術成就上，所以就放棄了運動——我身上的幾處傷