【正文】 分析 這是一個簡單的問題，它可以用來衡量你的雄心，也可以判斷企業(yè)對你的重視程度是否會影響你對自己未來的重視程度。這樣的回答還可以表明，這名求職者高度重視公平感。盡管我表現(xiàn)還算不錯，但我還是和其他學生一道向系領導發(fā)出了一份聲明，建議校方審查一下他的教學方式。在我們班上，所有的非理科生都感到，他對我們的知識基礎有著非常不切實際的期望。 正確回答 我曾經(jīng)和一個研究地球科學的教授有過一段令人記憶猶新的經(jīng)歷。從最初的情況看，求職者似乎愿意追查到底。我很高興能核實一下而不是接受既定的分數(shù)值。 問題 4 你是否曾經(jīng)得到過低于自己預期的成績？如果得到過，你是怎樣處理這件事情的？ %%$分析 通過對這個問題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業(yè)奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗。（如果可能，你可以舉出一個例子 ?? ） 評論 這種回答的最大好處在于，它清楚地表明了求職者會積極面對艱難處境 。不管什么時候，當我覺得自己對這個科目知之甚少時，我就嘗試預見一些問題，為回答問題做些準備。這種回答的另一個弊端是，它會使面試人對你是否愿意服從領導產(chǎn)生懷疑。嚴肅的面試人并不關心你對高等教育的觀點。你知道，那些都是象牙塔里的東西。 錯誤回答 我相信質(zhì)疑權威是很重要的，但我不可能在學校里學到一切知識。 問題 3 是否有教授或者咨詢師曾經(jīng)讓你處于尷尬境 地，還讓你感到不自信？在這種情況下，你是怎樣回應的？ 分析 這個問題考查的是求職者在陌生領域工作的能力。其次，它所表達的弱點實際上很容易被理解為長處。 評論 這個回答做到了 “ 一箭三雕 ” 。我最大的弱點是，對那些沒有秩序感的人，可能缺乏足夠的耐心。另外，基于對這一問題前兩個部分的回答，求職者對后面的問題很難 再做出令人滿意的回答。 評論這種回答的最大問題在于，求職者實際上是拒絕回答問題的第一部分。 錯誤回答 從長處來說，我實在找不出什么突出的方面，我認為我的技能是非常廣泛的。這兩個問題的陷阱并不在于你是否能認真地看待自己的長處，也不在于你是否能正確 認識自己的弱點。最后，求職者表示了 “ 做好這份工作 ” 的愿望，這證明了他具備對這份工作的熱情和進取心。 評論這是一個很有說服力的回答，因為它可以告訴面試人，這個求職者擁有足夠的技能和知識來完成這項工作。幾年來，我一直在研究這個領域并且關注貴公司，一直希望能有這樣的面試 機會。另外，將過去做過的所有事情同這個職位聯(lián)系起來，這意味著求職者對這一特定職位沒有足夠的成就欲望和真正的熱情。首先，這種語言很無力。如果我能得到并且決定接受這份工作 ，我確信自己可以把它做得相當好 ,因為我過去一直都很成功。 錯誤回答 我不知道。 問題 1 你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就？ 分析 這是一個相當寬泛的問題，它給求職者提供了一個機會，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。 除去等級、職位或?qū)ｉL領域等因素外，企業(yè)在尋找新員工時，希望他們能把自己的工作當成對企業(yè)最重要 的環(huán)節(jié)，能夠非常勤奮地工作。通過對這類問題的回答，面試人可以衡量你對工作的熱情程度以及對將來工作的投入程度，因為這些答案將反應你是否愿意為企業(yè)多做貢獻，是否有足夠的熱情為企業(yè)做貢獻。另外，知道在面試中不該說什么也是很重要的，因此，我們希望你在閱讀 “ 正確回答 ” 的同時，也閱讀并反思一下 “ 錯誤回答 ” 。隨后，我們給出了這些問題的回答，這些回答都經(jīng)過專家的評判，最后才確定是合 適（正確回答）還是不合適（錯誤回答）。這盤磁帶是我們根據(jù)成千上萬份面試資料總結制作的，這些面試都是世界 500 強中的招聘者和高級主管的親身經(jīng)歷。如果你的回答聽起來真實，你就更容易被看成一個合格的求職者。 這里雖然給出 了每個問題的回答，但這些回答并非就是標準答案，它們只是說明了正確 回答問題的要點。本章簡要描述了這些問題，對這些問題的回答可以揭示求職者在各個類別上的能力。 ? ? 世界 500 強面試題及應答評點 對于第 1 章所提到的 7 個關鍵評價因素，每個因素中都包含著一些重要問題。有一點要記住，你的回答應該與你的身份特征相符合。在每次面試之前回顧一下這些因素，就會使面試人對你的能力刮目相看，對你表現(xiàn)這些本領的能力也會另眼相看。列舉三種工作中發(fā)生的事件，說明你能出色地面對壓力。 花一點時間列出當感到緊張時，你的身體和行為所發(fā)生的反應，同 時制定出你控制這些反應的策略。在你變得緊張時，你的典型癥狀是什么？怎樣才能補救？ 例如：汗手：早點到達面試地點，先洗一下手。當你緊張時會有什么樣的反應？人們面對壓力的常見反應是手心出汗、背痛以及說話速度加快。 因素 7：面對壓力 面試本來就是令人緊張的。牢記下面的這些步驟并且在面試中加以運用，這樣就可以表明你具有組織能力，可以完成綜合計劃。 分析問題（評分） 評估備選方案（評分） 提出對策（評分） 驗證設想（評分） 確定結果（評分） 因素 5：成熟度 根據(jù)成熟度來確定你的年齡，那么你有多大？ 如果你選擇一個比實際年齡大的數(shù)字，你有什么證據(jù)可以證明？如果你選擇一個比實際年齡小的數(shù)字，你怎樣做才能使自己表現(xiàn)得更加成熟？舉三個例子，從正面說明你的成熟程度。 分析問題 12345 評價備選方案 12345 提出對策 12345 驗證設想 12345 確定后果 12345 對于評定為 4 或 5 的項目，簡要描述一下你有效運用這種技能的經(jīng)歷。 項目 改進策略 項目 改進策略 項目 改進策略 因素 3：成功經(jīng)歷 從你的工作經(jīng)歷中，列出最讓你感到自豪的五項成就，描寫一下你在每項成就中所發(fā)揮的獨特作用。 因素 1：進取心與熱情 你怎樣才能成為一名有進取心的求職者？在這次面試中怎樣才能顯示你的進取心呢？ 你對這家企業(yè)真正感興趣的是哪些方面？是產(chǎn)品、服務，還是這個工作本身？ 你用什么樣的故事來說明自己是一個進取型的員工？ 當你對某一產(chǎn)品或服務感興趣時，你用什么樣的故事來證明你能在這方面有所作為？ 因素 2：溝通技能 根據(jù) 下面的溝通技能，按照從 1~10 的等級給自己評分（ 1 代表最強， 10 代表最弱）。下面的測試題將幫助你認清自己的長處，也可以幫助你彌補自己的弱 點，同時還能幫助你找到與各個因素相配套的故事。在進入下一章之前，請完成下面的 “ 自我測試 ”, 它將有助于強化你在各個方面的表現(xiàn)。如果你發(fā)現(xiàn)在這些關鍵因素中，有三個或者更多的因素在你身上不突出，那么你應該考慮在一個要求不那么嚴格的環(huán)境中工作。如果你發(fā)現(xiàn)自己具備所有這些因素，或者至少具備大多數(shù)因素 ，那么你在企業(yè)界獲得理想職位的可能性就會大大增加。對于每個因素，我們都給出了成功的實例來說明應該怎樣反映自己的優(yōu)勢。我們可以將臨時員工中的 40 人再留用 6 個星期，還要努力將最初的銷售目標超額完成 50%。那段時間對我來說異常緊張，但是也很令人興奮。隨后我聘用了 50 個人來進行銷售和處理訂單。 因為只有一個月的時間，因此找到合適的推銷人員很難。他決定聘用 50 名臨時員工來銷售我們的軟件。可行業(yè)里在 流傳，說另外一家企業(yè)正在開發(fā)一種類似的產(chǎn)品與我們競爭，但是這種產(chǎn)品在一個月內(nèi)還不會上市。 引用故事我曾經(jīng)在一家小型配送企業(yè)工作過一段時間，那是我所經(jīng)歷的最有壓力的工作。在面試中，一般人都會表現(xiàn)出能夠忍受壓力，而如果你能更進一步，表現(xiàn)出自己不但可以承受壓力而且還歡迎壓力時，你就將會獲得額外的青睞。在面試的過程中，盡管你可以通過一些問題來表現(xiàn)自己，反映自己面對壓力和變化時會做出何種反應，但是如果在面試人提到之前你就能談一下現(xiàn)代職業(yè)生活的壓力，這肯定會對 你非常有利。企業(yè)和員工應該認識到，在飛速發(fā)展的當代市場中，革新和變化將是永恒的。當下屬取得一個比較顯著的成功時，企業(yè)領導 的典型反應是： “ 很好！但是你明天將要為我們做出什么貢獻呢？ ” 在一個不斷發(fā)展的企業(yè)里，員工根本不可能靠榮譽生存。我十分高興地看到，所有的員工都認為，這些改變提高了生產(chǎn)力，而且他們對新系統(tǒng)感到很適應。這個系統(tǒng)的安裝、培訓以及整個過渡過程都如期進行，只出現(xiàn)了幾個小差錯。 在管理層采納我的計劃后，我將這一計劃提供給辦公室的員工并征求他們 的意見。同時，我從最好的計算機公司請來代表，讓他們向我介紹產(chǎn)品。我知道，只有認真計劃才能順利地執(zhí)行計劃。既然管理層決定配備最優(yōu)良的 系統(tǒng)，那么成本就不是問題。我被指派負責這項工作，我知道這至少要占用我 20%的時間才能完成。 引用故事我的上一份工作是在一家企業(yè)業(yè)務辦公室負責實現(xiàn)計算機化工作。注意表達對這些關鍵變量的看法，如果表現(xiàn)得足夠好，就可以使面試人確信，你理解計劃的重要性而且能夠從事計劃工作。 計劃的方法有很多種。因此 招聘者非?？粗匾粋€人的計劃和組織能力，以及控制自己行為的能力。每年 9 月，我都用兩三個周末的時間來關注中心的發(fā)展和運作 —— 這真的 很有意思！ 因素 6：計劃與組織 當企業(yè)不斷削減經(jīng)理數(shù)量時，每個員工能否履行經(jīng)理的職責就變得至關重要。這個中心辦得非常成功，在校園里獲得了良好的聲譽。我們做了一些同伴咨詢，也借鑒了校外機構的大量經(jīng)驗。我們招募了一些感興趣的學生，然后以最低的成本請專家來進行培訓。在學校咨 詢中心的幫助下，我們請來校外專家與我們會面。我們又找到學生處處長，告訴他我們的想法。我們?nèi)チ诵@咨詢中心，問他們是否能為這件事做些什么。我們在校園內(nèi)外找了很久，始終沒有發(fā)現(xiàn)能在人們遇到危機時提供幫助的服務機構。 引用故事在我做過的事 情中，最讓我得意的一件是，我曾經(jīng)幫助別人在大學里建立了一個危機中心。 為了證明你足夠成熟，能夠在企業(yè)不可避免的困難和挑戰(zhàn)中生存，最好的辦法就是向面試人表現(xiàn)你的責任感，突出強調(diào)你過去在企業(yè)困難階段的經(jīng)歷，努力表現(xiàn)你在這一時期的意志和能力，顯示你具有領導才能，而且能夠贏得別人的信任。 因為不能承受壓力，有些員工在工作幾個月后就離開公司，這讓起初對他們抱有很高期望的招聘者怒火中燒，使他們不得不關注成熟度問題。 從流行書籍、電影以及其他媒體中可以清晰地感知這一點：當今這一代人在成長中遇到了很多問題。 企業(yè)招聘者在看到這篇文章后的擔心可想而知。《紐約時報》曾有一篇文章報道說， 20 多歲和 30 多歲的人，有返回家中同父母生活在一起的趨勢。從那以后，我再也不問總裁他想讓我做什么了。在我的系統(tǒng)思考成形之后，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多事情要做，我應該制定出一個完整的方案來完成這件事情。我掌握了以前運作過的一個項目計劃，根據(jù)那個項目的經(jīng) 驗制定了該產(chǎn)品的生產(chǎn)、設計和營銷時間表。我開始思考：首先最需要做的事情是，弄清這種產(chǎn)品還需要我們做哪些工作，而且一定要抓緊時間。他說，如果他錄用我的決定是錯誤的，那我們可以解除勞動合同，而且這不會造成任何感情傷害。在會談時我對他說，由于缺乏指導，我感到無所適從。我不知道自己該做些什么，于是決定去見他并告訴他我的挫折感。在這個職位上工作了大約一個星期時，我變得非常沮喪。 引用故事我經(jīng)歷過的最有挑戰(zhàn)性的工作是在一家小企業(yè)里，當時我擔任項目經(jīng)理。從某種意義上來說，在 20 世紀 90 年代的所有成功企業(yè)里，每個人都是創(chuàng)新者，所以現(xiàn)在的企業(yè)非常重視員工，希望他們成為高水平的思想者和能夠解決 問題的人。 澤爾斯尼克說： “ 正是這些 ‘ 思想者們 ’ 使當代企業(yè)發(fā)生改觀。同解決新問題一樣，能夠從新的角度看待老問題也是非常有價值的。在企業(yè)界變得越來越復雜、競爭越來越激烈的今天，企業(yè)領導者們意識到，他們最需 要而且企業(yè)各個層次也都缺少的，是那些善于思考的人。在面試中顯示出解決問題的能力，或者進而表現(xiàn)出能以解決問題為出發(fā)點進行思考，都可以給面試人留下深刻的印象并贏得他（她）的信任。 機敏的求職者會認識到，企業(yè)面試人除了在面試中獲得信息外，還試圖了解求職者的潛 力。能夠顯示自己的關鍵思考能力，將使你在面試過程 中受益匪淺。 豪佛 對當今勞動力最常見的一個抱怨是，現(xiàn)在的求職者缺乏關鍵思考能力。 因素 4：理性思考過程 [美 ]內(nèi)爾 對于領導職位，我最喜歡的就是挑戰(zhàn) —— 弄清楚某一任務團隊中有哪些人，了解他們做事的動機。我發(fā)現(xiàn)，我的技能和興趣也延續(xù)到我的工作生涯中 。在大學里，我不想浪費時間，所以非常積極地參加各項政治活動：我競選學生會主席并且連續(xù)兩年擔當這個職務。我曾經(jīng)參加過很多運動隊，而且在初中、高中時還是田徑小組的領隊。弄清楚人們怎樣做事、怎樣為一個共同目標而努力工作，這一直都是非常有挑戰(zhàn)性的。此外還要記住，你選擇要講的故事應該能夠反映你的成功經(jīng)歷，同時也要能夠說明你的價值觀，表明你最看重哪些東西。但是這些過去的故事必須和現(xiàn)在申請的工作職位有關。要記住，面試人并不喜歡千篇一律的回答。 在介紹自己的成功經(jīng)歷時，重要的一點是，一定要以能突出你個性的方式展示自己。如果你所希望得到的工作的挑戰(zhàn)與你過去的成功相類似，那么你應該在面試中自由暢談自己取得的這些成功。比如，如果你成功地主持過一次資金募集活動，你可以強調(diào)你個人對這次活動的意義，表明你是項目成功必不可少的一分子。如果你可以闡釋自己成功的原因，你就可以把這些因素轉(zhuǎn)換成你應聘的職位所需要的