【導(dǎo)讀】時報》、《華爾街日報》等世界頂級報紙雜志競相轉(zhuǎn)載。在這本暢銷歐美，經(jīng)年不衰的書中，世界500強(qiáng)最重視員工的哪些能力；世界500強(qiáng)面試問題及應(yīng)答評點(diǎn)；征服世界500強(qiáng)面試官的幾種方法；們最看重應(yīng)聘者的哪些素質(zhì)。確回答問題的要點(diǎn)。美國和美國的企業(yè)非常關(guān)注商業(yè)新趨勢。為這些語言往往能讓人聯(lián)想到成功和繁榮。20世紀(jì)80年代的流行語是“卓越”。趨勢下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者追求卓越，研究人員追求卓越，而且優(yōu)秀的職員也努力追求卓越。重組的不斷深入，被解雇的可能性也日益增大。而進(jìn)行談判以及何時談判。因素6：計劃與組織。我們將這些方面歸納為7個變量，我們稱之為7個關(guān)鍵評價因素。他們能夠清楚地表明，對企業(yè)做出顯著貢獻(xiàn)。是他們生命的首要任務(wù)。由于國際競爭不斷加劇，再加上美國生產(chǎn)?，F(xiàn)目標(biāo)做出有力的貢獻(xiàn)。除了追求卓越的動力外，成功的應(yīng)聘者還必須對企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)表。想一想你所知道的那些真正擅長銷售的人，你可能會注意到，他們對自己銷售的

　　

【正文】 ） 評論 在這些例子中，每一個實(shí)例都應(yīng)該是獨(dú)特、深刻的，而且它能夠?qū)⒛闩c其他人區(qū)分開來。要記住，對于你的成就，你并不需要得到正式承認(rèn)。你運(yùn)用 這些實(shí)例只是想表明自己做得很出色，很為之自豪。花費(fèi)點(diǎn)時間想一想這方面的事情。這種方法比千篇一律的 “ 我順利完成學(xué)業(yè) ” 更有效果。 問題 15 在什么情況下你的工作最為成功？ 分析 這個問題考查的是你在什么條件下工作最有成效，你的回答將反映出你青睞的工作方式，反映出那些影響你成功的因素，同時也可能反映出你的缺陷。 錯誤回答 只要我用心去做，任何事情都會取得成功。只要知道別人的期望，我一般都能夠做到使之滿意。 評論 盡管這是一個看起來比較合理的回答，但它也存在缺陷。同前面的問題一樣，我們稱其為一種 通用回答，它最多只能給面試人留下淺淺的印象。這種回答的真正問題在于，它 假定企業(yè)尋找的是那種善于聽從指令的人，而不是勇于開拓的人。在當(dāng)今時代，大多數(shù)企業(yè)都在尋找能夠自我激勵的人，因此，在面試中表明你需要別人指導(dǎo)可能是致命的。 正確回答 我解決問題的方式是一個系統(tǒng)過程，這個過程包括收集與問題有關(guān)的信息，清楚地界定問題，制定策略以及實(shí)施這個策略。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人忽略前兩個步驟而直接跳到策略的制定和實(shí)施上。只要擁有足夠的信息而且能夠看清問題，我就可以解決任何問題。 評論 這種回答表明，求職者過去曾經(jīng)解決過困難 問題，曾經(jīng)思考過解決問題的策略，而且也形成了一套解決困難問題的方法。同時，它顯示了求職者的自信，表明了這些技能在經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)后是可行的。另外，它也說明求職者愿意在將來使用這些技能。 問題 16 為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)你會怎樣努力工作？ 分析 很明顯，面試人希望通過對這個問題的回答來確認(rèn)求職者是否是一個努力工作的人?；卮疬@個問題的關(guān)鍵在于，你一定要顯示出自己履行責(zé)任的意愿和能力。 錯誤回答 我對某一任務(wù)的重視程度取決于這一任務(wù)的難度，同時也取決于我對完成這項(xiàng)任務(wù)的迫切程度。如果我認(rèn)定某項(xiàng)工作確實(shí)很重 要，我就會投入全部的精力來完成這項(xiàng)工作。 評論 這里的第一個錯誤是求職者自認(rèn)為精力是有限的。任何企業(yè)都不會對看起來精力有限的人感興趣。其次，求職者只有對他（她）個人感興趣的工作才會重視和投入，這種說法表明他（她）不愿意接受不太感興趣的任務(wù)。 正確回答 對我來說，如何努力工作，不是問題。我的做事原則是，如果我制定了一個目標(biāo)或者被分配了一項(xiàng)重要任務(wù)，我就會盡我所能地努力工作，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。所以對我來說，重要的是怎樣出色地工作 —— 也就是說，怎樣工作才能盡可能簡單和順利地完成任務(wù)，這樣我就可以把精力轉(zhuǎn)移到 其他事情上。 評論 這種回答的好處在于，它表明求職者有無限的能量，而且對工作也非常投入。它還表明，求職者解決問題是為了能更好地利用他（她）的資源 —— 這才是這個問題的實(shí)質(zhì)所在。 問題 17 競爭對你的成就有什么積極或者消極的影響？是怎樣影響的？ 分析 根據(jù)對這個問題的回答可以剔除那些不適應(yīng)競爭環(huán)境的候選者。面試人想要弄清的是，當(dāng)競爭形勢發(fā)展到什么程度時，求職者會感到力不從心。 錯誤回答 我喜歡競爭。有時候它能給我一種推動力量。為了開展工作，我需要這種推動。我從來沒覺得競爭無法承受。它是生活的 一部分，也是推動我工作的動力。 評論 大多數(shù)人都會對這種回答持懷疑態(tài)度。另外，從求職者的回答看，它好像表明求職者有點(diǎn)屈尊。大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)，至少在某些時候競爭會使人感到非常有壓力。這種回答還暗示求職者缺乏激勵動機(jī)，需要以競爭作為一種激勵元素。 正確回答 如果害怕競爭，我就不會申請這份工作。我知道競爭是始終存在的，對我來說最重要的是意識到競爭，清楚我們在為什么而競爭。當(dāng)我處在競爭環(huán)境中時，我首先要確保自己頭腦清醒，理解所處的危險處境。一旦我了解了競爭形勢和規(guī)則，就會全身心地投入到競爭中去。 評論 同 “ 錯誤回答 ” 一樣，這種回答也對競爭表現(xiàn)出積極的看法，但這種回答卻并沒有掩飾錯誤。它表明，根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)，求職者會用一種清晰、明確的方式來對待競爭。 問題 18 你怎樣看待自己未來 5 年的賺錢潛力？ 分析 這個問題背后隱藏的真實(shí)含義是： “ 你是否對我們的企業(yè)有足夠的雄心，是否為自己制定了遠(yuǎn)期目標(biāo)？ ” 錯誤回答 我希望一年掙 10 萬美元。我需要的東西有很多：一輛好車、大大的房子，可能的話最好還有一艘船。我認(rèn)為未來的 5 年內(nèi)， 10 萬美元是一個比較滿意的起點(diǎn)。 評論 沒有評論。 正確回答 我相信我的才 干可以為我贏得體面的生活；這也正是我在你們這樣有名的企業(yè)申請工作的理由。我計劃賺取足夠多的錢，以便能過上舒適的生活，而且我也愿意竭盡全力，以確保自己在整個職業(yè)生涯中都能獲得豐厚的薪水。 評論 同前面回答不同的是，這個求職者很清楚地意識到不應(yīng)該談及美元的具體數(shù)字。除非是在工資談判中，否則的話，指出具體數(shù)字是非常不合適的，還會使你顯得俗氣。表現(xiàn)出一種自尊感會給面試人帶來信心，讓他覺得你是一個有價值的求職者。 類別 4：理性思考過程 我認(rèn)識一位男士，他是一家造紙企業(yè)的主管。有一天，他負(fù)責(zé)管理的一臺 機(jī)器出現(xiàn)了失誤，將 8 5 11 英寸的紙張切成了 811 5 英寸。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個失誤時，這臺機(jī)器已經(jīng)連續(xù)工作了 7 個小時。因?yàn)檫@個失誤，這位男士丟掉了自己的工作。實(shí)際上，這并不是他本人的錯誤，而是因?yàn)槟翘煸绯繖C(jī)器被重新設(shè)置了。然而，作為承擔(dān)管理職責(zé)的人，他應(yīng)該在早上重新檢查機(jī)器設(shè)置以確保尺度準(zhǔn)確。 諸如此類的故事使面試人非常重視理性思考過程。理性思考過程是指一個人能以一種清楚、認(rèn)真和有預(yù)見性的方式進(jìn)行思考和行動，這既是一種能力也是一種做事風(fēng)格。在面試中，一個人在細(xì)節(jié)上越專注和用心，他（她）就越能在這個類別上做出 優(yōu)異表現(xiàn)。盡管理性行為并不一定是理性思考過程的表現(xiàn)，但是在評價這方面的能力時，面試人最容易根據(jù)你的回答做出判斷。 理性思考過程是一個非常重要的類別，它可以決定你在最后的面試中是否被錄用。如果有兩個合格的候選者，而且他們在面試中的表現(xiàn)也都合格，那么其中那個看起來更果斷、更 理性的人得到這份工作的可能性會更大一些。對面試人來說，理性思考過程代表著更高級別的生產(chǎn)力，也意味著在工作中會犯更少的錯誤。 問題 19 你在找工作時最看重的是什么？為什么？ 分析 通過提出這個開放式問題，面試人可以了解你的關(guān)注重 點(diǎn)，通過這個關(guān)注點(diǎn)又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對未來工作的看法，說明哪些方面能給自己帶來最大程度的滿足，這是回答這個問題的關(guān)鍵，但是回答這個問題的方法也同樣重要。 錯誤回答 我希望得到一份確實(shí)能展示我的才能并且具有良好前景的工作。我認(rèn)為在你們這樣的企業(yè)工作可以使自己與眾不同。 評論 除了表現(xiàn)出求職者是一個自大狂，迫切需要得到承認(rèn)外，這種回答還有其他幾個問題。這種回答并沒有滿足雇主的需要 —— 這是回答每個問題都應(yīng)該注意的。除此之外，它還會使面試人懷疑求職者是否理解工作的本質(zhì)。 正確回 答 我希望找到的工作能發(fā)揮我的長處，比如 ?? （說出具體技能）我認(rèn)為還有一件事情也很重要，那就是我在企業(yè)中的作用要與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系在一起。如果工作中偶爾有些挑戰(zhàn)，讓我超越自己目前的技能水平，那就再好不過了。 評論 盡管回答相當(dāng)簡潔，但實(shí)現(xiàn)了三個目的：突出了求職者的技能；表明了求職者明白個人與企業(yè)的關(guān)系；同時也說明求職者理解變化與發(fā)展的重要性。 問題 20 你認(rèn)為我們企業(yè)是如何取得成功的？ 分析 這個問題是用來判斷求職者是否對企業(yè)有所了解。招聘者之所以使用這個問題，其目的是為了剔除那些對這份工作不夠 感興趣，或者不夠聰明、不能勝任工作的人。 錯誤回答 哦，因?yàn)槟銈兪且患曳浅３晒Φ钠髽I(yè)，我猜想你們比較注重保持領(lǐng)先地位和擊敗競爭對手。我敢打賭，你們一定把利潤作為衡量成功與否的關(guān)鍵尺度。 評論 盡管這種回答可能是對的，但是因?yàn)樗^籠統(tǒng)，所以不可能給面試人留下什么積極的印象。它沒有向面試人說明求職者的興趣，也沒有說明求職者對企業(yè)的了解程度。通過這個回答，面試人可以相當(dāng)肯定地認(rèn)為，求職者對企業(yè)以及企業(yè)的目標(biāo)一無所知。 正確回答 我已經(jīng)注意到，你們的企業(yè)在過去兩年中開發(fā)了一系列新產(chǎn)品?？雌饋砟銈儾扇×?各種措施來開發(fā)產(chǎn)品和制定營銷戰(zhàn)略。我認(rèn)為你們衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是新產(chǎn)品在市場上的領(lǐng)先程度。 評論 盡管這種回答（僅僅是舉個實(shí)例而已）沒有 “ 錯誤回答 ” 那樣具體，但它表明求職者對企業(yè)的業(yè)務(wù)有所了解。認(rèn)為企業(yè)注重取得業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位、了解企業(yè)在過去兩年內(nèi)取得的成就，這些都表明求職者對企業(yè)以及企業(yè)的成功衡量標(biāo)準(zhǔn)有比較深入的了解。 問題 21 在找工作時，你認(rèn)為哪些事情對你來說在智力上最具有挑戰(zhàn)性？為什么？ 分析 這個問題可以用來了解求職者是否重視深入思考。通過這個問題，面試人可以了解求職者解決問題的能力。 錯誤回答 我希望找到的工作能讓我運(yùn)用自己的知識。如果你像我一樣上過好學(xué)校，你會學(xué)到很多做事的方式，能把這些知識應(yīng)用到工作中將是非常偉大的。 評論 這里求職者答非所問，混淆了智力挑戰(zhàn)與以前學(xué)習(xí)的概念。這種回答表明，求職者只有生搬硬套的答案，而沒有能力在遇到個別問題時形成新答案。 正確回答 我認(rèn)為參與企業(yè)的短期和長期計劃是非常重要的。不管在什么樣的企業(yè)供職，我都以某種方式參與了它的研發(fā)活動。了解企業(yè)的發(fā)展方向，并且能夠成為企業(yè)發(fā)展的一份動力，這在我的工作中對智力是最具有挑戰(zhàn)性的。 評論 這種回 答表明，求職者看重智力挑戰(zhàn)和發(fā)展個人極限。同時還能夠表明，求職者能夠激勵自己，能夠主動了解企業(yè)的未來發(fā)展趨勢并愿意為此做出貢獻(xiàn)。 問題 22 在你做過的事情中，哪些是最具智力挑戰(zhàn)的？ 分析 這個問題可以反映求職者的智力水平。它可以讓面試人初步了解求職者解決問題的潛力。 錯誤回答 哦，這是一個很難回答的問題，實(shí)際上我并不是一個知識分子，我更屬于那種動手實(shí)踐的人。我的意思是說，智力化究竟有什么意義呢？把這種工作留給大學(xué)教授們?nèi)プ霭?，我更愿意做?shí)際的事情。 評論 關(guān)于這個問題我想引入 “ 薄片因素 ” 的概念，求職者這樣的錯誤回答就是一個很好的例子。實(shí)際上，根據(jù) “ 薄片因素 ” 理論，求職者這樣回答是肯定會被淘汰的。求職者不僅僅因?yàn)楸憩F(xiàn)出對這個問題的蔑視而冒犯了面試人，同時還表明求職者沒有深入思考的能力。 正確回答 幾年以前的一個夏天，我在一家保險公司工作。當(dāng)時這家企業(yè)正在向計算機(jī)化的郵件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。我只是一個暑期助理，但是憑著我的電腦知識，我能夠幫助他們?nèi)サ粝到y(tǒng)中的蠕蟲。這確實(shí)令我非常振奮，因?yàn)槲铱梢砸贿呑鍪乱贿厡W(xué)習(xí)。我還從企業(yè)的長遠(yuǎn)角度考慮，給系統(tǒng)轉(zhuǎn)變提出了一些建議。 評論 這種回答的優(yōu)點(diǎn)在于，它表明 求職者可以把以前的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到新情況中，能夠從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，而且也能夠運(yùn)用新學(xué)到的知識。 問題 23 你怎樣做出自己的職業(yè)選擇？ 分析 面試人提出這個問題是為了了解求職者的動機(jī)，看看他（她）應(yīng)聘這份工作是否有什么歷史淵源，是否有職業(yè)規(guī)劃，是不是僅僅在漫無目的地申請很多工作。 錯誤回答 我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時代起，我就夢想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁。 評論 除了難以令人相信之外，這種回答還存在一個問題：它表明求職者會對副總裁以下的職位不感興趣。 正確回答 在上大學(xué)四年級前的 那個夏天，我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。盡管我是學(xué)商業(yè)的，但是我不知道自己最終會從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時間考慮自己的目標(biāo)，想清楚了自己擅長做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個堅定的結(jié)論，那就是這個行業(yè)是最適合我的。 評論 這種回答表明，求職者認(rèn)真地做過一些計劃，縮小了自己的關(guān)注點(diǎn)，而且也認(rèn)準(zhǔn)了前進(jìn)的方向。這種回答還表明，求職者理解個人職業(yè)規(guī)劃的重要性，并且有能力做出認(rèn)真的個人決策。 問題 24 在高薪、表彰和晉升之間，你認(rèn)為哪種形式最有價值？ 分析 這里我們又一次遇 到了比較陷阱。如果你順著提問者的思路回答，那你就必敗無疑。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會被看成世俗和短見；相反，如果你認(rèn)為金錢不重要，那你就會因?yàn)閷疱X表現(xiàn)出的冷漠而被看做不真誠。 錯誤回答 金錢對我來說并沒有那么重要。我希望能對自己的企業(yè)做出貢獻(xiàn)，同時也希望因此而獲得必要的獎勵，比如表彰和晉升。 評論 這種回答有不真誠的傾向，甚至?xí)姑嬖嚾藨岩汕舐氄叩恼撌觥Ｈ绻疱X不那么重要，那為什么求職者還想在企業(yè)界找工作呢？要知道企業(yè)在本質(zhì)上都是利潤至上的。對金錢不感興趣的人可能不會選擇到重視金錢的行業(yè)工作。 正確回答對我來說，這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對金錢并不著迷，但我認(rèn)為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會給我?guī)砀嗟慕疱X回報。 評論 這種回答是誠實(shí)的，而且也不世俗。它反映了求職者的抱負(fù)，也反映了求職者對自己未來成功的合理推測。 問題 25 你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過程嗎？ 分析 對這個問題的回答可以反映求職者對企業(yè)界運(yùn)行規(guī)律的理解，也可以反映出求職者的期望是否現(xiàn)實(shí)，同時也可以表明求職者的目標(biāo)和抱負(fù)。 錯誤回答 我能跟上時代的步伐。我是一個相信