【導讀】時報》、《華爾街日報》等世界頂級報紙雜志競相轉(zhuǎn)載。在這本暢銷歐美，經(jīng)年不衰的書中，世界500強最重視員工的哪些能力；世界500強面試問題及應答評點；征服世界500強面試官的幾種方法；們最看重應聘者的哪些素質(zhì)。確回答問題的要點。美國和美國的企業(yè)非常關注商業(yè)新趨勢。為這些語言往往能讓人聯(lián)想到成功和繁榮。20世紀80年代的流行語是“卓越”。趨勢下，企業(yè)領導者追求卓越，研究人員追求卓越，而且優(yōu)秀的職員也努力追求卓越。重組的不斷深入，被解雇的可能性也日益增大。而進行談判以及何時談判。因素6：計劃與組織。我們將這些方面歸納為7個變量，我們稱之為7個關鍵評價因素。他們能夠清楚地表明，對企業(yè)做出顯著貢獻。是他們生命的首要任務。由于國際競爭不斷加劇，再加上美國生產(chǎn)?，F(xiàn)目標做出有力的貢獻。除了追求卓越的動力外，成功的應聘者還必須對企業(yè)的產(chǎn)品或者服務表。想一想你所知道的那些真正擅長銷售的人，你可能會注意到，他們對自己銷售的

　　

【正文】 ） 評論 在這些例子中，每一個實例都應該是獨特、深刻的，而且它能夠?qū)⒛闩c其他人區(qū)分開來。要記住，對于你的成就，你并不需要得到正式承認。你運用 這些實例只是想表明自己做得很出色，很為之自豪。花費點時間想一想這方面的事情。這種方法比千篇一律的 “ 我順利完成學業(yè) ” 更有效果。 問題 15 在什么情況下你的工作最為成功？ 分析 這個問題考查的是你在什么條件下工作最有成效，你的回答將反映出你青睞的工作方式，反映出那些影響你成功的因素，同時也可能反映出你的缺陷。 錯誤回答 只要我用心去做，任何事情都會取得成功。只要知道別人的期望，我一般都能夠做到使之滿意。 評論 盡管這是一個看起來比較合理的回答，但它也存在缺陷。同前面的問題一樣，我們稱其為一種 通用回答，它最多只能給面試人留下淺淺的印象。這種回答的真正問題在于，它 假定企業(yè)尋找的是那種善于聽從指令的人，而不是勇于開拓的人。在當今時代，大多數(shù)企業(yè)都在尋找能夠自我激勵的人，因此，在面試中表明你需要別人指導可能是致命的。 正確回答 我解決問題的方式是一個系統(tǒng)過程，這個過程包括收集與問題有關的信息，清楚地界定問題，制定策略以及實施這個策略。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人忽略前兩個步驟而直接跳到策略的制定和實施上。只要擁有足夠的信息而且能夠看清問題，我就可以解決任何問題。 評論 這種回答表明，求職者過去曾經(jīng)解決過困難 問題，曾經(jīng)思考過解決問題的策略，而且也形成了一套解決困難問題的方法。同時，它顯示了求職者的自信，表明了這些技能在經(jīng)過實踐檢驗后是可行的。另外，它也說明求職者愿意在將來使用這些技能。 問題 16 為了實現(xiàn)自己的目標你會怎樣努力工作？ 分析 很明顯，面試人希望通過對這個問題的回答來確認求職者是否是一個努力工作的人?；卮疬@個問題的關鍵在于，你一定要顯示出自己履行責任的意愿和能力。 錯誤回答 我對某一任務的重視程度取決于這一任務的難度，同時也取決于我對完成這項任務的迫切程度。如果我認定某項工作確實很重 要，我就會投入全部的精力來完成這項工作。 評論 這里的第一個錯誤是求職者自認為精力是有限的。任何企業(yè)都不會對看起來精力有限的人感興趣。其次，求職者只有對他（她）個人感興趣的工作才會重視和投入，這種說法表明他（她）不愿意接受不太感興趣的任務。 正確回答 對我來說，如何努力工作，不是問題。我的做事原則是，如果我制定了一個目標或者被分配了一項重要任務，我就會盡我所能地努力工作，實現(xiàn)預期的目標。所以對我來說，重要的是怎樣出色地工作 —— 也就是說，怎樣工作才能盡可能簡單和順利地完成任務，這樣我就可以把精力轉(zhuǎn)移到 其他事情上。 評論 這種回答的好處在于，它表明求職者有無限的能量，而且對工作也非常投入。它還表明，求職者解決問題是為了能更好地利用他（她）的資源 —— 這才是這個問題的實質(zhì)所在。 問題 17 競爭對你的成就有什么積極或者消極的影響？是怎樣影響的？ 分析 根據(jù)對這個問題的回答可以剔除那些不適應競爭環(huán)境的候選者。面試人想要弄清的是，當競爭形勢發(fā)展到什么程度時，求職者會感到力不從心。 錯誤回答 我喜歡競爭。有時候它能給我一種推動力量。為了開展工作，我需要這種推動。我從來沒覺得競爭無法承受。它是生活的 一部分，也是推動我工作的動力。 評論 大多數(shù)人都會對這種回答持懷疑態(tài)度。另外，從求職者的回答看，它好像表明求職者有點屈尊。大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)，至少在某些時候競爭會使人感到非常有壓力。這種回答還暗示求職者缺乏激勵動機，需要以競爭作為一種激勵元素。 正確回答 如果害怕競爭，我就不會申請這份工作。我知道競爭是始終存在的，對我來說最重要的是意識到競爭，清楚我們在為什么而競爭。當我處在競爭環(huán)境中時，我首先要確保自己頭腦清醒，理解所處的危險處境。一旦我了解了競爭形勢和規(guī)則，就會全身心地投入到競爭中去。 評論 同 “ 錯誤回答 ” 一樣，這種回答也對競爭表現(xiàn)出積極的看法，但這種回答卻并沒有掩飾錯誤。它表明，根據(jù)以前的經(jīng)驗，求職者會用一種清晰、明確的方式來對待競爭。 問題 18 你怎樣看待自己未來 5 年的賺錢潛力？ 分析 這個問題背后隱藏的真實含義是： “ 你是否對我們的企業(yè)有足夠的雄心，是否為自己制定了遠期目標？ ” 錯誤回答 我希望一年掙 10 萬美元。我需要的東西有很多：一輛好車、大大的房子，可能的話最好還有一艘船。我認為未來的 5 年內(nèi)， 10 萬美元是一個比較滿意的起點。 評論 沒有評論。 正確回答 我相信我的才 干可以為我贏得體面的生活；這也正是我在你們這樣有名的企業(yè)申請工作的理由。我計劃賺取足夠多的錢，以便能過上舒適的生活，而且我也愿意竭盡全力，以確保自己在整個職業(yè)生涯中都能獲得豐厚的薪水。 評論 同前面回答不同的是，這個求職者很清楚地意識到不應該談及美元的具體數(shù)字。除非是在工資談判中，否則的話，指出具體數(shù)字是非常不合適的，還會使你顯得俗氣。表現(xiàn)出一種自尊感會給面試人帶來信心，讓他覺得你是一個有價值的求職者。 類別 4：理性思考過程 我認識一位男士，他是一家造紙企業(yè)的主管。有一天，他負責管理的一臺 機器出現(xiàn)了失誤，將 8 5 11 英寸的紙張切成了 811 5 英寸。當發(fā)現(xiàn)這個失誤時，這臺機器已經(jīng)連續(xù)工作了 7 個小時。因為這個失誤，這位男士丟掉了自己的工作。實際上，這并不是他本人的錯誤，而是因為那天早晨機器被重新設置了。然而，作為承擔管理職責的人，他應該在早上重新檢查機器設置以確保尺度準確。 諸如此類的故事使面試人非常重視理性思考過程。理性思考過程是指一個人能以一種清楚、認真和有預見性的方式進行思考和行動，這既是一種能力也是一種做事風格。在面試中，一個人在細節(jié)上越專注和用心，他（她）就越能在這個類別上做出 優(yōu)異表現(xiàn)。盡管理性行為并不一定是理性思考過程的表現(xiàn)，但是在評價這方面的能力時，面試人最容易根據(jù)你的回答做出判斷。 理性思考過程是一個非常重要的類別，它可以決定你在最后的面試中是否被錄用。如果有兩個合格的候選者，而且他們在面試中的表現(xiàn)也都合格，那么其中那個看起來更果斷、更 理性的人得到這份工作的可能性會更大一些。對面試人來說，理性思考過程代表著更高級別的生產(chǎn)力，也意味著在工作中會犯更少的錯誤。 問題 19 你在找工作時最看重的是什么？為什么？ 分析 通過提出這個開放式問題，面試人可以了解你的關注重 點，通過這個關注點又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對未來工作的看法，說明哪些方面能給自己帶來最大程度的滿足，這是回答這個問題的關鍵，但是回答這個問題的方法也同樣重要。 錯誤回答 我希望得到一份確實能展示我的才能并且具有良好前景的工作。我認為在你們這樣的企業(yè)工作可以使自己與眾不同。 評論 除了表現(xiàn)出求職者是一個自大狂，迫切需要得到承認外，這種回答還有其他幾個問題。這種回答并沒有滿足雇主的需要 —— 這是回答每個問題都應該注意的。除此之外，它還會使面試人懷疑求職者是否理解工作的本質(zhì)。 正確回 答 我希望找到的工作能發(fā)揮我的長處，比如 ?? （說出具體技能）我認為還有一件事情也很重要，那就是我在企業(yè)中的作用要與企業(yè)目標聯(lián)系在一起。如果工作中偶爾有些挑戰(zhàn)，讓我超越自己目前的技能水平，那就再好不過了。 評論 盡管回答相當簡潔，但實現(xiàn)了三個目的：突出了求職者的技能；表明了求職者明白個人與企業(yè)的關系；同時也說明求職者理解變化與發(fā)展的重要性。 問題 20 你認為我們企業(yè)是如何取得成功的？ 分析 這個問題是用來判斷求職者是否對企業(yè)有所了解。招聘者之所以使用這個問題，其目的是為了剔除那些對這份工作不夠 感興趣，或者不夠聰明、不能勝任工作的人。 錯誤回答 哦，因為你們是一家非常成功的企業(yè)，我猜想你們比較注重保持領先地位和擊敗競爭對手。我敢打賭，你們一定把利潤作為衡量成功與否的關鍵尺度。 評論 盡管這種回答可能是對的，但是因為它太過籠統(tǒng)，所以不可能給面試人留下什么積極的印象。它沒有向面試人說明求職者的興趣，也沒有說明求職者對企業(yè)的了解程度。通過這個回答，面試人可以相當肯定地認為，求職者對企業(yè)以及企業(yè)的目標一無所知。 正確回答 我已經(jīng)注意到，你們的企業(yè)在過去兩年中開發(fā)了一系列新產(chǎn)品?？雌饋砟銈儾扇×?各種措施來開發(fā)產(chǎn)品和制定營銷戰(zhàn)略。我認為你們衡量成功的標準應該是新產(chǎn)品在市場上的領先程度。 評論 盡管這種回答（僅僅是舉個實例而已）沒有 “ 錯誤回答 ” 那樣具體，但它表明求職者對企業(yè)的業(yè)務有所了解。認為企業(yè)注重取得業(yè)內(nèi)領先地位、了解企業(yè)在過去兩年內(nèi)取得的成就，這些都表明求職者對企業(yè)以及企業(yè)的成功衡量標準有比較深入的了解。 問題 21 在找工作時，你認為哪些事情對你來說在智力上最具有挑戰(zhàn)性？為什么？ 分析 這個問題可以用來了解求職者是否重視深入思考。通過這個問題，面試人可以了解求職者解決問題的能力。 錯誤回答 我希望找到的工作能讓我運用自己的知識。如果你像我一樣上過好學校，你會學到很多做事的方式，能把這些知識應用到工作中將是非常偉大的。 評論 這里求職者答非所問，混淆了智力挑戰(zhàn)與以前學習的概念。這種回答表明，求職者只有生搬硬套的答案，而沒有能力在遇到個別問題時形成新答案。 正確回答 我認為參與企業(yè)的短期和長期計劃是非常重要的。不管在什么樣的企業(yè)供職，我都以某種方式參與了它的研發(fā)活動。了解企業(yè)的發(fā)展方向，并且能夠成為企業(yè)發(fā)展的一份動力，這在我的工作中對智力是最具有挑戰(zhàn)性的。 評論 這種回 答表明，求職者看重智力挑戰(zhàn)和發(fā)展個人極限。同時還能夠表明，求職者能夠激勵自己，能夠主動了解企業(yè)的未來發(fā)展趨勢并愿意為此做出貢獻。 問題 22 在你做過的事情中，哪些是最具智力挑戰(zhàn)的？ 分析 這個問題可以反映求職者的智力水平。它可以讓面試人初步了解求職者解決問題的潛力。 錯誤回答 哦，這是一個很難回答的問題，實際上我并不是一個知識分子，我更屬于那種動手實踐的人。我的意思是說，智力化究竟有什么意義呢？把這種工作留給大學教授們?nèi)プ霭?，我更愿意做實際的事情。 評論 關于這個問題我想引入 “ 薄片因素 ” 的概念，求職者這樣的錯誤回答就是一個很好的例子。實際上，根據(jù) “ 薄片因素 ” 理論，求職者這樣回答是肯定會被淘汰的。求職者不僅僅因為表現(xiàn)出對這個問題的蔑視而冒犯了面試人，同時還表明求職者沒有深入思考的能力。 正確回答 幾年以前的一個夏天，我在一家保險公司工作。當時這家企業(yè)正在向計算機化的郵件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。我只是一個暑期助理，但是憑著我的電腦知識，我能夠幫助他們?nèi)サ粝到y(tǒng)中的蠕蟲。這確實令我非常振奮，因為我可以一邊做事一邊學習。我還從企業(yè)的長遠角度考慮，給系統(tǒng)轉(zhuǎn)變提出了一些建議。 評論 這種回答的優(yōu)點在于，它表明 求職者可以把以前的學習經(jīng)驗運用到新情況中，能夠從經(jīng)驗中學習，而且也能夠運用新學到的知識。 問題 23 你怎樣做出自己的職業(yè)選擇？ 分析 面試人提出這個問題是為了了解求職者的動機，看看他（她）應聘這份工作是否有什么歷史淵源，是否有職業(yè)規(guī)劃，是不是僅僅在漫無目的地申請很多工作。 錯誤回答 我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時代起，我就夢想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁。 評論 除了難以令人相信之外，這種回答還存在一個問題：它表明求職者會對副總裁以下的職位不感興趣。 正確回答 在上大學四年級前的 那個夏天，我決定集中精力在某一領域謀求發(fā)展。盡管我是學商業(yè)的，但是我不知道自己最終會從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時間考慮自己的目標，想清楚了自己擅長做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個堅定的結(jié)論，那就是這個行業(yè)是最適合我的。 評論 這種回答表明，求職者認真地做過一些計劃，縮小了自己的關注點，而且也認準了前進的方向。這種回答還表明，求職者理解個人職業(yè)規(guī)劃的重要性，并且有能力做出認真的個人決策。 問題 24 在高薪、表彰和晉升之間，你認為哪種形式最有價值？ 分析 這里我們又一次遇 到了比較陷阱。如果你順著提問者的思路回答，那你就必敗無疑。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會被看成世俗和短見；相反，如果你認為金錢不重要，那你就會因為對金錢表現(xiàn)出的冷漠而被看做不真誠。 錯誤回答 金錢對我來說并沒有那么重要。我希望能對自己的企業(yè)做出貢獻，同時也希望因此而獲得必要的獎勵，比如表彰和晉升。 評論 這種回答有不真誠的傾向，甚至會使面試人懷疑求職者的論述。如果金錢不那么重要，那為什么求職者還想在企業(yè)界找工作呢？要知道企業(yè)在本質(zhì)上都是利潤至上的。對金錢不感興趣的人可能不會選擇到重視金錢的行業(yè)工作。 正確回答對我來說，這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對金錢并不著迷，但我認為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會給我?guī)砀嗟慕疱X回報。 評論 這種回答是誠實的，而且也不世俗。它反映了求職者的抱負，也反映了求職者對自己未來成功的合理推測。 問題 25 你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過程嗎？ 分析 對這個問題的回答可以反映求職者對企業(yè)界運行規(guī)律的理解，也可以反映出求職者的期望是否現(xiàn)實，同時也可以表明求職者的目標和抱負。 錯誤回答 我能跟上時代的步伐。我是一個相信