【正文】 病也影響了我在大學的體育生涯，導致我很難在運動方面再有出色表現(xiàn)。自從孩提時代起，我就抓住一切可以利用的機會擔當領(lǐng)導職務(wù)?！　∫霉适鹿芾硎俏乙恢倍挤浅８信d趣的領(lǐng)域。在講述自己的成功故事時要記住，面試人最感興趣的是你對解決一個問題的獨特貢獻。為了突出你的個性，最好的方法就是講一些活潑的、有價值的成功故事，以此來使自己與眾不同。在面試時很多人都采用陳腐老套的模式來表達，而這些模式對面試人來說太熟悉不過了。如果過去的成功不同于預期的挑戰(zhàn)（比如職業(yè)轉(zhuǎn)變或者是應(yīng)屆畢業(yè)生），你也不必絕望，只要做好準備，說明你過去的成功與將來的工作有關(guān)就行了。這里的關(guān)鍵在于，你要能夠?qū)⒁郧暗某晒D(zhuǎn)換成另一種語言，從而引起面試人的注意。當你描述自己的成功經(jīng)歷時，一定要強調(diào)自己在活動中的重要地位。問題在于，很多人不能解釋自己的成功。你可能受到過很好的訓練，也能夠高水平地履行自己的職責，但是如果沒有成功的經(jīng)歷，要想進入你最向往的企業(yè)也會很難。依格 李盡管我仍然會有一些緊張，但感覺一次比一次放松了。當演講結(jié)束時，幾個人走過來告訴我演講得很不錯。當演講時間到來時，我感到有點兒緊張，但是我知道自己準備得非常充分。最終，我對演講越來越有信心。但當我聽說要在將近500名經(jīng)理的面前演講時，我都快崩潰了——我講話的對象還從來沒有超過25個人。通過討論，我們能夠在幾個領(lǐng)域?qū)⑸a(chǎn)時間減少20%，而且通過設(shè)計，將報廢品的數(shù)量減少了30%。我買了一本關(guān)于如何主持會議的書開始學習，在幾個星期之內(nèi)，事情就有了順利的進展。因為在早期我是這個小組的發(fā)言人，所以我被推舉為領(lǐng)導。我曾經(jīng)在一家禮品制造廠工作，參加過一次員工參與項目。大多數(shù)人在面試中不會這樣做，但是，如果能表明自己重視溝通而且愿意清楚地溝通，你就可以從眾多的求職者中脫穎而出。然而，除此之外，你還應(yīng)該在面試中展現(xiàn)自己控制溝通過程的能力。這里，企業(yè)將檢驗?zāi)闾幚砗蛡鬟f信息的能力。在面試中，表達得清楚與否和溝通的有效程度將成為招聘者評價你的依據(jù)。如果你能表明自己具有高超的溝通技能，而且能通過書面和口頭語言有效地影響別人，那么你成功的機會就會大大增加。在這樣的背景下，有效溝通技能就在人才市場上受到高度重視?！　∧軌蛴行贤ǎ馕吨軌蚯宄姓f服力地傳遞信息、想法以及態(tài)度。這種轉(zhuǎn)變是如此普遍，以至于世界500強中的一家企業(yè)宣布，該企業(yè)正在從以產(chǎn)品為主的計算機企業(yè)向服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變。如果把信息比做力量，那么能夠最有效地進行溝通的人就是最有力量的人。我們在第一季度取得了成功，而且我們的產(chǎn)品最終成為市場的主力軍。后來的6個月是不可思議的。我請他相信，為了完成這份工作，我愿意做任何需要做的事情。我簡要解釋了這個計劃，向副總裁說明在把我當前的一些職責移交給別人后，我可以承擔營銷經(jīng)理的一些關(guān)鍵任務(wù)?！　∵@時我打斷他，對他說我有一個很好的計劃。我對他說，我擔心6個月的延遲可能會給我們的生產(chǎn)線造成無法挽回的損失；我還對他說，我們已經(jīng)有最好的產(chǎn)品在那里，如果能及時上市，就可以占據(jù)相當大的市場份額。我決定做一切能做的事情來避免潛在的損失。管理層立即開始討論，準備將這一項目向后推延6個月。在我上任大約兩周之后，營銷經(jīng)理患了心臟病?！　∫霉适挛以谛畔⒖萍脊竟ぷ鞯哪嵌螘r間是我最為驕傲的一段經(jīng)歷。如果你不愿意這樣做，那你就很難使人確信你適合這個職位。如果你希望找到一份有充足的時間、比較自由的工作，而且希望在工作之余能在企業(yè)之外獲得一些額外收益的話，那么企業(yè)這個領(lǐng)域并不適合你。這說明了一點，他對產(chǎn)品的真正熱情使我確信：他的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的，而且他的工作極為出色。我曾經(jīng)有一個學生，他是一家大型食品連鎖店的地區(qū)配送經(jīng)理，他非常關(guān)心自己店里生產(chǎn)的食品的質(zhì)量。如果你制定的目標很高，你很可能會選擇那些因為提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)而越來越成功的企業(yè)。表現(xiàn)虛假的熱情比流露真實的熱情要難得多。想一想你所知道的那些真正擅長銷售的人，你可能會注意到，他們對自己銷售的產(chǎn)品或服務(wù)充滿自信，或者至少看上去是這樣的。然而，盡管很 多企業(yè)都清楚員工的需求，也知道滿足這些需求很重要，但在招聘時，他們關(guān)心的主要問題仍然是：“這個人能為我們企業(yè)做什么？”企業(yè)所尋找的，是那種有動力和雄心、能夠證明自己確實出色的人。由于國際競爭不斷加劇，再加上美國生產(chǎn)力出現(xiàn)危機，經(jīng)濟增長緩慢，求職者必須明確表明自己的精力非常充沛，而且愿意為企業(yè)實現(xiàn)目標做出有力的貢獻。同時，他們也會表現(xiàn)出自己的熱情以及參與競爭的意愿。他們描述自己的方式、所用的語言、講述自己的成功故事等都能說明他們曾經(jīng)取得過很大成就。為了便于說明，所有故事都以第一人稱的形式講述。為了指導大家如何表達自己具有這些素質(zhì)，我們將引用一些故事。通過過去的經(jīng)歷說明你有能力在行動中有效運用這些素質(zhì)，這能夠大大增強你的表現(xiàn)力。下面我們將討論這7個因素，探討這些因素在行動中表現(xiàn)為何種形式，研究怎樣做才能讓別人確信你擁有這些素質(zhì)。在本章，我們將簡要描述那些有招聘權(quán)力的人如何評價應(yīng)聘者，同時也看看他們最看重應(yīng)聘者的哪些素質(zhì)。你還需要掌握一些技巧，知道怎樣獲得招聘者的信任，讓他們確信你就是最優(yōu)秀的人選。這時候你已經(jīng)制定了一個宏偉目標。 自我測試 世界500強最重視的員工能力　在閱讀本書時，你可能會把自己看成一個勝利者或者一個潛在的勝利者。 因素7：面對壓力 因素5：成熟度 因素3：成功經(jīng)歷 因素1：進取心和熱情 序言 在本章，我們將簡要描述那些有招聘權(quán)力的人如何評價應(yīng)聘者，同時也看看他們最看重應(yīng)聘者的哪些素質(zhì)。　第一章 依格；在與招聘有關(guān)的陳述中，“我”是指李為了避免語言上的麻煩，我們在有些地方使用了“我們”和“我”這樣的代名詞?！　“凑毡緯o的建議進行練習，提高面試技能，使它成為全面展示你的才能的重要手段，你將有意想不到的收獲——你就會發(fā)現(xiàn)，你擁有無窮多的選擇機會。最后，本書還將教給你一些策略，以便在得到工作時決定是否應(yīng)該接受。其次，你將學會制定策略去洞悉面試你的人，知道他們最關(guān)心什么問題，從而能以正確的方式介紹自己，并給面試人留下深刻的印象?！　”緯鴮⒔棠阍鯓诱莆彰嬖嚨乃囆g(shù)和技巧?！　∧芊衩嬖嚦晒蜈A得面試人的青睞，將在一定程度上左右你對人才市場的看法：到底這個市場是充滿機會，還是令人失望？不管你的自身條件多么優(yōu)秀，如果你不能在面試中有優(yōu)異的表現(xiàn)，你就可能得不到這份工作。即便不被解雇，企業(yè)為你安排的工作可能也很難令你滿意，從而產(chǎn)生跳槽的想法。與此同時，在企業(yè)合并、買斷、收購之風愈演愈烈的新形勢下，那些一向?qū)ψ约旱墓ぷ骱苡蟹€(wěn)定感 的人也開始擔心某一天會突然丟掉飯碗，而不得不到人才市場重新尋找工作。為了利用好這些絕佳的機會，求職者必須熟練掌握面試技巧。人們比以前更加頻繁地更換工作，甚至轉(zhuǎn)換行業(yè)。在這種趨勢下，企業(yè)領(lǐng)導者追求卓越，研究人員追求卓越，而且優(yōu)秀的職員也努力追求卓越。另外，它們也非常喜歡采用一些流行語，因為這些語言往往能讓人聯(lián)想到成功和繁榮?！〉谌?有一點要記住，你的回答應(yīng)該與你的身份特征相符合?！〉诙?　　幾年以來，我們對世界500強進行了深入、細致的研究，掌握了大量的資料，了解了如何讓雇主發(fā)現(xiàn)員工、讓員工說服雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完美地組合在一起。依格和李101 / 102 本書是兩人十幾年來的研究成果，其中的許多內(nèi)容都曾被《財富》、《金融雜志》、《紐約時報》、《華爾街日報》等世界頂級報紙雜志競相轉(zhuǎn)載。在這本暢銷歐美，經(jīng)年不衰的書中，內(nèi)爾豪佛為我們揭示了世界500強的選人奧秘：　　世界500強最重視員工的哪些能力；　　進入世界500強的求職之道；　　世界500強面試問題及應(yīng)答評點；　　征服世界500強面試官的幾種方法；　　世界500強企業(yè)最關(guān)心的商業(yè)趨勢目錄：第一章 在本章，我們將簡要描述那些有招聘權(quán)力的人如何評價應(yīng)聘者，同時也看看他們最看重應(yīng)聘者的哪些素質(zhì)?！　∵@里雖然給出了每個問題的回答，但這些回答并非就是標準答案，它們只是說明了正確回答問題的要點。如果你的回答聽起來真實，你就更容易被看成一個合格的求職者。　　美國和美國的企業(yè)非常關(guān)注商業(yè)新趨勢。20世紀80年代的流行語是“卓越”。序言　無論是剛剛踏入職場,還是已經(jīng)在其中打拼了多年，你可能都已經(jīng)意識到了，職業(yè)變更是21世紀職場的一大特點。盡管這種現(xiàn)象產(chǎn)生了很多潛在的問題，但它同時也提供了眾多的工作機會。另一方面，現(xiàn)實也迫使你必須對面試過程稔熟于胸，因為你參加面試的次數(shù)往往會大大超出你的期望或者想像，而且你遇到的競爭也會日趨激烈。此外，隨著企業(yè)重組的不斷深入，被解雇的可能性也日益增大。鑒于以上原因，我們每個人都必須熟練掌握面試技能。可以說，面試是一種技能，通過學習和實踐，它將成為你職業(yè)能力的一項優(yōu)勢。首先，你將了解到企業(yè)界面試員工的內(nèi)在秘密，并了解21世紀的主要就業(yè)趨勢。再次，通過了解其他人在面試中常犯的錯誤，你將懂得面試中不能做哪些事情，并學會怎樣為獲得最佳職位而進行談判以及何時談判?！　≡诿空碌淖詈?，都有一份稱為“有效準備策略”的自測題，幫助你理解這一章的主要內(nèi)容，同時也可幫助你提高這方面的技能和知識?！　”緯窃诮梃b人才市場上供需雙方多年實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上寫成的。一般情況下，在與找工作有關(guān)的陳述中，“我”是指內(nèi)爾豪佛?！　啄暌詠恚覀儗κ澜?00強進行了深入、細致的研究，掌握了大量的資料，了解了如何讓雇主發(fā)現(xiàn)員工、讓員工說服雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完美地組合在一起。 世界500強最重視的員工能力 因素2：溝通技能 因素4：理性思考過程 因素6：計劃與組織 小結(jié) 為了有效地進行面試，同時也為了最大限度地確保自己能獲得最佳工作機會，你會動用自己的所有資源和個人力量。為了實現(xiàn)這個目標，你必須清楚自己需要付出什么樣的努力，清楚你愿意在什么樣的企業(yè)工作?！　啄暌詠恚覀儗κ澜?00強進行了深入、細致的研究，掌握了大量的資料，了解了如何讓雇主發(fā)現(xiàn)員工、讓員工說服雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完美地組合在一起?！　∥覀儗⑦@些方面歸納為7個變量，我們稱之為7個關(guān)鍵評價因素。通過很多方式表明自己擁有這些關(guān)鍵素質(zhì)，其中最好的方式就是用你過去的經(jīng)歷來說明。你過去運用這些素質(zhì)取得成功的經(jīng)驗是很有說服力的。這些故事曾經(jīng)成功地使面試人確信，故事講述者具有某一專長。因素1：進取心和熱情　具有進取心和熱情的人是自信和沉著的。他們能夠清楚地表明，對企業(yè)做出顯著貢獻是他們生命的首要任務(wù)。這些都是他們的特別之處，同時也是非常有說服力的地方。在求職過程中，你也應(yīng)該聲明自己的目標和權(quán)益。除了追求卓越的動力外，成功的應(yīng)聘者還必須對企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)表現(xiàn)出熱情?！　〖热粺崆槭且粋€關(guān)鍵評價因素，那么在找工作時，涉足你喜歡的產(chǎn)品或服務(wù)至關(guān)重要。你最初可能會認為，流露真實的熱情會限制你的選擇，但實際可能不是這樣，因為你有很多企業(yè)可以選擇。你要做的就是要找到一家企業(yè)，確保它生產(chǎn)或銷售你感興趣的產(chǎn)品，確保他們在本領(lǐng)域是最杰出的企業(yè)，然后就讓你的熱情自由流淌吧！要記住這樣一個事實——你的熱情會感染別人。我在和他交談幾次后，發(fā)現(xiàn)自己非常喜歡他們的連鎖店了，已經(jīng)被它們的產(chǎn)品質(zhì)量深深吸引。　　除了對應(yīng)聘企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)表現(xiàn)出熱情外，你還需要對工作表現(xiàn)出一種普遍的熱情。為了使招聘者確信你是他們的合適人選，你必須表達出自己的決心和意愿，表明你愿意為企業(yè)做更多的貢獻。在這種情況下，面試人可能不會聘用你，但也可能會幫助你，一切就只能聽天由命了。當時我被聘用擔任營銷助理經(jīng)理，幫助開發(fā)新型個人電腦并投放市場。你可以想像，這使得該項目陷入停滯。當天晚上，我認真思考了公司上層的這個決定，我意識到，在當今飛速發(fā)展的計算機市場，如果向后推延6個月，就可能會給這個項目帶來災(zāi)難性的后果?！　〉诙焐衔?，我同主管我們部門的副總裁談話。他同意我的看法，并且開始悲嘆營銷經(jīng)理的患病將給企業(yè)帶來多么大的影響（沒有提及這場病對營銷經(jīng)理的影響）。我拿出前一天晚上制作的大綱，以此來表明在經(jīng)過稍微的調(diào)整重組后，我可以在營銷經(jīng)理康復之前承擔他的一些職責。我承認，的確有一些新的東西我必須現(xiàn)學現(xiàn)用，但是這些東西難不倒我。最后他勉強同意任命我為營銷部代理經(jīng)理，負責管理這個項目。我學到了很多東西而且夜以繼日地工作。因素2：溝通技能　當世界，尤其是美國企業(yè)進入信息時代的時候，有效溝通就變得越來越重要，而且這種重要性簡直無與倫比?！　⌒畔r代出現(xiàn)的一個特征，就是經(jīng)濟向服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。既然優(yōu) 質(zhì)服務(wù)取決于同顧客的溝通能力，那么應(yīng)聘者的溝通能力就變得極為重要?，F(xiàn)今的美國媒體，幾乎每天都有指責學校，說它們未能教育出高素質(zhì)的畢業(yè)生的報道。雇主希望員工不僅具有基本的表達能力和寫作技能，而且還要在溝通方面做得非常出色?！　∧惚仨殲樵诿嬖囍姓故咀约旱臏贤寄茏龊脺蕚?。如果企業(yè)沒有讓你寫書面論述（現(xiàn)在越來越多的企業(yè)要求求職者提交書面論述），那么口頭溝通技能將成為企業(yè)評價你的惟一依據(jù)。如果能表明自己掌握英語語言能力，這將對你的面試大有裨益。如果在面試過程中出現(xiàn)一次意外的溝通失敗（這種情況很常見），如果你說的話被誤解，千萬不要擔心，一定要努力澄清，這是一個理想的展示自己的機會；如果你對被告知的事情或者被問到的問題不清楚，千萬別緊張，一定要請求解釋。　　引用故事在我的工作經(jīng)歷中，最令我榮幸的是曾經(jīng)被邀請為近500名經(jīng)理做演講。為了找出生產(chǎn)中存在的問題，我們組的人每周都會碰面。由于我以前沒有做過類似的工作，因此我都不知道怎樣開始。　　最終，我們小組需要對生產(chǎn)過程做一些實質(zhì)性的改變。工廠領(lǐng)導對我們的成果非常贊賞，他讓我在全美企業(yè)經(jīng)理會議上做一次陳述演示，我答應(yīng)了?！　∥屹I了幾本關(guān)于公共演講的書閱讀，并且開始同做出過貢獻的人談話。我花費了大量的時間做準備，在卡片上寫下了很多要點。實際上，在做演講的時候，我?guī)缀醪挥每纯ㄆ哪且院?，我?guī)状伪谎堅跁h上演講。因素3：成功經(jīng)歷[美]內(nèi)爾豪佛 大多數(shù)成功企業(yè)都對自己的業(yè)內(nèi)龍頭地位感到自豪，因此我們有理由相信，他們只會聘用那些在他們看來是本行業(yè)最優(yōu)秀的人才?！　〈蠖鄶?shù)應(yīng)聘好企業(yè)、好職位的人都曾有光輝的歷