【正文】 技能和特長。 大多數(shù)應(yīng)聘好企業(yè)、好職位的人都曾有光輝的歷史。 豪佛 大多數(shù)成功企業(yè)都對自己的業(yè)內(nèi)龍頭地位感到自豪，因此我們有理由相信，他們只會聘用那些在他們看來是本行業(yè)最優(yōu)秀的人才。 因素 3：成功經(jīng)歷 [美 ]內(nèi)爾 從那以后，我?guī)状伪谎堅跁h上演講。實際上，在做演講的時候，我?guī)缀醪挥每纯ㄆＮ一ㄙM(fèi)了大量的時間做準(zhǔn)備，在卡片上寫下了很多要點(diǎn)。 我買了幾本關(guān)于公共演講的書閱讀，并且開始同做出過貢獻(xiàn)的人談話。工廠領(lǐng)導(dǎo)對我們的成果非常贊賞，他讓我在全美企業(yè)經(jīng) 理會議上做一次陳述演示，我答應(yīng)了。 最終，我們小組需要對生產(chǎn)過程做一些實質(zhì)性的改變。由于我以前沒有做過類似的工作，因此我都不知道怎樣開始。為了找出生產(chǎn)中存在的問題，我們組的人每周都會碰面。 引用故事在我的工作經(jīng)歷中，最令我榮幸的是曾 經(jīng)被邀請為近 500 名經(jīng)理做演講。如果在面試過程中出現(xiàn)一次意外的溝通失?。ㄟ@種情況很常見），如果你說的話被誤解，千萬不要擔(dān)心，一定要努力澄清，這是一個理想的展示自己的機(jī)會；如果你對被告知的事情或者被問到的問題 不清楚，千萬別緊張，一定要請求解釋。如果能表明自己掌握英語語言能力，這將對你的面試大有裨益。如果企業(yè)沒有讓你寫書面論述（現(xiàn)在越來越多的企業(yè)要求求職者提交書面論述），那么口頭溝通技能將成為企業(yè)評價你的惟一依據(jù)。 你必須為在面試中展示自己的溝通技能做好準(zhǔn)備。雇主希望員工不僅具有基本的表達(dá)能力和寫作技能，而且還要在溝通方面做得非常出色。現(xiàn)今的美國媒體，幾乎每天都有指責(zé)學(xué)校，說它們未能 教育出高素質(zhì)的畢業(yè)生的報道。既然優(yōu) 質(zhì)服務(wù)取決于同顧客的溝通能力，那么應(yīng)聘者的溝通能力就變得極為重要。 信息時代出現(xiàn)的一個特征，就是經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。 因素 2：溝通技能 當(dāng) 世界，尤其是美國企業(yè)進(jìn)入信息時代的時候，有效溝通就變得越來越重要，而且這種重要性簡直無與倫比。我學(xué)到了很多東西而且夜以繼日地工作。最后他勉強(qiáng)同意任命我為營銷部代理經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理這個項目。我承認(rèn)，的確有一些新的東西我必須現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，但是這些東西難不倒我。我拿出前一天晚上制作的大綱，以 此來表明在經(jīng)過稍微的調(diào)整重組后，我可以在營銷經(jīng)理康復(fù)之前承擔(dān)他的一些職責(zé)。他同意我的看法，并且開始悲嘆營銷經(jīng)理的患病將給企業(yè)帶來多么大的影響（沒有提及這場病對營銷經(jīng)理的影響）。 第二天上午，我同主管我們部門的副總裁談話。當(dāng)天晚上，我認(rèn)真思考了公司上層的這個決定， 我意識到，在當(dāng)今飛速發(fā)展的計算機(jī)市場，如果向后推延 6 個月，就可能會給這個項目帶來災(zāi)難性的后果。你可以想像，這使得該項目陷入停滯。當(dāng)時我被聘用擔(dān)任營銷助理經(jīng)理，幫助開發(fā)新型個人電腦并投放市場。在這種情況下，面試人可能不會聘用你，但也可能會幫助你，一切就只能聽天由命了。為了使招聘者 確信你是他們的合適人選，你必須表達(dá)出自己的決心和意愿，表明你愿意為企業(yè)做更多的貢獻(xiàn)。 除了對應(yīng)聘企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)表現(xiàn)出熱情外，你還需要對工作表現(xiàn)出一種普遍的熱情。我在和他交談幾次后，發(fā)現(xiàn)自己非常喜歡他們的連鎖店了，已經(jīng)被它們的產(chǎn)品質(zhì)量深深吸引。你要做的就是要找到一家企業(yè)，確保它生產(chǎn)或銷售你感興趣的產(chǎn)品，確保他們在本領(lǐng)域是最杰出的企業(yè)，然后就讓你的熱情自由流淌吧！要記住這樣 一個事實 —— 你的熱情會感染別人。你最初可能會認(rèn)為，流露真實的熱情會限制你的選擇，但實際可能不是這樣，因為你有很多企業(yè)可以選擇。 既然熱情是一個關(guān)鍵評價因素，那么在找工作時，涉足你喜歡的產(chǎn)品或服務(wù)至關(guān)重要。除了追求卓越的動力外，成功的應(yīng)聘者還必須對企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)表現(xiàn)出熱情。在求職過程中，你也應(yīng)該聲明自己的目標(biāo)和權(quán)益。這些都是他們的特別 之處，同時也是非常有說服力的地方。他們能夠清楚地表明，對企業(yè)做出顯著貢獻(xiàn)是他們生命的首要任務(wù)。 因素 1：進(jìn)取心和熱情 具有進(jìn)取心和熱情的人是自信和沉著的。這些故事曾經(jīng)成功地使面試人確信，故事講述者具有某一專長。你過去運(yùn)用這些素質(zhì)取得成功的經(jīng)驗是很有說服力的。通過很多方式表明自己擁有這些關(guān)鍵素質(zhì)，其中最好的方式就是用你過去的經(jīng)歷來說明。 我們將這些方面歸納為 7 個變量，我們稱之為 7 個關(guān)鍵評價因素。 幾年以來，我們對世界 500 強(qiáng)進(jìn)行了深入、細(xì)致 的研究，掌握了大量的資料，了解了如何讓雇主發(fā)現(xiàn)員工、讓員工說服雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完美地組合在一起。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，你必須清楚自己需要付出什么樣的努力，清楚你愿意在什么樣的企業(yè)工作。為了有效地進(jìn)行面試，同時也為了最大限度地確保自己能獲得最佳工作機(jī)會，你會動用自己的所有資源和個人力量。在本章，我們將簡要描述那些有招聘權(quán)力的人如何評價應(yīng)聘者，同時也看看他們最看重應(yīng)聘者的哪些素質(zhì)。 豪佛。一般情況下，在與找工作有關(guān)的陳述中， “ 我 ” 是指內(nèi)爾 本書是在借鑒人才市場上供需雙方多年實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上寫成的。 在每章的最后，都有一份稱為 “ 有效準(zhǔn)備策略 ” 的自測題，幫助你理解這一章的主要內(nèi)容，同時也可幫助你提高這方面的技能和知識。再次，通過了解其他人在面試中常犯的錯誤，你將懂得面試中不能做哪些事 情，并學(xué)會怎樣為獲得最佳職位而進(jìn)行談判以及何時談判。首先，你將了解到企業(yè)界面試員工的內(nèi)在秘密，并了解 21 世紀(jì)的主要就業(yè)趨勢?？梢哉f，面試是一種技能，通過學(xué)習(xí)和實踐，它將成為你職業(yè)能力的一項優(yōu)勢。鑒于以上原因，我們每個人都必須熟練掌握面試技能。此外，隨著企業(yè)重組的不斷深入，被解雇的可能性也日益增大。 另一方面，現(xiàn)實也迫使你必須對面試過程稔熟于胸，因為你參加面試的次數(shù)往往會大大超出你的期望或者想像，而且你遇到的競爭也會日趨激烈。盡管這種現(xiàn)象產(chǎn)生了很多潛在的問題，但它同時也提供了眾多的工作機(jī)會。 ? ? 序言 無論是剛剛踏入職場 ,還是已經(jīng)在其中打拼了多年，你可能都已經(jīng)意識到了，職業(yè)變更是21 世紀(jì)職場的一大特點(diǎn)。 20 世紀(jì) 80 年代的流行語是“卓越”。 ? ? 第三章 美國和美國的企業(yè) 非常關(guān)注商業(yè)新趨勢。有一點(diǎn)要記住，你的回答應(yīng)該與你的身份特征相符合。在本章，我們將簡要描述那些有招聘權(quán)力的人如何評價應(yīng)聘者，同時也看看他們最看重應(yīng)聘者的哪些素質(zhì)。依格和李 本書是兩人十幾年來的研究成果，其中的許多內(nèi)容都曾被《財富》、《金融雜志》、《紐約時報》、《華爾街日報》等世界頂級報紙雜志競相轉(zhuǎn)載。在這本暢銷歐美，經(jīng)年不衰的書中，內(nèi)爾 豪佛為我們揭示了世界 500 強(qiáng)的選人奧秘： 世界 500 強(qiáng)最重視員工的哪些能力； 進(jìn)入世界 500 強(qiáng)的求職之道； 世界 500 強(qiáng)面試問題及應(yīng)答評點(diǎn)； 征服世界 500 強(qiáng)面試官的幾種方法； 世界 500 強(qiáng)企業(yè)最關(guān)心的商業(yè)趨勢 目錄： 第一章 幾年以來，我們對世界 500 強(qiáng)進(jìn)行了深入、細(xì)致的研究 ，掌握了大量的資料，了解了如何讓雇主發(fā)現(xiàn)員工、讓員工說服雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完美地組合在一起。 ? ? 第二章 這里雖然給出了每個問題的回答，但這些回答并非就是標(biāo)準(zhǔn)答案，它們只是說明了正確回答問題的要點(diǎn)。如果你的回答聽起來真實，你就更容易被看成一個合格的求職者。另外，它們也非常喜歡采用一些流行語，因為這些語言往往能讓人聯(lián)想到成功和繁榮。在這種趨勢下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者追求卓越，研究人員追求卓越，而且優(yōu)秀的職員也努力追求卓越。人們比以前更加頻繁地更換工作，甚至轉(zhuǎn)換行業(yè)。為了利用好這些絕佳的機(jī)會，求職者必須熟練掌握面試技巧。與此同時，在企業(yè)合并、買斷、收購之風(fēng)愈演愈烈的新形勢下，那些一向?qū)ψ约旱墓ぷ骱苡蟹€(wěn)定感 的人也開始擔(dān)心某一天會突然丟掉飯碗，而不得不到人才市場重新尋找工作。即便不被解雇，企業(yè)為你安排的工作可能也很難令你滿意，從而產(chǎn)生跳槽的想法。 能否面試成功或贏得面試人的青睞，將在一定程度上 左右你對人才市場的看法：到底這個市場是充滿機(jī)會，還是令人失望？不管你的自身條件多么優(yōu)秀，如果你不能在面試中有優(yōu)異的表現(xiàn)，你就可能得不到這份工作。 本書將教你怎樣掌握面試的藝術(shù)和技巧。其次，你將學(xué)會制定策略去洞悉面試你的人，知道他們最關(guān)心什么問題，從而能以正確的方式介紹自己，并給面試人留下深刻的印象。最后，本書還將教給你一些策略，以便在得到工作時決定是否應(yīng)該接受。 按照本書所給的建議進(jìn)行練習(xí)，提高面試技能，使它成為全面展示你的才能的重要手段，你將有意想不到的收獲 —— 你就會發(fā)現(xiàn)，你擁有無窮多的選擇機(jī)會。為了避免語言上的麻煩，我們在有些地方使用了 “ 我們 ” 和 “ 我 ” 這樣的 代名詞。 依格；在與招聘有關(guān)的陳述中， “ 我 ” 是指李 第一章 幾年以來，我們對世界 500 強(qiáng)進(jìn)行了深入、細(xì)致的研究，掌握了大量的資料，了解了如何讓雇主發(fā)現(xiàn)員工、讓員工說服雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完美地組合在一起。 ? 序言 ? 世界 500 強(qiáng)最重視的員工能力 ? 因素 1：進(jìn)取心和熱情 ? 因素 2：溝通技能 ? 因素 3：成功經(jīng)歷 ? 因素 4：理性思考過程 ? 因素 5：成熟度 ? 因素 6：計劃與組織 ? 因素 7：面對壓力 ? 小結(jié) ? 自我測試 世界 500 強(qiáng)最重視的員工能力 在閱讀本書時，你可能會把自己看成一個勝利者或者一個潛在的勝利者。這時候你已經(jīng)制定了一個宏偉目標(biāo)。你還需要掌握一些技巧，知道怎樣獲得招聘者的信任，讓他們確信你就是最優(yōu)秀的人選。 在本章，我們將簡要描述那些有招聘權(quán)力的人如何評價應(yīng)聘者，同時也看看他們最看重應(yīng)聘者的哪些素質(zhì)。下面我們將討論這 7個因素，探討這些因素在行動中表現(xiàn)為何種形式，研究怎樣做才能讓別人確信你擁有這些素質(zhì)。通過過去的經(jīng)歷說明你有能力在行動中有效運(yùn)用這些素質(zhì)，這能夠大 大增強(qiáng)你的表現(xiàn)力。為了指導(dǎo)大家如何表達(dá)自己具有這些素質(zhì)，我們將引用一些故事。為了便于說明，所有故事都以第一人稱的形式講述。他們描述自己的方式、所用的語言、講述自己的成功故事等都能說明他們曾經(jīng)取得過很大成就。同時，他們也會表現(xiàn)出自己的熱情以及參與競爭的意愿。由于國際競爭不斷加劇，再加上美國生產(chǎn)力出現(xiàn)危機(jī)，經(jīng)濟(jì)增長緩慢，求職者必須明確表明自己的精力非常充沛，而且愿意為企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)做出有力的貢獻(xiàn)。然而，盡管很 多企業(yè)都清楚員工的需求，也知道滿足這些需求很重要，但在招聘時，他們關(guān)心的主要問題仍然是： “ 這個人能為我們企業(yè)做什么？ ” 企業(yè)所尋找的，是那種有動力和雄心、能夠證明自己確實出色的人。想一想你所知道的那些真正擅長銷 售的人，你可能會注意到，他們對自己銷售的產(chǎn)品或服務(wù)充滿自信，或者至少看上去是這樣的。表現(xiàn)虛假的熱情比流露真實的熱情要難得多。如果你制定的目標(biāo)很高，你很 可能會選擇那些因為提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)而越來越成功的企業(yè)。我曾經(jīng)有一個學(xué)生，他是一家大型食品連鎖店的地區(qū)配送經(jīng)理，他非常關(guān)心自己店里生產(chǎn)的食品的質(zhì)量。這說明了一點(diǎn)，他對產(chǎn)品的真正熱情使我確信：他的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的，而且他的工作極為出色。如果你希望找到一份有充足的時間、比較自由的工作，而且希望在工作之余能在企業(yè)之外獲得一些額外收益的話，那么企業(yè)這個領(lǐng)域并不適合你。如果你不愿意這樣做，那你就很難使人確信你適合這個職位。 引用故事我在信息科技公司工作的那段時間是我最為驕傲的一段經(jīng)歷。在我上任大約兩周之后，營銷經(jīng)理患了心臟病。管理層立即開始討論，準(zhǔn)備將這一項目向后推延 6 個月。我決定做一切能做的事情來避免潛在的損失。我對他說，我擔(dān)心 6 個月的延遲可能會給我們的生產(chǎn)線造成無法挽回的損失；我還對他說，我們已經(jīng)有最好的產(chǎn)品在那里，如果能及時上市，就可以占據(jù)相當(dāng)大的市場份額。 這時我打斷他，對他說我有一個很好的計劃。我簡要解釋了這個計劃，向副總裁說明在把我當(dāng)前的一些職責(zé)移交給別人后，我可以承擔(dān)營銷經(jīng)理的一些 關(guān)鍵任務(wù)。我請他相信，為了完成這份工作，我愿意做任何需要做的事情。后來的 6 個月是不可思議的。我們在第一季度取得了成功，而且我們的產(chǎn)品最終成為市場的主力軍。如果把信息比做力量，那么能夠最有效地進(jìn)行溝通的人就是最有力量的人。這種轉(zhuǎn)變是如此普遍，以至于世界 500 強(qiáng)中的一家企業(yè)宣布，該企業(yè)正在從以產(chǎn)品為主的計算機(jī)企業(yè)向服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變。 能夠有效溝通，意味著能夠清楚而有說服力地傳遞信息、想法以及態(tài)度。在這樣的背景下，有效溝通技能就在人才市場上受到高度重視。如果你能表明自己具有高超的溝通技能，而且能通過書面和口頭語言有效地影響別人，那么你成功的機(jī)會就會大大增加。在面試中，表達(dá)得清楚與否和溝通的有效程度將成為招聘者評價你的依據(jù)。這里，企業(yè)將 檢驗?zāi)闾幚砗蛡鬟f信息的能力。然而，除此之外，你還應(yīng)該在面試中展現(xiàn)自己控制溝通過程的能力。大多數(shù)人在面試中不會這樣做，但是，如果能表明自己重視溝通而且愿意清楚地溝通，你就可以從眾多的求職者中脫穎而出。我曾經(jīng)在一家禮品制造廠工作，參加過一次員工參與項目。因為在早期我是這個小組的發(fā)言人，所以我被推舉為領(lǐng)導(dǎo)。我買了一本關(guān)于如何主持會議的書開始學(xué)習(xí)，在幾個星期之內(nèi)，事情就有了順利的進(jìn)展。通過討論，我們能夠在幾個領(lǐng)域?qū)⑸a(chǎn)時間減少 20%，而且通過設(shè)計，將報廢品的數(shù)量減少了 30%。但當(dāng)我聽說要在將近 500名經(jīng)理的面前演講時，我都快崩潰了 —— 我講話的對象還從來沒有超過 25 個人。最終，我對演講