【正文】 賣老族的指手畫腳，蘇珊每次都很有禮貌，作出洗耳恭聽(tīng)狀，可該怎么做，她還是按照自己的做法去做。取得了成績(jī)，她也不忘向“賣老族”的“指點(diǎn)”表示一下感謝。蘇珊贏得了兩位“賣老”同事的好感，他們都成了以幫助她為快樂(lè)的好朋友?！　?duì)比自己更年輕的新人的到來(lái)，“賣老族”也許會(huì)感覺(jué)到威脅，本能地便會(huì)有敵意，指手畫腳地“賣老”，其實(shí)也可視作他們面對(duì)新人所帶來(lái)的“沖擊”的無(wú)奈的自我保護(hù)。 　　攤上了與“賣老族”共事，消除與“賣老族”的代溝就至關(guān)重要，因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ魃霞饶芙o新人最大的幫助，也能設(shè)置最大的障礙，是敵是友就取決于新人的態(tài)度?！　±斫夂妥鹬亍袄锨拜叀笔翘钇脚c“賣老族”之間代溝的上策。如果換一個(gè)角度來(lái)看待倚老賣老者，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其倚老賣老的行為，多少都對(duì)“新人”有指導(dǎo)、借鑒作用，通過(guò)他們的“教誨”，可以盡快熟悉工作，融入到團(tuán)隊(duì)中去。當(dāng)然，對(duì)“賣老族”也不可一味遷就或曲意討好，要不然會(huì)讓人覺(jué)得你始終是個(gè)沒(méi)有主見(jiàn)、不能獨(dú)當(dāng)一面的“新手”。不過(guò)，反對(duì)“賣老族”一定要顧及對(duì)方的面子，講究方式方法，不要在公開場(chǎng)合反對(duì)，盡量避免正面的沖突，最好采用私下談心的方式來(lái)表達(dá)不同看法?！　∑鋵?shí)，對(duì)于這些不友好的“怪”同事，主觀上對(duì)同事并沒(méi)有惡意，只是過(guò)于敏感。他們的內(nèi)心比較脆弱，缺乏安全感。內(nèi)心深處其實(shí)特別需要關(guān)懷。因此，與他們交流時(shí)，要把握分寸，注意影響，給足面子。 　　比如對(duì)于悲觀失望的人，我們應(yīng)給予熱心支持、積極鼓勵(lì)、關(guān)懷寬慰；對(duì)那些過(guò)于敏感的人，我們不能隨意刺痛他們的隱傷，反而要多給面子，即使有爭(zhēng)論，也要有所保留，以避免激發(fā)起他們過(guò)度的辯解。 　　有一些同事有獨(dú)特的個(gè)性，與眾不同，但不至于對(duì)他人造成實(shí)際上的傷害。對(duì)這類人，需要做到“理解接納，適當(dāng)引導(dǎo)”。需要給對(duì)方足夠的空間，做到就事論事，不要借題發(fā)揮。 做事先做人主動(dòng)贏得一切（圖）（2）　　比如那些計(jì)較名利的人，往往也是比較講究效率和講求原則的人；那些獨(dú)來(lái)獨(dú)往的人，一般有時(shí)間觀念，有創(chuàng)新思想，我們需要理解他們的獨(dú)處風(fēng)格，不必勉強(qiáng)打成一片，當(dāng)然有機(jī)會(huì)也可以引導(dǎo)他們合作；對(duì)于草率馬虎的人，我們要看到這些人的高效率，有干勁的一面，適當(dāng)寬容他們偶爾的失誤。 　　對(duì)于同事我們的基本原則是理解和接納其個(gè)人生活風(fēng)格，力求相互合作，最大限度地減少在工作上的摩擦?！　贤ê献魇侨穗H交往的潤(rùn)滑劑，多一些溝通，同事之間就多一分理解。生活在同一集體中，也難免會(huì)有一些摩擦與碰撞，可以通過(guò)一定的途徑、方法和手段加強(qiáng)同事之間的合作，減少意見(jiàn)分歧，消除彼此之間的隔閡。在交往中，能看到別人的長(zhǎng)處，就能獲得更多的友誼；朋友越多，你就會(huì)越快樂(lè)?！　∪伺c人之間缺少溝通，就像河的兩岸沒(méi)有貫通的橋梁。而善解人意，則是溝通人際關(guān)系的最好橋梁?！　?“善心即天堂”。只有懷抱善心的人，才能愛(ài)人、欣賞人、寬容人。他們深知，人字的結(jié)構(gòu)是互相支撐，懂得相互接納、相互合作、相互融洽。尊重他人的優(yōu)勢(shì)和才華，也寬容他人的缺點(diǎn)和不足；尊重他人的人格和尊嚴(yán)，也寬容他人的脾氣和個(gè)性。對(duì)別人，完全是欣賞他美好的地方，而不去計(jì)較他的缺點(diǎn)，或者說(shuō)與自己不合拍的地方。不能理解的時(shí)候，就試著去諒解；不能諒解，就平靜地去接受。有人說(shuō)：“人生最可貴的當(dāng)兒便在那一撒手?！倍平馊艘庹呔妥罹哂羞@種“放人一馬”的涵養(yǎng)功夫。做事先做人主動(dòng)贏得一切（圖）（3）　　美國(guó)文學(xué)家切斯特菲爾德說(shuō)：“用你喜歡別人對(duì)待你的方式去對(duì)待別人?！比耍际切枰?jiǎng)e人的理解、同情和尊重的。推己及人，與人相處應(yīng)該豁達(dá)一些，寬厚一些，“禮讓三先”：與同事相處先讓三分，與長(zhǎng)者相處先敬三分，與弱者相處先幫三分。果然如此，那么沐浴我們的必將是陣陣和煦的春風(fēng)和一片燦爛的陽(yáng)光。　　善解人意，還在善于體察他人的心境，給人以及時(shí)雨一樣的幫助，讓溫馨、祥和、慰藉來(lái)濃化人生，溝通心靈。比如，對(duì)窘迫的人講一句解圍的話；對(duì)頹喪的人講一句鼓勵(lì)的話，對(duì)迷途的人說(shuō)一句提醒的話，對(duì)自卑的人說(shuō)一句振作的話，對(duì)苦痛的人說(shuō)一句安慰的話……這些非物化的精神興奮劑，既不要花什么金錢，也不要耗多少精力，而對(duì)需要幫助的人來(lái)說(shuō)，又何啻于旱天的甘霖，雪中的炭火？　　人生在世，與人為伍，許多人常嘆善解我者難求。那么，你就學(xué)著去善解他人吧。在你善解他人時(shí)，他人也將善解你。做事先做人寬容的搏擊（圖）（1）　　忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空！　　一朵紫羅蘭被踐踏，它卻將芬芳留在那雙腳上，這就是寬容?！　捜菔歉事?，它能化干戈為玉帛，如果同事之間多一些寬容和理解，同事關(guān)系也就不會(huì)那么難相處了，同時(shí)也會(huì)為自己順利工作打下基礎(chǔ)，贏得更多的機(jī)會(huì)，史蒂芬的做法就是一個(gè)很好的說(shuō)明?！　∈返俜覄傞_始工作時(shí)，由于自己的資歷最淺，又在試用期，隨時(shí)有可能被炒魷魚，所謂人在屋檐下，不得不低頭。于是克制自己的脾氣，即使遇到個(gè)別同事因?yàn)榉N種莫名其妙的原因拿他撒氣，他也保持一臉的微笑，不像以前一樣馬上就要“回敬”對(duì)方——哼，你聲音大有什么了不起？我聲音比你更大！久了，同事都說(shuō)他脾氣特好，都與他建立了良好的關(guān)系，開展工作自然就順利多了?！　∷自捳f(shuō)得好，伸手不打笑臉人，你用微笑對(duì)別人，再刁蠻的人即使第一次對(duì)你大喊大叫，也不好意思一而再再而三地沖你發(fā)火?！　⊥轮g經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些磕磕碰碰，如果不及時(shí)妥善處理，就會(huì)形成大矛盾。俗話講，冤家宜解不宜結(jié)。在與同事發(fā)生矛盾時(shí)，要主動(dòng)忍讓，從自身找原因，換位為他人多想想，避免矛盾激化。如果已經(jīng)形成矛盾，自己又的確不對(duì)，要放下面子，學(xué)會(huì)道歉，以誠(chéng)心感人。退一步海闊天空，如有一方主動(dòng)打破僵局，就會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此之間并沒(méi)有什么大不了的隔閡，即使彼此是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。做事先做人寬容的搏擊（圖）（2）　　人與生俱來(lái)就有一種搏擊的天性，每個(gè)人都希望自己比別人強(qiáng)，也絕不能忍受別人比自己強(qiáng)。人們?cè)诿鎸?duì)利益沖突時(shí)，往往選擇的是搏擊，即使拼個(gè)兩敗俱傷也在所不惜。其實(shí)，在搏擊的過(guò)程中，如果能以更寬廣的胸懷對(duì)待敵人，對(duì)待你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即在搏擊中寬宏大量，結(jié)果就會(huì)大不一樣。得饒人處且饒人，自己既使得了一定的“理”，也不能非逼得對(duì)方鳴金收兵或豎白旗投降不可，讓對(duì)方走投無(wú)路，對(duì)方為了“求生”，就有可能“不擇手段”，這可能對(duì)你自己也會(huì)造成傷害。放他一條生路，寬宏大量一些，他“逃命”要緊，便不會(huì)對(duì)你造成傷害。如果有一天狹路相逢，既使有一天他勢(shì)旺你勢(shì)弱，他也會(huì)有一定的報(bào)恩之心，同樣也會(huì)放你一條“生路”的。其實(shí)搏擊中的寬宏大量，是在為自己留一條后路，同時(shí)還可能“不打不相識(shí)”，化干戈為玉帛?！　捜莶珦簦簿褪窃谂c同事競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，要寬宏大量，不能把同事看成絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要在競(jìng)爭(zhēng)中講團(tuán)結(jié)、講合作，以贏得共同的發(fā)展。與同事合群，營(yíng)造一份良好的人際關(guān)系，為你進(jìn)入權(quán)力中心打下基礎(chǔ)?！　⊥晦k公室里有年齡、條件相仿的同事實(shí)在是件頭疼的事，因?yàn)槿巳硕紩?huì)把你們兩個(gè)拿來(lái)比較。其實(shí)辦公室里同事間本來(lái)是既合作又競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，以健康心態(tài)看待競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，同事的能力愈來(lái)愈強(qiáng)，等于是在無(wú)形中促使你提升實(shí)力。更何況，在全球化時(shí)代，本來(lái)就不應(yīng)該把眼光局限在一屋檐下的同事，而應(yīng)該將全球的精英視為真正的競(jìng)爭(zhēng)者，如此一來(lái)，自然就不需要把同事當(dāng)“冤家”看待了。做事先做人寬容的搏擊（圖）（3）　　器量狹小、排擠同事的人，一定也會(huì)遭到其他人的排擠；把同事當(dāng)作阻擋前途的障礙，一定難以在辦公室里立足。對(duì)于那些跟自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的人，不妨試著去贊美他，或請(qǐng)他幫一個(gè)小忙，往往可以神奇地化解彼此間的敵意，在職場(chǎng)上，減少一個(gè)敵人的價(jià)值勝過(guò)增加一個(gè)朋友?！　‘?dāng)然，作為公司的一位職員，難免會(huì)碰到對(duì)你橫挑鼻子豎挑眼的人，難以相處的人也肯定少不了，如果你對(duì)他們也顯示出極其厭惡之意，則無(wú)異于顯示自己度量的狹小。所以你應(yīng)該拿出你的誠(chéng)意來(lái)，誠(chéng)心誠(chéng)意欣賞對(duì)方的長(zhǎng)處，對(duì)于對(duì)方出錯(cuò)的地方，你也應(yīng)該開誠(chéng)布公地與他商討，消除彼此之間的敵意。在公司中，有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步。如果你在“搏擊”過(guò)程中，輸給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這時(shí)你更需要有承受打擊的度量，不能就此消沉，而應(yīng)該誠(chéng)心誠(chéng)意恭賀、欣賞對(duì)手的能力，消除你的敵意，并繼續(xù)保持你與升遷了的對(duì)手的良好的人際關(guān)系以及愉快的辦公室氣氛。這樣你的表現(xiàn)會(huì)贏得更多人的贊賞，從而為以后的成功奠定堅(jiān)實(shí)的人際基礎(chǔ)?！　‘?dāng)然，寬容決不是縱容，不是無(wú)原則的寬大無(wú)邊，而是建立在自信、助人和有益于公司發(fā)展基礎(chǔ)上的適度寬大，必須遵循法制和道德規(guī)范。對(duì)于絕大多數(shù)可以教育好的人，宜采取寬恕和約束相結(jié)合的方法；而對(duì)那些蠻橫無(wú)理的屢教不改的人，則不應(yīng)手軟。從這一意義上說(shuō)“大事講原則，小事講風(fēng)格”，乃是應(yīng)取的態(tài)度。　　如果一語(yǔ)齟齬，便遭打擊；一事唐突，便種下禍根；一個(gè)壞印象，便一輩子倒霉，這就說(shuō)不上寬容，就會(huì)被同事稱為“母雞胸懷”。真正的寬容，應(yīng)該是能容人之短，又能容人之長(zhǎng)。寬容的過(guò)程也是“互補(bǔ)”的過(guò)程。別人有此過(guò)失，若能予以正視，并以適當(dāng)?shù)姆椒ńo予批評(píng)和幫助，便可避免大錯(cuò)。自己有了過(guò)失，亦不必灰心喪氣，一蹶不振，同樣也應(yīng)該吸取教訓(xùn)，引以為誡，重新?lián)P起工作和生活的風(fēng)帆。只要你具備了真正的寬容，必能取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，使自己受益匪淺。　　包容，能使你在貝殼里找到海，在野花里看到天堂!未完待續(xù)，敬請(qǐng)關(guān)注！??！35 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