【導(dǎo)讀】房地產(chǎn)公司績效考核手冊(cè)

　　

【正文】 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)放次數(shù)；相關(guān)人員的培訓(xùn)次數(shù)；貫標(biāo)的實(shí)施效果 技術(shù)服務(wù) /支持程度 為保證分公司良好的生產(chǎn)運(yùn)行，對(duì)工程建設(shè)提供的技術(shù)服務(wù)程度 “四新技術(shù)”的貫徹實(shí)施效果；現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)信息的反饋速度；提出技術(shù)處理方案的合理性、技術(shù)處理效果、技術(shù)服務(wù)的次數(shù) 備注 分公司項(xiàng)目工程管理考核指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng) 考核目的 考核內(nèi)容 考核人 相關(guān)證件或手續(xù)完成情況 為了保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好相關(guān)證件或手續(xù) 辦理證件 /手續(xù) 的數(shù)量、時(shí)間與相應(yīng)計(jì)劃的偏差值 工程建設(shè)質(zhì)量 保證工程建設(shè)質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求 對(duì)施工單位工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督的及時(shí)性；對(duì)監(jiān)理單位工作監(jiān)控的頻次；工程驗(yàn)收的合格率 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù) 保證工程建設(shè)順利、有序的進(jìn)行 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)的及時(shí)性，重大技術(shù)問題上報(bào)、處理的時(shí)間；現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)方案處理的合理性，技術(shù)處理效果，技術(shù)服務(wù)的次數(shù) 備注 分公司市政管理考核指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng) 考核目的 考核內(nèi)容 考核人 辦理市政工程建設(shè)的及時(shí)性 在保證市政工程建設(shè)質(zhì)量的前提下，讓專業(yè)公司提供一條龍服務(wù) 辦理市政委托服務(wù)條件（ 代辦工程前期的全部報(bào)裝、報(bào)批、審核手續(xù)及后期工程的報(bào)竣、驗(yàn)收、開建手續(xù)）的及時(shí)性 相關(guān)證件或手續(xù)完成情況 為了保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好相關(guān)證件或手續(xù) 辦理證件和相關(guān)手續(xù)實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間的偏差值 市政建設(shè)質(zhì)量 保證市政建設(shè)質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求 對(duì)施工單位市政建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督的及時(shí)性；對(duì)監(jiān)理單位工作監(jiān)控的頻次；工程驗(yàn)收的合格率 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù) 保證市政建設(shè)順利、有序的進(jìn)行 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)的及時(shí)性，重大技術(shù)問題上報(bào)、處理的時(shí)間；現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)方案處理的合理性，技術(shù)處理效果，技術(shù)服務(wù)的 次數(shù) 備注 分公司財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì) 考核指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng) 考核目的 考核內(nèi)容 考核 人 任 務(wù) 績 效 70% 財(cái)務(wù)報(bào)告完成及時(shí)性 保證財(cái)務(wù)報(bào)告按時(shí)完成 分公司月季、年度報(bào)表是否及時(shí)完成 管 理 副 經(jīng) 理 撥款臺(tái)賬工作完成情況 保證撥款臺(tái)賬記賬工作正常開展 工程、市政、材料設(shè)備等撥款臺(tái)賬是否準(zhǔn)確、及時(shí) 核實(shí)原始票據(jù)情況 保證原始票據(jù)的真實(shí)、完整 各類憑證核實(shí)的真實(shí)性與完整性 記賬憑證完整性和及時(shí)性 保證記賬賃證工作正常開展 編制與錄入記賬憑證是否及時(shí)、完整 項(xiàng)目工程建設(shè)成本歸集完成 情況 保證 項(xiàng)目工程建設(shè)成本歸集工作 分公司項(xiàng)目工程建設(shè)成本歸集是否及時(shí)、是否準(zhǔn)確 資金使用計(jì)劃編制 /執(zhí)行情況 保證資金使用計(jì)劃工作正常開展 分公司資金使用計(jì)劃編制是否合理；資金使用計(jì)劃執(zhí)行是否有效 備注 分公司出納考核指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng) 考核目的 考核內(nèi)容 考核人 任 務(wù) 績 效 70% 出納工作準(zhǔn)確度 提高出納工作準(zhǔn)確度 差錯(cuò)次數(shù)不超過 XX次 管 理 副 經(jīng) 理 現(xiàn)金報(bào)銷工作滿意度 提高現(xiàn)金報(bào)銷工作服務(wù)質(zhì)量 報(bào)銷人是否滿意度 記賬工作及時(shí)性 保證記賬工作按時(shí)完成 各種日記賬日清日 結(jié)，各種憑證及時(shí)記錄 支票管理工作完成情況 保證公司支票管理工作正常開展 是否按有關(guān)制度進(jìn)行支票管理 客戶付款憑證完整性 保證客戶付款賃證完整 分公司客戶付款憑證是否完整 編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表及時(shí)性 保證此工作及時(shí)開展 是否及時(shí)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表 備注 分公司生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)考核指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng) 考核目的 考核內(nèi)容 考核人 分公司綜合計(jì)劃的質(zhì)量 保證分公司綜合計(jì)劃制定的嚴(yán)肅性、客觀性、操作性 分公司綜合計(jì)劃制定的全面性、及時(shí)性、可操作性；計(jì)劃實(shí)施的實(shí)際效果與預(yù)期效果的對(duì) 比 分公司綜合統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量 保證分公司綜合統(tǒng)計(jì)的權(quán)威性 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的全面性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性 綜合統(tǒng)計(jì)資料的利用 確保分公司綜合統(tǒng)計(jì)資料收集的及時(shí)性和利用的合理、有效性 統(tǒng)計(jì)資料分析的及時(shí)性、合理性、全面性；統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的數(shù)量、質(zhì)量 備注 分公司預(yù)算合同考核指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng) 考核目的 考核內(nèi)容 考核人 任 務(wù) 績 效70% 計(jì)劃完成情況 保證崗位計(jì)劃目標(biāo)與分公司計(jì)劃目標(biāo)相一致 計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃執(zhí)行效果 沈 陽 師 范 大 學(xué) 就 業(yè) 信 息 網(wǎng)ml 管 理 副 經(jīng) 理 編制招標(biāo)文件質(zhì)量 保證招標(biāo)文件 /標(biāo)底的公證性、合理性、經(jīng)濟(jì)性 招標(biāo)文件采用的標(biāo)準(zhǔn)是否先進(jìn)、合理、公證、客觀；招標(biāo)文件包括的內(nèi)容是否全面，分類方法是否合理；標(biāo)底是否客觀、真實(shí) 招投標(biāo)工作效率 體現(xiàn)招投標(biāo)工作的時(shí)間效益和經(jīng)濟(jì)效益 招投標(biāo)工作的經(jīng)濟(jì)效益；招投標(biāo)工作完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間的偏差值 招投標(biāo)相關(guān)手續(xù)完成情況 為保證招投標(biāo)的順利進(jìn)行，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好相關(guān)證件或手續(xù) 辦理招投標(biāo)手續(xù)的實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間的偏差值 備注 銷售主管考 核指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng) 考核目的 考核內(nèi)容 考核人 任 務(wù) 績 效70% 計(jì)劃完成情況 確保項(xiàng)目銷售目標(biāo)的完成 計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃執(zhí)行的效果 管 理 副 經(jīng) 理 銷售任務(wù)完成情況 確保項(xiàng)目銷售綜合指標(biāo)的完成 房屋銷售總量（預(yù)售數(shù) /現(xiàn)售數(shù)），銷售資金回籠情況，售房相關(guān)手續(xù) /證件的齊全性 銷售活動(dòng)的有效性 保證目標(biāo)消費(fèi)群體的訴求率達(dá)到一定的目標(biāo)值 產(chǎn)品促銷活動(dòng)數(shù)量與產(chǎn)品銷售量的增長比例；銷售費(fèi)用增長量與產(chǎn)品銷售增長量的比率；銷售活動(dòng)數(shù)量與客戶咨詢電話數(shù)量的比率 銷售管理 保證銷售活動(dòng)的有序進(jìn)行 銷售人員管理、培訓(xùn)，促銷活動(dòng)的頻次、效果 銷售費(fèi)用支出情況 保證完成項(xiàng)目銷售任務(wù)所花費(fèi)的合理支出 銷售費(fèi)用的合理性；實(shí)際銷售費(fèi)用與計(jì)劃銷售費(fèi)用的偏差值；總銷售費(fèi)用與總銷售收入的比率 備注 分公司辦公室管理考核指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng) 考評(píng)目的 考評(píng)內(nèi)容 考評(píng)人 任 務(wù) 績 效 70% 文件批轉(zhuǎn)、傳遞及時(shí)性 保證文件傳遞 文件批轉(zhuǎn)、傳遞是否及時(shí) 分 公 司 經(jīng) 理 分公司資料管理情況 確保分公司資料管理質(zhì)量 經(jīng)濟(jì)合同、招投標(biāo)相關(guān)資料、工程成套圖紙歸檔 是否完整、歸檔是否及時(shí)、是否保密等 分 公司公務(wù)用車調(diào)度和管理 提高車輛服務(wù)質(zhì)量 車輛干凈度；出車及時(shí)性；調(diào)度是否滿足需要；員工投訴服務(wù)質(zhì)量 會(huì)議準(zhǔn)備、行政后勤支持情況 做好行政后勤支持工作 會(huì)議準(zhǔn)備落實(shí)情況、后勤支持是否讓業(yè)務(wù)部門滿意 備注 分公司辦公室行政事務(wù)考核指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng) 考評(píng)目的 考評(píng)內(nèi)容 考評(píng)人 任 務(wù) 績 效 70% 文件處理、傳遞及時(shí)性 保證來文及時(shí)傳遞 外部文件處理是否及時(shí) 分 公 司 辦 公 室 主 管 分公司圖紙管理情況 確保工程圖紙管理完整 工程成套圖紙歸檔 是否完整、歸檔是否及時(shí)、是否保密等 分公司計(jì)算機(jī)管理 保證分公司正常工作 購買軟、硬件是否及時(shí)，其性能價(jià)格比 分公司辦公用品采購的及時(shí)性 保證分公司工作正常 所需辦公用品能否進(jìn)行及時(shí)的供應(yīng) 固定資產(chǎn)及低值易耗品管理情況 保證分公司資產(chǎn)定期盤查 是否 定期盤查分公司賬內(nèi)外固定資產(chǎn)和低值易耗品；臺(tái)賬完整性 環(huán)境綠化、清潔及安全保衛(wèi) 情況 保證分公司有良好的辦公環(huán)境 分公司員工對(duì)環(huán)境綠化、清潔及安全保衛(wèi)是否滿意 備注 六、銷售中心考核指標(biāo) 銷售中心主任考核指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng) 考核目的 考核內(nèi)容 考核人 任 務(wù) 績 效 50% 部門計(jì)劃及執(zhí)行情況 保證部門內(nèi)部工作有序開展 部門計(jì)劃制定的是否合理，計(jì)劃是否按時(shí)執(zhí)行，計(jì)劃執(zhí)行效果 銷 售 副 總 經(jīng) 理 銷售策劃的市場(chǎng)效果 保證產(chǎn)品被市場(chǎng)認(rèn)知，促進(jìn)產(chǎn)品銷售 銷售策劃被市場(chǎng)認(rèn)知程度；促進(jìn)目標(biāo)客戶群購買決策的程度 銷售定價(jià)合理性 保證價(jià)格定位合理，既能促進(jìn)銷售也能保證目標(biāo)利潤 價(jià)格被市場(chǎng)接受程度，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的合理性，是否能夠保證目標(biāo)利潤 對(duì)分公司的銷售體系建設(shè)支持度 促進(jìn)分公司的銷售體系建設(shè)和銷售計(jì)劃執(zhí)行 是否組織對(duì)分公司銷售培訓(xùn)、培訓(xùn)效果；對(duì)分公司的支持請(qǐng)求 是否積極響應(yīng) 對(duì)于前期研究支持度 保證對(duì)公司的項(xiàng)目研究進(jìn)行充分的信息支持 是否收集客戶需求的第一手材料反饋給項(xiàng)目研究部門，信息的質(zhì)量如何 相關(guān)證件或手續(xù)完成時(shí)效 保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好相關(guān)證件和手續(xù) 辦理相關(guān)證件 /手續(xù)（立項(xiàng) /可研批復(fù)手續(xù)、土地出讓手續(xù)、土地使用證、土地規(guī)劃許可證、銷售許可證、產(chǎn)權(quán)證、銀行、律師相關(guān)手續(xù)、客戶住房貸款手續(xù)、小區(qū)配套手續(xù)等）是否及時(shí)；辦理證件 /手續(xù)的實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間絕對(duì)量對(duì)比 整體銷售狀況了解程度 把握銷售整體狀況，對(duì)高層決策提供信息支持 及時(shí)上報(bào) 項(xiàng)目銷售收入統(tǒng)計(jì)資料；銷售計(jì)劃執(zhí)行情況、銷售收入情況的統(tǒng)計(jì)分析 部門費(fèi)用控制情況 保證部門費(fèi)用按預(yù)算進(jìn)行控制 部門實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用偏差值 備注 銷售中心副主任考核指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng) 考核目的 考核內(nèi)容 考核人 任 務(wù) 績 效 50% 銷售策劃工作計(jì)劃及執(zhí)行情況 保證銷售策劃工作有序開展 計(jì)劃制定的是否合理，計(jì)劃是否按時(shí)執(zhí)行，計(jì)劃執(zhí)行效果 銷 售 中 心 主 任 產(chǎn)品宣傳策劃及形象宣傳效果 樹立產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品知名度 策劃方案質(zhì)量、宣傳活動(dòng)的效果 提供市場(chǎng)信息及調(diào)研報(bào)告 的及時(shí)性與有效性 促進(jìn)公司的信息通暢，為領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門決策提供依據(jù) 提供的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告數(shù)量和被采用的數(shù)量 分公司對(duì)于銷售策劃的滿意度 促進(jìn)對(duì)分公司的策劃服務(wù)改善，強(qiáng)化策劃職能 銷售策劃方案是否滿足分公司的時(shí)間要求，實(shí)施是否順利，策劃的效果是否滿意 產(chǎn)品促銷活動(dòng)組織有序性 促使認(rèn)真組織每一次促銷活動(dòng)，達(dá)到滿意的宣傳效果 樣板間、展臺(tái)等促銷活動(dòng)的組織是否有序，是否能夠達(dá)到預(yù)期的效果 宣傳及銷售費(fèi)用控制 控制費(fèi)用，降低成本 是否按預(yù)算制度來使用資金，是否有超預(yù)算的情況 備注 銷售 中心銷售策劃考核指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng) 考核目的 考核內(nèi)容 考核人 任 務(wù) 績 效 70% 計(jì)劃及執(zhí)行情況 保證工作有序開展 個(gè)人計(jì)劃制定的是否合理，計(jì)劃是否按時(shí)執(zhí)行，計(jì)劃執(zhí)行效果 銷 售 中 心 副 主 任 產(chǎn)品宣傳策劃及形象宣傳效果評(píng)價(jià) 樹立產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品知名度 策劃方案報(bào)告質(zhì)量和宣傳效果 提供市場(chǎng)信息及調(diào)研報(bào)告的及時(shí)性與有效性 促進(jìn)公司的信息通暢，為領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門決策提供依據(jù) 提供的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告數(shù)量和被采用的數(shù)量 策劃方案的及時(shí)性 保證積極響應(yīng)分公司的宣傳需求 是否及時(shí)組織提出策 劃方案，并且按照計(jì)劃按時(shí)實(shí)施 項(xiàng)目宣傳策劃費(fèi)用控制情況 保證用最少的費(fèi)用達(dá)到最好的宣傳效果 在和廣告公司談判中是否努力維護(hù)公司利益，控制合理的費(fèi)用支出 產(chǎn)品促銷活動(dòng)組織有序性 促使認(rèn)真組織每一次促銷活動(dòng)，達(dá)到滿意的宣傳效果 樣板間、展臺(tái)等促銷活動(dòng)的組織是否有序，是否能夠達(dá)到預(yù)期的效果 備注 銷售中心銷