海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施意見-資料下載頁
2025-06-30 06:31本頁面
【正文】 上以現(xiàn)場排除故障為主，對于現(xiàn)場無法排除故障的，應(yīng)將車輛拖回企業(yè)，第二天優(yōu)先安排維修。（3）救援過程中如發(fā)現(xiàn)相關(guān)需維修的故障項(xiàng)目，應(yīng)預(yù)先告知車主，經(jīng)車主確認(rèn)后方可進(jìn)行相關(guān)的維修作業(yè)。汽車救援質(zhì)量要求（1）維修救援單位所救援的車輛種類應(yīng)在經(jīng)營許可范圍之內(nèi)。（2）車輛維修救援應(yīng)按交通部《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》和國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。救援人員應(yīng)嚴(yán)格按照汽車維修相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行作業(yè)。（3）救援成員單位應(yīng)加強(qiáng)維修救援安全管理，維修救援人員應(yīng)當(dāng)執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。如維修救援現(xiàn)場為機(jī)動(dòng)車道，救援人員必須在故障車輛前后按規(guī)定距離設(shè)立警示標(biāo)志。（4）保證維修配件質(zhì)量，禁止使用假冒偽劣汽車配件和各類輔助料，確保車輛維修質(zhì)量。（5）維修救援質(zhì)量活動(dòng)不得污染環(huán)境，救援所產(chǎn)生的廢棄物應(yīng)進(jìn)行回收處理。汽車維修救援標(biāo)識使用救援入網(wǎng)單位應(yīng)在施救車輛和救援服務(wù)車輛的醒目位置噴涂全省統(tǒng)一的維修救援標(biāo)識，救援搶修人員應(yīng)著印有統(tǒng)一救援標(biāo)識的反光背心。汽車救援服務(wù)記錄和臺帳維修救援入網(wǎng)企業(yè)應(yīng)使用統(tǒng)一的維修救援企業(yè)服務(wù)記錄和臺帳（格式附后）。救援任務(wù)完成且人員回廠后應(yīng)立即電告“12580”服務(wù)臺，并在“救援記錄表”中記錄備查。五、監(jiān)督管理市、縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)維修救援入網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)督管理。各地市運(yùn)管處應(yīng)按照《海西汽車救援聯(lián)盟標(biāo)識》要求，及時(shí)組織轄區(qū)救援聯(lián)盟的維修成員單位配備統(tǒng)一的救援裝備及其標(biāo)識。求助者對維修救援單位提供的救援服務(wù)不滿意的，可以撥打“12580”投訴。救援入網(wǎng)單位不遵守維修救援服務(wù)規(guī)范，救援服務(wù)電話的接通率不高、不提供施救服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量差、收費(fèi)不規(guī)范和有責(zé)投訴多的，市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)上報(bào)省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)后，應(yīng)責(zé)令其退出維修救援網(wǎng)絡(luò)，記入企業(yè)的信譽(yù)檔案，并向社會(huì)發(fā)布。維修救援單位應(yīng)建立并妥善保存救援業(yè)務(wù)登記檔案和車輛維修檔案，定期向轄區(qū)市、縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表，一年內(nèi)累計(jì)兩次未按規(guī)定報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表的，取消入網(wǎng)維修救援成員單位資格。海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)申請書企業(yè)名稱地址資質(zhì)類別經(jīng)營范圍上年度信譽(yù)等級24小時(shí)施救服務(wù)電話施救負(fù)責(zé)人手機(jī)號碼主修車型搶修車車型車牌號碼專用拖車車型車牌號碼救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾本企業(yè)自愿申請加入汽車維修救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并承諾自覺遵守服務(wù)承諾和救援網(wǎng)絡(luò)服務(wù)規(guī)范。 申請單位：（章） 年 月 日市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)意 見14 / 14
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