海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施意見-展示頁
2025-07-09 06:31本頁面
【正文】 時間內(nèi)趕到待救援車輛所在地并實(shí)施救援。實(shí)施救援。12580服務(wù)熱線值班人員接到求助信息后，詳細(xì)記錄求助者姓名、車牌號碼、車型、拋錨地點(diǎn)、故障現(xiàn)象、聯(lián)系電話等，并根據(jù)求助者報告的情況和具體要求，確定距故障車輛最近的、能夠承修該求救車型的救援網(wǎng)點(diǎn)，并提供救援網(wǎng)點(diǎn)的24小時救援服務(wù)電話等相關(guān)信息提供給求助者自行聯(lián)系。求助者撥打救援服務(wù)中心24小時救援服務(wù)電話12580，發(fā)出維修求助信息（若求救者直接撥打救援網(wǎng)點(diǎn)24小時救援服務(wù)電話的，由救援網(wǎng)點(diǎn)直接實(shí)施救援）。救援網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)求助者反映的情況進(jìn)行施救或技術(shù)咨詢服務(wù)，從而達(dá)到在拋錨地現(xiàn)場排除車輛故障或?qū)⒐收宪囕v拖離現(xiàn)場并實(shí)施維修的活動。省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作；市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)的組織建設(shè)和管理工作；縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)成員單位的日常監(jiān)管工作。救援網(wǎng)點(diǎn)由加入救援網(wǎng)絡(luò)的機(jī)動車維修企業(yè)組成，接受救援服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)度，具體組織實(shí)施救援服務(wù)。以中國移動12580為24小時救援服務(wù)電話，各地應(yīng)整合現(xiàn)有資源積極組建救援服務(wù)中心，具體組織指揮維修救援工作，負(fù)責(zé)接聽救援求助電話和調(diào)度救援網(wǎng)點(diǎn)開展救援工作。具體運(yùn)行體系由通訊中心、救援網(wǎng)點(diǎn)、監(jiān)管系統(tǒng)三部分組成。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對海西汽車救援網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)入網(wǎng)維修企業(yè)的推薦和后續(xù)監(jiān)管，建立完善救援企業(yè)準(zhǔn)入和退出機(jī)制、激勵和懲戒機(jī)制；通訊運(yùn)營商負(fù)責(zé)為海西汽車救援網(wǎng)絡(luò)提供信息通信、業(yè)務(wù)調(diào)度平臺，同時肩負(fù)客戶投訴搜集任務(wù)。建設(shè)汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃維修救援網(wǎng)點(diǎn)布局，按照“先市區(qū)，后縣區(qū)”的原則，分步實(shí)施，逐步提高救援網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面。汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)應(yīng)整合具有救援能力的維修企業(yè)和信息網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮規(guī)?；?、規(guī)范化、信息化救援服務(wù)功能，為社會提供反應(yīng)迅捷、專業(yè)規(guī)范的維修救援服務(wù)。各地應(yīng)積極構(gòu)建汽車維修救援服務(wù)平臺，引導(dǎo)資質(zhì)條件好、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)優(yōu)的維修企業(yè)開展救援服務(wù)。政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作。海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施意見（征求意見稿）為更好的服務(wù)于人民群眾安全便捷出行，適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，深化機(jī)動車維修信譽(yù)管理，引導(dǎo)機(jī)動車維修企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足人民群眾的汽車維修救援需求，進(jìn)一步提升我省機(jī)動車維修行業(yè)的公共服務(wù)能力和服務(wù)水平，我局決定引導(dǎo)建設(shè)海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)就維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提出如下意見：一、海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的指導(dǎo)思想海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和服務(wù)人民群眾安全便捷出行為目標(biāo)，通過對交通行業(yè)、機(jī)動車維修企業(yè)和社會信息網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)有資源的整合，結(jié)合全省運(yùn)輸管理綜合信息服務(wù)平臺建設(shè)，構(gòu)建全省統(tǒng)一的汽車維修救援服務(wù)信息平臺，形成“布局合理、救援及時、服務(wù)規(guī)范、社會滿意”的汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)，為社會和廣大車主提供更加“方便、快捷、規(guī)范、
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