海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)-閱讀頁(yè)
2025-07-15 06:31本頁(yè)面
【正文】 量和工作效率。對(duì)入網(wǎng)企業(yè)違規(guī)行為要依法查處，切實(shí)為求助者排憂解難，樹(shù)立海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)的良好形象。四要積極創(chuàng)造條件運(yùn)用信息科技手段，拓展救援網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，提高救援網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效能，引導(dǎo)救援網(wǎng)絡(luò)向布局網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)高效化、管理信息化、經(jīng)營(yíng)規(guī)范化發(fā)展，不斷滿足社會(huì)和公眾的需求。二、汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)申請(qǐng)海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)實(shí)行會(huì)員制，維修企業(yè)申請(qǐng)加入海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)當(dāng)向所在地市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提交以下材料：《海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)申請(qǐng)書(shū)》（格式附后）；企業(yè)所在位置示意圖；24小時(shí)救援服務(wù)電話、主修車型。在主動(dòng)征求求助者意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，可直接調(diào)度救援入網(wǎng)企業(yè)實(shí)施救援。四、汽車維修救援入網(wǎng)企業(yè)服務(wù)規(guī)范汽車救援服務(wù)工作流程汽車救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)救援服務(wù)收費(fèi)由救援出車費(fèi)、搶修工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、施救拖車（吊車）費(fèi)組成,救援入網(wǎng)企業(yè)明示救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)，鼓勵(lì)協(xié)商和免費(fèi)出車救援。救援距離在10km以內(nèi)的救援出車費(fèi)不超過(guò)30元/次，救援距離10km～20km間的救援出車費(fèi)不超過(guò)60元/次，救援距離在20km以上面議。（3）維修救援費(fèi)用應(yīng)當(dāng)面結(jié)清，并開(kāi)具維修結(jié)算票據(jù)。（5）救援網(wǎng)點(diǎn)單位應(yīng)及時(shí)將維修救援工時(shí)單價(jià)報(bào)當(dāng)?shù)厥?、縣兩級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案并在單位明顯處公示。汽車救援服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（1）救援距離在10公里以內(nèi)的，維修救援企業(yè)應(yīng)自接到電話起40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（3）救援距離超過(guò)20公里的，由維修救援企業(yè)和求救車主雙方約定到達(dá)時(shí)間。救援單位如不能及時(shí)到達(dá)，應(yīng)及時(shí)通知車主，告知車主可能延誤的時(shí)間。（2）夜間服務(wù)深度：維修救援企業(yè)在夜間進(jìn)行救援服務(wù)時(shí)，原則上以現(xiàn)場(chǎng)排除故障為主，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法排除故障的，應(yīng)將車輛拖回企業(yè)，第二天優(yōu)先安排維修。汽車救援質(zhì)量要求（1）維修救援單位所救援的車輛種類應(yīng)在經(jīng)營(yíng)許可范圍之內(nèi)。救援人員應(yīng)嚴(yán)格按照汽車維修相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行作業(yè)。如維修救援現(xiàn)場(chǎng)為機(jī)動(dòng)車道，救援人員必須在故障車輛前后按規(guī)定距離設(shè)立警示標(biāo)志。（5）維修救援質(zhì)量活動(dòng)不得污染環(huán)境，救援所產(chǎn)生的廢棄物應(yīng)進(jìn)行回收處理。汽車救援服務(wù)記錄和臺(tái)帳維修救援入網(wǎng)企業(yè)應(yīng)使用統(tǒng)一的維修救援企業(yè)服務(wù)記錄和臺(tái)帳（格式附后）。五、監(jiān)督管理市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)維修救援入網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)督管理。求助者對(duì)維修救援單位提供的救援服務(wù)不滿意的，可以撥打“12580”投訴。維修救援單位應(yīng)建立并妥善保存救援業(yè)務(wù)登記檔案和車輛維修檔案，定期向轄區(qū)市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表，一年內(nèi)累計(jì)兩次未按規(guī)定報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表的，取消入網(wǎng)維修救援成員單位資格。 申請(qǐng)單位：（章） 年 月 日市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)意 見(jiàn)14 / 14
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