海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施意見(參考版)
2025-07-03 06:31本頁面
【正文】 海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)申請書企業(yè)名稱地址資質(zhì)類別經(jīng)營范圍上年度信譽(yù)等級(jí)24小時(shí)施救服務(wù)電話施救負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼主修車型搶修車車型車牌號(hào)碼專用拖車車型車牌號(hào)碼救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾本企業(yè)自愿申請加入汽車維修救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并承諾自覺遵守服務(wù)承諾和救援網(wǎng)絡(luò)服務(wù)規(guī)范。救援入網(wǎng)單位不遵守維修救援服務(wù)規(guī)范，救援服務(wù)電話的接通率不高、不提供施救服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量差、收費(fèi)不規(guī)范和有責(zé)投訴多的，市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)上報(bào)省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)后，應(yīng)責(zé)令其退出維修救援網(wǎng)絡(luò)，記入企業(yè)的信譽(yù)檔案，并向社會(huì)發(fā)布。各地市運(yùn)管處應(yīng)按照《海西汽車救援聯(lián)盟標(biāo)識(shí)》要求，及時(shí)組織轄區(qū)救援聯(lián)盟的維修成員單位配備統(tǒng)一的救援裝備及其標(biāo)識(shí)。救援任務(wù)完成且人員回廠后應(yīng)立即電告“12580”服務(wù)臺(tái)，并在“救援記錄表”中記錄備查。汽車維修救援標(biāo)識(shí)使用救援入網(wǎng)單位應(yīng)在施救車輛和救援服務(wù)車輛的醒目位置噴涂全省統(tǒng)一的維修救援標(biāo)識(shí)，救援搶修人員應(yīng)著印有統(tǒng)一救援標(biāo)識(shí)的反光背心。（4）保證維修配件質(zhì)量，禁止使用假冒偽劣汽車配件和各類輔助料，確保車輛維修質(zhì)量。（3）救援成員單位應(yīng)加強(qiáng)維修救援安全管理，維修救援人員應(yīng)當(dāng)執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。（2）車輛維修救援應(yīng)按交通部《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》和國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。（3）救援過程中如發(fā)現(xiàn)相關(guān)需維修的故障項(xiàng)目，應(yīng)預(yù)先告知車主，經(jīng)車主確認(rèn)后方可進(jìn)行相關(guān)的維修作業(yè)。 汽車施救作業(yè)深度（1）搶修作業(yè)深度：維修救援企業(yè)外出搶修原則上以能快速排除故障為目的，主要進(jìn)行一般故障排除，如：補(bǔ)充燃油、蓄電池應(yīng)急充電或搭電、更換備胎、更換保險(xiǎn)絲等作業(yè)。（4）遇特殊路段或不可抗拒因素（包括交通堵塞、交通管制、道路施工等）時(shí)，以上救援時(shí)間可適當(dāng)延長。（2）救援距離在20公里以內(nèi)的，維修救援企業(yè)應(yīng)自接到電話起60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。地市級(jí)汽車維修救援中心可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)市物價(jià)局審核批準(zhǔn)。（4）施救拖車（吊車）費(fèi)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定結(jié)算，鼓勵(lì)下浮。（2）搶修工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)按《福建省機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)工時(shí)定額和維修費(fèi)計(jì)算方法》規(guī)定結(jié)算。（1）救援出車費(fèi)。救援服務(wù)中心應(yīng)建立救援服務(wù)工作臺(tái)帳（格式附后）。三、救援服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范救援服務(wù)中心工作流程救援服務(wù)中心值班人員接到求助電話以后應(yīng)在2分鐘內(nèi)確定最佳維修救援網(wǎng)點(diǎn)，向求助者提供救援網(wǎng)點(diǎn)的24小時(shí)救援服務(wù)電話等相關(guān)信息。附件：海西汽車維修救援服務(wù)規(guī)范（試行）一、汽車維修救援企業(yè)入網(wǎng)條件已取得一、二
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